Country Inn & Suites by Radisson, Big Rapids, MI

Вчера вечером я остановилась в этом отеле, чтобы отпраздновать и устроить небольшую вечеринку по случаю дня рождения. Это был один из самых рекомендуемых отелей в городе, и я была очень рада, что бассейн работает. Однако бассейн оказался ледяным. Джакузи закрыли, хотя оно до сих пор видно на фотографиях. Я жила в номере 317, где, похоже, всё разваливалось. Когда мы спустились вниз, в ванной не было слива, но горничные нашли его и сказали, что мы единственный номер без слива. Вы шутите? На телевизоре всего несколько каналов, и всё просто нуждается в обновлении. Единственное хорошее — это бассейн, но он был ледяным.

Худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь. В моем номере 321 были тараканы. Я сфотографировал одного, который забежал в дверной косяк, и сообщил об этом на ресепшен. Женщина была очень любезна и сказала, что это постоянная проблема, и что дезинсекторы приезжали уже дважды. В тот момент я понял, что они знают о наличии насекомых, и попросил вернуть деньги за проживание. Она сказала, что у нее нет полномочий это сделать, но она работает над тем, чтобы как можно скорее предоставить моей семье новый номер. Я вернулся через два часа, чтобы получить свой новый номер, и та же женщина сказала «да» и сказала, что собирается повысить категорию номера. Но и это она не смогла сделать, и мы перенесли все наши вещи на 13 номеров дальше, что было совсем не весело, только чтобы обнаружить, что в этом номере тараканы оказались в номере 308. Мы просто оставили свои вещи в ванной, как советует Chat GBT, это лучшее место для них. В воскресенье утром я поговорила с новым сотрудником о своей ситуации и сообщила, что в обоих номерах, где я останавливалась, были насекомые, и что я не получала никаких звонков от менеджера. Она записала мой номер, но звонка не последовало. Я поговорила с ней при выезде, и она сообщила, что они компенсируют мне одну ночь проживания, но не смогла подтвердить это в письменном виде. Я подчеркнула, что с меня вообще не должны брать плату за то, что я сознательно разместила свою семью в двух номерах с тараканами. Она сказала, что менеджер займется этим в понедельник.

Останавливаюсь здесь впервые. Номер был отличный — я забронировал люкс, и он был очень чистым и комфортным. Из-за двери между гостиной и спальней я не слышал лифт, который находился рядом. Очень тихо и приятно. Что касается обслуживания, то оно было неплохим, но сотрудники были заняты, и когда я попытался внести простое изменение в бронирование номера, то получил несколько неприятных замечаний. Но хороший номер в целом соответствовал моим ожиданиям, так что всё равно 5 звёзд. Кстати, завтрак лучше пропустить. Я даже не ел там, когда был, так как выглядел он не очень, и еды было мало. Лучше сходите в Rock на территории кампуса!

Забронировали номер за 34 дня, и когда приехали в пятницу, 24 октября 2025 года, сразу же обнаружили трёх тараканов в номере 321. Мы тут же сообщили об этом персоналу, и они приехали, чтобы проверить и сфотографировать. Нам сказали, что завтра приедет менеджер и вернет нам деньги за проживание. В понедельник, 27-го, они не только не связались с нами, но и солгали hotels. Com, заявив, что не знают, почему мы отменили бронь. Мы были крайне расстроены, но, к счастью, сами сделали фотографии и отправили их Hotels. Com. Будьте бдительны, если решите здесь остановиться. Я знаю, что все отели в городе — отстой, но тараканы — нет, спасибо.

Номер чистый, с хорошей ванной комнатой. Кровать и подушки тоже очень хорошие. Туалетные принадлежности в ванной комнате были хорошими. В номере было очень тихо, что идеально для сна. «На завтрак был очень вкусный выбор. Кровати тёплые и удобные. Понравилось расположение отеля рядом с магазинами и ресторанами». Бесплатная парковка, бассейн, и очень приятный персонал. Я вернусь в следующем году.

Отдельно хочется сказать о дружелюбной и отзывчивой помощи менеджера Алексиса Доука и всего персонала. Они сделали всё возможное, чтобы сделать наше пребывание максимально комфортным.
Настоятельно рекомендую всем, кто собирается в Биг-Рапидс, насладиться гостеприимством местных жителей.

Номер был грязным. Полы не мыты. Поверхности были пыльными, на них сохранились пятна от пролитых напитков. Вода в душе не сливалась – это просто ужасно. Девушка на ресепшене ночью и официантка, готовившая завтрак, были очень любезны. Но отель довольно грязный и обшарпанный. Однозначно не стоит своих 150 долларов.

Несколько серьёзных промахов, один из которых был допущен местным персоналом, а другой – руководителем на уровне организации:
1) При бронировании я попросил горничных убедиться, что моё постельное бельё и постельное бельё не стирается ароматизированным моющим средством и не используется кондиционер для белья. Оба этих фактора затрудняют мне дыхание во время сна. Из-за конфигурации прачечного оборудования в отеле это оказалось невозможным (см. Пункт 2 ниже). Сотрудник администрации не связался со мной вовремя, чтобы я мог отменить бронирование и найти другой вариант размещения, который лучше соответствовал бы моим потребностям. Меня уведомили только по прибытии, что постельное бельё было залито кондиционером для белья. Не имея других вариантов, я забронировал номер, надеясь, что всё будет хорошо. К сожалению, всё оказалось не так. Я плохо спал, мне было трудно дышать, и я поехал домой измотанным.
2) Причиной этой ужасной ночи стало то, что какой-то душевнобольной, занимающий ответственную должность, решил приобрести и установить прачечное оборудование, которое горничные не смогли бы легко настроить под нужды гостей. Уверен, этот идиот думал, что это оборудование сэкономит ему какую-то символическую сумму, и был готов пожертвовать моей безопасностью за рулём ради этой экономии. Я бы очень хотел поговорить с этим человеком и его непосредственным руководителем, чтобы обсудить их ценности.

Номер был чистым и хорошо обставленным, а персонал — дружелюбным и отзывчивым. Завтрак был достаточно разнообразным, чтобы мои дети остались довольны перед турниром. Возможность оформить заказ через SMS была очень удобной, так что я смог добраться до турнира без очереди.

Номер был чистым и комфортным. Ни одна из розеток в ванной не работала.
Телевизором/пультом было сложно управлять, а сам телевизор был маленьким. Он был не только маленьким, но и изображение было меньше размера экрана. Складывается впечатление, что в современном мире, учитывая стоимость номеров, это можно было бы немного улучшить. В сообщении было сказано, что если я выеду, отправив сообщение «OUT», мне пришлют чек по электронной почте. Я так и не получил чек и, если бы знал, зашёл бы за ним на стойку регистрации.

Нам очень нравятся отели Choice, и этот был просто замечательным. Расположение идеальное. Наш номер с кроватью размера «king-size» был чистым и комфортным. Сотрудница на стойке регистрации в 17:00 утра 7:17:25 была просто замечательной. Завтрак был хорошим. Мы обязательно остановимся здесь снова, когда будем в этом районе.

Плюсы: Очень дружелюбный персонал! Минусы: На полу в ванной была скользкая плёнка. Ходить без обуви было неудобно.

Группа из семи человек сняла здесь номера, чтобы покататься по близлежащему маршруту White Pine Trail. Регистрация прошла гладко, и администратор был очень приветлив. У нас был номер на третьем этаже, сбоку от главной парковки, поэтому было тихо. В номере было две двуспальные кровати. Стандартный холодильник с морозильной камерой, микроволновка, кофеварка. Кондиционер на стене с окном и управлением на нём. В ванной комнате была большая полка с мылом и шампунем на стене над душем. Душ был нормальный, но слив был не очень. На второй день у нас немного потекла вода из трубы, но её починили в течение часа, так что нас это не смутило. В отеле был бассейн, но не было джакузи (на вывеске было написано «бассейн и спа»? ). Мы любим играть в карты по вечерам в зоне для завтрака и заметили нехватку персонала напротив зоны, где была стойка регистрации. Люди спрашивали нас, где персонал. Похоже, там проходило обучение, так что, надеюсь, в будущем у них будет больше персонала. Завтрак был типичной гостиничной едой. Мы бы остановились здесь снова, но только на одну ночь (мы были там 2 ночи).

Мы останавливались там на мероприятие Remote Area Medical. Номера были очень хорошими, завтрак «шведский стол» был хорошим. Хорошее расположение. Бассейн был хорошим.
Персонал на стойке регистрации был очень любезен для раннего заезда. Очень рекомендую.

Номер, на мой взгляд, был не очень чистым. Полы очень грязные, полки в шкафу очень пыльные. У меня было такое чувство, что я не могу ходить босиком. По прибытии и заселении мы обнаружили, что телевизор в гостиной нашего номера сломан, и по экрану проходят полосы, как будто кто-то очень сильно ударил по нему. Мы сообщили об этом, но пока мы были там, его так и не смогли починить. Кроме того, раздражали мотоциклы, которые часами ревели на рассвете. Однако девушки на ресепшене были просто потрясающими! Просто феноменальные, и у них было отличное обслуживание! Было очень приятно с ними пообщаться! Печенье было восхитительным, а барная стойка на завтрак тоже была довольно приличной! Жаль, что нет джакузи, кажется, я видела её на фотографиях в интернете. Чистота – моя главная претензия, но в целом мы остались довольны нашим пребыванием.

Я забронировал здесь номер на 28.03 – 30.03.2 дня до заезда ОНИ позвонили МНЕ, чтобы сообщить, что у них был СИЛЬНЫЙ ливень, и крыша протекала над номером, в котором я должен был остановиться. Они сказали, что могут перенести мою бронь в Hampton Inn через дорогу. Я сказал, что хотел бы СНАЧАЛА поговорить с ними, так как не думаю, что у них есть номер нужного мне типа (люкс с одной спальней). Молодая леди сказала, чтобы она сначала позвонила. Я ПРЕДПОЛАГАЛ, что это было сделано для того, чтобы сообщить им, что я собираюсь позвонить и сообщить ИМ о «перемещении бронирования». Я подождал около 15 минут (как и просили), затем позвонил. Я дал телефону прозвонить ДВЕНАДЦАТЬ раз, никто не ответил. Поэтому я зашел на сайт Country Inn и отменил свое бронирование. (Отмена № 522536192). Поскольку у меня были опасения по поводу «обязательств» этого отеля (The Hampton) по обслуживанию клиентов, на этом все должно было закончиться. НЕТ, они перенесли мое бронирование в The Hampton без моего ведома ИЛИ разрешения. Hampton взимает с меня 125 долларов за то, что я не явился на бронирование, о котором я НИКОГДА НЕ ЗНАЛ, что у меня есть. Я звонил в Country Inn ТРИ раза, разговаривал с сотрудниками стойки регистрации, которые сказали, что сообщат управляющему. По состоянию на 22 апреля НОЛЬ ответов. Этот отель заслуживает НОЛЬ звезд, но 1 будет достаточно.

Останавливались на пасхальные выходные 2025 года вшестером из нас. Было нехорошо, когда хозяйка завтрака убирала с моего стола, пока я помогал внучке с завтраком. Хозяйка даже отнесла мою карточку от номера на стойку регистрации, чтобы вернуться. Моя сумочка лежала на стуле, а еда и напитки были выброшены в мусор. Я еще не закончил ни с чем из этого.
У них есть специальное полотенце для крытого бассейна. Его никогда не было на складе. Всегда приходилось просить полотенца. Казалось, что когда они пополнили запасы, их было всего несколько, готовых к использованию, даже несмотря на то, что бассейн был полон людей.
Я забронировал 13 марта 2025 года 2 номера для 2 взрослых и 4 детей. Я рад, что у них были номера, но оба они находились в противоположных концах отеля и на разных этажах.
Я бы не рекомендовал этот отель в Биг-Рапидс. В следующий раз мы остановимся в Хэмптоне. Гидромассажная ванна не работала.