Hilton Garden Inn Detroit Downtown

Этот отзыв давно пора было написать. Я являюсь постоянным клиентом HGIDD каждый месяц, и должна сказать, что с моего первого пребывания и до настоящего времени ко мне всегда относились с исключительной добротой. Все всегда улыбаются и очень приветливы. Мне нравится, как внимательно они относятся к своим гостям и как всегда спрашивают, нужно ли что-нибудь. Теперь меня знают по имени, и это очень много значит, особенно учитывая, что я приезжаю всего раз в месяц. Эти мелочи заставляют меня возвращаться каждый месяц. Из всех отелей в центре города я буду и дальше выбирать именно этот. Кровати удобные, телеканалы отличные, а напор воды всегда хороший. Я также хочу лично поблагодарить персонал стойки регистрации, мистера Майка (ночной персонал) и мисс Джери (утренний персонал), за то, что они всегда заботятся обо мне, когда я приезжаю. Ваше превосходное обслуживание заслуживает того, чтобы его задокументировали, поэтому большое вам спасибо.

Нам очень понравилось наше пребывание во время игры «Лайонс». Благодаря совету, полученному во время нашего предыдущего визита, мы знали, что въезд на парковку осуществляется с боковой улицы. Персонал был великолепен, помог нам заселиться в номер раньше. Носильщики на парковке были просто замечательными. Парковка немного дорогая.

Я подхватил грипп и отменил бронирование более чем за 24 часа до приезда. Мне отказались вернуть деньги и взяли 250 долларов ни за что. У них была возможность сделать разовое списание средств, но они решили этого не делать. Да ещё и в рождественский сезон! Отель был полностью забронирован на те выходные, так что они не теряли деньги. Отель утверждал, что это произошло из-за сторонней компании, но это не так. На той же неделе мне пришлось отменить бронирование в другом отеле (забронированном той же сторонней компанией) из-за болезни, и это не вызвало никаких проблем. Политика отмены бронирования за шесть дней — это политика отеля. Смешно ожидать, что кто-то будет знать за шесть дней, если вы больны или у вас чрезвычайная ситуация. 24 часа — это более чем достаточно времени для большинства отелей. Я каждую неделю езжу в командировки и не встречал ни одного отеля, который был бы настолько неразумным, как этот. Им наплевать на клиентов. Не бронируйте здесь!

Это была замечательная поездка. Персонал дружелюбный и отзывчивый! Калеб из службы парковки был великолепен. Оперативный и приветливый. Он узнал мой распорядок дня и позаботился о том, чтобы моя машина была готова к моему приходу. Джастин был таким же последовательным и профессиональным по вечерам. Сотрудники стойки регистрации делились информацией, которая помогла мне насладиться отдыхом в свободные вечера. Тори, Кристин, Майк, Мэдисон и другие помогли сделать мое пребывание прекрасным. И наконец, что не менее важно, персонал кухни и ресторана был превосходен. Они смогли учесть мои пищевые аллергии и поделились информацией, которая сделала мое пребывание еще более приятным. Это касалось Шухаба, Шины, Рейны и поваров Стефани и Джермейна. Этот отдых в отеле определенно стал лучше благодаря отношению и сервису, предоставленному персоналом.

Я дам номеру 2 звезды. Размер номера был хорошим, и расположение было хорошим. Все остальное можно было бы улучшить. Ванная была грязной. На дне унитаза были волосы, на дне была моча. Кроме того, ванна была в пятнах и выглядела так, будто ее не мешало бы покрасить. Она была грязной. Края туалета не были убраны. Кровать была плохо заправлена. Я пробыл в этом отеле два дня и ни разу. Приходил ли кто-нибудь из их отдела уборки и предлагал мне полотенца на следующий день моего пребывания? Все, что я нашел невнимательным, учитывая, что они берут так много за этот номер. Мои ожидания были выше, чем то, что я получил. Я не верю, что этот номер стоит тех денег, которые они просят. Парковка очень неудобная. 55 долларов за ночь. Это просто похоже на надувательство над ценами, когда номер и так дорогой. Даже когда подъезжаешь к отелю, парковщик пытается зарегистрироваться, грубит и говорит, что нужно убрать машину, если не собираешься платить за парковку, словно тебя даже не могут зарегистрировать без того, чтобы не потребовали денег. Когда я выезжал, я припарковался на парковке у отеля, и мою машину уже пытались эвакуировать, хотя она не пробыла там и пяти минут. Мне совершенно не понравилось проживание в этом номере, и я сомневаюсь, что вернусь туда снова.

Нам очень понравилось наше первое посещение матча «Тайгерс», поэтому мы вернулись на выходные, чтобы провести собеседование, и всё было так же здорово. Когда наша автомобильная сигнализация не переставала звонить, Кен (который был занят покраской! ) тут же бросил всё, схватил инструменты и, воспользовавшись своим опытом механика, помог нам. Он просто спас ситуацию. Сервис действительно на высшем уровне!

Персонал отеля был приветливым и отзывчивым, но в нашем номере было только одно банное полотенце. Я зарегистрировался онлайн, но выбранный мной номер оказался не тем, который мне предоставили по прибытии. Я останавливаюсь в этом отеле уже много лет, и стоимость парковки в 50 долларов просто невероятна, к тому же стоимость завтрака значительно выросла. Это не вина персонала, но мне не нравится ощущение, что меня заставляют платить слишком много за меньшее обслуживание. Расположение отличное, в пешей доступности от Гриктауна и спортивных мероприятий.

Отличное расположение.
Очень шумный кондиционер, так что если вы любите крепкий сон, будьте готовы просыпаться каждый раз, когда он включается.
В туалете практически нет циркуляции воздуха, запотевшие зеркала, ощущение, будто в суане.
Окно в номере протекало, вода капала на стекло.
Холодильник плохого качества, не охлаждал напитки.
Плохо освещенная ванная комната и номер в целом.
Некачественная крышка слива ванны, очень медленный слив, из-за чего приходится мыться в лужах.
Зона отдыха в лобби совсем не похожа на Hilton — фото предоставлено.

Я останавливался в отеле Hilton Garden Inn Detroit Downtown по работе и остался очень доволен. Расположение идеальное — в самом центре города, в пешей доступности от ресторанов, развлекательных заведений и местных достопримечательностей.
Персонал был дружелюбным и отзывчивым, регистрация прошла легко и быстро. Мой номер был чистым, комфортным и хорошо оборудованным, с удобной кроватью, которая позволила легко расслабиться после долгого дня. Несмотря на расположение в центре города, в номере было тихо и спокойно.
Завтрак был свежим и вкусным, а удобства на территории отеля были удобными и в хорошем состоянии. В целом, это отличное место для проживания, независимо от того, приехали ли вы по делам или на отдых. Я обязательно забронирую здесь номер снова.

Персонал первоклассный, но отель довольно старый. Все были очень любезны, отель удобно расположен, особенно для бейсбольных матчей (и, думаю, футбольных тоже), но сам отель старый и потрёпанный.
Матрас был комковатым, двери заедали, освещения было мало, а шторы не полностью закрывали утренний свет. Если судить по моему номеру, то весь отель нуждается в обновлении. Крайне.
Персонал очень приятный и профессиональный. На мой взгляд, они заслуживают отеля получше.

Персонал дружелюбный и внимательный, но номер был совершенно грязным. Кровати были заправлены, но на одной не было простыни на резинке, а остальные подушки были испачканы, как мне кажется, слюной. В холодильнике и мусорном ведре были остатки еды от предыдущих постояльцев, а в душе – волосы. Не стоит потраченных мной 400 долларов.

Расположение отеля просто великолепное. Он находится недалеко от спортивных и развлекательных центров и района Гриктаун. Здесь работают очень приятные люди. Нам особенно понравилось гостеприимство сотрудников парковки.
К сожалению, отель находится в ужасном состоянии из-за текущего ремонта. Я считаю, что отель должен открыто сообщать о влиянии ремонта на обслуживание и удобства, потому что если бы я знал, в каком состоянии отель, я бы забронировал номер в другом месте. Завтрака «шведский стол» не было, хотя в нашем бронировании был указан бесплатный завтрак «шведский стол». Ресторан был закрыт в то время, когда он был заявлен. Когда он открылся, нам потребовался час, чтобы получить простой заказ (лепешка и куриные крылышки), хотя перед нами никого не было в ожидании еды. В ресторане была серьёзная нехватка персонала, и люди ждали, чтобы сесть за завтрак, хотя зал был заполнен меньше чем наполовину. Единственный официант старался изо всех сил, но не мог обслужить всех сам.
Все номера общего пользования, за исключением небольшого вестибюля, были разгромлены. Нет бизнес-центра. Нет конференц-зала. Нет переговорных комнат.
Я зарегистрировался онлайн и выбрал номер более чем за 12 часов до времени заезда. Затем я написал на стойку регистрации, попросив горничных обязательно почистить диван-кровать, оставить чистые простыни для него и два дополнительных полотенца. Тори на стойке регистрации ответила очень быстро и заверила нас, что наш номер будет готов и убран, как мы и просили.

Расположение — Отличное. В пешей доступности от множества ресторанов и развлечений.
Парковка — Цена за парковку в 55 долларов за ночь оказалась немного завышенной. Не все останавливаются на матч. Я бы предпочёл чувствовать себя дорогим гостем Hilton, чем эксплуатируемым спортивным болельщиком. И я, честно говоря, даже не фанат Детройта. Так что двойной удар. Я приехал ради отеля, а не ради «Тигров» или «Львов». К сожалению, от доплаты никуда не деться.
Номера были нормальные. Хотя другие в нашей компании жаловались на отсутствие/протекание кондиционера, наш номер был самым холодным в нашей жизни. При этом, добиться стабильности было сложно. Иногда температура была около 21 градуса, а иногда ощущалась как 24 градуса. Кровать была удобной. Не чувствовалось, что отель старый, но не хватало некоторых «вишенок на торте».
Персонал — никаких проблем. Наше общение с ними было очень профессиональным и хорошо представляло город.

Лучшего места для поездки в Детройт и представить нельзя. Летом мы с мужем ездим на разные стадионы MLB, и в этом году наши путешествия привели нас в Детройт. Этот отель удобно расположен по отношению ко всем стадионам, а в пешей доступности есть множество отличных ресторанов и баров.
Сам отель старый, но чистый, а персонал дружелюбный. У нас был полулюкс, в номере было много места, небольшой холодильник и кофеварка. У нас возникла проблема с телевизором в гостиной, который не показывал каналы, и мы попросили их это исправить, но к нашему отъезду проблема так и не была устранена. Думаю, проблема была в кабельном телевидении. Кондиционер установлен на более высокую температуру, и поскольку мы путешествовали в жару, нам приходилось постоянно уменьшать её. Всё было нормально, просто раздражало.
Хотя в городе сейчас идёт активное строительство, город проделал огромную работу, чтобы сделать его прекрасным местом для посещения. Мы также съездили на турнир по гольфу Rocket Classis PGA и отлично провели там время. Поездка на Uber туда и обратно была легкой.
Детройт не разочаровал.

Номера были приличными и удобными, а расположение просто великолепное — прямо рядом с Ford Field, что сделало передвижение очень удобным. Но что действительно сделало мой опыт выдающимся, так это ночной парковщик Джеремия. Он был невероятно профессионален, вежлив и делал все возможное, чтобы все прошло гладко. Его внимание к деталям и позитивный настрой действительно произвели неизгладимое впечатление. Благодаря Джеремии мое пребывание стало еще более гостеприимным и беспроблемным.

В отеле шёл ремонт, но это никак не повлияло на наше пребывание. Кровати были удобными, а номер – приятным. Вешалка для полотенец у душа была плохо закреплена, но её починили, как только я сообщил об этом. Джери на стойке регистрации была очень любезна и отзывчива; ей явно нравится её работа и общение с людьми. Отель расположен очень близко к бейсбольному стадиону, поэтому мы и выбрали этот отель. Парковка, на мой взгляд, дороговата, потому что она не крытая и не охраняемая, но парковщики были невероятно любезны и отзывчивы. Однозначно рекомендую остановиться здесь.

Отличное расположение. Номера и сам отель были в порядке. Не знал, чего ожидать от прочтения предыдущих обзоров, но не увидел ничего особенного в чистоте. Расположение является ключевым моментом в этом отеле. В шаговой доступности все развлечения.