Holiday Inn Express & Suites Dearborn SW - Detroit Area by IHG

В целом номер был чистым. В раковине и душе остались отдельные волоски. Меня это не беспокоит, потому что я склонна пачкаться, так что что такое лишний волос? Под одеялом было чисто, все было хорошо пропылесосено, и телевизор работал. Я не подключалась к Wi-Fi, но он был защищен паролем, что хорошо для обеспечения минимальной кибербезопасности. Однако всегда следует быть осторожным при подключении к общедоступным сетям Wi-Fi.
Музей Генри Форда находится в 2, 3 милях. Я добиралась туда на Uber и возвращалась пешком. В шаговой доступности много разных ресторанов, а также супермаркет Kroger.
Я не проверила замок на двери до того, как вернулась после еды, поэтому обнаружила, что ответная планка не подходит к засову в моей двери. Отсюда и самодельный замок. Я сообщила об этом на ресепшене при выезде.

Это место просто ужасно. Никогда сюда не ходите! Персонал отвратительный, а если у вас больные дети, они не вернут деньги за бронирование отеля. Менеджер была абсолютно грубой, ей было совершенно всё равно, что моих детей тошнит, как и сотруднице на ресепшене. Вчера вечером я приехала и забронировала отель онлайн прямо на парковке. За 10 минут до того, как моих детей начало тошнить, я вежливо подошла и спросила, могу ли я просто вернуть деньги за отель, но на ресепшене мне ничего не ответили. Менеджер сегодня утром вела себя крайне непрофессионально, ей нужно найти другую работу, но через 10 минут после бронирования отеля они не смогли вернуть мне 118 долларов, хотя у меня трое детей. Это место — просто посмешище, и на вашем месте я бы обратилась в другое место.

Отель приятно удивил: просторные номера, чистота, комфорт. Бесплатный завтрак. Дружелюбный персонал (некоторые… другие казались немного скучными…). Идеальное расположение для поездок в Детройт: прямо у съезда с трассы I94 (15 минут от аэропорта, 10 минут от съезда в Детройт-центр). Хорошее соотношение цены и качества. Избегайте завтрака в зале с 8 до 9 вечера. Многолюдно.

Нас переселили из первого номера, потому что телевизор не работал, а зеркало в ванной мигало, как стробоскоп. Второй номер был не очень чистым: в углу ванной под раковиной валялась использованная ватная палочка, полы были липкими, а салфетки для лица не были свежими. Сотрудник на стойке регистрации был очень любезен и помог нам переселиться из первого номера. На второй я не могу пожаловаться. Holiday Inn Express меня не впечатлил. Стоит проверять номера, прежде чем заселять в них гостей.

Номер отличного размера, полностью отремонтированный, поэтому всё сделано со вкусом (хоть и без излишеств). Хороший тренажёрный зал и бассейн (правда, полотенца и вода не предоставляются), а также бесплатный чай/кофе на круглосуточной стойке регистрации. Бесплатный завтрак (хотя и плохого качества). Если вы приехали сюда, чтобы посетить, например, музей Генри Форда, то он находится в 8 минутах езды, что очень удобно. Прекрасный персонал. Достаточно приятное пребывание.

Расположение отличное; менее чем в 10 минутах от Greenfield Village. Рядом с лобби, где проходит завтрак, есть приятная зона отдыха на открытом воздухе. К сожалению, блинница сломалась. Есть одна или две новые кофеварки на одну порцию, что просто здорово. В остальном, стандартная еда в HI Express. Есть крытый бассейн без шезлонгов. Тренажёры выглядели неплохо.
В буфете было много еды, которую можно было купить.
Один нелепый минус — новые владельцы решили НЕ предоставлять кофе, чай или чашки для кофемашин Kuerig, которые всё ещё стоят в номерах.
Им нужно это вернуть. Это стандартное требование для отелей IHG.
Я подумывал снизить оценку до «2», но решил оставить 3.

При входе в отель мне сообщили, что, скачав приложение IHG, я смогу получить «ПРЕИМУЩЕСТВА». Действительно, скачав приложение и за всё время проживания, я мог получить поздний выезд в 14:00 вместо 12:00. В воскресенье, 10 августа, я спустился на стойку регистрации и объяснил ситуацию с приложением на телефоне, чтобы доказать, что я могу подать заявку на эту льготу, и они смогут её проверить. Но «менеджер», или я не знаю, какая у неё была должность, просто сказала НЕТ, что мой выезд в 12:00. Я позвонил в техподдержку приложения, и они сказали, что это решение того человека, который уже сказал мне НЕТ. Вводящая в заблуждение реклама скачивания их приложения. В остальном отель был очень чистым и комфортным. Мне особенно понравилось отношение и обслуживание сотрудника, который обслуживал меня на стойке регистрации в день моего заселения (Пабло). Он был превосходным специалистом по обслуживанию клиентов. Жаль, что его не было на следующий день. В качестве доказательства прилагаю фотографию того, что говорит приложение.

Великолепное обслуживание клиентов от Пабло. Его внимание к деталям и гарантия того, что всё будет выполнено в лучшем виде, превзошли все ожидания! Наличие кофемашины с растворимым кофе стало огромным плюсом! Свежесваренный кофе круглосуточно. Номера очень комфортабельные, приятные и чистые. Очень удобное расположение по отношению ко всем магазинам и ресторанам. Большая парковка.

Обновление от 22 июля. Я отследил пропажу планшета до адреса сотрудника Holiday Express. Майкл/Крис? (Вероятно, ни то, ни другое). Менеджер отелей Holiday Inn Express и Staybridge по соседству позвонил мне и сказал, что стоит за своим сотрудником и не брал планшет. Я спросил, как он мог узнать адрес сотрудника? Это бессмыслица.
Мне также сообщили, что этот сотрудник, Али с улицы Меттеталь, вернул чехол для iPad, который взял из бюро находок. Значит, он не ворует постоянно?
Обновление от 17 июля. Добавил, что менеджеру было дано достаточно времени, чтобы ответить, но он этого не сделал. Я подам заявление в полицию и гражданский иск за их халатность и безответственность.
Пожалуйста, берегите свои вещи и найдите другой отель.
Мы останавливались больше недели.
Отель хороший, с хорошим расположением. Однако несколько дней я просил об обслуживании номеров, но так и не получил его. Я пожаловался, и в результате мне пришлось извиниться, и номер обслужили на следующий день. Хорошо. Я была там, потому что мы с детьми уехали из дома в целях безопасности. Несколько раз сотрудники стойки регистрации передавали ключи от номера моему мужу, с которым у меня действует запрет на общение.
И наконец, планшет моей дочери пропал. Я пыталась оправдать это. Я искала везде, где только можно. Мы никогда не были с планшетом нигде, кроме номера и машины. Уверена, он пропал там.
Сотрудники стойки регистрации записали моё имя и номер телефона на случай, если он обнаружится.

Обычно мы получаем отличные впечатления от пребывания в Holiday Inn, но этот визит нас очень разочаровал. У нас возникло несколько проблем: не принесли дополнительные полотенца, которые мы заказывали, плесень вокруг ванны, коричневые пятна на потолке над кроватями и сильный запах марихуаны в коридоре. Кроме того, рано утром кто-то несколько часов топал по полу над нами.

Мы приехали после полуночи из-за отмены рейса. Девушка и молодой человек на стойке регистрации были очень любезны и дружелюбны. Так как наш багаж не прибыл в Детройт вместе с нами, они выдали нам зубные щётки и пасту. Девушка также помогла нам распечатать билеты в музей Генри Форда, которые я сдал в Далласе. Номер был очень чистым, кровать и подушка – очень удобными. Ванная комната тоже была очень чистой. Бесплатный завтрак был очень вкусным: омлет с сыром, сосиски и булочки с корицей. Я бы остановился здесь снова, если бы оказался в этом районе.

Разбитый светильник в ванной. Мне сказали, что его не смогут починить в течение трёх дней. На столе не было лампы. Мне сказали, что в моём номере нет лампы на столе. Не смог распечатать посадочный талон, принтер сломался несколько месяцев назад. Я позвонил перед заездом, чтобы убедиться, что могу распечатать талоны, и мне ответили, что да. Персонал приветливый.

Отличное расположение для посещения музейного комплекса Генри Форда. Очень чистый номер и ванная комната. Завтрак был отличным. Девушка, заказывающая завтрак, всегда была приветлива и улыбалась.
Быстро меняла вещи. Мечтаю о тех булочках с корицей, когда я дома ;-)
Расположение отличное, но шумно из-за дороги. Рядом с отелем находятся две главные дороги, поэтому просто включите вентилятор на полную мощность и возьмите с собой шумоподавляющее устройство. Удобное заселение и выселение. Дружелюбный персонал. Отличный отдых!

Очень разочарованы; это было идеальное место для нас, персонал был приятным. Номер был не очень чистым; туалет, ванна и раковина были чистыми; полы нуждались в ремонте; шторы были в грязи; телефон был отвратительным! На столешницах и шкафах были пятна и разводы. Завтрак был просто посмешищем: упакованная выпечка и немного фруктов; одна жалкая сосисочная котлета, какая-то застывшая подлива, ни печенья, ни яиц; мы приехали через 20 минут после начала завтрака и остались ещё на 20 минут, а еду так и не принесли! Тренажерный зал был грязным. Из положительного: постельное бельё – простыни, покрывало, полотенца – были чистыми, свежими и хорошего качества. Этот отель не такой уж старый, но производит впечатление старого отеля, нуждающегося в ремонте. Пожалуйста, наймите хороших горничных – этому месту нужна генеральная уборка!

Я бы не рекомендовал этот отель. Этот объект недвижимости не управляется и не обслуживается, а уровень обслуживания составляет минимум.
Расположение удобно расположено в 10 минутах от магазинов, ресторанов и Генри Форда, но окрестности сомнительны. Я бы порекомендовал сначала посмотреть другие близлежащие отели.
Похоже, что это недавно отремонтированный отель, но он плохо управляется и обслуживается. Когда я зарегистрировался в отеле, человек на стойке регистрации играл в PlayStation. Казалось, они больше сосредоточены на своей игре, чем на том, чтобы помочь мне зарегистрироваться.
В комнате вроде убрано, но я нашла на полу таблетку, будильник не включен, некоторые кнопки на телефоне не работают, пробка ванны сломана, в комнате не было полотенец, а шторы не открываются и не закрываются полностью.
За завтраком, или в его отсутствие, присутствовал обслуживающий персонал, но он совершенно не обращал внимания на тот факт, что апельсиновый сок был пуст. Блинная машина вышла из строя. Картошки на завтрак не было, а молоко в холодильнике было теплым.
Когда мы позвонили и попросили еще полотенец, сотрудник на стойке регистрации грубо сказал, что они не могут нам помочь и что нам придется спуститься и взять их самим. На стойке регистрации нам сообщили, что кто-то забыл постирать одежду. Имейте в виду, что, когда мы заселились накануне, не было никакой стирки.

Очень хороший отель, очень чистый. Номера красивые, кровати удобные. Много горячей воды для.
Душ не мог сделать его теплым, так как не было холодной воды: / но все.
В целом обязательно вернусь!

Положительно: Завтрак был хорошим. Отрицательно: Датчик температуры в душе был сложным в использовании. Освещение в ванной было недостаточно сильным, чтобы нанести макияж, а термостат не работал. Нам пришлось открыть окно, потому что было душно. Я обратился за помощью на стойку регистрации, но они не решили проблему.