Quality Inn and Suites Livonia

Этот отель ужасен! Когда я бронировала номер, я попросила дополнительное одеяло. Мой рейс немного задержался, поэтому я добралась до отеля только около 22:50 по местному времени. Примерно через 20 минут я пошла попросить дополнительное одеяло. Администратор сказал, что у него нет к ним доступа и что мне придется подождать до утра, чтобы попросить одеяло. Он также спросил: «Почему вы так долго ждали? ». Я объяснила, что заселилась всего 20 минут назад.
Уборка номера вообще не проводилась. Во вторник вечером я попросила дополнительные полотенца, мне сказали, что мне придется либо подождать до следующего дня, когда должна быть уборка, либо принести свои грязные полотенца на ресепшн, чтобы «обменять» их. Я никогда не слышала, чтобы отель требовал этого.
В среду я пошла на работу, а когда вернулась в номер, заметила, что уборка не была проведена. Я была в ярости. Я взяла свои грязные полотенца и мочалки, отнесла их на ресепшн и агрессивно положила на стол. Парень за стойкой начал со мной спорить и ругать за то, что я расстроена тем, что отель не выполнил свою работу. Ситуация продолжала ухудшаться. Я попросила имя и контактную информацию менеджера, мне сказали, что он будет на следующий день, что мне не с кем поговорить, затем он вызвал полицию и выгнал меня с территории отеля за незаконное проникновение. Отказался вернуть деньги и назвал меня «чертовым дебилом».
Это худший отель в городе.

Никаких нареканий к нашему пребыванию не возникло, персонал дружелюбный, отличное расположение рядом с магазинами и ресторанами, есть завтрак, тренажерный зал и прачечная. Уборка и поддержание чистоты в отеле на высшем уровне. Кроме того, отель находится рядом со всем необходимым для комфортного отдыха. Рядом проходит автобусная остановка, а автобус для пожилых людей и людей с ограниченными возможностями забирает гостей прямо из отеля. При необходимости есть медицинский микроавтобус, который отвезет вас в местную больницу на прием. Равон и Джонни очень милые и отзывчивые. Есть и другие сотрудники, но я не помню их имен.

Наше пребывание в отеле Quality Inn в целом прошло неплохо. Кровати были удобными, что было плюсом. Однако в номере было пыльно, и уборку можно было бы провести тщательнее. Мы также дважды за время пребывания просили о уборке, но так и не получили её.
Более серьёзной проблемой стал один из менеджеров, который был крайне груб без всякой причины во время нашего общения. Обслуживание клиентов определённо можно улучшить. Было неприятно наблюдать, как из-за проблемы в 35 долларов был потерян бизнес на 470 долларов, что показалось ненужным и непрофессиональным.

Мне очень понравилось мое пребывание здесь. Люкс с джакузи был очень расслабляющим и тихим. Персонал был очень дружелюбным и профессиональным. Все приветствовали меня приветствием, я чувствовал себя очень желанным гостем. Обязательно остановлюсь здесь в люксе с джакузи снова.

Клопы на моей кровати, грязные простыни, грязные покрывала, грязная ванная комната.
Отопление заработало примерно через 20 минут, но это неважно… в основном из-за клопов. Комната была оформлена на имя моей подруги, мы лежали на кровати, когда я увидела ползающего клопа. Фу!
После этого мы откинули часть простыней и обнаружили еще одного мертвого клопа. По какой-то причине я не могу добавить видео, но на видео видно, как он двигается.
Персонал был дружелюбным, дал нам другую комнату, но я решила не оставаться и пойти домой, принять душ и постирать все, что принесла.
Я бы посоветовала персоналу чаще проверять простыни, я имею в виду, если я смогла найти всего двух, откинув один угол, я могу только представить, сколько их там еще, и что касается гостей, я бы посоветовала вам тщательно проверять свой номер, особенно если вы планируете остаться больше одной ночи.

1 ноября я забронировал номер в отеле Livonia. Регистрация прошла гладко и без проблем. Когда я зашёл в номер, он оказался грязным, кровать была грязной, как и чехол на лампе. Я сразу же сообщил об этом на стойке регистрации и попросил вернуть деньги. Мне ответили, что менеджера нет на месте, и попросили связаться с ними в понедельник. В понедельник я обратился на стойку регистрации, но мне отказали в возврате денег за номер, в котором я даже не жил. Я также снял видео кровати, но видео не позволяет опубликовать его. Я больше не вернусь в этот отель.

К сожалению, номер был убран некачественно. На мебели были следы от стекла, в морозилке – плесень, на одеяле – пятна. На полу – липкое пятно. Кофе пролили в раковину в ванной. Пришлось прекратить искать проблемы, потому что я постоянно находил новые. Движение на шоссе было ужасным. Не привыкли к пробкам Детройта. Если бы мы не были так рады съехать с дороги, мы бы поискали что-нибудь другое. Я вымыл и протер все поверхности, а затем мы сняли испачканное постельное белье и стали пользоваться своим. Не рекомендую, если можете избежать этого. Никакой компенсации за это не будет, даже когда я показал фотографии номера на стойке регистрации.

Кран в душе протекал. Когда я сообщила об этом, я сказала, что это может подождать до следующего утра после нашего отъезда. Номера были хорошие, так как в нашем номере был внутренний дворик; однако на траве за двориком и на территории отеля валялись окурки.
Номер был очень хороший и комфортный, соответствовал нашим требованиям к ночлегу.

Грязный, ужасный номер, нам предложили другой, такой же грязный. Мы начали искать новые отели, нам предложили убрать номер, и мы ждали 2 часа, пока они подметут, вымоют все столы, стулья и изголовье кровати от грязи, жира, липких пятен, а также паутины и паутины с пауками! Мы подумали, что все в порядке, и решили остаться, но обнаружили еще больше мусора на полу, а после душа или не очень горячей гидромассажной ванны повсюду были черные лужи. Мы включали горячую воду на 2 часа, чтобы наполнить гидромассажную ванну, и она была едва теплой, как вода в ванне, хотя должна быть 40 градусов, а не 40. На всех белых полотенцах были черные пятна от грязи на полу, похоже, его никогда не убирали.
Когда я связалась с Priceline, они ничего не сделали. Они сказали, что, поскольку мы уже останавливались, они ничего не могут сделать. Даже несмотря на то, насколько грязным был номер, и у меня до сих пор есть следы уборки «до» и «после», они все равно его убрали.
Когда я связался с Choice Hotels, они предложили мне 10 000 баллов, что ничего не значит. Моя жизнь и так уже была испорчена до такой степени, что я был сыт по горло. Мне следовало просто вернуться домой. В итоге я провел ночь в туалете.
Мы больше никогда не остановимся в их отеле и, возможно, никогда больше не остановимся в отелях Choice Hotels!

Положительные моменты: Ничего. Отрицательные моменты: Персонал был недружелюбен и не создал ощущения радушного приема. И еще, давайте поговорим о крошечных подушках? Мне бы не понадобилось миллион крошечных подушек. Хорошо, что я взяла свои!

Пришлось трижды менять номер из-за неисправности оборудования. Разные сотрудники могут означать разный опыт обслуживания. Ваш депозит может остаться у вас, если вы не попросите квитанцию. Пришлось приставать к парню за квитанцией. Комнаты немного грязные, необходимо чистить ковер и осматривать комнаты после того, как люди постоянно их используют, чтобы быть в курсе отклонений. Возьмите с собой чистящие средства, там живут люди. Принимая разнообразие, но из-за тебя я выставил себя в плохом свете перед моей подругой как житель Вестсайдра Детройта, который поддерживает фитнес-центр Лос-Анджелеса по соседству. Подруга убедила меня не возвращаться.

Недавно я имел удовольствие остановиться в отеле Quality Inn, и позвольте мне сказать вам, что атмосфера здесь просто фантастическая! С того момента, как вы входите, вас встречает теплая, гостеприимная атмосфера, в которой вы чувствуете себя как дома.
Сотрудники? Просто удивительно. Каждый из них делает все возможное, чтобы ваше пребывание было идеальным. Но есть один сотрудник стойки регистрации, который действительно выделяется — Джонни. Он не только один из лучших работников стойки регистрации, с которыми я когда-либо сталкивался, но он еще и невероятно красив. Серьезно, этот парень мог бы стать моделью! Его обаяние и профессионализм доставляют удовольствие.
И давайте не будем забывать о владельце Реване. Реван — тот начальник, который действительно заботится о своих сотрудниках. Я часто останавливаюсь здесь и помню один раз, когда Реван сделал все возможное, предоставив Джонни выходной, просто чтобы он был милым. Он даже сам взял на себя смену Джонни! Поговорим о преданности и доброте.
Если вы ищете отель с великолепной атмосферой, первоклассным персоналом и лучшим работником стойки регистрации (спасибо Джонни! ), то Quality Inn — это то, что вам нужно. Настоятельно рекомендую!

ОСТЕРЕГАТЬСЯ! НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Проснувшись около часа ночи от укусов постельных клопов, я спустился вниз, чтобы сообщить о своей ситуации на стойке регистрации. Рэй был великолепен, извинялся и провел меня на ночь в комнату поменьше. Затем он пошел со мной, чтобы осмотреть мою комнату и отвести меня в новую комнату, но обнаружил живых насекомых и засохшую кровь на наволочках в новой комнате. Затем он позвонил своему менеджеру (Джону), чтобы рассказать ему о ситуации, вместо того, чтобы пытаться помочь в сложившейся ситуации. Джон сообщает Рэю, чтобы он сказал мне: «Если номера не соответствуют его стандартам, скажи ему выехать», это было примерно в 2 часа ночи. Теперь руководство отеля скорее выгонит своих гостей, чем поможет им. Единственный стандарт, который у меня был, — это не находиться в комнате, кишащей насекомыми. Полностью разочарован и НИКОГДА не остановлюсь в другой качественной гостинице.

Положительный: Генеральный директор — это шутка. В отеле пропала вода менее чем в середине нашего пребывания, и он солгал мне как минимум 4 раза, утверждая, что в тот день ее включат. Если бы он был честен, я бы нашел другое жилье, так как я даже не мог спустить воду в туалете. Отрицательный момент: сегодня позвонили, чтобы спросить о возмещении, и сказали, что им НЕ требуется иметь рабочую воду, чтобы продолжать работу. Номер в отеле тоже не был чистым. Липкие поверхности, странные пятна на стуле в углу, прилипшая к вентиляционным отверстиям туалетная бумага. Валовой!

Генеральный директор — это шутка. В отеле пропала вода менее чем в середине нашего пребывания, и он солгал мне как минимум 4 раза, утверждая, что в тот день ее включат. (Если бы он был честен, я бы нашел другое место для проживания, так как я не мог даже спустить воду в туалете или принять душ). Сегодня позвонили, чтобы спросить о возмещении, и сказали, что им НЕ требуется иметь рабочую воду, чтобы продолжать работу. Номер в отеле тоже не был чистым. Липкие поверхности, странные пятна на стуле в углу, туалетная бумага (или, может быть, бумажное полотенце, я ее не трогала), прилипшая к вентиляционному отверстию в ванной… наш «замок» на нашем балконе легко можно было выдернуть и вошел. Согласно приведенному выше обзору, персонал выхватывал ключи от задней комнаты, если вы жаловались, что вам нужно было взять с собой горшок на выходные. Однажды вечером меня также попросили за наркотики на стоянке в 8 часов вечера, прямо перед дверями вестибюля. Не оставайся здесь. Заплатите немного больше и остановитесь там, где заботятся о своих гостях. Проблему с туалетом можно было бы в некоторой степени решить, если бы мы пошли и принесли гостям несколько галлонов воды, чтобы мы могли минимально смыть фекалии и не были вынуждены чувствовать их запах весь день и ночь, но очевидно, что 2-3 доллара, потраченные на номер, было ПУТЬ. Вне бюджета на «качественную гостиницу». Абсолютно смешно. Никаких извинений, вообще ничего. Это не может быть законно, если отель работает без воды.

Сама комната была довольно чистой. Просто требовалась косметическая помощь, крышка обогревателя/кондиционера отваливалась. На одеяле было что-то похожее на ожоги от сигарет, и самое главное, на второй день моего пребывания в отеле воду отключили более чем на 24 часа. Видимо, произошел прорыв какой-то трубы, из-за чего возникла течь, и пришлось отключить воду. Мне вернули только 30% за одну ночь. Мне должны были вернуть больше денег, но, по-видимому, этого сделать было невозможно. Персонал очень хороший. Джонни действительно великолепен. Он проверил меня при входе и выходе. Я могу сказать о Джонни только хорошие слова! Его босс, который также вернул мне деньги, тоже был очень мил! Менеджер также предоставил мне скидку 20% на будущее пребывание, срок ее действия не истек. Я очень понимающий человек. Я никогда ни на кого не кричал, потому что это не их вина, это просто стихийное бедствие. Я бы остался в будущем, пока вода работает, лол. Да, и никакой горячий завтрак для меня тоже неуместен.

Во-первых, если бы я мог оставить отрицательные звезды, я бы это сделал. Комната, которую мы с отцом забронировали для участия в мероприятиях в Детройте, не была убрана и пропылесосена до нашего приезда. В ванной комнате был только один небольшой мусорный бак, и я ни разу не видел сотрудника службы уборки. Они не пришли, чтобы сменить простыни, принести больше полотенец, вынести или выбросить мусор. Мебель в комнатах была изношена и облупилась. Стол в номере определенно не был убран до того, как мы получили номер с пятнами от еды на столе. Во время нашего пребывания в отеле, очевидно, пропала вода, и персонал не был честен относительно того, когда она вернется, и стал агрессивным, когда столкнулся с этим. Конфисковал ключ от комнаты моего отца, когда он пожаловался и попросил выехать. Я знаю, что мы все пытаемся сэкономить деньги в этой экономике, но это не то место, где можно остановиться.