Нам нужно было быстрое место для проживания после того, как нас выселили из-за пожара и отключения электроэнергии. Я забронировал номер через Choices, и после звонка мне сообщили, что за раннее заселение будет дополнительно 50 долларов. Это было нормально, так как нам нужно было быть там очень рано утром.
Как только мы прибыли и получили ключ от номера, сразу же войдя в номер, мы почувствовали запах сырости, как будто номер недавно был мокрым и не высушен как следует. Из-за опыта, который мы столкнулись еще рано утром (пожар), я не стал сразу подавать жалобу. Помимо запаха, в номере плохо смывался туалет, а на простынях были дыры и разрывы. После пробуждения мои дети начали сильно чихать, а мой старший поймал кровотечение из носа и забрызгал простыни второй кровати. Я позвонил на стойку регистрации и попросил больше простыней, они сказали, что их прибудут. ОНИ НИКОГДА НЕ ПРИБЫЛИ, несмотря на то, что ДВАЖДЫ сталкивались с уборщиками на полу.
Спустя два часа я решила пойти на ресепшн и попросить поменять номер. Женщина на ресепшене отмахнулась от моих беспокойств и сказала, что вызовет уборщицу, чтобы убрать номер, как будто это также уберет запах плесени и сырости.
Прошел еще час, и к нам наконец-то постучали в дверь. Мужчина объяснил, что он из горничной, но у него с собой не было простыней, как я просила, а был только пульверизатор. Даже губок или чего-то еще. С ним был заведующий горничной, и я снова объяснила им, что мы заказывали новые простыни часами ранее и ничего не получили. Заведующая горничной сказала, что она пришлет другую уборщицу. На тот момент было около 13:00. Мы вышли из номера, чтобы дать им место и поесть, вернулись, уборщица уже не на этаже, поэтому мы решили, что в нашем номере тоже убрались. Нет.
Я СНОВА позвонила на ресепшн и сказала, что нам не помогли, они сказали, что снова кто-то придет. К 6:30 вечера никто так и не пришел. Я лично вернулся на стойку регистрации и потребовал запрос номера. Мужчина на стойке регистрации теперь звонит руководителю горничной после того, как я объяснил причину смены номера, и она пытается спорить со мной, говоря, что они уже говорили об этом номере. Я согласился и объяснил, что НИКТО так и не пришёл, она буквально пригрозила увольнением своих сотрудников и что кто-нибудь немедленно придёт. Я сказал ей и мужчине на стойке регистрации, что больше ждать не будем и что нам нужен новый номер.
Нам это разрешили, и номер стал… лучше. Не лучшим, так как в душе определённо была плесень, но при входе не чувствовалось запаха сырости и плесени.
В общем, я бы больше здесь не остановился. Ни по какой причине. Я также так и не получил свой последний чек за проживание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Как только мы прибыли и получили ключ от номера, сразу же войдя в номер, мы почувствовали запах сырости, как будто номер недавно был мокрым и не высушен как следует. Из-за опыта, который мы столкнулись еще рано утром (пожар), я не стал сразу подавать жалобу. Помимо запаха, в номере плохо смывался туалет, а на простынях были дыры и разрывы. После пробуждения мои дети начали сильно чихать, а мой старший поймал кровотечение из носа и забрызгал простыни второй кровати. Я позвонил на стойку регистрации и попросил больше простыней, они сказали, что их прибудут. ОНИ НИКОГДА НЕ ПРИБЫЛИ, несмотря на то, что ДВАЖДЫ сталкивались с уборщиками на полу.
Спустя два часа я решила пойти на ресепшн и попросить поменять номер. Женщина на ресепшене отмахнулась от моих беспокойств и сказала, что вызовет уборщицу, чтобы убрать номер, как будто это также уберет запах плесени и сырости.
Прошел еще час, и к нам наконец-то постучали в дверь. Мужчина объяснил, что он из горничной, но у него с собой не было простыней, как я просила, а был только пульверизатор. Даже губок или чего-то еще. С ним был заведующий горничной, и я снова объяснила им, что мы заказывали новые простыни часами ранее и ничего не получили. Заведующая горничной сказала, что она пришлет другую уборщицу. На тот момент было около 13:00. Мы вышли из номера, чтобы дать им место и поесть, вернулись, уборщица уже не на этаже, поэтому мы решили, что в нашем номере тоже убрались. Нет.
Я СНОВА позвонила на ресепшн и сказала, что нам не помогли, они сказали, что снова кто-то придет. К 6:30 вечера никто так и не пришел. Я лично вернулся на стойку регистрации и потребовал запрос номера. Мужчина на стойке регистрации теперь звонит руководителю горничной после того, как я объяснил причину смены номера, и она пытается спорить со мной, говоря, что они уже говорили об этом номере. Я согласился и объяснил, что НИКТО так и не пришёл, она буквально пригрозила увольнением своих сотрудников и что кто-нибудь немедленно придёт. Я сказал ей и мужчине на стойке регистрации, что больше ждать не будем и что нам нужен новый номер.
Нам это разрешили, и номер стал… лучше. Не лучшим, так как в душе определённо была плесень, но при входе не чувствовалось запаха сырости и плесени.
В общем, я бы больше здесь не остановился. Ни по какой причине. Я также так и не получил свой последний чек за проживание.