Best Western Detroit Livonia

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле. С момента моего приезда атмосфера была спокойной и гостеприимной, а персонал обеспечивал бесперебойную работу всего процесса. Мой номер-люкс с джакузи стал изюминкой отеля — просторный, чистый и идеально подходящий для отдыха после долгого дня. Чистота во всем отеле была на высоте, не только в номере, но и в общих зонах. Расположение удобное, рядом со всем необходимым, но при этом нет сильного шума или пробок. Кстати, уровень шума внутри отеля был очень низким, что обеспечило спокойный ночной сон. За такую ​​цену, я считаю, соотношение цены и качества отличное. Обслуживание было стабильным и дружелюбным, и видно, что команда гордится своим отелем. В целом, это было комфортное, чистое и расслабляющее пребывание. Я бы обязательно забронировал здесь номер снова — особенно номер-люкс с джакузи.

У меня остались прекрасные впечатления от этого отеля. С момента моего прибытия атмосфера была теплой и гостеприимной. Территория отеля содержится в отличном состоянии, а мой номер был чистым, комфортным и идеально подходил для спокойного отдыха.
Мне очень понравились удобства — прачечная для гостей была удобной, бассейн чистым и приятным, а в тренажерном зале было все необходимое для быстрой тренировки. Бесплатный завтрак "шведский стол" был просто великолепен… вкусный, свежий и идеальный способ начать день.
В целом, этот отель предлагает комфорт, удобство и отличное соотношение цены и качества. Я бы определенно остановился здесь снова!

Это действительно хороший отель, где есть всё необходимое для комфортного отдыха. Мой номер был невероятно чистым и ухоженным, а бассейн — большим, расслабляющим и безупречно чистым. В тренажёрном зале был хороший выбор тренажёров, что позволило легко найти время для тренировки.
Персонал был дружелюбным и профессиональным, всегда готовым помочь. Мне также понравилась зарядная станция для электромобилей на территории отеля — очень удобно, если вы путешествуете на электромобиле. Завтрак был превосходным, с большим выбором свежих и вкусных блюд.
В целом, отличный отель с чистыми номерами, хорошими удобствами и превосходным обслуживанием. Я бы обязательно остановился здесь снова.

Я остановился в номере «Джакузи-люкс» и получил превосходные впечатления от начала и до конца. Люкс был невероятно просторным, а большое джакузи стало идеальным местом для отдыха после долгого дня. Весь номер был безупречно чистым, комфортным и ухоженным. Персонал был дружелюбным, приветливым и всегда готовым помочь, что действительно сделало пребывание приятным и комфортным. Я также оценил удобства. Бассейн был чистым и располагающим к отдыху, а в тренажерном зале было все необходимое для быстрой тренировки. Бесплатный завтрак «шведский стол» был на удивление вкусным, с большим количеством свежих блюд и чистой, организованной обстановкой. Расположение отеля — еще один большой плюс. Он находится в отличном районе с множеством магазинов и ресторанов поблизости, поэтому все, что мне было нужно, находилось всего в нескольких минутах ходьбы.

Не тратьте деньги впустую! Я прожил здесь 16 дней — простыни НИ РАЗУ не поменяли, хотя я просил несколько раз, и менеджер обещал, что сделают! Номер убрали ОДИН РАЗ за всё это время, хотя я и просил! Остановитесь в отеле Marriott через дорогу!

В моём номере отеля было ощущение нечистоты. Сам номер выглядел старым и несовременным, как и сам отель, и сам номер выглядели обшарпанными. У меня был номер-люкс с джакузи, и резинка на джакузи была грязной. Это был ужасный опыт, и я больше туда не вернусь. И всё же, молодая девушка, работавшая в службе поддержки во время моего пребывания, была просто восхитительна.

Этот отель — прекрасный пример всего, что привело к краху США. Я останавливался в отелях в разных частях США, в Китае и Европе. Это, без сомнения, худший отель из всех, в которых я когда-либо останавливался.
Сначала о хорошем: персонал просто потрясающий. Они любезны и обладают отличными навыками обслуживания. Они делают всё возможное с теми инструментами, которые им дали.
Теперь о плохом: этому отелю удалось продержаться на плаву благодаря тому, что там работают хорошие люди. В нём не особо чисто, не особенно безопасно. Мебель в номерах старая, а ламинат отслаивается. Плинтусы и углы грязные. В первом номере, в который я попал, стоял неприятный запах, из-за которого я не мог спать. На тумбе под телевизором были пятна маслянистого вещества, а столешницы в ванной были шершавыми. Когда я подошёл на стойку регистрации, чтобы сообщить им о своём недовольстве, мне не предложили другой номер. На следующее утро я сказал на стойке регистрации, что хочу выписаться и переехать в другой отель, и мне показали другой, приемлемый номер. Когда я попросил генерального менеджера вернуть мне деньги за первую ночь, он отказался.
Этот отель выигрывает от того, что он не соответствует стандартам. Он существует не для того, чтобы обеспечить гостям безопасное и спокойное место. Он существует для того, чтобы зарабатывать деньги и наживаться на отсутствии должного ухода за отелем. Более того, учитывая нехватку персонала в сфере обслуживания, я могу предположить, что им также выгодна низкая оплата.

Обслуживание было превосходным! Доминик на стойке регистрации — прекрасный пример качества работы персонала. Дружелюбный и отзывчивый. Был там на семейном отдыхе. Вернусь, когда буду в городе. Мне интересно посмотреть на уже готовые обновления.

КЛОПЫ НА 30.07.25! Не останавливайтесь здесь, если не планируете платить за огнетушитель, чтобы проверить свой дом. Всё кишит клопами! Завтрак ужасный, разрешают жить долго, а это значит, что постоянно приходится ходить. Район неплохой, но отель не очень!

Ужасный опыт – никогда больше!
Моё пребывание здесь было настоящим кошмаром. Когда я приехал, на стойке регистрации никого не было – мне пришлось ждать 30 минут, прежде чем кто-то наконец появился и небрежно сообщил, что «ушёл на обед», не извинившись ни разу.
Персонал был груб и непрофессионален. Один из сотрудников, Бри, кричал на детей клиентов в зоне завтрака. Раздающий еду человек явно не обладал элементарными манерами и не был обучен.
На третью ночь я даже не смог попасть в свой номер. Потребовалось больше 4 часов, чтобы решить проблему, и за это время никто не предложил мне другой номер или какую-либо помощь.
Пока я был на стойке регистрации, там же находились ещё двое гостей, жалующихся на отсутствие горячей воды, и персонал признался, что «борется с этим с утра».
В этом отеле крайне плохое управление. Я бы никогда больше здесь не остановился и настоятельно не рекомендую другим.
Хотите более короткий или неформальный вариант для таких платформ, как Google или Yelp?

Смешанное пребывание: устаревший номер, обслуживание типа «наушники в ушах». В целом номер был неплохим, своим назначением, несмотря на некоторую устарелость. Кровать была удобной, и, хотя в сливе душа был клок волос, в целом номер был чистым.
Однако обслуживание клиентов было довольно отвратительным, особенно из-за одной небольшой проблемы. Когда торговый автомат «украл» 2 доллара, я обратился на стойку регистрации с просьбой вернуть деньги. Сначала администратор сказал мне, что мне придётся подождать до понедельника, чтобы поговорить с менеджером, заявив, что они, понимаете ли, не знают, где находится касса. Это оправдание было непонятным; я не понимаю, зачем кому-то так стараться не возвращать клиенту 2 доллара. После того, как я настоял на своём, поскольку в тот момент это был принципиальный вопрос, администратор позвонил менеджеру, который сообщил им очевидное местонахождение кассы. В конце концов, мне вернули мои 2 доллара, но вся эта история оставила неприятное впечатление из-за ненужной суеты и полного игнорирования администратором всего, что с этим связано. Впрочем, я рад, что теперь она знает, что касса находится на стойке регистрации, как и ожидалось.
Я не ожидаю идеального отдыха, но готов признать, что именно невнимательное отношение к таким простым вопросам отбивает у меня желание снова останавливаться в этом отеле из-за опасений по поводу того, как они отреагируют на более серьёзные проблемы.

Расположение хорошее, так как он находится в Ливонии и рядом с разными ресторанами, кинотеатром и торговым центром. Содержание номеров ухудшилось. В коридорах стоит специфический запах, ванная комната очень маленькая, а номера не убирались. Моя семья и я чувствовали себя некомфортно на протяжении всего нашего пребывания. Но теперь, когда я читаю отзывы, там указано, что отель 2 звезды, чего мы ожидали? Я не уверен.

Плюсы: Сотрудница стойки регистрации в течение дня. Её отзывчивость и внимательность — единственное, что заставило меня повысить оценку этого отеля. Минусы: Сотрудница ночной стойки была недружелюбна и не заинтересована в обслуживании клиентов. Она заставила меня подумать, что я сделал неправильный выбор, выбрав Best Western.

Фантастический опыт. Хотелось бы клонировать Доминика с ресепшена и поставить одну из ее копий в каждый бизнес, с которым я имею дело. Ни она, ни ее коллеги не щедры на искусственные слова, а, скорее, неявно заботятся о том, чтобы уладить ситуацию. Какая команда! Каждый аспект этого отеля вносит свой вклад в 5-звездочный рейтинг. Бассейн, фитнес-зал, завтрак — все превосходно. И для меня самые важные качества, чистота и комфорт, затмевают конкурентов! Я обычно не пишу отзывы, но мне просто нужно было прояснить для всех, кто в замешательстве — не будьте такими. Оставайтесь здесь.

ДЖЕЙМСА НА РЕГИСТРАЦИИ ДОЛЖНО БЫТЬ УВОЛОЖЕНО НЕМЕДЛЕННО!
*В прикрепленном видео Джеймс на стойке регистрации вызывает полицию и выгоняет мою жену, потому что она извинилась перед детьми от имени Джеймса за его грубость. *
Надеюсь, это сообщение застанет вас в добром здравии. Я хотел бы воспользоваться моментом, чтобы выразить свою обеспокоенность по поводу трудностей, с которыми я столкнулся, пытаясь поговорить с менеджером в отеле. Почти каждый раз, когда я пытался позвонить, трубку снимали, а затем немедленно отключали. Это происходило неоднократно, и, к сожалению, создается впечатление, что кто-то — возможно, Джеймс на стойке регистрации — намеренно избегает звонка.
Я пытался решить проблему уважительным и прямым образом, но отсутствие общения и сотрудничества сделало это невероятно сложным. По моему опыту, обслуживание было бесполезным, пренебрежительным и далеким от уровня гостеприимства, которого можно было бы ожидать от бизнеса в индустрии гостеприимства.
Я искренне надеюсь, что это сообщение дойдет до кого-то, кто сможет соответствующим образом решить ситуацию. Я был бы признателен за возможность поговорить с менеджером напрямую, чтобы найти решение.
Спасибо за ваше время и внимание.

Если бы можно было поставить ноль, я бы поставил. Бенни на стойке регистрации ругался на наших детей за то, что они намочили пол в лобби, потому что у бассейна не было полотенец для гостей. Потом он так разозлился, когда отец девочки, на которую он ругался, выразил своё неуважение, что вызвал полицию и поздно ночью выселил из отеля кучу мамочек с детьми, которые были любителями футбола. После того, как полиция попросила семьи уйти, Бенни пришёл искать другую семью, стуча в двери и утверждая, что «он не играет». Он кричал на родителей, говоря, что у него «превосходство» и что «наши привилегии там не действуют». Он оскорблял мать на глазах у её плачущих детей. Никогда в жизни я не слышала таких нецензурных выражений от персонала отеля. Мы собираемся на корпоратив, но хотели бы поделиться этой информацией и здесь.
В одном из наших номеров кровать была вся в крови, и семью пришлось переселить. В одном из номеров в сейфе нашли нижнее бельё. Простыни были в пятнах, а занавеска для душа липкая. Наш кондиционер упал со стены. Не останавливайтесь здесь. Бенни будет ужасно с вами обращаться, а потом будет лгать о фактах. Очень ужасный опыт.

Прибыл в субботу вечером около 18:00, с самого начала это было не очень теплое приветствие. Зарегистрировался в моей комнате, и сразу же я и дети почувствовали какой-то запах плесени. В коридорах также сильно пахло сигаретами, поэтому мы взломали окно и ушли на час, а когда мы вернулись, все было так же плохо. Мы выехали через 2 часа, никаких попыток сменить номер или ничего, просто извините. Очень разочаровывающе, я был бы признателен за возврат денег или хотя бы часть денег.