Отзыв об отеле Hyatt Place Detroit/Auburn Hills 3*

В отеле Hyatt Place в Оберн-Хиллз хранились или хранятся мои довольно дорогие наушники. Я несу ответственность за сохранность своих вещей, но я позвонила и подтвердила, что они у них есть, и что они сразу после моего отъезда (в тот же день) были в бюро находок. Я заполнила заявление о пропаже, но ответа так и не получила. Через пару недель я позвонила снова, и они подтвердили, что наушники у них есть, но форму может просмотреть только руководство. Они якобы оставили записку. Полное молчание. Я позвонила еще раз, и они подтвердили, что наушники там, но не объяснили, почему их не отправили. Сегодня (29 мая) я снова позвонила, и наушников нет в бюро находок. Опять же, мне не удалось поговорить с менеджером, и они «оставят записку». Я возмущена их безразличием. Наушники стоят всего около 150 долларов, что не меняет жизнь, но все же это важно, и я ожидала бы лучшего отношения к вещам гостей, особенно после заполнения формы с данными моей кредитной карты, личным адресом и другой личной информацией. Это очень неприятно.
Кроме того, номер был не очень чистым, на ковре были пятна. Персонал был приятным, завтрак довольно приличный и соответствовал ожиданиям, но номера определенно содержались в неудовлетворительном состоянии. Хотелось бы, чтобы у меня остались лучшие впечатления. Но это не так. Я бы избегал Hyatt, если вы цените бережное обращение с личными вещами и информацией. Я обновлю этот отзыв по мере необходимости, если будет найдено решение проблемы.