Home2 Suites by Hilton Troy

На следующее утро после первой ночи нашего пребывания в отеле, в 9:40 утра, пока я спал, к нам в номер ворвалась сотрудница. Она крикнула: «Алло?! » У нас нет записей о том, кто был в этом номере! Нам нужно знать, кто здесь! » Что за фигня?! Телевизор был настроен на заказ и буквально отображал нашу фамилию. К тому же, накануне вечером у нас было несколько стычек с персоналом. Мне пришлось пойти на стойку регистрации, так как один из ключей не работал, а потом мы пошли в холл и взяли пару закусок в номер. Что касается возмутительной сотрудницы, я назвала ей нашу фамилию, и она выбежала из номера. Я до сих пор в шоке от того, что сотрудник 1. Не знал, кто находится в номере, и 2. Решил, что нужно вбежать в номер и полностью нарушить частную жизнь постояльца отеля, на двери которого висела табличка «Не входить». К тому же, я так устала после перелета накануне вечером, что просто хотела спать. Просто ужасный опыт и нарушение права на личную жизнь.

Приехал из Алабамы в Трой, штат Мичиган, на похороны тёти. В итоге получил номер, в котором дверь в ванную откатывается каждый раз, когда пытаешься её закрыть. Когда я сообщил об этом администратору, он ответил, что дверь не может быть починена, и он не может связаться со своим менеджером. Не говоря уже о том, что цены на номера завышены! Плохое обслуживание! Никогда больше!

Совсем недавно я провел в этом отеле две ночи. Мне он показался очень хорошим, и я с нетерпением ждал возвращения, пока меня не обвинили в курении марихуаны в номере и не списали с моей кредитной карты 353 доллара. Я позвонил в отель, чтобы оспорить этот вопрос, но никаких переговоров с ними не было. Самое забавное во всей этой истории то, что я не употребляю марихуану и никогда не употреблял, как будто я это сделал, и на этом всё закончилось. Даже парень на стойке регистрации не захотел больше обсуждать это и бросил трубку. Я считаю это отвратительным и больше никогда здесь не остановлюсь. Будущие клиенты, будьте осторожны: никогда не знаешь, в чём вас обвинят.

Худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо встречал в отелях Hilton. Персонал несправедливо взял с нашего номера плату за курение, не предупредив об этом и не оформив никаких доказательств. Когда мы позвонили руководству, чтобы обсудить это, они отказались разговаривать с нами и объяснять причину взимания платы. На просьбу позвать менеджера или вышестоящее лицо нам просто отказали, и даже ответивший на звонок человек отказался назвать своё имя или контактные данные менеджера. За эти годы у меня остались приятные впечатления от пребывания во многих отелях Hilton, но я бы не советовал этот отель в Трое, поскольку он просто не соответствует стандартам Hilton.

Обслуживание клиентов было ужасным. Я забронировал этот отель из-за грязных простыней в номерах Embassy Suites и попытался переехать в номер побольше на следующий день. Мне сказали, что раз я не выехал в 11:00, то уже слишком поздно. Когда я попытался сделать это на следующий день, это было ещё одно оправдание, хотя отель был не заполнен. За три ночи в нашем номере так и не убрались. Горничных не было, сказал нам менеджер Энтони. Когда мы попытались заказать завтрак в последний день нашего пребывания, у них закончились яйца и сосиски. Нам сказали, что всё «распродано». Извините, я оплатил завтрак при проживании. Ужасное обслуживание клиентов! Hilton нужно работать лучше.

Уютный и чистый номер, приятное патио, где можно посидеть и поговорить. Бесплатный кофе, вода и завтрак. Эрик – просто супер, он очень спокойный и профессиональный. Приятная атмосфера и добрая душа. Невероятно внимательный и отзывчивый! Побольше бы таких людей! Люблю тебя, Эрик! Спасибо, что ты есть!

Они заставили меня переезжать из номера в номер 3 раза за 2 дня проживания. Затем с меня взяли дополнительную плату за уборку в размере 75 долларов (сверх уже удержанных 50 долларов, в общей сложности 125 долларов), когда единственное, что осталось, было постельное белье. Мы не пользовались посудой и не оставляли никакой еды или мусора. Я никогда больше не вернусь в это место! Все это пребывание было мошенничеством!

Останавливались здесь с детьми накануне игры Tigers и ВАУ! Персонал супер дружелюбный, а размещение на высшем уровне! Вся собственность супер чистая, и у них даже есть грили! 5 звезд недостаточно, я бы дал 10/10! Мы могли бы просто продлить выходные наших мальчиков и вернуться после игры сегодня!

Этот отель очень хороший, персонал дружелюбный, номера чистые, отель очень тихий, у них есть тренажерный зал и бассейн, и расположение в центре шоссе, без слышимости посторонних шумов. Я останавливался в Home2 Suites чаще во время своих деловых поездок, и я был очень впечатлен.

Home 2 Suites by Hilton Troy, MI.
Я бы дал этому объекту ноль звезд, если бы это было возможно. Веб-страница должна предупреждать гостей, что освещенная парковка — это темное, заброшенное убежище серийных убийц и насильников по ночам. Кондиционер отсутствует, а персонал не в состоянии обслуживать клиентов. Отель практикует обман и подмену, поэтому, пожалуйста, поймите, что тариф, который вы бронируете онлайн, НЕ будет принят, и с вашей кредитной карты будет списана сумма. Приложение позволяет клиентам регистрироваться и выбирать номер. Однако по прибытии в отель выяснится, что номер был отменен, и сотрудники стойки регистрации случайным образом распределят гостя по номеру, не спрашивая его о предпочтениях. Неясно, как этот объект продолжает работать.

Лучший отель на Большом Бивере. Тихо, хороший завтрак, современные номера. Моя семья останавливается возле торгового центра Somerset раз в год, и мы опробовали множество отелей, сюда мы обязательно вернемся.

Ночевка, но матрасы низкого качества сделали сон неудобным. Комната была просторная. Трудно получить новости и погоду по телевизору, плохой выбор станций. Завтрак разочаровал. Пришлось дважды поджарить бублик, он все еще холодный! Первое и последнее пребывание в этом брендовом отеле.

Я бы дал этому отелю 5000 звезд, если бы мог! Мой ребенок праздновал свой день рождения, пока мы путешествовали. Итак, я забронировал несколько номеров. Тем не менее, я позаботился о том, чтобы несколько членов семьи пришли в вестибюль и спели ей «С днем ​​рождения» (чтобы сделать ее день рождения особенным). Ответ: «Абсолютно»! ВЕСЬ персонал был очень любезным, дружелюбным и приятным! Я также должен выразить личную признательность Тиффани! ЛУЧШИЙ персонал отеля, с которым я когда-либо сталкивался, несомненно! ПРОДОЛЖАЙТЕ В ТАКЖЕ БОЛЬШУЮ РАБОТУ! ВЫ ВСЕ ЛУЧШИЕ! :D.

Мне действительно очень понравилось мое пребывание здесь. Это было удобно по отношению к офису, который я посещал, а также к ряду других вещей, таких как рестораны и даже местный парк, до которых можно было дойти пешком. Номер люкс был просторным и довольно чистым. Консьерж был очень дружелюбным и часто проверял меня с помощью текстовых сообщений, чтобы убедиться, что мне комфортно во время моего пребывания. Место было тихим, а варианты завтрака были приличными для чего-то быстрого и простого. Я бы определенно остановился здесь снова.

Этот отель оставил у меня хорошие воспоминания о поездке с дочерью. Это было очень удовлетворительное размещение. Завтрак также был превосходным.

Плюсы: Номер был просторным, и мне понравилось, что можно было закрыть некоторые двери и получить немного уединения. Электрические жалюзи были хороши, особенно потому, что мы жили на первом этаже. Минусы: Завтрак был разочарованием. Бублики были твердыми. Сэндвичи с яйцом были пресными. Омлеты были такими, как будто вы достали что-то из морозилки и поставили в микроволновку. Однако вафли произвели фурор. Я видел, как их готовили несколько человек.

Я много раз останавливался здесь по работе. Это прекрасное место в самом сердце ресторанов и магазинов Трои. Номера идеально подходят для длительного проживания, в них есть кухня, гостиная/гостиная, а также спальня и ванная комната, которые можно найти в типичном гостиничном номере. В отеле допускается размещение с домашними животными, а также много удобных мест для отдыха на открытом воздухе (если позволяет погода). Завтрак предлагает множество вариантов, а номера всегда чистые благодаря Нине и команде горничных. Тиффани на стойке регистрации очень дружелюбна, как и Вера, которая работает по ночам. Отличный вариант как для краткосрочного, так и для длительного проживания в районе Трои.