Самая странная регистрация**
Что ж, это было одно из самых странных моих пребываний в отелях. Во-первых, в Оберн-Хиллз есть *два* отеля Hampton Inn. Этот находится дальше от торгового центра и ресторанов, в окружении других отелей, заправки и корпоративных зданий. Расположение было «так себе», но странным было не это, а сама регистрация.
Я участник Hilton Honors и всегда пользуюсь приложением. Около 12:30 я получил уведомление о том, что мой цифровой ключ и номер готовы — всегда приятное преимущество, когда приезжаешь рано. Мы подкатили багажную тележку к лифтам, но обнаружили, что оба лифта не работают. Стоявший рядом мужчина (без униформы, без бейджика, в повседневной одежде) сказал нам, что лифты не работают, и ушёл. Как ни странно, через несколько минут он вернулся с ключами и «открыл» для нас один из лифтов. Уже странно, но мы нажали кнопку нужного этажа и решили, что, по крайней мере, едем.
Затем, как раз когда двери закрывались, между ними проскользнула трость, чтобы распахнуть их. В комнату вошёл ещё один мужчина в футболке с логотипом отеля и бейджиком, который сразу же спросил, в какой номер мы поедем. Одно это уже казалось навязчивым – расспрашивать нас в лифте о номере. Я замялась, он надавил, и я ему рассказала. Он сказал, что мы *не можем* заселиться, потому что ещё нет 15:00. Я объяснила, что моё приложение Hilton, как всегда, показывает, что мой номер и цифровой ключ готовы. Он отмахнулся, сказав, что номер не был «проверен дважды», и что регистрация через приложение ничего не значит до официального времени заселения. Он сказал, что нам придётся уйти и вернуться в 15:00. В этот момент вмешался мужчина в форме, сказав, что мы всё равно можем подняться. После неловкой паузы мужчина в форме наконец сказал: «Хорошо, но я не знаю, будет ли готово».
Всё общение было запутанным, неловким и, честно говоря, непрофессиональным. Мы с сыном остались в растерянности — совсем не тот приём, которого ожидаешь, когда тебя уже «зарегистрировали» онлайн.
Сам номер был нормальным — чистым и комфортным. Ярко-жёлтый ковёр в коридоре был виден во всей грязи (не самый лучший выбор). У других родителей из нашей команды была та же проблема: приложение Hilton показывало, что они готовы, но им сказали, что заселение возможно только в 15:00, если они не оплатят половину стоимости номера за ночь. Некоторым, кто подходил к стойке регистрации, приходилось ждать целую вечность, пока тот же самый мужчина в форме листал на телефоне, а затем ему коротко сообщали, что им придётся сменить номер или этаж. Просто странное поведение.
К счастью, после 15:00, когда сменилась смена персонала, всё стало на свои места. Новые сотрудники стойки регистрации были любезны и отзывчивы, и в остальном пребывание прошло нормально: чистый холл, хороший завтрак, удобные кровати, хорошие номера. Ванные комнаты можно было бы обновить, но ничего ужасного.
В целом, если не считать одного из самых странных случаев регистрации в моей жизни (а мы часто путешествуем всей футбольной семьёй), само проживание было нормальным. Но учитывая неловкий инцидент в лифте, непоследовательную политику регистрации и «так себе» расположение, я бы не стал возвращаться в этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Что ж, это было одно из самых странных моих пребываний в отелях. Во-первых, в Оберн-Хиллз есть *два* отеля Hampton Inn. Этот находится дальше от торгового центра и ресторанов, в окружении других отелей, заправки и корпоративных зданий. Расположение было «так себе», но странным было не это, а сама регистрация.
Я участник Hilton Honors и всегда пользуюсь приложением. Около 12:30 я получил уведомление о том, что мой цифровой ключ и номер готовы — всегда приятное преимущество, когда приезжаешь рано. Мы подкатили багажную тележку к лифтам, но обнаружили, что оба лифта не работают. Стоявший рядом мужчина (без униформы, без бейджика, в повседневной одежде) сказал нам, что лифты не работают, и ушёл. Как ни странно, через несколько минут он вернулся с ключами и «открыл» для нас один из лифтов. Уже странно, но мы нажали кнопку нужного этажа и решили, что, по крайней мере, едем.
Затем, как раз когда двери закрывались, между ними проскользнула трость, чтобы распахнуть их. В комнату вошёл ещё один мужчина в футболке с логотипом отеля и бейджиком, который сразу же спросил, в какой номер мы поедем. Одно это уже казалось навязчивым – расспрашивать нас в лифте о номере. Я замялась, он надавил, и я ему рассказала. Он сказал, что мы *не можем* заселиться, потому что ещё нет 15:00. Я объяснила, что моё приложение Hilton, как всегда, показывает, что мой номер и цифровой ключ готовы. Он отмахнулся, сказав, что номер не был «проверен дважды», и что регистрация через приложение ничего не значит до официального времени заселения. Он сказал, что нам придётся уйти и вернуться в 15:00. В этот момент вмешался мужчина в форме, сказав, что мы всё равно можем подняться. После неловкой паузы мужчина в форме наконец сказал: «Хорошо, но я не знаю, будет ли готово».
Всё общение было запутанным, неловким и, честно говоря, непрофессиональным. Мы с сыном остались в растерянности — совсем не тот приём, которого ожидаешь, когда тебя уже «зарегистрировали» онлайн.
Сам номер был нормальным — чистым и комфортным. Ярко-жёлтый ковёр в коридоре был виден во всей грязи (не самый лучший выбор). У других родителей из нашей команды была та же проблема: приложение Hilton показывало, что они готовы, но им сказали, что заселение возможно только в 15:00, если они не оплатят половину стоимости номера за ночь. Некоторым, кто подходил к стойке регистрации, приходилось ждать целую вечность, пока тот же самый мужчина в форме листал на телефоне, а затем ему коротко сообщали, что им придётся сменить номер или этаж. Просто странное поведение.
К счастью, после 15:00, когда сменилась смена персонала, всё стало на свои места. Новые сотрудники стойки регистрации были любезны и отзывчивы, и в остальном пребывание прошло нормально: чистый холл, хороший завтрак, удобные кровати, хорошие номера. Ванные комнаты можно было бы обновить, но ничего ужасного.
В целом, если не считать одного из самых странных случаев регистрации в моей жизни (а мы часто путешествуем всей футбольной семьёй), само проживание было нормальным. Но учитывая неловкий инцидент в лифте, непоследовательную политику регистрации и «так себе» расположение, я бы не стал возвращаться в этот отель.