Extended Stay America Suites - Detroit - Ann Arbor - Briarwood Mall

Extended Stay America – Briarwood Mall, Энн-Арбор: Новый виток гостеприимства.
Я объездил весь мир – от роскошных отелей в Европе до скромных гостевых домов в развивающихся странах – и, позвольте мне быть предельно честным: это место входит в число худших из всех, что я когда-либо испытывал. Это не преувеличение, а факт.
Мы приехали, ожидая хотя бы элементарного профессионализма. Вместо этого нас никто и ничто не встретило. На стойке регистрации не было ни души. Мы ждали 15 минут, постоянно звоня, чтобы кто-то появился – не с извинениями, не с приветственным словом, а с таким выражением лица, будто мы испортили ему вечер, посмев появиться.
А потом появился номер. Или, вернее, оскорбление. Мы вошли и через несколько секунд обернулись. Вонь была тошнотворной – отвратительный коктейль из мочи, плесени, грязи и отчаяния. Пахло запустением и гниющими воспоминаниями. Я бы не позволила даже злейшему врагу спать в этой комнате, не говоря уже о себе или своих близких.
И, что ещё хуже, датчик дыма в номере работал так громко, что мог бы разбудить мёртвого – не потому, что была чрезвычайная ситуация, а потому, что садилась батарейка. Высокий звук был таким резким и пронзительным, что физически болели уши. Это было невыносимо.
Мы вернулись к стойке регистрации – и снова брошенные. Та же история: ещё несколько звонков, ещё одно ожидание, и, наконец, тот же апатичный, почти враждебный сотрудник появился. Никакого беспокойства. Никакого предложения что-либо исправить.

Прошло много времени с тех пор, как я писал отзыв с одной звездой, и этот отель даже этого не заслуживает. Однако отель действительно заслуживает лучшего управления.
У меня было бронирование за 3 недели, и когда я пришёл на регистрацию, на стойке регистрации никого не было. Несколько человек уже ждали больше 30 минут, но никто так и не появился.
Обслуживающий персонал пытался помочь, но они тоже не знали, что происходит, за исключением того, что сотруднику стойки пришлось уйти. Я понимаю, всякое бывает, но проблема с управлением в том, что не было замены. Никто не мог помочь. Нехороший знак, когда управляешь отелем такого размера.
Мы все прождали ещё час, в течение которого я отменил бронь и отправился в другой отель.

Я нечасто оставляю отзывы, так что вот как понять, что всё плохо. Впечатления были 0/10. Потратил несколько сотен долларов, чтобы остановиться здесь в ночь концерта Зака ​​Брайана, и всё было ужасно.
Мы забронировали номер с двумя кроватями размера «queen-size». Заселились ровно в назначенное время, в 15:00. При заселении нам сказали, что могут предоставить только номер с одной кроватью, так как они уже забронировали больше мест, чем две. Я чувствовал себя так, будто повторяю фразу из сериала «Сайнфелд»: «Вы понимаете, как работает бронирование? ». Это поставило нас и другую пару, с которой мы путешествовали, в безвыходное положение. Больше негде было остановиться рядом со стадионом. В конце концов, мы договорились, что попробуем договориться. Персонал отеля пообещал компенсировать разницу, но я пока этого не видел.
Затем мы зашли в наш номер, и О, ОГО! Весь номер пропах мочой, а полы были влажными и липкими. Номер был совсем не похож на те фотографии, которые были на сайте при бронировании. Я бы не удивился, если бы там были клопы. Номер был настолько ужасным, что после концерта нам не хотелось оставаться там на ночь. Мы решили вернуться домой, проехав 3, 5 часа, в час ночи.
0 звёзд. Ужасный опыт. Никому не рекомендую бронировать этот отель ни при каких обстоятельствах.

Это был второй худший отель в моей жизни. Грязный, в плохом состоянии, ужасное обслуживание, грубый персонал на стойке регистрации. В первом номере, который нам дали, были сломанный душ и сломанный телефон. На полу, стенах и мебели были огромные пятна. Мебель была повреждена. Боже мой! Владельцам должно быть стыдно брать за это деньги.
Изменение отзыва (15.09.2025).
«Владельцу»: Я вижу ваш ответ на мой отзыв. Я вам не верю. Вы можете изменить моё мнение, вернув мне все деньги. В противном случае ваш ответ бессмыслен.

Это место не заслуживает ни одной звезды.
Если вы не хотите остановиться в месте, словно сошедшем с экрана ужастика. В этом месте мусор валялся по всему полу. Похоже, его никогда не пылесосили. Люди, пришедшие из заведения, выглядели так, будто собирались изнасиловать меня на глазах у моего мужа. Мы пробыли в номере час, а потом решили просто вернуться домой, чтобы не остаться на ночь. Худший опыт. 140 долларов потрачены впустую.

Положительные стороны: Ничего. Отрицательные стороны: Было грязно. Нас сначала поселили в грязный номер, а потом дали другой, который был еще хуже первого.

Тахири — замечательная женщина, которая меня регистрировала. Она была добродушна на протяжении всего процесса, хотя у программного обеспечения, обрабатывающего новых клиентов, было несколько проблем. Она смогла быстро и дружелюбно связаться с незнакомцем. Я благодарен, что именно она общалась со мной после моего собственного долгого дня.

Кеннан был очень любезен, когда я зарегистрировался; однако то, что произошло после этого, — это безумие. Я вернулся в свой около 1 ночи в понедельник, и мой ключ/карта от моего номера не работали. Ничего страшного, подойдите к стойке регистрации и подождите 20 минут, прежде чем позвонить в службу поддержки клиентов, на месте не было абсолютно никого из их компании, в то время как в здании чуть не началась драка посреди всего этого. Мне пришлось ждать до 3:20 утра, чтобы попасть в свой номер, и моя собака тоже оказалась в ловушке. Хотя генеральный менеджер была достаточно любезна, чтобы зайти, она на самом деле не извинилась за инцидент, если что, я заставил ее почувствовать себя хорошо, поняв ее. Не то чтобы мне нужен был полный возврат денег, они отказались предоставить мне компенсацию или какие-либо извинения. Я бы избежал этого, если вы не хотите рисковать, не попав в свой номер до 3 часов ночи. Больше не вернусь.

В номере сильно пахло сигаретным дымом… даже ароматическая свеча не помогла. В ванной комнате были волосы. Ковер был старый и грязный. Лифт тоже был грязным. В номере не было фена. «Завтрак» состоял из батончиков мюсли. Больше здесь не остановлюсь.

Мы останавливались здесь на неделю, чтобы присутствовать на выпускном, и пребывание было отличным! Комната просторная, ванная светлая. Есть микроволновая печь, холодильник и плита. Расширенное пребывание также расположено рядом с торговым центром Briarwood Mall, откуда ходит автобус до кампуса и обратно.

Это был самый ужасный отель, в котором я когда-либо останавливался. НЕ останавливайтесь здесь. Цена была недорогой, но в отеле стоял запах мочи. За четыре дня нам ни разу не поменяли постельное белье и полотенца… пришлось нести полотенца в холл, чтобы заменить их на чистые. Место просто отвратительное. Не ходите по ковру босиком… мои носки были грязными… один рулон термобелья… пришлось просить ещё один… я просто не могу выразить словами, насколько ужасен этот отель… есть ооочень много других вариантов… никогда больше не остановлюсь в этой сети.

После пожара в моем доме и переезда в отель на 3+ месяца этот отель и ПЕРСОНАЛ были исключительными 😁 Менеджер всегда улыбался и был другом, и у меня никогда не было проблем. Лучшее место❤️

Абсолютно отвратительный отель. В первую ночь мне дали комнату, в которой уже кто-то был, во второй комнате в туалете не было смыва. В третьей комнате пахнет сигаретами из-за пепла, оставшегося на ковре. Старая курица и носки тоже не помогли. Попросил почистить его, но ему сказали: нет, сегодня неподходящий день. Карты-ключи до сих пор перестали работать каждый день, поэтому приходилось совершать дополнительные прогулки вверх и вниз по лестнице, чтобы это исправить. Лифт не работал, входная дверь в нерабочее время, замок доступа не работает, приходится обходить по сторонам. Свет кажется чем-то из фильма ужасов по тому, как он включается.

Недавно мы с семьей переехали из другого отеля длительного проживания. Здесь, в расширенном пребывании Брайарвуд, обслуживание и менеджеры были феноменальными! Намного больше того, что мы получали в других отелях. Вы можете на 100% сказать, что ГМ г-жа Таня гордится своим отелем! Определенно не та ситуация, в которую надеялась попасть моя семья, однако ESA Briarwood сделала переход более плавным и комфортным, чем мы могли себе представить. Хотя это не совсем наше счастье (пока! ), мы определенно чувствуем, что у нас есть дом вдали от дома.

Полы в нашей комнате были грязными. Когда я ходил по комнате, на моих носках была пыль и волосы.

Я хотел бы сказать, что я был в нескольких разных отелях в этом районе, и я не был очень доволен. Однако, приехав сюда, я почувствовал себя как дома вдали от дома. Меня встретили с удивительным гостеприимством, и они были так добры и уважительны. Определенно рекомендую 10/10!

Я подаю официальную жалобу в корпорацию. Они вынесли мои вещи из номера без разрешения до моего выезда. Слава богу, я не оставил ценные вещи. Джонс был чернокожим парнем на стойке регистрации. У него хватило наглости сказать, что мы усложняем ему работу, уходя и не сообщая, вернемся мы или нет. Это не их дело, если вы платите за бронирование, а ваш выезд в 11 утра, они НЕ МОГУТ/НЕ ДОЛЖНЫ заходить в ваш номер в 10:30 утра, забирать ваши вещи и выгонять вас раньше времени. Я НИКОГДА туда не вернусь. Вы тоже не должны!