Country Inn & Suites by Radisson, Dearborn, MI

10. Мы очень довольны нашим пребыванием! Вы просто замечательные. Все возникавшие проблемы решались быстро и профессионально. Мы благодарны персоналу, а менеджер просто потрясающий ❤️

Номера устаревшие и не самые чистые. Кроме того, условия проживания не соответствуют заявленным (нет душевой кабины без поддона; недостаточно поручней для безопасного принятия душа). Если бы номер был чище, я бы повысил оценку, но это ключевой аспект, требующий улучшения.

Я больше никогда не остановлюсь в этом заведении. Пустая трата денег, действительно. Я останавливался в более дешевых отелях с лучшим обслуживанием и обновлёнными удобствами. Это не стоит своих денег. Я повредил лодыжку и не мог спуститься на завтрак в то время. Мой партнёр спустился и попытался принести еду в номер, но его тут же остановила женщина с плохой пластической операцией, заявив, что еду можно хранить только внизу. Зачем? Наверху есть студенческий мини-холодильник с микроволновкой, которую можно использовать, поэтому еду разрешено приносить в номер. Какого черта урезают, чтобы запретить людям завтракать в номере? Мне пришлось ждать, пока мы не выпишемся, чтобы поесть. Мы также слышим всё, что происходит в отеле, от людей, живущих в соседнем номере, до детей, прыгающих в номере сверху. Это проекты всех отелей.

Мы забронировали номер на 2 ночи, но что-то пошло не так, и нам пришлось съехать после первой ночи. Менеджер на стойке регистрации не вернул нам деньги за вторую ночь проживания. После звонка на линию бронирования нам сказали, что отель должен вернуть деньги, чего они делать не стали. Этот отель не соответствует стандартам, которые мы привыкли ожидать от загородных отелей и люксов. Они урезали всё, что только могли, включая отсутствие мочалок и коврика для душа в ванной. Один стакан воды и только один обычный и один без кофеина. Предыдущий гость оставил бутылку лосьона на стойке. Шампунь и кондиционер были в мягких бутылочках, из которых приходилось брать что-то руками. На окнах была плесень. В номере пахло освежителем воздуха, от которого у меня першило в горле. Если освежитель воздуха и нужен, то он что-то скрывает! В зоне для завтрака не было свежих фруктов, а апельсиновый сок стоял в галлонном кувшине в холодильнике. Ковровое покрытие определенно нуждалось в обновлении. Я бы не рекомендовал этот отель другим.

Отель не так хорошо сохранился, как предыдущие отели Country Inn, в которых мы останавливались. После регистрации в номере мы обнаружили, что в ванной комнате не было полотенец и мыла (мы взяли их на стойке регистрации). Несколько плиток в ванной были треснутыми. Похоже, нас поселили в номер для людей с ограниченными возможностями, потому что душевая кабина находилась у пола спереди, и не было никакой шторки или чего-либо ещё, чтобы вода не попадала на пол ванной комнаты во время принятия душа. Из-за этого мокрая плитка на полу была ОЧЕНЬ скользкой.
Также удивило отсутствие USB-портов для зарядки телефона. Похоже, это стандартная функция в современных гостиничных номерах. Дверь номера закрывалась с большим усилием. Мы провели там две ночи. И у нас, и у пары, с которой мы путешествовали, по возвращении в отель после дня ни один из ключей от номера не работал. Нам пришлось их повторно отсканировать. Зато завтраки внизу были хорошими.

Это, безусловно, самый грязный отель, в котором я когда-либо останавливался. Ковры, коридоры и номера были липкими, кондиционер не работал, свет в номере не работал, полотенец было недостаточно, и во всем стоял запах травки и пота. Потом нам сообщили, что уборка не производится, а производится только раз в три дня, так что мне пришлось спускаться и приносить полотенца. Постояльцы постоянно шумели. Ratison стоит убрать своё название с этого отеля. Это отель третьего мира.

Мы с семьёй останавливались здесь на прошлых выходных на день рождения нашего старшего сына. Настоящий отдых. Пребывание было, мягко говоря, ужасным. Мы заселились в пятницу. Первый номер, который нам достался, был грязным, мебель сломанной, и в нём стоял странный запах. Казалось, кто-то покрасил стены синей краской. Мы пошли на стойку регистрации просить новый номер. Главный администратор, Хуссан, казалось, не обратил внимания на жалобу, но другой просто сказал: «Дайте им номер получше». Второй номер был лучше всего на полбалла. Вторая кровать была сломана, и дверь не закрывалась до конца, если только мы не тянули её сильно. Наши ключи каждый день ломались. В ванной была плесень. В отеле не хранят полотенца у бассейна, поэтому приходится звонить на стойку регистрации и надеяться, что кто-нибудь принесёт полотенца. На второй день у нас закончились полотенца (семья из 5 человек с 2 маленькими детьми). В нашем номере так и не убрались. Я просил об этом несколько раз в несколько дней. В первый раз мне сказали, что уборка ещё не добралась до нашего этажа. На следующий день, перед отъездом из отеля, я спросила, можно ли убрать наш номер… и всё безрезультатно. Когда я спросила в третий раз, муж спросил, и ему сказали, что нам следовало бы сообщить об этом за три часа… Я так и сделала. Я спустилась на стойку регистрации, где мне сказали, что уборка затянулась, потому что было воскресенье, а номера убирают только раз в два дня. Ну, мы были на второй день.

1. Всё, что связано со стойкой регистрации, слишком долго. Я пришла в три часа, когда в очереди было четыре человека, и сменяющаяся сотрудница не смогла задержаться ни на пять минут, чтобы помочь своей коллеге. На стойке регистрации всегда должны быть два человека.
2. Номера участников программы Gold должны быть забронированы заранее, и все номера должны быть проверены ДО заселения. В первом номере, куда меня поселили, была сломана ручка душа, и во время заселения горничная только что закончила осмотр номера. Если ручка душа была сломана, значит, ванну никогда не мыли.
В итоге всё обошлось.
3. Отличный завтрак, но должен быть дресс-код во время ужина. Мне не следовало видеть детей в рубашках и обуви, и НЕ НУЖНО было видеть женщин в коротких халатах и ​​блузках, похожих на мини-юбки. Дети не младше двенадцати лет должны получать еду самостоятельно. Необходимо присутствие взрослых. 4. По сути, все дело в тренировках.

Плюсы: Мы приехали в 8 утра, и я попросил о раннем заселении. Меня заселили без проблем, я просто заплатил. Я попросил лучший номер, потому что прочитал отзывы, и персонал позаботился о том, чтобы мне дали хороший номер. Минусы: Ванну в ванной можно было бы помыть получше, а также почистить лампы. Ковёр старый. Постельное бельё было чистым. Мне понравился большой телевизор. Понравилось, что есть микроволновая печь и холодильник.

Нам нужно было быстрое место для проживания после того, как нас выселили из-за пожара и отключения электроэнергии. Я забронировал номер через Choices, и после звонка мне сообщили, что за раннее заселение будет дополнительно 50 долларов. Это было нормально, так как нам нужно было быть там очень рано утром.
Как только мы прибыли и получили ключ от номера, сразу же войдя в номер, мы почувствовали запах сырости, как будто номер недавно был мокрым и не высушен как следует. Из-за опыта, который мы столкнулись еще рано утром (пожар), я не стал сразу подавать жалобу. Помимо запаха, в номере плохо смывался туалет, а на простынях были дыры и разрывы. После пробуждения мои дети начали сильно чихать, а мой старший поймал кровотечение из носа и забрызгал простыни второй кровати. Я позвонил на стойку регистрации и попросил больше простыней, они сказали, что их прибудут. ОНИ НИКОГДА НЕ ПРИБЫЛИ, несмотря на то, что ДВАЖДЫ сталкивались с уборщиками на полу.
Спустя два часа я решила пойти на ресепшн и попросить поменять номер. Женщина на ресепшене отмахнулась от моих беспокойств и сказала, что вызовет уборщицу, чтобы убрать номер, как будто это также уберет запах плесени и сырости.
Прошел еще час, и к нам наконец-то постучали в дверь. Мужчина объяснил, что он из горничной, но у него с собой не было простыней, как я просила, а был только пульверизатор. Даже губок или чего-то еще.

Забронировал номер с двумя двуспальными кроватями и одним раскладным диваном, но только одна кровать не пострадала. Ковры нужно было почистить год назад. Они липкие и грязные, и на них остаются пятна от грязи. Это место грязное.

Персонал был очень приветливым, номер — комфортным и чистым. Отель тихий и довольно красивый. Надеюсь, его немного отремонтируют, чтобы он стал ещё лучше, но я бы с удовольствием остановился здесь снова.

Держитесь подальше от этого места. Отвратительное место. Грубый персонал. Пытались заставить меня переплатить после того, как я внёс всю сумму. Меня заперли в номере, и им потребовалось полтора часа, чтобы открыть дверь, чтобы я смог забрать свои вещи. Ничего хорошего об этом месте сказать нельзя. Бассейн был закрыт. Завтрак выглядел отвратительно. Дети всю ночь бегали туда-сюда по коридору. Люди дрались у отеля, а персонал никак не отреагировал. Это место совершенно не подходит для семейного отдыха.

Три слова: НЕ. Останавливайтесь. ЗДЕСЬ! Мы выбрали этот отель, потому что его рекомендовал Музей Форда как хорошее место для проживания. Поверьте, мы позвоним им, чтобы разобраться!
Для начала, постарайтесь найти сотрудника на стойке регистрации, который уполномочен что-то сделать, например, вернуть вам деньги за освобождение номера на день раньше. (С вашей кредитной карты списывается ПОЛНАЯ сумма, когда они бронируют ваше бронирование за несколько месяцев! Они не говорят вам об этом, когда просят вас предоставить данные кредитной карты для хранения! Ложь! Ложь! Ложь! И они снимают с вас 100 долларов за непредвиденные расходы и УТВЕРЖДАЮТ, что они вам их вернут! Только менеджер может вернуть вам деньги, если вы сократите срок пребывания, и нам сказали, что они не уверены, когда она приедет в следующий раз. И что это ее решение о возврате денег! Мы позвонили в главный офис, и они повторили, что любой возврат за досрочное освобождение номера остается на усмотрение менеджера! Мы НИКОГДА больше не остановимся в Country Inn & Suites!
Во-вторых, мы не чувствовали себя в безопасности в этом заведении. Мы также боялись оставлять машину на ночь на парковке. Это место для семейного отдыха!
Удачи вам со сном, когда этажом выше всю ночь проходили соревнования по легкой атлетике.
Наш номер и номер нашего сына, коридоры и лестницы сильно пахли смесью Трава с сильным дезодорантом, настолько сильным, что у всех взрослых в моей компании разболелась голова.

У меня было действительно разочаровывающее пребывание в Country Inn. Во-первых, они не предоставляют основные предметы первой необходимости, такие как полотенца, если вы не попросите об этом несколько раз — и даже тогда, удачи вам в их получении. Вдобавок ко всему, во время моего пребывания не было никакой уборки. Номер не был обновлен, мусор был свален, а кровать не была заправлена. За ту цену, которую они взимают, такой уровень обслуживания неприемлем. Я больше не остановлюсь здесь и не рекомендовал бы его никому, кто ищет комфортный, хорошо управляемый отель.

Очень разочаровывающее пребывание – не рекомендую.
У меня был очень неприятный опыт пребывания в этом отеле. Администратор был крайне груб и неприветлив во время регистрации, что оставило плохое первое впечатление. Вместо того, чтобы предложить помощь или тепло поприветствовать, они казались раздраженными и пренебрежительными.
К сожалению, ситуация не улучшилась, когда я вошел в номер. Чистота была намного ниже приемлемых стандартов — номер казался грязным и плохо ухоженным. Хуже всего то, что одна сторона кровати была полностью утоплена, из-за чего было очень неудобно спать.
В целом, это было разочаровывающее пребывание. Базового гостеприимства и чистоты явно не хватало. Я бы никому не рекомендовал этот отель и определенно не вернусь.

Расположение отличное, никаких нареканий нет. Отелю очень нужны обновления. На ковре была странная дыра, затемненные шторы были очень грязными, почти противными. На диване были пятна. Ванная была в порядке, довольно чистая, только с небольшими пятнами ржавчины. Напор воды был хорошим. Ковер определенно нуждался в замене, и это было странно. Лифты были маленькими, а полы оставались ужасными. Завтраку не хватало блеска. Не уверен, было ли это потому, что я пошел в 10 или что-то в этом роде. Однако вафли, которые я приготовил, были великолепны! Все остальное не было. Из всех дополнительных завтраков этот был в конце моего списка. Персонал не был злым, просто не был очень дружелюбным. Персонал на завтраке действительно был готов к работе, лол.