Radisson Hotel Southfield-Detroit

Крайне разочаровывающее пребывание – номер 136 не должен был работать.
У меня был ужасный опыт пребывания в отеле Radisson в Саутфилде, штат Мичиган. Перед заселением я специально запросил отремонтированный номер, и мне сказали, что моя просьба может быть удовлетворена. Однако по прибытии предоставленный мне номер (номер 136) оказался совсем не отремонтированным.
Номер явно устарел и находился в плохом состоянии. На потолочной плитке были пятна, розовый налет в душевой кабине, похожий на плесень, и треснувшая, неустойчивая коричневая плитка на полу. За унитазом висела паутина, а над туалетным столиком не было нормального светильника – только лампа, неуклюже установленная рядом с раковиной, с электрическим шнуром, расположенным в опасной близости от места, куда легко могла попасть вода. Это представляло серьезную угрозу безопасности.
Кровать громко скрипела каждый раз, когда я входил и выходил, а вентиляционное отверстие выглядело так, будто его не чистили годами. В номере также стоял слабый, но ощутимый запах плесени. В целом, всё выглядело негигиенично и небезопасно.
Настоятельно рекомендую не сдавать номер 136 в аренду гостям до завершения его полной реконструкции. Если другие номера находятся в аналогичном состоянии, необходимо провести переоценку всего отеля. Ситуация усугубилась тем, что мне пообещали, что руководство свяжется с ними по поводу моих жалоб, но ответа так и не получил.
Не рекомендую останавливаться в этом отеле.

У нас в номере не было полотенец, мы спустились вниз и нам сказали, что нам придётся подождать до утра, чтобы поговорить с горничной. Розетки в стене были шаткими, поэтому зарядить устройства было практически невозможно. Телевизор был отключен, пульт не работал, а в мусоровозке в ванной не было мусорного мешка. Вода в раковине тоже была еле тёплой. При въезде в отель оказалось негде припарковаться из-за клуба, который примыкает к нему. Если бы я не оплатил бронирование заранее, я бы просто уехал – было очень много народу. Наверное, было бы лучше и дешевле забронировать номер в мотеле на 6 человек, учитывая, что удобства были примерно такими же.

Мы путешествовали на автобусе. Менеджер дневной смены был очень приветлив, расстелил красную ковровую дорожку (в буквальном смысле) и приготовил печенье. Они помогли вынести сумки из автобуса и должны были отнести их в номера. Примерно через час я подошел к стойке регистрации, но там сказали, что не могут меня найти, хотя мое имя было указано и на чемодане, и на конверте с ключами. Это старое место, требующее ремонта: индикатор этажа лифта застрял на 8, на стене, где был датчик дыма, торчали оголенные провода. Они сказали, что у них новый, улучшенный датчик дыма. Менеджер стойки регистрации в вечернюю смену был недружелюбным. Завтрак был замечательным. Некоторые из нашей группы обедали в ресторане рядом с отелем и сказали, что там вкусно и цены приемлемые.

Наше пребывание было приятным, без каких-либо проблем. Мне очень понравилось, что мы с мужем смогли поддержать местный бизнес, принадлежащий чернокожим. Единственное, что мне не понравилось, – это то, что молодой человек, работавший в субботу вечером в воскресенье утром, явно не хотел выполнять свою работу. Когда я подошла к стойке регистрации, чтобы попросить полотенца, он сказал, что ничего не может получить, потому что не знает, где они, и никто другой не может мне их достать. Когда я попросила позвать менеджера, он заявил, что работает только он. Когда я позвонила вниз, чтобы спросить о женских принадлежностях, тот же парень сказал, что у них ничего нет, но мой муж утром поговорил с молодой девушкой, и она смогла прислать полотенца и женские принадлежности. Он ленился и играл в телефон каждый раз, когда я просила о помощи, и ему отказывали в любой помощи. В остальном это было хорошее пребывание.

Плюсы: Чисто, отличный завтрак, дружелюбный персонал. Душ хороший. Кровать удобная. Мне понравился вид из номера, где я жил. Минусы: Маленькое зеркало на туалетном столике, похоже, не очень прочно закреплено на стене. Ванная комната, где душ и туалет, небольшая, из-за чего дверь немного сложно закрыть.

Плюсы: Наконец-то мне дали номер получше. Минусы: Мне пришлось дважды менять номер, хотя я провёл там всего три ночи. В первом номере было полно мошек. Во втором было не очень чисто. После моего отъезда и возвращения в коридорах стоял запах канализации, который начал проникать и в номер.

Отзывы, которые вы видите здесь, на 100% реальны. Это случилось со мной.
Я определенно больше не остановлюсь в этом месте. То, что говорят другие в своих отзывах, — абсолютная правда. Невероятно, но лучшая часть этого отеля — это персонал на стойке регистрации — несмотря на то, что они работают в таком месте, они очень любезны и старались помочь мне как могли. Я действительно ценю их доброту и все, что они сделали. Но, к сожалению, их руки связаны, потому что настоящая проблема исходит от руководства, которое явно ничего не делает, чтобы исправить ситуацию.
Этот отзыв не предназначен для того, чтобы разрушить или навредить чьей-либо репутации — это просто честный отчет о реальном опыте. Я останавливался здесь на одну ночь, и она определенно будет последней. Когда я вернусь в Детройт, я поищу что-нибудь другое, потому что этот отель просто не стоит того, что он просит.
На самом деле, между этим отелем и мотелем по соседству нет большой разницы. На самом деле, в мотеле лучше напор воды и настоящая горячая вода, и они берут гораздо меньше — около 40, 50, иногда 55 долларов.
Я потратил время на чтение отзывов перед тем, как приехать сюда, и заметил, что руководство постоянно отвечает, что они «проводят техническое обслуживание». Это полная ложь. Этим отзывам уже много лет, и ничего не изменилось. Сколько времени может занять техническое обслуживание? Честно говоря, они просто теряют деньги и разочаровывают гостей.

⭐ 4 звезды — Только за обслуживание клиентов.
Я ставлю 4 звезды только из-за отличного обслуживания со стороны девушек на ресепшене — добрых, услужливых и внимательных. Но отель не стоит своей цены. Он старый, сильно изношенный и срочно нуждается в ремонте.
🚨 В ДУШЕВЫХ НЕТ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ.
🚨 НА ОКОНАХ НЕТ ШТОР ИЛИ ОНИ СЛОМАНЫ.
Вода едва доходит до верхних этажей, шкафы повреждены, и к 6 утра номер заполняется солнечным светом. Для места, предназначенного для отдыха, это НЕПРИЕМЛЕМО.
Этот отзыв не направлен на то, чтобы разрушить бизнес, а просто поделиться честным опытом. Я сделал фотографии, но не буду их публиковать, потому что моя цель — говорить правду с уважением. Фотографии в Интернете не отражают реальность.
Завтрак был лучшей частью. За 10 долларов вы получаете больше, чем в большинстве мест. Если вам нужно что-то более высококлассное, вы можете пойти в другое место — НО НИКАКИХ ЖАЛОБ НА ЗАВТРАК.
Честно говоря, я думаю, что это будет мой последний раз, когда я остановлюсь в этом отеле, если только я не вернусь однажды и НЕ БУДЕТ АБСОЛЮТНО НИКАКОГО ДРУГОГО ВАРИАНТА. ОНО НЕ СТОИТ ТЕБЯ, ЧТО ВЫ ПЛАТИТЕ.
Я искренне надеюсь, что этот отзыв будет воспринят всерьез и что БУДУТ СДЕЛАНЫ РЕАЛЬНЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ.

Положительные стороны: Расположение рядом с продуктовыми магазинами и ресторанами. Легкий доступ к шоссе. Персонал дружелюбный. Отрицательные стороны: Номер не был готов, когда я приехал, и, похоже, это произошло и с другими гостями, некоторые номера нуждались в ремонте (мой туалет протекал, холодильник не работал, вода текла сквозь доски пола, как будто номер в какой-то момент затопило.?.

По прибытии на тротуаре была кость от куриного крылышка. У нас не было горячей воды. В светильнике были жучки. И 2 льдогенератора не работали. Хотя это и не вина отеля, когда мы вернулись на ночь, там было 5 полицейских машин и около 10 офицеров. Один из них фотографировал. При выезде/отъезде нас встретило то же куриное крылышко.
А обслуживание в баре в прилегающем ресторане было очень медленным, и мы не смогли добавить счет в счет за номер.

Я обожаю шеф-повара! Он, безусловно, один из самых искренних людей, которых я когда-либо встречал. Он всегда готов помочь и принесет вам все, что вам нужно. Он такой хороший повар. Я всегда ем завтрак! Там внизу как пир. Спасибо шеф-повару. Я ценю вас за все!

Иван сделал завтрак действительно незабываемым. Мы найдем повод вернуться, чтобы просто насладиться такой потрясающей едой. Он был настолько добрым и внимательным, что я чувствую, что приобрела друга на всю жизнь. Он действительно превзошел все ожидания, даже пожелав моей дочери удачи в ее турнире.

Завтрак Ивана был феноменальным. Любая критика, которая у меня могла быть, ушла в окно вместе с его службой. Джентльмен на стойке регистрации, с которым я общался по поводу бронирования по телефону и регистрации, также был очень дружелюбным и профессиональным. (извините, не расслышал его имени)

Этот отель самый худший. 1 звезда это даже слишком щедро. Звоню с воскресенья, чтобы сделать бронь на следующий год под групповой блок. Телефон непрерывно звонил, прежде чем отключить меня, но никто не ответил. Когда я наконец дозвонился, звонок несколько раз «сбрасывался». Каждый представитель рассказал мне что-то свое относительно нашего блока комнат. Когда я попытался объяснить то, что мне сказали, звонок снова «сбросился». Я так расстроилась, что решила забронировать другой отель. Гораздо более простой процесс. Я надеюсь, что их звонки записываются, потому что им ОЧЕНЬ нужно обучение обслуживанию клиентов! Я не единственный; нас было по крайней мере 20 человек, у которых была та же проблема, поскольку мы все сидели без дела, пытаясь сделать предварительный заказ. Я не даю этому никакой оценки, потому что решил, что если сделать бронирование будет слишком сложно, то пребывание будет таким же разочаровывающим. Пожалуйста, сделай лучше. Я бы никогда не бронировал номер в каком-либо отеле, если бы мог.

Это место потрясающе красивое! Завтрак был вкусным. Асия была такой отзывчивой, такой милой. Регистрация и выезд прошли легко, время не было потрачено зря. В целом отличный опыт. Комната была чистой и удобной. Вид на город был хорош.

Я недавно останавливался в этом отеле, и, к сожалению, это был разочаровывающий опыт. По прибытии меня сразу поразило, насколько неопрятно и запущенно выглядело это место. Коридоры были загромождены, и казалось, что в отеле давно не убирались должным образом. Сама комната была не лучше – на ковре были пятна, на мебели пыль, а ванная выглядела запущенной. Понятно, что обслуживание здесь не является приоритетом, так как многие вещи, казалось, были в аварийном состоянии. Общая атмосфера была неприветливой и неудобной. За ту цену, которую я заплатил, я ожидал гораздо большего. В этот отель я больше не вернусь и другим не порекомендую.

Избегайте этого жалкого оправдания отеля.
К сожалению, нас направили в этот отель на турнир без выбора. Это место остро нуждается в капитальном ремонте. В нашем номере все было либо старое, сломанное, либо грязное. От запаха старого отеля, когда выходишь из лифта, до запаха старого постельного белья. Смеситель, который не стоит на раковине, датчик дыма, который мигает, как полицейская машина, всю ночь напролет, лампочка на прикроватной тумбочке без выключателя, напольное покрытие в душе, которое настолько изношено, что почти сквозь него можно видеть. И т. Д. И т. Д. И т. Д… Я просил кого-нибудь все это починить или дать нам другую комнату, но ничего.
С другой стороны, изюминкой этого места был персонал. Все работающие там были очень милы.
По этой причине я никогда не останавливаюсь в лучших отелях. Просто есть варианты получше.