Comfort Suites Auburn Hills-Detroit

Мы сняли номер в отеле в Оберн-Хиллз. Отель выглядел чистым, за исключением сильного запаха марихуаны в вестибюле, а затем в лифте обнаружили что-то вроде рвоты. Номер выглядел неплохо, но потом телевизор перестал работать (мы это выяснили), унитаз был забит, а водонагреватель плохо работал. Нам дали другой номер, чтобы мы могли пользоваться ванной, и душ был в лучшем случае теплым. Утром прогулка по коридору представляла собой полосу препятствий: приходилось обходить тележки горничных, которые ходили вокруг и разговаривали по телефону. Лестница и лифт пахли марихуаной.
Никогда в жизни у меня не было такого ужасного опыта в отеле.
Примечание: я не люблю оставлять негативные отзывы, но думаю, что это нужно исправить.

Персонал был дружелюбным и услужливым, но номер нуждался в уборке. На ковре и потолке были прилипшие конфеты, а в бассейне бесконтрольно играли подростки и дети младшего возраста, что затрудняло безопасное купание взрослых с маленькими детьми.
Кроме того, подъездная дорога, дорожки и пандусы не были посыпаны солью до следующего утра. Это создавало серьезную проблему безопасности при попытке пронести багаж через все входы.

★☆☆☆☆ Совершенно отвратительное пребывание — никогда больше.
Я останавливался в этом отеле на выходные, и это был один из худших впечатлений в моей жизни. Номер был невероятно грязным: на стенах были клопы, пятна, похожие на кровь, а на простынях, судя по всему, были какие-то биологические выделения. На каркасе кровати также был черно-коричневый налёт, который явно давно не чистили.
Я сразу почувствовал себя некомфортно и небезопасно. Такой уровень гигиены совершенно неприемлем для любого отеля. Я бы никому не рекомендовал это место, пока они серьёзно не улучшат качество и чистоту.

Когда я вошла, ковер не был пропылесосен, трубы раковины протекали, вода прилипала к полу и оставалась на обуви. На одеяле были волосы, а форсунки джакузи не работали. Дополнительная мебель в комнате с телевизором была покрыта шерстью животных. В целом, неплохо, если бы все работало и было чисто. Но я не могла уснуть, потому что в комнате был ужасный зуд.

Приятно удивлён, что этот трёхзвёздочный отель в районе Оберн-Хиллз оказался одновременно комфортным и удобным для проживания. Номера, которые мне достались, были просторными: две двуспальные кровати размера «queen-size», свободное пространство, чтобы ходить вокруг кроватей и удобно размещать чемоданы. В номере был журнальный столик. Номер был довольно просторным, что приятно. Ванные комнаты крошечные и обшарпанные. Хотелось бы, чтобы было лучше, но не ужасно. Не хватало бы места, чтобы повесить полотенца. Раковина находится за пределами ванной комнаты, что странно, но в целом неплохо.
Завтрак был неплохой — не буду жаловаться. Есть достаточно еды и напитков, что, надеюсь, удовлетворит гостей. После нескольких дней проживания может чувствоваться усталость.
Кровати показались мне удобными. Уборка номеров, похоже, производится ближе к вечеру. Есть бассейн, но я им не пользовался. В целом, отдых был приятным.

Мишель, девушка на стойке регистрации, была невероятно отзывчива и сделала всё возможное, чтобы нам помочь. Технический специалист Эйдн тоже был просто великолепен. Я обязательно вернусь, мы провели там 2 ночи, и все сотрудники, с которыми мы общались, были невероятно любезны. Я определённо рекомендую это место всем, учитывая только качество обслуживания. Спасибо за прекрасный отдых!

Когда мы заселились, в соседнем номере было как минимум трое очень шумных детей. Мы спросили Кимберли на стойке регистрации, может ли она переселить нас в более тихий номер. Она была любезна и терпелива и помогла нам устроиться в тихом номере.

Персонал в этом отеле очень любезный! Мы встретили замечательных людей, которые действительно старались сделать наше пребывание как можно лучше. У отеля есть несколько серьёзных недостатков:
— он довольно старый и изрядно устарел;
— ковры вонючие и имеют затхлый запах;
— кондиционер в нашем номере имеет только два режима: либо очень холодно, либо очень влажно.
— раковина в ванной – самая маленькая из всех, что я видел, но столешница большая. Вода из крана постоянно течёт, если кран не закрыт определённым образом.
— ванна не самая лучшая – очень старая; — мои дети боялись мыться из-за неприятного запаха;
— одеяла были в пятнах;
— на раскладном диване лежала пицца-сюрприз, которую я не знаю сколько лет назад.
Всё это говорит о том, что сотрудники отеля очень добрые и искренне хотят сделать ваше пребывание ещё лучше.
Отелю действительно нужен ремонт и серьёзная уборка.

Во время этой жары я остановился с семьей в Comfort Inn, и у нас был отличный опыт. Мишель на стойке регистрации оказала потрясающее обслуживание клиентов, и она была так любезна! Она действительно сделала наше пребывание намного более приятным. 🙂

Мы забронировали здесь через booking. Com, и этот отель был настолько плох, что не останавливайтесь здесь. Сначала они отдали нам номер, который мы забронировали, а затем попытались найти нам спальню с кроватью размера «king-size», но не смогли. Они отправили нас в наш новый номер, который они забронировали, угадайте, в котором кто-то есть, да, в новом номере, который они нам только что дали. Поэтому мы пошли обратно в вестибюль со всеми нашими вещами, чтобы они нашли нам номер. Теперь у них нет кроватей размера «king-size», и они поселили нас в номере с двуспальной кроватью. Мы пришли в номер, а телефон сломался, микроволновка закоротила и пахнет дымом. Так что Yhea мы добрались до следующего дня, нам нужно было всего две ночи, и нас не было почти весь день. Потом угадайте, кто это, типа, вышел из номера, мы не можем войти в номер, в котором находятся наши вещи. Они пришли, чтобы впустить нас, и мы попросили поговорить с менеджером, который ни разу не разговаривал с нами за все это время. А потом той ночью ванна и туалет сломались!

В целом, отличный отдых и доступная цена. Очень дружелюбный и отзывчивый персонал на стойке регистрации. Кровати и подушки были очень чистыми и удобными. Завтрак был не таким уж обильным, но вполне достаточным. У нас не было возможности воспользоваться ни бассейном, ни тренажерным залом.

Мы остановились в комфортабельных люксах в Оберн-Хиллз, штат Мичиган… у нас была небольшая семейная проблема, и я не могу не сказать достаточно о команде менеджеров и персонале на стойке регистрации… они относились к нам с уважением и добротой. Я бы настоятельно рекомендовал, если вам нужен хороший отель, это отличный отель. Утренний завтрак очень хорош… женщина, которая готовит завтрак, всегда на высоте… всегда реагирует на просьбы и следит за тем, чтобы все было в наличии… настоятельно рекомендую ☺️

Я и моя жена были в городе для воссоединения семьи после того, как несколько часов стояли в пробке и не добирались до отеля допоздна, было приятно зайти и быть встреченной мисс Кимберли, она была такой доброй и отзывчивой, и ее улыбка освежала. Единственные незначительные жалобы, которые у меня есть, это то, что номера немного устарели, и завтрак мог бы предложить некоторые лучшие варианты и, возможно, немного свежих фруктов. Определенно вернусь.

Единственное, что мне не понравилось в номере, это то, что матрас был очень жестким, и мне было очень трудно спать. В остальном все было очень красиво и чисто. Персонал был очень приятным и внимательным. Цены очень разумные.

Удачи в попытке забронировать номер у человека в отеле. Я позвонил перед приездом, чтобы убедиться, что получу номер, который хотел, и попросил ее помочь мне забронировать номер. Она сказала, что было бы лучше, если бы я забронировал номер онлайн, и если возникнут какие-либо проблемы, они исправят их лично, потому что у них были проблемы с пониманием, в каких комнатах есть джакузи. Я должен был воспринять это как знак поиска другого отеля, но я забронировал номер онлайн.
Излишне говорить, что они не исправили номер, когда я приехал, и у меня был не тот номер. Они пытались обвинить в этом сторонний веб-сайт, но я забронировал номер прямо на их веб-сайте. Когда я спросил о номере более высокой категории и оплате разницы, она посмотрела на меня, а затем спросила, собираюсь ли я сделать это на веб-сайте. Я сказал ей, что нет, потому что не хочу терять деньги, меняя его, и попросил ее поменять его, и мы заплатим разницу. Когда она в этот момент вошла в компьютер, она сказала нам, что кто-то забронировал номер онлайн.
Я вышла на улицу, чтобы позвонить в отели Choice по этому поводу и посмотреть, что можно спасти от выходных, посвященных моему дню рождения, мой парень отменил бронирование внутри. Во время разговора со службой поддержки гостей они подтвердили, что сотрудник солгал нам несколько раз, улучшенный номер все еще был доступен, И когда я попытался дать ему номер отмены из документов от сотрудника отеля, это показало, что мы все еще ЗАРЕЗЕРВИРОВАНЫ для номера.

Сейф в номере был заперт, и воспользоваться им было невозможно. Пошли в бассейн, а полотенец не было, поэтому мы принесли полотенца из номера. Пошли обменять их, чтобы мы могли принять душ, но нам сказали, что у них их нет, поэтому мы не можем получить новые. На завтрак было 0 чашек для сока, пришлось использовать те, которые были для вафельной смеси.
Кровати удобные, но это был единственный плюс.

Положительный: Обе девушки на ресепшене были великолепны. Они очень старались исправить проблемы, которые у меня были во время моего пребывания. Отрицательный: Мой первый номер был грязным. В номере был мусор, еда на полу, зеркало было заляпано чем-то, а в душе были пустые бутылки из-под шампуня/кондиционера, а также волосы.