Hollywood Casino at Greektown

Приехали сюда на свидание, кровать была твердая как камень, подушки неудобные, наматрасник грязный, а кондиционер не работал. В номере было 80 градусов, к тому же кровать была как кирпич. Я останавливалась здесь раньше, и там было не так. Мы поужинали в стейк-хаусе, обслуживание было хорошее, но мой стейк был пережарен, хотя счета почти полностью окупились за счет бесплатных услуг.

Обслуживание было на высшем уровне! Парковщик заставил вас почувствовать себя королевской особой. Номер был чистым, уютным и тихим. Прекрасный вид на город. Удобный выезд на автомагистраль.

Мы приехали в отель около 13:00 и нам сказали, что свободных номеров нет, и нам сказали вернуться в 14:00. Ничего особенного. Поэтому мы вернулись чуть позже 14:00, чтобы услышать, что свободных номеров нет, и нам сказали вернуться в 15:00. К этому моменту мы с женой уже немного устали. Поэтому мы вернулись в 15:15 и наконец-то заселились в наш номер на 20-м этаже. Распаковав вещи и разложив всё по своим местам, я пошёл включить телевизор, чтобы отдохнуть часок-другой, прежде чем отправиться в LCA на игру «Пистонс». И вот, о чудо, телевизор даже не включился. Он не работает. Я позвонил в службу поддержки гостей и сказал, что у нас не работает телевизор (это не такая уж большая проблема, но приятно). Она ответила, что нам придётся спуститься вниз, и нас заселят в другой номер. На данном этапе моего пребывания (если это можно так назвать) я не очень доволен обслуживанием клиентов/гостей. Ни разу не услышал от них «извините» ни за что.

Номер был отличный, на этаже казино было немного дымно, но меня это не беспокоило. Из нашего номера открывался прекрасный вид на центр Детройта и Ренессанс-центр, довольно уютно!

Трижды просил туалетную бумагу, но никто её не принёс. Просил отпариватель, который, как говорят, есть в номере, но так и не принёс. Просил вынести мусор, но так и не принёс, поэтому мусор лежал на полу. Сотрудница на стойке регистрации, которая ответила на мой звонок, сказала: «О, мы привезём». И всё равно ничего. Я подошёл к стойке регистрации и спросил лично, и сотрудница сказала: «А как насчёт того, чтобы я выложила всё, что вам нужно? » И что? Туалетной бумаги, полотенец и выноса мусора так и не было.

Мы останавливались в этом отеле много раз и без проблем. В прошлый раз пребывание было не самым лучшим. Номер был грязным, пол липким. На кровати лежала простыня, которую использовали как простыню на резинке. Простыня сползла, и под простыней, прямо там, где лежала моя голова, были пятна каких-то биологических жидкостей. Это было отвратительно! В ванной на полу валялись волосы, и мы убили четырёх клопов в номере.

Пребывание в отеле было превосходным от начала до конца, как и само казино.
Казино было чистым, игровые автоматы работали, а атмосфера была приятной. Единственными недостатками были количество сломанных стульев и расширение зоны для некурящих, где установлены игровые автоматы известных брендов.

Мы с девушкой останавливались здесь на концерт в LCA, и это было потрясающе! Мы провели незабываемые выходные! Персонал был невероятно дружелюбным и замечательным. Нам очень понравились казино и отель. Душ – лучший тропический душ, которым я когда-либо пользовался. Вид из нашего номера на верхнем этаже был просто потрясающим. Также у нас был отличный ужин в ресторане Prism Steakhouse. Варёные морепродукты – это блюдо, которое обязательно нужно попробовать. Мы были впечатлены гостеприимством и прекрасной атмосферой всего персонала с момента нашего прибытия. Кроме того, здесь есть организатор мероприятий, который поможет вам ощутить всю прелесть Детройта. Спасибо! Мы обязательно вернёмся!

Я останавливаюсь в Hollywood Casino в Гриктауне 2-3 раза в год уже много лет, и обычно это единственный отель, который я выбираю, когда приезжаю в Детройт. К сожалению, это недавнее пребывание (заселился в пятницу, выехал сегодня) было совершенно не похоже на всё, что я когда-либо испытывал.
Я приехал в 19:00, и мне сказали, что свободных номеров нет. Я записался в лист ожидания, но мне позвонили и сообщили о готовности номера только в 22:47. Сначала мне предложили скидку 50 долларов на напитки за доставленные неудобства, чего я счёл недостаточным, а затем предложили скидку 100 долларов за ночь — я согласился, полагая, что в номере хотя бы уберут.
Когда мы добрались до номера, оказалось, что его не убирали: волосы из бороды в ванной, липкий пол и мусор в мусорном ведре. Я попросил уборку, но никто так и не пришёл — ни в тот вечер, ни на следующий день.
На следующий день в полдень я подошёл к стойке регистрации и поговорил с менеджером, который заверил меня, что номер уберут, пока меня не будет. Когда я вернулся в 18:00, ничего не было сделано. Я снова попросил, и мне предложили либо номер поменьше, либо подождать уборки. Даже после этого номер так и не убрали.
Некоторые сотрудники были любезны, особенно молодая женщина с хвостиком на стойке регистрации, которая была просто замечательной. Но в целом руководство не смогло должным образом решить эту ситуацию, и сам отель во время моего пребывания показался мне грязным и плохо управляемым.

С самого момента моего прибытия впечатления были совершенно ужасными. Обслуживание клиентов было отвратительным: когда я звонила на стойку регистрации, сотрудники отвечали так, словно не хотели, чтобы их беспокоили. Хуже того, сотрудники стойки регистрации были одеты неподобающим образом; одна из сотрудниц была в укороченном топе с открытым животом, что крайне непрофессионально для отеля.
Когда я вошла в номер, я сразу заметила несколько проблем:
• Коробка с салфетками была пуста.
• Простыни и постельное белье были ужасно мятыми.
• На простыне на резинке была большая дыра, обнажавшая хлопок на матрасе.
Я позвонила, чтобы попросить сменить постельное белье, и приехавшая горничная была груба и агрессивна, открыто жалуясь, что ей пора домой. Она даже призналась, что руководство знает, что большинство простыней дырявые, и что стиральные машины портят постельное белье ещё больше.
В довершение всего, когда я попросил поздний выезд, чтобы хоть как-то спасти пребывание, мне сказали, что мне придётся заплатить 60 долларов всего за один лишний час, не обращая внимания на многочисленные проблемы, с которыми я столкнулся.
Это был, безусловно, один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался. Отсутствие профессионализма, чистоты и гостеприимства неприемлемо для любого отеля, особенно при казино.
Я больше сюда не вернусь и не рекомендую этот отель никому, кто ищет качественное жильё в Детройте.

Хорошие кровати, удобное и мягкое постельное бельё. Отличные окна во всю стену с прекрасным видом. Мне очень нравятся их полотенца: тяжёлые и плотные, мягкие и удобные. Теперь нужно купить новые простыни и полотенца для своего дома, чтобы они соответствовали атмосфере 😄

Если бы здесь была ноль ⭐️ звёзд, они бы её получили! Этот отель СОВСЕМ не гостеприимен! Если у вас есть хоть какая-то тревожность, они не помогут! Мне нужен был только доступ к лестнице в номер и обратно… Я просил об этом три раза! Мне предложили отменить бронирование только потому, что я был в городе (почти в 1000 милях отсюда) на семейном мероприятии, и моим детям нужно было где-то остановиться! Я бы ни за что не шагнул в этот отель или казино в будущем, и если бы я встретил кого-то, кто едет в Детройт… Гриктаун — это не то место! Это был мой худший опыт пребывания в отеле! И некоторым вашим сотрудникам тоже нужно пройти обучение этикету! 🚮🚮🚮🚮🚮🚮🚮

Обожаю этот отель. Чисто, тихо и с прекрасным видом на город. Не говоря уже о том, что в самом греческом городе есть много интересного, и он отлично патрулируется, что позволяет гулять по нему даже ночью.

Мы забронировали через Expedia и получили огромную скидку по сравнению с обычной ценой. Наш номер был на 14-м этаже, и он был красивым, чистым и комфортным. Мы останавливались с 2 по 5 июля 2025 года. У нас был замечательный отдых.

Я в полном восторге от Hollywood Casino Hotel! Мы останавливались там несколько раз, и каждый раз номера были замечательными! Я не хочу никакой другой комнаты, кроме Luxury King Suite! Потрясающие виды, расслабляющая атмосфера, и это определенно атмосфера с вашей второй половинкой. Забронируйте этот номер и попросите угловой номер и высокий этаж. Я обещаю, вы не будете разочарованы! В нем есть 2 ванные комнаты… одна из них с туалетом, потрясающий вид на город, реку Детройт и передняя гостиная для гостей или для вас, чтобы сменить обстановку с вашим супругом. Мне нравится этот номер и огромная ванная комната с душевой кабиной, отдельный туалет и ванна, которая стоит прямо у окна, чтобы вы могли расслабиться и полюбоваться городом. Забронируйте этот номер, и вы не будете разочарованы. Я обещаю.

Не рекомендовал бы этот отель во время масштабного строительства, которое будет проводиться до 2026 года. Дороги полностью разворочены, так что передвигаться по ним проблематично, повсюду заборы, и вам придется идти по тротуарам гуськом, если вы идете куда-то еще. Видимо, никто в отеле или казино не понимает, что происходит, мы спросили, как пройти на парковку, и нам сказали ехать по дороге, которая была полностью перекрыта. В итоге припарковались на городской рампе, заплатили за ночную парковку и прошли три квартала, чтобы зарегистрироваться, потому что они не разрешают вам проносить сумки через казино. При температуре 85°. Спросили у нескольких сотрудников, как добраться, и никто не мог дать нам точной информации. Нигде нет указателей. Фуд-корт приличный, но дорогой. Также поблизости есть клуб, так что вы можете слышать музыку, орущую до 2 часов ночи даже на 14-м этаже. Есть много других казино, куда можно сходить, мы больше не вернемся.

1 звезда – Полностью сожалею, что забронировал это.
Я забронировал этот номер для своего отца (ему, кстати, 83 года), и я серьезно об этом пожалел — особенно за 453, 18 доллара за одну ночь в номере «люкс» с кроватью размера «king-size».
Проблемы начались сразу же с парковкой и регистрацией. На стойке регистрации работали всего три сотрудника, и очередь огибала вестибюль. Тем временем другой сотрудник стоял и наблюдал за всем происходящим. Когда мой отец спросил, может ли он помочь, парень ответил: «Это не моя работа». Невероятно.
Единственная причина, по которой я забронировал это место, — это то, что девушка моего отца любит казино, и они приехали в город на игру «Тайгерс». Я подумал, что пребывание в Гриктауне облегчит задачу. Вместо этого никто в отеле даже не мог объяснить, как туда дойти. Гриктаун! Отель буквально называется «Голливудское казино в Гриктауне», и все сотрудники, с которыми говорил мой отец, утверждали, что не знают, где оно находится. Казалось, это было сделано намеренно — как будто они пытались удержать гостей от того, чтобы они ушли и потратили деньги в другом месте.
Я также заплатил 30 долларов за раннюю регистрацию в 14:00. Мой отец приехал незадолго до этого, и ему сказали, что ему нужно заплатить еще 50 долларов. Когда он отказался и сказал, что подождет до 14:00, они внезапно заявили, что регистрация не раньше 15:00. Так за что же я заплатил?
Даже услуга парковщика, которая должна была быть включена, не работала. Еще один провал.