Забронируйте Отель Springhill Suites by Marriott Detroit Metro Airport Romulus 3* — 45 отзывов в Ромьюлес, Detroit Metropolitan Area!
Удобные и недорогие номера в Springhill Suites by Marriott Detroit Metro Airport Romulus с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата Springhill Suites by Marriott Detroit Metro Airport Romulus российскими картами МИР!
В четверг и пятницу у нас был замечательный отдых. В субботу вечером мы ужинали в лобби, тихо слушая музыку. Примерно в 20:30 сотрудница, Луз Овалле, попросила нас выключить колонку, которая должна была зазвучать около 21:30. В 20:30 мы убавили музыку из уважения к сотруднице. Мы потеряли счет времени и заметили, что было 21:58, когда к нам подошла сотрудница отеля и сказала: «Чья бы это ни была колонка, она должна уйти». Эта сотрудница немедленно выполнила наше просьбу и ушла. Она продолжала говорить нам, что нас всех выгоняют. Мы все были немного ошеломлены.
В это время телевизор в отеле работал на полной громкости, но никаких мер принято не было. У нее был пульт от телевизора, с помощью которого она регулировала громкость. Мы продолжали тихо сидеть в лобби, помогая молодому человеку с домашним заданием, в то время как Луз продолжала обострять ситуацию. Мы не дали ей ни единого повода снова подойти и поговорить с нами. Два часа спустя она привлекла правоохранительные органы, чтобы целенаправленно преследовать членов нашей группы, о чем полицейский сообщил нам, что это для нее обычное дело. Двум гостям сказали, что они должны уйти, потому что «нарушают закон», находясь в отеле, за который они заплатили, несмотря на то, что после урегулирования первоначального конфликта они не создавали никаких неудобств.
Никто ни разу не отказался выполнить просьбы к выступающей и владельцу помещения покинуть помещение. Вся эта эскалация, похоже, была вызвана личной чрезмерной реакцией, а не каким-либо законным нарушением правил отеля.
Она была настолько отвлечена этой группой в течение нескольких часов, что игнорировала свои обязанности на ресепшене, слушая музыку в наушниках AirPods, смотря что-то на телефоне и позволяя гостям сидеть и ждать регистрации.
В дополнение к этой неуместной эскалации, номер и обслуживание в отеле не соответствовали базовым стандартам чистоты и функциональности:
Душ был холодным и непригодным для использования.
Когда мы попытались воспользоваться раскладным диваном, на нем были крошки и пакетик от чипсов.
Льдогенераторы не работали.
В номере была только половина рулона туалетной бумаги, и после обращения к персоналу никто не пришел ее пополнить. Мне пришлось самой искать горничную.
В совокупности эти проблемы представляют собой явный провал как в обслуживании, так и в гостеприимстве. Заявление о том, что мы «нарушаем правила», несмотря на наличие действующего бронирования, в сочетании с многочисленными недостатками в обслуживании, неприемлемо для любого платящего гостя. Я отправлю официальное письмо с требованием полного возврата средств. Также свяжусь с Бюро по защите прав потребителей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В это время телевизор в отеле работал на полной громкости, но никаких мер принято не было. У нее был пульт от телевизора, с помощью которого она регулировала громкость. Мы продолжали тихо сидеть в лобби, помогая молодому человеку с домашним заданием, в то время как Луз продолжала обострять ситуацию. Мы не дали ей ни единого повода снова подойти и поговорить с нами. Два часа спустя она привлекла правоохранительные органы, чтобы целенаправленно преследовать членов нашей группы, о чем полицейский сообщил нам, что это для нее обычное дело. Двум гостям сказали, что они должны уйти, потому что «нарушают закон», находясь в отеле, за который они заплатили, несмотря на то, что после урегулирования первоначального конфликта они не создавали никаких неудобств.
Никто ни разу не отказался выполнить просьбы к выступающей и владельцу помещения покинуть помещение. Вся эта эскалация, похоже, была вызвана личной чрезмерной реакцией, а не каким-либо законным нарушением правил отеля.
Она была настолько отвлечена этой группой в течение нескольких часов, что игнорировала свои обязанности на ресепшене, слушая музыку в наушниках AirPods, смотря что-то на телефоне и позволяя гостям сидеть и ждать регистрации.
В дополнение к этой неуместной эскалации, номер и обслуживание в отеле не соответствовали базовым стандартам чистоты и функциональности:
Душ был холодным и непригодным для использования.
Когда мы попытались воспользоваться раскладным диваном, на нем были крошки и пакетик от чипсов.
Льдогенераторы не работали.
В номере была только половина рулона туалетной бумаги, и после обращения к персоналу никто не пришел ее пополнить. Мне пришлось самой искать горничную.
В совокупности эти проблемы представляют собой явный провал как в обслуживании, так и в гостеприимстве. Заявление о том, что мы «нарушаем правила», несмотря на наличие действующего бронирования, в сочетании с многочисленными недостатками в обслуживании, неприемлемо для любого платящего гостя. Я отправлю официальное письмо с требованием полного возврата средств. Также свяжусь с Бюро по защите прав потребителей.