Quality Inn and Suites Livonia

1 ноября я забронировал номер в отеле Livonia. Регистрация прошла гладко и без проблем. Когда я зашёл в номер, он оказался грязным, кровать была грязной, как и чехол на лампе. Я сразу же сообщил об этом на стойке регистрации и попросил вернуть деньги. Мне ответили, что менеджера нет на месте, и попросили связаться с ними в понедельник. В понедельник я обратился на стойку регистрации, но мне отказали в возврате денег за номер, в котором я даже не жил. Я также снял видео кровати, но видео не позволяет опубликовать его. Я больше не вернусь в этот отель.

К сожалению, номер был убран некачественно. На мебели были следы от стекла, в морозилке – плесень, на одеяле – пятна. На полу – липкое пятно. Кофе пролили в раковину в ванной. Пришлось прекратить искать проблемы, потому что я постоянно находил новые. Движение на шоссе было ужасным. Не привыкли к пробкам Детройта. Если бы мы не были так рады съехать с дороги, мы бы поискали что-нибудь другое. Я вымыл и протер все поверхности, а затем мы сняли испачканное постельное белье и стали пользоваться своим. Не рекомендую, если можете избежать этого. Никакой компенсации за это не будет, даже когда я показал фотографии номера на стойке регистрации.

Кран в душе протекал. Когда я сообщила об этом, я сказала, что это может подождать до следующего утра после нашего отъезда. Номера были хорошие, так как в нашем номере был внутренний дворик; однако на траве за двориком и на территории отеля валялись окурки.
Номер был очень хороший и комфортный, соответствовал нашим требованиям к ночлегу.

Грязный, ужасный номер, нам предложили другой, такой же грязный. Мы начали искать новые отели, нам предложили убрать номер, и мы ждали 2 часа, пока они подметут, вымоют все столы, стулья и изголовье кровати от грязи, жира, липких пятен, а также паутины и паутины с пауками! Мы подумали, что все в порядке, и решили остаться, но обнаружили еще больше мусора на полу, а после душа или не очень горячей гидромассажной ванны повсюду были черные лужи. Мы включали горячую воду на 2 часа, чтобы наполнить гидромассажную ванну, и она была едва теплой, как вода в ванне, хотя должна быть 40 градусов, а не 40. На всех белых полотенцах были черные пятна от грязи на полу, похоже, его никогда не убирали.
Когда я связалась с Priceline, они ничего не сделали. Они сказали, что, поскольку мы уже останавливались, они ничего не могут сделать. Даже несмотря на то, насколько грязным был номер, и у меня до сих пор есть следы уборки «до» и «после», они все равно его убрали.
Когда я связался с Choice Hotels, они предложили мне 10 000 баллов, что ничего не значит. Моя жизнь и так уже была испорчена до такой степени, что я был сыт по горло. Мне следовало просто вернуться домой. В итоге я провел ночь в туалете.
Мы больше никогда не остановимся в их отеле и, возможно, никогда больше не остановимся в отелях Choice Hotels!

Положительные моменты: Ничего. Отрицательные моменты: Персонал был недружелюбен и не создал ощущения радушного приема. И еще, давайте поговорим о крошечных подушках? Мне бы не понадобилось миллион крошечных подушек. Хорошо, что я взяла свои!

Пришлось трижды менять номер из-за неисправности оборудования. Разные сотрудники могут означать разный опыт обслуживания. Ваш депозит может остаться у вас, если вы не попросите квитанцию. Пришлось приставать к парню за квитанцией. Комнаты немного грязные, необходимо чистить ковер и осматривать комнаты после того, как люди постоянно их используют, чтобы быть в курсе отклонений. Возьмите с собой чистящие средства, там живут люди. Принимая разнообразие, но из-за тебя я выставил себя в плохом свете перед моей подругой как житель Вестсайдра Детройта, который поддерживает фитнес-центр Лос-Анджелеса по соседству. Подруга убедила меня не возвращаться.

Недавно я имел удовольствие остановиться в отеле Quality Inn, и позвольте мне сказать вам, что атмосфера здесь просто фантастическая! С того момента, как вы входите, вас встречает теплая, гостеприимная атмосфера, в которой вы чувствуете себя как дома.
Сотрудники? Просто удивительно. Каждый из них делает все возможное, чтобы ваше пребывание было идеальным. Но есть один сотрудник стойки регистрации, который действительно выделяется — Джонни. Он не только один из лучших работников стойки регистрации, с которыми я когда-либо сталкивался, но он еще и невероятно красив. Серьезно, этот парень мог бы стать моделью! Его обаяние и профессионализм доставляют удовольствие.
И давайте не будем забывать о владельце Реване. Реван — тот начальник, который действительно заботится о своих сотрудниках. Я часто останавливаюсь здесь и помню один раз, когда Реван сделал все возможное, предоставив Джонни выходной, просто чтобы он был милым. Он даже сам взял на себя смену Джонни! Поговорим о преданности и доброте.
Если вы ищете отель с великолепной атмосферой, первоклассным персоналом и лучшим работником стойки регистрации (спасибо Джонни! ), то Quality Inn — это то, что вам нужно. Настоятельно рекомендую!

ОСТЕРЕГАТЬСЯ! НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Проснувшись около часа ночи от укусов постельных клопов, я спустился вниз, чтобы сообщить о своей ситуации на стойке регистрации. Рэй был великолепен, извинялся и провел меня на ночь в комнату поменьше. Затем он пошел со мной, чтобы осмотреть мою комнату и отвести меня в новую комнату, но обнаружил живых насекомых и засохшую кровь на наволочках в новой комнате. Затем он позвонил своему менеджеру (Джону), чтобы рассказать ему о ситуации, вместо того, чтобы пытаться помочь в сложившейся ситуации. Джон сообщает Рэю, чтобы он сказал мне: «Если номера не соответствуют его стандартам, скажи ему выехать», это было примерно в 2 часа ночи. Теперь руководство отеля скорее выгонит своих гостей, чем поможет им. Единственный стандарт, который у меня был, — это не находиться в комнате, кишащей насекомыми. Полностью разочарован и НИКОГДА не остановлюсь в другой качественной гостинице.

Положительный: Генеральный директор — это шутка. В отеле пропала вода менее чем в середине нашего пребывания, и он солгал мне как минимум 4 раза, утверждая, что в тот день ее включат. Если бы он был честен, я бы нашел другое жилье, так как я даже не мог спустить воду в туалете. Отрицательный момент: сегодня позвонили, чтобы спросить о возмещении, и сказали, что им НЕ требуется иметь рабочую воду, чтобы продолжать работу. Номер в отеле тоже не был чистым. Липкие поверхности, странные пятна на стуле в углу, прилипшая к вентиляционным отверстиям туалетная бумага. Валовой!

Генеральный директор — это шутка. В отеле пропала вода менее чем в середине нашего пребывания, и он солгал мне как минимум 4 раза, утверждая, что в тот день ее включат. (Если бы он был честен, я бы нашел другое место для проживания, так как я не мог даже спустить воду в туалете или принять душ). Сегодня позвонили, чтобы спросить о возмещении, и сказали, что им НЕ требуется иметь рабочую воду, чтобы продолжать работу. Номер в отеле тоже не был чистым. Липкие поверхности, странные пятна на стуле в углу, туалетная бумага (или, может быть, бумажное полотенце, я ее не трогала), прилипшая к вентиляционному отверстию в ванной… наш «замок» на нашем балконе легко можно было выдернуть и вошел. Согласно приведенному выше обзору, персонал выхватывал ключи от задней комнаты, если вы жаловались, что вам нужно было взять с собой горшок на выходные. Однажды вечером меня также попросили за наркотики на стоянке в 8 часов вечера, прямо перед дверями вестибюля. Не оставайся здесь. Заплатите немного больше и остановитесь там, где заботятся о своих гостях. Проблему с туалетом можно было бы в некоторой степени решить, если бы мы пошли и принесли гостям несколько галлонов воды, чтобы мы могли минимально смыть фекалии и не были вынуждены чувствовать их запах весь день и ночь, но очевидно, что 2-3 доллара, потраченные на номер, было ПУТЬ. Вне бюджета на «качественную гостиницу». Абсолютно смешно. Никаких извинений, вообще ничего. Это не может быть законно, если отель работает без воды.

Сама комната была довольно чистой. Просто требовалась косметическая помощь, крышка обогревателя/кондиционера отваливалась. На одеяле было что-то похожее на ожоги от сигарет, и самое главное, на второй день моего пребывания в отеле воду отключили более чем на 24 часа. Видимо, произошел прорыв какой-то трубы, из-за чего возникла течь, и пришлось отключить воду. Мне вернули только 30% за одну ночь. Мне должны были вернуть больше денег, но, по-видимому, этого сделать было невозможно. Персонал очень хороший. Джонни действительно великолепен. Он проверил меня при входе и выходе. Я могу сказать о Джонни только хорошие слова! Его босс, который также вернул мне деньги, тоже был очень мил! Менеджер также предоставил мне скидку 20% на будущее пребывание, срок ее действия не истек. Я очень понимающий человек. Я никогда ни на кого не кричал, потому что это не их вина, это просто стихийное бедствие. Я бы остался в будущем, пока вода работает, лол. Да, и никакой горячий завтрак для меня тоже неуместен.

Во-первых, если бы я мог оставить отрицательные звезды, я бы это сделал. Комната, которую мы с отцом забронировали для участия в мероприятиях в Детройте, не была убрана и пропылесосена до нашего приезда. В ванной комнате был только один небольшой мусорный бак, и я ни разу не видел сотрудника службы уборки. Они не пришли, чтобы сменить простыни, принести больше полотенец, вынести или выбросить мусор. Мебель в комнатах была изношена и облупилась. Стол в номере определенно не был убран до того, как мы получили номер с пятнами от еды на столе. Во время нашего пребывания в отеле, очевидно, пропала вода, и персонал не был честен относительно того, когда она вернется, и стал агрессивным, когда столкнулся с этим. Конфисковал ключ от комнаты моего отца, когда он пожаловался и попросил выехать. Я знаю, что мы все пытаемся сэкономить деньги в этой экономике, но это не то место, где можно остановиться.

Во-первых, хорошее — кровать была очень удобной. Во-вторых, расположение недалеко от магазинов и ресторанов. Сотрудник стойки регистрации был очень мил и сказал мне, что моя комната давно не использовалась. Мне пришлось подойти к стойке, потому что телефон в номере не работал и был грязным, меня беспокоило, что обогреватель дует воздухом, а не нагревается, и у меня не было пульта дистанционного управления. Он дал мне пульт, в котором, как оказалось, не было батареек. Я остался на 2 ночи, и моя комната не была убрана. Мебель в плохом состоянии, на ящиках отсутствовали ручки. Не ожидайте многого на завтрак, кроме хлопьев и вафель.