TownePlace Suites by MarriottDetroit Canton

Абсолютно ужасный опыт. Я был в городе на свадьбе. Они отдали один из забронированных мной номеров и отдали его кому-то другому. Затем женщина, работающая на стойке регистрации, подтвердила, что отель допустил ошибку, но заставила меня ждать 2 часа в вестибюле, прежде чем я смог подтвердить, что отель допустил ошибку (что уже признала сотрудница стойки регистрации). Они думали, что разрешат ситуацию, дав мне 3000 баллов Marroitt. Это не покроет 1/10 стоимости номера за одну ночь. Они также провернули аферу «ваша кредитная карта была плохим мошенничеством» с 3 членами свадебной группы и пастором, который был в городе, чтобы поженить жениха и невесту. Забавно, что все их карты сработали в другом отеле. Кроме того, парень, работающий на стойке регистрации ночью, спит в вестибюле. Если вам что-то нужно, он встанет и принесет это для вас, а затем снова ляжет спать. Странно.

Мне очень нравится этот отель, и я останавливаюсь здесь каждый раз, когда приезжаю в Кантон по работе. Это отличное место для покупок и еды, и оно находится буквально в 7 минутах от корпоративного офиса моей работы.
На стойке регистрации есть женщина, с которой я обычно общаюсь, когда приезжаю, и она очень приятная. Номера довольно хорошие, постельное белье могло бы быть и получше (полотенца и простыни). Территория очень чистая.
Завтрак стандартный континентальный.
Однако я могу взять или оставить остальную часть.
Персонал с депозитом в 200 долларов, и никогда раньше он не был таким большим.
Возможно, в следующий раз, когда буду в Кантоне, я выберу другой отель.

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
Я забронировал проживание на две ночи онлайн через приложение Marriott. По прибытии я вошел со своим служебным животным, которое было должным образом отмечено на ее жилете. Меня встретили любезно, но разговор повернулся на юг, когда я задал простой вопрос о том, почему этот отель позволяет вам запросить мобильный ключ, но заставляет вас регистрироваться на стойке регистрации, чтобы получить мобильный ключ. Лично это противоречит цели мобильного ключа, так что вы можете обойти очередь и пройти прямо в свою комнату. В этот момент дежурный, казалось, был расстроен тем, что я поставил под сомнение их политику, и потому стал более спорным со мной. Она зарегистрировала меня, а затем попросила показать мои документы о сертификации моей служебной собаки. Я просто любезно сказал ей, что в соответствии с правилами в отношении домашних животных ей разрешено спрашивать только, является ли это служебным животным и какую задачу оно выполняет. Она стала невероятно спорной и сказала мне, что без документов мне придется заплатить за домашнее животное, чего не произойдет. Попросил ли я ее отменить встречу, чего она не сделала, заставила меня отменить встречу в приложении, которое затем взяло с меня 190 долларов за отмену. Я также попросил контактную информацию менеджера, но мне ее не предоставили. С тех пор я звонил как минимум шесть раз, чтобы попросить менеджера, и меня продолжали отправлять на голосовую почту, но мне так и не перезвонили.

Моя дочь сейчас в этом отеле. Она заселилась вчера, и, должен сказать, это самый некомпетентный персонал, которого я когда-либо видел в своей жизни. Вместо того, чтобы взять с неё плату за одну ночь, как это обычно бывает, они списали с её дебетовой карты всю стоимость проживания заранее, и теперь у неё будет комиссия за овердрафт в сотни долларов. Я заполнил и отправил им авторизацию кредитной карты на весь срок её пребывания, но они затем продолжили авторизацию на её карту на случай непредвиденных расходов после того, как списали с неё всю стоимость проживания с её дебетовой карты. Им всё равно. Я проработал в Marriott 15 лет и более 35 лет в гостиничном бизнесе и никогда в жизни не видел ничего подобного. Я был генеральным менеджером по полному обслуживанию в отелях с более чем 400 номерами, и это самые безразличные люди, которых я когда-либо видел. Какой бы франшизе ни управлял этот отель, ему нужно пересмотреть состав менеджеров. Обслуживание клиентов не так уж и сложно. С этим нужно разобраться немедленно.

Забронировал здесь две ночи, и Сэм, сотрудник стойки регистрации, прямо сказал мне, что был пьян, потому что кто-то предложил ему 4 бокала вина, которые он взял, поскольку они были бесплатными. Он спорил со мной 20 минут и сказал, что подаст на нас в суд.
Никогда не сталкивался с таким обслуживанием клиентов, которое фактически лишило меня дара речи и шока. Я думаю, имеет смысл, что это 2-звездочный отель…

Сотрудник на стойке регистрации испортил мне впечатления от пребывания в этом отеле. Объект находится рядом со скоростной автомагистралью, и мы его сохраним. Этот отзыв не был фальшивым, и прочитайте комментарии, которые совпадают с моими. Я забронировал номер в Expedia и пользуюсь ими более 20 лет без каких-либо проблем. Администратор сказал мне, что оплата была отклонена, поэтому они аннулировали мой номер, что было странно, что со мной никто не связался. Затем служащий сказал мне, что это моя вина в том, что я воспользовался услугами стороннего поставщика, и продолжил говорить мне, что они могут предложить мне номер по гораздо более высокой цене. Если бы они хотя бы сопоставили стоимость и сочувствовали ситуации, если бы это было не из-за них, я был бы рад рассмотреть другое. Заведение выглядело красиво, по крайней мере, из вестибюля.

Менеджер здесь совершенно груб и все время пытался вставить мне слова в рот, когда я пытался решить проблему с их стороны. Просто продолжал повторять одну и ту же чушь и, похоже, не беспокоился об обслуживании клиентов или даже не помогал мне. Определенно не рекомендую. Нашли номера так же дешевле и гораздо приятнее персонал. Отстой, никто больше не понимает, как выполнять свою работу. Все дело в твоих чувствах сегодня.

Отличные номера, дружелюбный персонал, кофейник сломался, сразу принесли новый. Самая удобная кровать в мотеле, на которой я когда-либо спал.
Теперь проблема…. Наш номер находился прямо над вестибюлем. Всю ночь играла громкая музыка. Это была хорошая инструментальная музыка, но она была громкой. У них есть динамик на открытом воздухе, который сделал для нас еще громче прямо над вестибюлем. Я дважды звонил со стойки регистрации в 1 и 3 часа ночи, но ответа не было. Не мог спать. Ранний утренний рейс — теперь я устал.

Объект отменил мою бронь без причины. Внезапно она исчезла. Без причины. Когда я приехал, мне сказали, что моя кредитная карта отклонена. Ничего подобного не произошло. Персонал на стойке регистрации был груб, а дежурный менеджер был невнимателен, потому что я только что приехал в город.

Легкие исправления для улучшения… замените пластиковые занавески для душа, жалюзи вместо штор, почините мелкие вещи в комнатах, например, бутылку шампуня, которая не прикреплена и просто стоит на мыльнице.

Имейте в виду, здесь нет тележек для багажа. Они не владеют ни одним.
Я являюсь членом Ambassador Elite. Я останавливаюсь в сотнях отелей Marriott в год. Я был в некоторых местах, где гости хранили тележки для багажа в своих комнатах, чтобы никто не мог ими воспользоваться, но я никогда не был в отеле, где их просто не было. Мне нужно таскать с собой много снаряжения и багажа. В итоге я пронес все это через окно. К счастью, я был на первом этаже. Никогда еще я не был так недоволен пребыванием в Marriott, как в этом. Возьмите несколько тележек для багажа.

Плюсы: близко к тому месту, где я работаю. Минусы: персонал понятия не имеет, что происходит в отеле. В гидромассажной ванне всегда холодно. Завтрак ужасный.

Я прекрасно провел время, и на самом деле я все еще здесь, в отеле, пробыл здесь несколько дней, и мне осталось еще несколько дней, это замечательно, когда у меня хорошая кухня, удобная комната и прекрасный бассейн. Я думаю, что некоторые негативные комментарии определенно необоснованны в отношении этого отеля. Персонал очень старается угодить таким добрым. Эти люди заслуживают гораздо большего, чем ужасные отзывы, которые некоторые люди оставили назло. Я очень рекомендую этот отель в этом районе. Я обещаю вам, что это супер-супер мило.

Во-первых, служащий на стойке регистрации был потрясающим, и ей нужно повышение! Обычно я не пишу отзывы, но это пребывание было ужасным! Когда мы приехали, автомат с ключами не работал, и нас нужно было впускать в нашу комнату несколько раз, прежде чем мы сделали ключи, даже мобильный ключ Marriot не работал. Тогда у нас не работали ключи от бассейна, а работал только «отмычка». Нам приходилось продолжать писать семье и друзьям, чтобы нас снова впустили. Потом наши ключи вообще перестали работать, и нам пришлось получить новые ключи. В ванной у бассейна не было мыла, бумажных полотенец, туалетной бумаги и полотенец для бассейна. Нам пришлось несколько раз обращаться на стойку регистрации за полотенцами, и они дали нам полотенца для коврика. Комнаты не были очень чистыми, а диван-кровать был в пятнах. Это не фейк-гость или отзыв, как говорят многие ответы на комментарии! все еще жду «слышания» от менеджера. Они сказали, что отправят электронное письмо… не тратьте деньги. Множество отелей в этом районе!

Никогда в жизни я не испытывал такого плохого пребывания в сети Marriott, как в этом месте. Мой сын отпраздновал свое 6-летие у бассейна с семьей, которая остановилась ненадолго, а не на ночь. Менеджер Саман потребовал, чтобы я заплатил 499 долларов за номер с двумя спальнями в дополнение к уже забронированному номеру, иначе мне пришлось бы освободить жилье. Он был крайне неуважительным и непрофессиональным. Пока мы разговаривали, мой муж разговаривал по телефону и потребовал, чтобы я повесила трубку и уделила ему все свое внимание; слова дословно. Я не верил тому, как он со мной разговаривал. Номера в отеле были чистыми, а бассейн просторным, так что в целом наш опыт закончился хорошо, но я больше не остановлюсь в этом месте из-за ужасного обслуживания клиентов, с которым я столкнулся.

Не иди туда. Они отказываются брать на себя ответственность.
Сегодня мой день рождения, и изначально я получил номер по телефону. Они сказали, что залог составлял всего 20 долларов, но когда я приехал, они заставили меня заплатить 100 долларов наличными, и как только я вошел в комнату, там были буквально пятна повсюду, на земле все еще лежали бумаги, маленькие клочья, я даже не знаю, что это было. Самая отвратительная комната, в которой я когда-либо был. Этот мужчина — старик, носящий цепочку, который, вероятно, думает, что он милый и сексуальный, но не понимает, что он работает в сфере обслуживания клиентов. И он не должен так себя вести. Мой парень попросил вернуть возврат средств. Мы проходим через Priceline, поэтому, чтобы вернуть наш возврат, он должен одобрить это, и он отказывается одобрить это, но он вернул мне мой депозит? Когда мы были в комнате по борьбе с вредителями, туда вошел мужчина, который поразил меня, так что очевидно, что у них проблемы с насекомыми. Держись подальше!

К сожалению, я не трачу время на написание фальшивых отзывов и никогда ничего не говорил о том, что отель не очень милый. Мне действительно нравится мой номер с двумя спальнями, и я продлил его не на 40 дней, а на 20 дней, но я вижу, вы точно знаете, кто я являюсь. И, как я уже сказал, это недалеко от моей работы, школы моего сына и моего дома. Отель не имеет ничего общего с персоналом, все были очень любезны, за исключением одного человека, которого я встретил при регистрации, но вчера вечером он дал мне чистые полотенца, и у него было лучшее отношение. И если бы я мог опубликовать фотографии, я бы это сделал, потому что они у меня определенно есть: какашки в коридоре и грязное белье на кровати после переезда. И в ту ночь, когда весь этот бег и шум стоял надо мной, я был не единственным, кто жаловался потому что, когда я вошел в вестибюль, там была женщина, которая тоже жаловалась на шум, и сотрудник ночной смены сообщил нам, что он уже позвонил в полицию по поводу жалоб на шум. Вчера днем ​​я позвонил на стойку регистрации и попросил горничных убрать нашу комнату, так как никто не пришел убирать ее, а мы находимся здесь уже шесть дней. Мне сказали, что он посоветовал им это сделать, но когда я вчера вечером вернулся с работы, никто его не убрал. Мне пришлось пойти на стойку регистрации, чтобы получить чистые полотенца.