Homewood Suites by Hilton Brighton

Бекки на стойке регистрации была восхитительна! Она была очень любезна и дружелюбна — с ней приятно работать. Девушка, готовящая завтрак, проделала превосходную работу, сохраняя свежесть и вкус еды.

Только что заселился сегодня, и Крис, ночной менеджер, был потрясающим. Очень дружелюбный и отличный сервис. У меня маленькие мальчики, и он смог перевести мой номер на 1-й этаж, что значительно облегчило нам задачу. Очень благодарен Крису за всю помощь и профессионализм!

Персонал в этом отеле был очень милым и услужливым. Каждое утро они предлагали фантастический завтрак, однако, не так много вариантов для веганов. Расположение отличное, совсем нет шума от транспорта.
Номера, хотя и очень большие, ОЧЕНЬ изношены. Отель мог бы немного позаботиться о себе. Мы жили на втором этаже. В первую ночь нашего пребывания шум над нами был довольно сильным до поздней ночи. Было похоже, что кто-то постоянно ронял свой багаж (или шар для боулинга 🤣). Это не вина отеля.
Внешняя дверь в отель ни разу не запиралась за всю нашу неделю пребывания. Тренажерный зал был приемлемым, однако, для входа не требовался ключ. Было неудобно пользоваться тренажерным залом, зная, что кто угодно может попасть в отель через эту внешнюю дверь.
В прачечной, для доступа в которую требовался ключ, стоял странный запах, похожий на запах старой воды. Мы решили воспользоваться прачечной в городе.
От отеля Hilton можно было бы ожидать большего. Жаль, что я не забыл сделать больше фотографий. Я бы остановился там снова и, возможно, попросил бы номер получше.

Отличное пребывание здесь! Был в городе на чемпионате США по диск-гольфу и не мог быть более доволен персоналом! Уютные номера, хороший разнообразный завтрак и отличное расположение.

Огромные комнаты, ощущение маленькой квартиры со всей необходимой бытовой техникой и мебелью. В гостиной имеется диван и телевизор, а также кухня с холодильником, микроволновой печью, плитой, посудомоечной машиной и кофемашиной. Много места для вашей одежды. В спальне установлен дополнительный телевизор. Отель старый, как и мебель и отделка, но он очень чистый и ухоженный. Я рекомендую это место деловым путешественникам, особенно если они собираются остаться здесь надолго. Завтрак тоже очень хороший!

Сотрудник завтрака не оставлял нас в покое. Мы перемещали столы 3 раза и, наконец, отказались от еды. Он все время пытался заставить моего малыша коснуться его рук. Это было грубо и странно.
Холодильник в нашем номере протекал всю ночь очень громко. На стойке регистрации нам сказали, что мы можем отключить его, но у нас не было возможности вернуться в маленькую кабинку и отсоединить шнур. Мы также потеряли доллары, потому что не могли охладить еду.
Вокруг бассейна и гидромассажной ванны лежали пластыри.
Обычно мы останавливаемся в этом месте каждый год. В следующем году мы выберем другую сеть.
Реакция этого учреждения также была непрофессиональной.

Ранее я оставил отличный отзыв, но после.
Мое последнее пребывание, я чувствую отвращение. У менеджера Андреса ужасный стиль управления: она отказывается разговаривать с гостями. Я просил перезвонить несколько раз и никогда не слышал от нее. Старая рыжая дама за стойкой регистрации ведет себя так, будто вы раздражаете ее, когда подходите к стойке регистрации. Кроме того, атмосфера у бассейна ледяная, можно подумать, что окна открыты (неприятно! ). В целом, общее содержание также ухудшилось, и это просто отвратительно. Кому-то нужно убрать дом.

Мне бы понравилось пребывание в отеле, если бы кресельный подъемник для бассейна и гидромассажной ванны работал, а поскольку это не так, я не мог войти. На стойке регистрации сказали, что батарея для лифтов была украдена у одного из их клиентов ДАВНО назад, и я не думал о ее замене. Итак, я сижу и смотрю, как мои дети играют в воде, потому что Homewood Suites слишком ленивы, чтобы что-то с этим поделать, когда я могу быть с ними в воде. У них была только одна батарея для двух лифтов, так почему только ОДНА, а не две на случай, если одна пропадет? Homewood Suites не заинтересован в удовлетворении клиентов, потому что если бы они были заинтересованы, им бы давно заменили батарею кресельного подъемника, и они даже не повесили табличку о том, что она не работает. Другое дело, что бассейн был действительно очень холодным, хотя его должны были подогревать.

Мы с женой живем в этом месте уже около двадцати лет. Когда дети были маленькими, им нравился бассейн и гидромассажная ванна. В бассейне слишком много хлора? Да, но, учитывая количество детей, посещающих бассейн, это, вероятно, хорошая идея. Требуется ли обновление локации? Да, но люди, которые управляют отелем, приятные и в целом дружелюбные. Здесь чисто, кровати удобные. Спасибо Чету за его отличные завтраки!

Начинает проявляться его возраст — он немного обветшал. Настоящая проблема заключалась в том, что джакузи не работало. Я понимаю — такое может случиться. На следующее утро, когда я сказал им, что горячая ванна не работает, ответ был «ну и ладно». Она сказала, что попросит техническую службу проверить ее. Никаких «спасибо, что сообщили». Никаких «извините, что вы не смогли воспользоваться нашей горячей ванночкой вчера вечером». Ничего. Казалось, ее это действительно не волновало. И это отношение, похоже, проявляется в общем качестве места, которое, как я видел, ухудшается за те годы, что я там останавливался.

Это был ужасный отдых. Персонал был крайне груб. Участие в программе Hilton Awards не рассматривалось. Они поменяли мой номер после того, как я забронировал номер, и у них не хватило профессионализма связаться со мной заранее, и они вели себя так, как будто это была моя проблема, они поменяли мой номер, не сказав мне об этом.
Потом, когда я вошел в свою комнату, это было совершенно отвратительно. В ванной росла плесень, а со стен отваливались обои. Потолок в ванной протекал из ванной наверху. Наш пульт был скреплен скотчем. На вентиляционном отверстии возврата воздуха тоже была плесень. Все фотографии включены.
Моя дочь все время едва могла дышать, и когда ее спросили о раздевалке, они не оказали никакой помощи.
Они также были очень грубы, когда я спросил о вариантах еды и напитков, доступных на их рынке.
Персонал все время вел себя серьезно, как будто их раздражало, что вы остановились у них, и по состоянию комнаты можно было сказать, что они не гордятся своей собственностью.
В этом районе есть множество лучших отелей, которые не потратят зря ваше время и деньги.

В целом отличный отдых. Не могу превзойти цену и расположение того, что нам нужно. У нас была мини-кухня, и комната была довольно просторной. Могло бы потребоваться некоторое обновление, но это то, что есть. Удобная кровать. Также я не понимаю, почему люди жалуются на завтрак, они думали, что он потрясающий, потому что он бесплатный и 3-звездочный отель. Возможно, люди забывают, что они не останавливаются в 4-5-звездочном отеле. Яйца с несколькими начинками, разными гарнирами/мясом, обычная вафельница, но опять же много начинок. Йогурт чиа, разная выпечка и т. Д. Наша единственная жалоба заключалась в количестве хлора в гидромассажной ванне и в очень обесцвеченных купальниках.

В целом, я бы дал этому номеру 2, 5, если бы мог. Прежде всего, номера очень просторные, в них есть полноценный холодильник и плита. В комплекте было несколько бесплатных закусок, что было приятно. Однако телевизор в спальне не работал, если мы не встряхнули его и не включили, что было странно. Затем я обнаружил, что душ при включении издает странный и громкий шум, что было для меня неприятно, учитывая чувствительные уши. Наконец, дверь сзади не работает, даже если вы попытаетесь открыть ее ключом от номера. Мы с сестрой чуть не упали на лед у входа в дверь. Он не предупредил о том, что дверь не работает, а только о том, что нам пришлось использовать ключ, чтобы войти. Нам пришлось обойти все здание, чтобы войти. Если вам действительно нужен хороший номер по достойной цене, зайдите в В этом районе я бы порекомендовал Wingate моему Wyndham! Персонал был приятным, и номера были похожи на эти. У них также есть гораздо больше мест для прогулок, где можно поесть и сделать покупки. По моему мнению, этот отель не стоил моих денег, и я бы не стал тратить их на поездку в этот отель, когда поблизости есть другие, которые стоят вдвое дешевле и намного лучше.

Недавно я останавливался там со своим партнером, и там была отвратительная группа людей, которые позволяли своим детям бегать и использовать хоккейные клюшки в коридоре, как будто это был их собственный дом. Нам пришлось позвонить на стойку регистрации, чтобы пожаловаться. Взрослые были очень жестоки по отношению к персоналу, чему свидетельствовали мы и другие гости. Они были пьяны и неряшливы. Персонал справился с этим очень хорошо и сохранил самообладание. Я не могу поверить, что им вообще приходилось иметь дело с такими людьми, но они справились лучше, чем я бы сделал.

Во-первых, бронирование было оформлено не на мое имя, но оно длилось два отдельных выходных, и в обеих поездках я испытал одно и то же.
Номера чистые невооруженным глазом, пока не начнешь искать. Холодильник в нашем номере всегда пропускал воду. Туалет постоянно работал, а еще была сломанная насадка для душа. Предметы в номере, даже когда их спросили, не были заполнены (например, туалетная бумага, салфетки, шампунь, кондиционер, гель для душа).
Персонал – это совсем другая история. Удачи в общении с горничными, так как когда я это сделал, им пришлось вытащить телефоны, чтобы использовать приложение для перевода. У дневного персонала стойки регистрации нет манер по отношению к останавливающимся людям, и у них нет достаточного уважения, чтобы слушать, когда вы с ними разговариваете. Много раз наблюдал, как на стойке регистрации не было людей, и никто не слышал, чтобы помочь. И когда вы действительно обнаруживаете их за столом, они используют свои личные телефоны между ответом на звонок по настольному телефону и регистрацией людей. Ночной персонал на стойке регистрации гораздо более услужливый. Они слушают и стараются помочь, насколько это возможно.
Гидромассажная ванна в первые выходные была похожа на теплую воду в ванне, а бассейн был ледяным. На вторые выходные мы приезжаем туда, и бассейн закрыт из-за того, что фильтр не работает должным образом с химикатами, но они закрывают всю территорию, чтобы никто не мог войти в бассейн.

Первоначальное пребывание должно было состояться с 4.10.24 по 6.10.24
TLDR: Бассейн сломался, с меня взяли плату за полную стоимость проживания и ничего не вернули. После долгих поисков я получил возмещение за 1, 5 ночи. Менеджер лжец. Не рекомендую оставаться здесь.
Я получил электронное письмо с просьбой зарегистрироваться онлайн, что я и сделал, и мне посоветовали пойти на стойку регистрации, когда мы приедем, чтобы получить ключи от номера. У моего сына был день рождения, и он хотел поплавать, поэтому мы забронировали этот номер на выходные. Когда мы прибыли со спасательными жилетами на буксире, нам сообщили, что бассейн закрыт из-за необходимости ремонта. Однако они предложили нам пройти через парковку и воспользоваться бассейном соседнего отеля. Поскольку трое моих детей были маленькими и жили в октябре в Мичигане, это было невозможно. Я запросил возврат средств, чтобы забронировать номер в отеле напротив парковки с работающим бассейном (Hampton by Hilton). Мне сказали, что менеджер Андреа придет в понедельник и они напишут, что произошло. Когда я перезвонил, мне сказали позвонить в Hotels. Com. Совершенно нормально, Hotels. Com несколько раз обращался в отель, но не получил ответа, поэтому не смог вернуть деньги за номер и предложил небольшой кредит в размере 27 долларов США в OneKey Cash. Я подал спор в свой банк и смог вернуть только 1 из 2 ночей.

Я думал, что забронировал звукоизолированный номер, но это не так. Тяговые цепи вентилятора были покрыты пылью. Завтрак был хорошим, с большим выбором.