Для тех, кого это может касаться,
Я пишу, чтобы официально задокументировать неприемлемые условия, с которыми я столкнулся во время моего пребывания в вашем отеле, начиная с воскресного вечера, 22 июня. После регистрации мне был предоставлен номер № 103 на первом этаже, что сразу же вызвало ряд серьезных проблем.
В номере был всепроникающий запах канализации, особенно в ванной, который не улучшался, несмотря на многократное смыв или использование освежителей воздуха. В дополнение к невыносимому запаху, полы были заметно грязными и покрытыми отпечатками обуви, что свидетельствовало о том, что номер не убирали и не мыли довольно давно. Мне было некомфортно ходить без обуви в помещении из-за грязи.
Я также обнаружил, что основные удобства, такие как посуда, чашки, кастрюли и сковородки, которые когда-то были стандартными в номерах, теперь нужно было запрашивать на стойке регистрации. Об этом никогда не сообщалось во время бронирования или регистрации.
В конце концов я попросил переселить меня из-за запаха, и персонал отнесся к этому с уважением. Однако я был обескуражен, узнав, что персонал уже знал об этой проблеме. Сотрудник стойки регистрации признался, что «в этом конце здания всегда плохо пахнет». Это вызывает серьезные опасения по поводу того, что руководство сознательно распределяет гостей по номерам с известными проблемами с санитарией или сантехникой.
За эти годы я останавливался во многих местах длительного проживания, и это был, безусловно, худший опыт, с которым я столкнулся.
Я с уважением прошу дать ответ по этому вопросу, а также о любых мерах, которые будут приняты для решения проблемы состояния номера № 103 и предотвращения подобных неудобств для будущих гостей.
С уважением,
Кэтрин Л. Паркер.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я пишу, чтобы официально задокументировать неприемлемые условия, с которыми я столкнулся во время моего пребывания в вашем отеле, начиная с воскресного вечера, 22 июня. После регистрации мне был предоставлен номер № 103 на первом этаже, что сразу же вызвало ряд серьезных проблем.
В номере был всепроникающий запах канализации, особенно в ванной, который не улучшался, несмотря на многократное смыв или использование освежителей воздуха. В дополнение к невыносимому запаху, полы были заметно грязными и покрытыми отпечатками обуви, что свидетельствовало о том, что номер не убирали и не мыли довольно давно. Мне было некомфортно ходить без обуви в помещении из-за грязи.
Я также обнаружил, что основные удобства, такие как посуда, чашки, кастрюли и сковородки, которые когда-то были стандартными в номерах, теперь нужно было запрашивать на стойке регистрации. Об этом никогда не сообщалось во время бронирования или регистрации.
В конце концов я попросил переселить меня из-за запаха, и персонал отнесся к этому с уважением. Однако я был обескуражен, узнав, что персонал уже знал об этой проблеме. Сотрудник стойки регистрации признался, что «в этом конце здания всегда плохо пахнет». Это вызывает серьезные опасения по поводу того, что руководство сознательно распределяет гостей по номерам с известными проблемами с санитарией или сантехникой.
За эти годы я останавливался во многих местах длительного проживания, и это был, безусловно, худший опыт, с которым я столкнулся.
Я с уважением прошу дать ответ по этому вопросу, а также о любых мерах, которые будут приняты для решения проблемы состояния номера № 103 и предотвращения подобных неудобств для будущих гостей.
С уважением,
Кэтрин Л. Паркер.