Country Inn & Suites by Radisson, Dearborn, MI

В первую ночь наши соседи шумели и вели себя нагло всю ночь напролет. Мы пожаловались на ресепшен, но ничего не было сделано. На вторую ночь группа детей в возрасте от 7 до 13 лет бегала по коридорам, кричала, ругалась и стучала в двери нашего номера и номера моих пожилых родителей с 21:00 до 2:30 утра. Мы звонили на ресепшен 6 раз, чтобы пожаловаться и попросить решить проблему, но ничего не было решено. Мы сами просили детей прекратить, но они смеялись и ругались на нас. На второй и третий день мы попросили свежие полотенца для семьи из 3 человек, а нам дали 2 банных полотенца и 1 мочалку. Номер так и не убрали, мусор не вынесли, даже после наших просьб. Это один из худших случаев, которые у меня когда-либо были в отеле, а я более десяти лет путешествовал по США по работе.

Кто-то на стойке регистрации передал номер моей комнаты водителю DoorDash, тот начал пинать мою дверь и кричать на меня. После приезда полиции отель отказался переселить меня в другой номер, потому что мне пришлось самой вызвать полицию, чтобы пожаловаться на женщин, которые пугали моих детей. Утром, после разговора с менеджером отеля, она проявила полное безразличие и по-прежнему отказывалась переселить меня. Я была очень уважительна ко всему персоналу, хотя и очень боялась, как и мои дети. Мне объяснили, что ковер грязный (хотя полы у них и так липкие и грязные, об этом много других отзывов), а изголовье кровати полностью отвалилось, поэтому я попросила фотографии. Я звонила им четыре раза, требуя фотографии. В тот же день, несколько часов спустя, мой муж приехал за потерянным планшетом. В номере все было в порядке, никаких проблем, о которых они говорили, не было. Но они полностью разбили его планшет и выбросили его в мусор!
ПОСМОТРИТЕ ДРУГОЙ ОТЗЫВ! Они могут говорить что угодно, но я получила фотографии, которые даже не похожи на мой номер, и они отказываются отвечать перед Бюро по защите прав потребителей. НЕ БРОНИРУЙТЕ У НИХ! Посмотрите все отзывы. Вы рискуете всем, останавливаясь здесь.

Преимущество этого отеля в том, что вы получаете чистую кровать и отдельный номер. Вот и всё. Этот отель устарел, нуждается в капитальном ремонте и находится в очень запущенном состоянии. Персонал был приятным, но очень непонятным. Нам приходилось с усилием вставлять выключатель света в ванной, чтобы он оставался включенным. Слив в раковине не держался нажатым, если вы хотели наполнить раковину водой. Затемняющие шторы не закрывались до середины, и между ними оставался зазор около 25 см. В коридоре был участок ковра, который был обрезан, а затем снова прибит (некачественно). В нашей ванной комнате была большая дыра в гипсокартоне, которую пытались скрыть за раковиной. В номере нет USB-портов для зарядки телефонов, планшетов и т. Д. Мини-лосьон в нашей ванной выглядел так, будто его использовали наполовину. Мы жили в номере с двумя двуспальными кроватями. Нам дали два полотенца и две мочалки. Наши друзья, которые жили в другом номере, тоже были в номере с двумя двуспальными кроватями, и им дали два полотенца и одно полотенце для рук. Бассейн был неприятным. Казалось, в нем плавали кусочки туалетной бумаги или салфеток. И вода была очень холодной. Завтрак был скудным, но его достаточно, чтобы наесться. Просто очень ограниченный выбор. (Не конец света) Автомат со льдом на нашем этаже не работал. Нам пришлось идти в… Другой этаж, чтобы взять лед.
В целом, я бы не остановился здесь снова, если бы это не был единственный вариант. Цена соответствовала ситуации.

10. Мы очень довольны нашим пребыванием! Вы просто замечательные. Все возникавшие проблемы решались быстро и профессионально. Мы благодарны персоналу, а менеджер просто потрясающий ❤️

Сам отель был очень хорош. Лобби было приятным, а персонал был услужливым при заселении. Я из Индианы, где марихуана запрещена, поэтому я не привыкла к тому, что люди курят на открытом воздухе, из-за чего весь коридор и лифты отеля пропахли вонью, когда заходили гости. Это не вина отеля, но, боже мой, это было неприятно. В отзывах упоминается мало подушек. На наших кроватях было по 4 подушки. Кровати были очень удобными. У нас был номер с раскладным диваном. В нем была микроволновка и холодильник, шкафчики и симпатичная маленькая кухонная раковина. Мы не смогли искупаться в бассейне из-за нехватки времени, но он выглядел неплохо. Ванна была огромная! В ванной были шампунь, кондиционер, мыло и лосьон. Полотенец было много… телевизор не работал, но у нас не было времени его смотреть. Мы были там только для того, чтобы переночевать, пока навещали родственников. Единственная причина, по которой я поставила четыре звезды вместо пяти, — это то, что я была очень недовольна завтраком. И, возможно, дело было во времени его подачи. Мы приехали, а заведение закрывается в 9:30, было 8:55. Все было распродано, почти не было сливок для кофе, не было подсластителя Splenda, яйца и сосиски выглядели так, будто пролежали несколько часов. Я ничего не ела. А вот моя семья ела. Они заказали вафли и хлопья. Я не могу есть такую ​​еду с утра, иначе устаю. Это моя единственная претензия, которая кажется незначительной, но мы всегда выбираем отель, где подают завтрак, потому что нас пятеро.

Во время нашего визита мы провели здесь две ночи, и в первую ночь кабельное телевидение не работало всю ночь… видимо, у всех оно тоже отсутствовало, мы сообщили об этом на ресепшене, и на следующий день оно снова заработало. В целом номер был чистым. Они забыли заменить батарейки в датчике дыма, а это важно. Кровать была старая и изогнутая, у меня/нас ужасно болела спина, так как у нас обоих проблемы со спиной! Худший сон в жизни! Они предлагают бесплатный завтрак, но тостер был сломан… все нужно починить и обновить до того, как принимать гостей. Никто не подошел и не предложил нам дополнительные полотенца, хотя в других местах нам всегда предоставляли достаточно постельного белья на выходные. Обслуживание клиентов могло бы быть лучше. Это был не самый худший отель, но что случилось с гостиничными матрасами? Сейчас они ужасные. Людям также нужно быть более уважительными, когда дело касается их шумных, непослушных детей, которые до полуночи вели себя так, словно шары для боулинга ударялись о потолок. Это была первая ночь, когда я пыталась расслабиться в ванне с неуважительными родителями, которым нужно было успокоить своих детей и находиться с ними в бассейне! Думаю, мы больше туда не вернемся.

Номера устаревшие и не самые чистые. Кроме того, условия проживания не соответствуют заявленным (нет душевой кабины без поддона; недостаточно поручней для безопасного принятия душа). Если бы номер был чище, я бы повысил оценку, но это ключевой аспект, требующий улучшения.

Я больше никогда не остановлюсь в этом заведении. Пустая трата денег, действительно. Я останавливался в более дешевых отелях с лучшим обслуживанием и обновлёнными удобствами. Это не стоит своих денег. Я повредил лодыжку и не мог спуститься на завтрак в то время. Мой партнёр спустился и попытался принести еду в номер, но его тут же остановила женщина с плохой пластической операцией, заявив, что еду можно хранить только внизу. Зачем? Наверху есть студенческий мини-холодильник с микроволновкой, которую можно использовать, поэтому еду разрешено приносить в номер. Какого черта урезают, чтобы запретить людям завтракать в номере? Мне пришлось ждать, пока мы не выпишемся, чтобы поесть. Мы также слышим всё, что происходит в отеле, от людей, живущих в соседнем номере, до детей, прыгающих в номере сверху. Это проекты всех отелей.

Мы забронировали номер на 2 ночи, но что-то пошло не так, и нам пришлось съехать после первой ночи. Менеджер на стойке регистрации не вернул нам деньги за вторую ночь проживания. После звонка на линию бронирования нам сказали, что отель должен вернуть деньги, чего они делать не стали. Этот отель не соответствует стандартам, которые мы привыкли ожидать от загородных отелей и люксов. Они урезали всё, что только могли, включая отсутствие мочалок и коврика для душа в ванной. Один стакан воды и только один обычный и один без кофеина. Предыдущий гость оставил бутылку лосьона на стойке. Шампунь и кондиционер были в мягких бутылочках, из которых приходилось брать что-то руками. На окнах была плесень. В номере пахло освежителем воздуха, от которого у меня першило в горле. Если освежитель воздуха и нужен, то он что-то скрывает! В зоне для завтрака не было свежих фруктов, а апельсиновый сок стоял в галлонном кувшине в холодильнике. Ковровое покрытие определенно нуждалось в обновлении. Я бы не рекомендовал этот отель другим.

Отель не так хорошо сохранился, как предыдущие отели Country Inn, в которых мы останавливались. После регистрации в номере мы обнаружили, что в ванной комнате не было полотенец и мыла (мы взяли их на стойке регистрации). Несколько плиток в ванной были треснутыми. Похоже, нас поселили в номер для людей с ограниченными возможностями, потому что душевая кабина находилась у пола спереди, и не было никакой шторки или чего-либо ещё, чтобы вода не попадала на пол ванной комнаты во время принятия душа. Из-за этого мокрая плитка на полу была ОЧЕНЬ скользкой.
Также удивило отсутствие USB-портов для зарядки телефона. Похоже, это стандартная функция в современных гостиничных номерах. Дверь номера закрывалась с большим усилием. Мы провели там две ночи. И у нас, и у пары, с которой мы путешествовали, по возвращении в отель после дня ни один из ключей от номера не работал. Нам пришлось их повторно отсканировать. Зато завтраки внизу были хорошими.

Это, безусловно, самый грязный отель, в котором я когда-либо останавливался. Ковры, коридоры и номера были липкими, кондиционер не работал, свет в номере не работал, полотенец было недостаточно, и во всем стоял запах травки и пота. Потом нам сообщили, что уборка не производится, а производится только раз в три дня, так что мне пришлось спускаться и приносить полотенца. Постояльцы постоянно шумели. Ratison стоит убрать своё название с этого отеля. Это отель третьего мира.

Мы с семьёй останавливались здесь на прошлых выходных на день рождения нашего старшего сына. Настоящий отдых. Пребывание было, мягко говоря, ужасным. Мы заселились в пятницу. Первый номер, который нам достался, был грязным, мебель сломанной, и в нём стоял странный запах. Казалось, кто-то покрасил стены синей краской. Мы пошли на стойку регистрации просить новый номер. Главный администратор, Хуссан, казалось, не обратил внимания на жалобу, но другой просто сказал: «Дайте им номер получше». Второй номер был лучше всего на полбалла. Вторая кровать была сломана, и дверь не закрывалась до конца, если только мы не тянули её сильно. Наши ключи каждый день ломались. В ванной была плесень. В отеле не хранят полотенца у бассейна, поэтому приходится звонить на стойку регистрации и надеяться, что кто-нибудь принесёт полотенца. На второй день у нас закончились полотенца (семья из 5 человек с 2 маленькими детьми). В нашем номере так и не убрались. Я просил об этом несколько раз в несколько дней. В первый раз мне сказали, что уборка ещё не добралась до нашего этажа. На следующий день, перед отъездом из отеля, я спросила, можно ли убрать наш номер… и всё безрезультатно. Когда я спросила в третий раз, муж спросил, и ему сказали, что нам следовало бы сообщить об этом за три часа… Я так и сделала. Я спустилась на стойку регистрации, где мне сказали, что уборка затянулась, потому что было воскресенье, а номера убирают только раз в два дня. Ну, мы были на второй день.

1. Всё, что связано со стойкой регистрации, слишком долго. Я пришла в три часа, когда в очереди было четыре человека, и сменяющаяся сотрудница не смогла задержаться ни на пять минут, чтобы помочь своей коллеге. На стойке регистрации всегда должны быть два человека.
2. Номера участников программы Gold должны быть забронированы заранее, и все номера должны быть проверены ДО заселения. В первом номере, куда меня поселили, была сломана ручка душа, и во время заселения горничная только что закончила осмотр номера. Если ручка душа была сломана, значит, ванну никогда не мыли.
В итоге всё обошлось.
3. Отличный завтрак, но должен быть дресс-код во время ужина. Мне не следовало видеть детей в рубашках и обуви, и НЕ НУЖНО было видеть женщин в коротких халатах и ​​блузках, похожих на мини-юбки. Дети не младше двенадцати лет должны получать еду самостоятельно. Необходимо присутствие взрослых. 4. По сути, все дело в тренировках.

Плюсы: Мы приехали в 8 утра, и я попросил о раннем заселении. Меня заселили без проблем, я просто заплатил. Я попросил лучший номер, потому что прочитал отзывы, и персонал позаботился о том, чтобы мне дали хороший номер. Минусы: Ванну в ванной можно было бы помыть получше, а также почистить лампы. Ковёр старый. Постельное бельё было чистым. Мне понравился большой телевизор. Понравилось, что есть микроволновая печь и холодильник.

Нам нужно было быстрое место для проживания после того, как нас выселили из-за пожара и отключения электроэнергии. Я забронировал номер через Choices, и после звонка мне сообщили, что за раннее заселение будет дополнительно 50 долларов. Это было нормально, так как нам нужно было быть там очень рано утром.
Как только мы прибыли и получили ключ от номера, сразу же войдя в номер, мы почувствовали запах сырости, как будто номер недавно был мокрым и не высушен как следует. Из-за опыта, который мы столкнулись еще рано утром (пожар), я не стал сразу подавать жалобу. Помимо запаха, в номере плохо смывался туалет, а на простынях были дыры и разрывы. После пробуждения мои дети начали сильно чихать, а мой старший поймал кровотечение из носа и забрызгал простыни второй кровати. Я позвонил на стойку регистрации и попросил больше простыней, они сказали, что их прибудут. ОНИ НИКОГДА НЕ ПРИБЫЛИ, несмотря на то, что ДВАЖДЫ сталкивались с уборщиками на полу.
Спустя два часа я решила пойти на ресепшн и попросить поменять номер. Женщина на ресепшене отмахнулась от моих беспокойств и сказала, что вызовет уборщицу, чтобы убрать номер, как будто это также уберет запах плесени и сырости.
Прошел еще час, и к нам наконец-то постучали в дверь. Мужчина объяснил, что он из горничной, но у него с собой не было простыней, как я просила, а был только пульверизатор. Даже губок или чего-то еще.

Забронировал номер с двумя двуспальными кроватями и одним раскладным диваном, но только одна кровать не пострадала. Ковры нужно было почистить год назад. Они липкие и грязные, и на них остаются пятна от грязи. Это место грязное.

Персонал был очень приветливым, номер — комфортным и чистым. Отель тихий и довольно красивый. Надеюсь, его немного отремонтируют, чтобы он стал ещё лучше, но я бы с удовольствием остановился здесь снова.