Detroit Metro Airport Marriott

Хочу поделиться своим честным мнением об этом отеле Marriott. Во-первых, для семейного отеля Marriott он очень низкого качества.
Единственное, что я заметил, — это обслуживание на стойке регистрации. Приятный, дружелюбный и гостеприимный персонал.
Качество номеров можно сравнить с мотелем среднего класса. Номер на самом деле размером с приличный одноместный офис. Так что, если вы ищете что-то более просторное и стандартное для Marriott, держитесь подальше от этого отеля. Согласно разговору с администратором на стойке регистрации, во всем отеле всего 2 люкса, а все остальные — крошечные офисы, в которых душно.
Приезжал сюда на 3 ночи, но обязательно выеду через 1 ночь и перееду в другой, надеюсь, более качественный Marriott.
Крайне разочарован тем, что Marriott рекламирует свои мотели. В истории Titanium Elite это, безусловно, самое плохое место, где я когда-либо останавливался.

Это один из худших отелей Marriott, в которых я когда-либо останавливался. Трансфер до аэропорта может занять до часа, в зависимости от терминала. Двигатель автобуса был на холостом ходу, и водителю пришлось вручную открывать двери, потому что они были сломаны. Сотрудникам стойки регистрации было совершенно всё равно. Я понимаю. Они просто приходят на работу и уезжают домой. Они не заинтересованы в компании. Просто останавливайтесь в этом отеле на свой страх и риск.

Я хотел бы поделиться отзывом о моих недавних пребываниях в вашем отеле.
Прежде всего, хочу отметить один очень позитивный момент: обслуживание в ресторане превосходное. Мистер Мартин (который обслуживает во время завтрака) — невероятно добрый, вежливый и профессиональный человек. Во время всех трёх моих визитов он всегда обеспечивал превосходное обслуживание. Без сомнения, именно он — главная причина, по которой я продолжаю выбирать ваш отель.
С другой стороны, я хотел бы выразить обеспокоенность по поводу уборки номеров. Во все три раза я сталкивался с одной и той же проблемой: постельное бельё ни разу не меняли, хотя я неоднократно просил об этом на стойке регистрации. Персонал всегда говорил мне, что это сделают следующим утром, но, к сожалению, этого так и не произошло. В последний раз я останавливался с 18 по 22 число, и та же ситуация повторилась.
Мне очень нравится ваш отель, и я высоко ценю качество обслуживания в ресторане, но я считаю, что очень важно улучшить качество уборки номеров, поскольку чистое постельное бельё — залог комфорта ваших гостей.
Большое спасибо за внимание к моим комментариям, и я надеюсь, что вы примете их во внимание, чтобы продолжить улучшать качество обслуживания гостей.

Место, где измотанные сотрудники изо всех сил пытаются починить тонущий корабль. От ненадёжного трансфера до аэропорта до номеров, которые в лучшем случае соответствуют уровню мотеля 6, это просто ужасное место. В некоторых номерах так шумно из-за шума машин и самолётов, что можно было бы разбить палатку прямо на взлётно-посадочной полосе. Кроме того, по пути обратно в аэропорт шаттл был переполнен, и водитель предложил втиснуть пассажиров, хотя мест и ремней безопасности не хватало. Разве это не противозаконно? И на заметку руководству: я прочитал ваш заготовленный ответ на другие негативные отзывы, так что не беспокойтесь.

Всего на шаг выше соседнего унылого Sheraton.
Устало видеть, как качество в сети Marriott падает. Лаунж должен быть готов к открытию, учитывая рейсы и время прибытия гостей. Владельцы этих франшиз должны нести ответственность. Матрас в моём номере был настолько ужасным, что Goodwill не стала бы его брать. Этот отель нуждается в обновлении и более эффективном управлении франшизой.
Персонал был отличный.

К сожалению, я думал, что забронировал версию Courtyard, которая практически по соседству, где я обычно останавливаюсь, но в итоге оказался здесь. Я бы все равно рекомендовал этот вариант, а не этот.
Хороший… персонал на стойке регистрации был очень любезен… напор воды в душе также был хорошим, как и в вестибюле и коридорах. Хотя температура, как правило, разная. Мой номер был на 3-м этаже, и я не уверен, все ли номера такие, но этот не стоил своей цены.
В номере был не очень хороший кондиционер. Термостат был установлен на 68, а ощущалось как 74… к тому времени, как наступило утро, кондиционер, должно быть, решил включиться, поскольку к тому времени ощущалось как 68. Хотя напор воды в душе хороший, температура не очень стабильная, и после 5 минут душа я был примерно по щиколотку в воде из-за медленного слива. Очевидно, есть некоторые проблемы с сантехникой, так как даже смыв в туалете происходит очень медленно.
В моем номере было 2 двуспальные кровати. Тот, который я использовал, был совсем неудобным. Лежа на боку, я чувствовал, что собираюсь скатиться на пол из-за того, под каким углом он меня поставит.
Уборщики плохо пылесосят, или, может быть, они никогда не опустошают мешок или не проверяют, действительно ли пылесос всасывает, потому что в углах комнаты было много пыли/грязи. Ковер был довольно старым и также выглядел очень грязным. Заплатку на стене вокруг кондиционера можно было бы замаскировать немного лучше.

Все сотрудники, с которыми я общался, были просто фантастическими (от горничных до сотрудников стойки регистрации)! Я ошибся в номере номера, но все, к кому я обращался за помощью, были добры и вежливы и ни разу не заставили меня раскаяться в своей ошибке. Спасибо, что у вас есть такие замечательные специалисты по обслуживанию клиентов!

Очень дружелюбный персонал на стойке регистрации и в баре. Общение между сотрудниками стойки регистрации могло бы быть лучше. Мы были там на местном футбольном турнире. Казалось, что возникла разногласия по поводу завтрака и парковки. С нас не должны были взимать плату за это. Половина из нас платила, а половина — нет. Мы все уладили, и персонал справился с этим замечательно. Было немного неудобно возвращаться, когда у нас уже было много дел. Безопасность можно было бы немного усилить. Был инцидент, и его следовало бы уладить быстрее. А также не брать гостя с собой, чтобы он попросил вызвать полицию. В целом, я бы остановился снова, если бы у меня был перелет или короткое мероприятие на выходных.

Мы с другом остановились здесь, чтобы успеть на ранний утренний рейс из аэропорта Детройт Метро. Отель был чистым, кровати удобными, а персонал – отзывчивым. Парковка на территории отеля была удобной и недорогой. У них есть своя неохраняемая парковка, но проблем с ней не возникло. Мы припарковали здесь машину на 4 ночи. Трансфер был предоставлен быстро, и нас забрали из отеля в 3 часа ночи. Встреча в аэропорту была непростой, но это полностью наша вина. В целом, хороший отель для остановки перед вылетом.

Этот Marriott немного старый. Не все в номере работает хорошо. Администратор предлагает отличную помощь, но уборка номеров и обслуживание могут быть лучше. В отеле предлагается бесплатная вода в бутылках. Парковка управляется третьей стороной и стоит 10 долларов США в день.

Тамекия была великолепна, и ее помощь была главной причиной, по которой мы получили впечатления от Marriott, которыми так известен этот отель. Каждый наш запрос она выполняла быстро, с такой дружелюбной и веселой манерой, что делало наше пребывание намного более оживленным. Даже если она обслуживает других гостей по телефону, она займет всего секунду и будет рядом с нами, или попросит кого-нибудь помочь нам, чтобы нам не пришлось ждать, и, как только мы освободимся, возьмет на себя ответственность и сделает все возможное, чтобы получить все, что нам нужно, позаботиться лично. Ее знания и отношение были потрясающими и сделали наше пребывание идеальным.
Обязательно вернусь сюда ради Тамекии, и мы можем только надеяться, что во всех наших будущих пребываниях в других отелях Marriott всем будет руководить кто-то такой же великий, как она.

Лобби красивое, открытое и много сидячих мест. Я впервые использовал ekey в Marriott, скажем, я вернулся и получил обычный ключ, Hilton ekey более удобен для пользователя. Парковка здесь не бесплатна, как и в других отелях Marriott в центре города (да, это парковка в аэропорту и должна быть бесплатной), но зачем создавать неудобства для ваших гостей при использовании «глупого» приложения для оплаты услуг стороннего поставщика? Позвольте вашим гостям взимать плату за номер и получать один счет! Одно это понизило 1 звезду, а не способ быть Marriott.
Я был на 4 этаже (клубный лаундж). Дизайн номера был нормальный, а не дизайн номеров типа Marriott (по крайней мере, мой номер 445). Телевизор сбоку, если вы хотите смотреть его с кровати, вам нужно посмотреть направо! Есть стул, на который можно сесть, но он находится рядом с системой отопления, вентиляции и кондиционирования, поэтому воздух дует вам в лицо, выключите отопление, чтобы посмотреть телевизор оттуда, и в комнате станет холодно. Ванная комната крошечная, напоминает мне о пребывании в центре Нью-Йорка, чувствуешь, что находишься в туалете, на полу мало волос!

Дама на стойке регистрации была очень грубой. Комната была чистой, но кровать была совершенно неудобна. Я спал как дерьмо все 3 дня, пока был там. Дама за завтраком была старой и совсем не милой. У нее не было связи, и она очень медленно обслуживала. Бассейн, конечно, был хорош. Тренажерный зал тоже был хорош. В целом, это было нормальное пребывание.

Регистрация прошла легко. У меня была проблема с моей картой, и парень за стойкой был очень терпелив. Расположение хорошее. Номер нормальный, кондиционер сломался, но работал. Как платиновую элиту меня поместили в комнату далеко от лифта (думаю, я мог бы воспользоваться лестницей на 4-й этаж и обратно). Никакого повышения класса обслуживания не предлагалось или какого-либо приветственного подарка (если таковой был, мне не сказали). Думаю, это каждый Marriott в США. Любые другие страны мне всегда предлагали. Но в целом это был хороший отдых.

Стойка регистрации была дружелюбной и знающей. Чистые номера и высококлассная атмосфера. Но почему парковка платная? Если вы платите за проживание в отеле, почему бы не предложить бесплатную парковку? Даже с золотой элитой никаких кубиков. Разочарование достаточно, чтобы искать другие места для проживания в следующий визит.

Когда я прибыл в отель, я ждал в очереди позади двух других клиентов 40 минут. Причиной большой задержки было то, что у них закончились двухместные номера и остались только королевские номера. Обычно это не имеет большого значения, если только вы не путешествуете семьей из 4 человек. Когда вы оказались в начале очереди, не было никаких решений, которые можно было бы разместить. Комната была забронирована за несколько недель до даты, и каждому члену семьи не хватило места для сна. В аналогичной ситуации оказались еще несколько семей. Персонал был дружелюбным, но некомпетентным. На самом деле она жаловалась клиентам, что у нее еще не было перерыва. Менеджер избегал решения проблемы с кем-либо из клиентов. Я останавливаюсь во многих отелях Marriott в течение года и буду избегать этого конкретного отеля в будущем.

Для меня это был транзитный отель, забронированный для перелета из Детройта в Даллас, а затем в Австралию. Трансфер в аэропорт в 5 утра был точно по расписанию, и водитель был очень любезен. Еда в отеле была посредственной, но ее было достаточно, чтобы удовлетворить голодного путешественника. Определенно вылечу из Детройта и снова остановлюсь в этом отеле.