Hampton Inn & Suites Marshalltown

Расположение неплохое, прямо у шоссе, идеально подходит для быстрой остановки. Но на этом «плюсы» заканчиваются…
—МИНУСЫ—
Это место было отвратительным. Душ/ванна не сливали воду, поэтому приходилось стоять в воде глубиной 7-8 сантиметров, пока мы принимали душ. Вода так и не слилась к следующему утру, поэтому мы пропустили утренний душ и просто уехали.
Сантехника в ванной комнате отваливалась от стен… на простынях были чужие волосы… пятна на потолке…
И ШУМ. Всю ночь хлопали двери, люди наверху топали ногами. Нам пришлось звонить на ресепшн в полночь, чтобы попросить их, пожалуйста, предупредить людей сверху, чтобы они вели себя потише, это было невыносимо. Тот, кто ответил на звонок, явно был недоволен. Просто не лучшее место для проживания, пока мы проезжаем мимо.

Я останавливался в этом отеле уже три раза, и, к сожалению, каждый раз это было разочарованием.
Отель очень устаревший, в номерах постоянно чувствуется затхлость и заметный запах пыли. Однако самая большая проблема — это кондиционер. Каждый раз у меня были с ним проблемы, и каждый раз мне приходилось менять номер, потому что он не работал должным образом.
Во время моего последнего пребывания я был там всего одну ночь после долгой 6-7-часовой поездки. Кондиционер в моем первом номере вообще не включался, поэтому я попросил другой номер. Хотя меня и переселили, в новом номере был очень шумный кондиционер, который, судя по звуку, был неисправен. Я даже отправил на ресепшн видео шума, но в ответ получил лишь извинения и сообщение о том, что техническая служба осмотрит его на следующий день — уже после моего выезда.
В этот момент смысл пребывания в отеле для отдыха и восстановления сил полностью теряется.
Учитывая устаревшие номера, постоянные поломки кондиционеров и отсутствие оперативного решения проблемы, я с уверенностью могу сказать, что это будет моя последняя поездка сюда. Я бы не рекомендовал этот отель другим.

Я ставлю 4 звезды с оговоркой, что есть пара моментов, которые нужно сразу же исправить, чтобы поднять оценку до 5. Это очень шумный отель. Мебель хорошая, а кровать и диван очень удобные. Тренажерный зал отличный. Есть велотренажер Peloton и свободные веса. Он достаточно просторный, чтобы я могла делать свои упражнения на полу, а бассейн с подогревом, кофе, горячий шоколад, печенье и чай доступны круглосуточно. Завтрак обычный. Персонал на ресепшене, каждый без исключения, очень профессиональный и внимательный. Барабанная дробь… одна из моих любимых вещей — это магазин закусок. Там есть все: от замороженных блюд до мороженого, закусок, орехов, большой выбор чипсов, сладостей, замороженной пасты, много видов воды, даже газированной воды и туалетных принадлежностей. Он очень хорошо укомплектован и содержит некоторые местные деликатесы. Мне просто очень нравится этот снэк-бар.
Наконец, я очень прошу об этом, и я уверена, что другие люди уже упоминали об этом. Двери хлопают очень сильно и очень громко. Поэтому, когда в отеле проходят детские спортивные команды или устраиваются вечеринки, вы будете слышать, как хлопают двери всю ночь до позднего утра. Пожалуйста, почините двери и улучшите звукоизоляцию. Вот и всё.

Ужасное место для проживания! Нечисто, персонал равнодушен к удовлетворению потребностей клиентов. Системы отопления/кондиционирования в номерах работают некорректно и очень устарели, шумят, если вентилятор все-таки работает. В ванных комнатах видна плесень. Краска и обои отслаиваются по всему зданию. Стены настолько тонкие, что я отчетливо слышал разговоры в соседнем номере, включая их звуковой аппарат ночью и систему сигнализации. Женский туалет в главном холле был навсегда закрыт, остался только мужской общественный туалет. Автомат для льда не работал. Слишком дорого. Из-за всех этих проблем я боялся есть бесплатный завтрак, опасаясь заражения. Не останавливайтесь здесь! Нужно закрыть.

Плюсы: Обслуживание и чистота. Минусы: В этот раз джакузи закрыто и его собираются убрать. Неприятно. Бассейн тоже был закрыт. Именно это привлекает людей в отель, особенно зимой. Надеюсь, они изменят своё мнение.

Я остановилась там. Место было чистым. У меня возникла проблема с постояльцем, у которого я остановилась. Я спустилась вниз и попросила комнату. Тем временем я разговаривала в вестибюле с мужем. Я была так расстроена. Я наговорила вещей, которые, возможно, не стоило говорить. Я знаю девушку в регистратуре. Она позвонила моей племяннице из Айовы в Нью-Мексико, чтобы сказать, что подслушала мой разговор и всё такое. И ей это не понравилось. Поэтому она не стала задерживать ту молодую леди, которая всё рассказала моей сестре. Я сказала, что только обидела её. Это ей никак не помогло. И я не создавала никаких проблем на стойке регистрации, но я считаю, что с вашим сотрудником отеля нужно поговорить. Я не разговаривала с ней, а она просто что-то выболтала. Я сказала это в эмоциональном состоянии. Я не считаю это хорошим бизнесом. Я никогда, никогда больше не остановлюсь в Хэмптоне. Если это такое обслуживание.

При регистрации администратор просто вручила мне ключ от номера и ничего не сказала. Мне пришлось спросить номер комнаты, но она лишь показала, что он написан на внешней стороне обложки карты, а не на отведенном для этого месте внутри. Ничего не было сказано. Ничего об интернете, лифтах, часах завтрака или бассейне. Джакузи не работало (единственная причина, по которой я выбрал этот отель среди других). Вода была полностью слита. Омлеты были с овощами, и картофель тоже с овощами. И то, и другое – нормально, но наличие обоих в один день лишает тех, кто не хочет овощей, возможности позавтракать горячим завтраком. В номере нет прозрачных пластиковых или небумажных стаканчиков для воды, только бумажные стаканчики для горячих напитков. Это потому, что местный менеджмент скупой. Других оправданий нет. В номере было 8 мочалок и ни одного полотенца для рук. Разочарован этим отелем, он не соответствует обычным ожиданиям от бренда Hilton. Не стоит более высокой цены по сравнению с другими отелями в этом районе, лучшего качества, чтобы оправдать пребывание, не было.

Напор воды в душе нулевой. Горячей воды не было ни один из двух дней, а кондиционер не работал в зоне завтрака. Очень грустно видеть, как это место разрушается. Надеюсь, владельцы примут меры и спасут это место.

Я ездила туда в середине мая с мамой на встречу выпускников. Номер был неплохой, если не считать того, что он находился напротив прачечной, и пару раз было слышно, как сушилки работали после 9 вечера. Сотрудники на стойке регистрации были недружелюбны. На стойке регистрации была женщина, которая не поприветствовала нас, когда мы приехали, и была неулыбчивой. Нам пришлось сказать ей, что мы пришли зарегистрироваться. Пару дней спустя нам пришлось просить чистые полотенца, а администратор вела себя так, будто я ей мешаю. Похоже, этот отель всё ещё работает по стандартам COVID, и их уборка не предусматривает свежие полотенца в номерах гостей. Завтрак был посредственным, а в последнее утро омлеты с яйцом и сыром были почти полностью подгоревшими – тёмно-коричневыми/чёрными, но их всё равно подали. Картофель на завтрак был не прожарен, когда мы его попробовали. Сомневаюсь, что мы снова поедем в Маршаллтаун, но я бы не рекомендовала этот отель. Думаю, приложив немного усилий, вы могли бы быть более дружелюбными и гостеприимными к своим гостям.

Кондиционер так шумит, что я не могу заснуть! Я позвонила на стойку регистрации, но она сказала, что ремонтник придёт только утром и ничего не сможет сделать, потому что все места заняты. Вот это да! Точно больше здесь не остановлюсь и коллегам не порекомендую.

Будучи давним участником Hilton Honors Diamond, я останавливался во многих отелях Hampton Inns по всей стране, в том числе и в этом отеле в Маршаллтауне, когда несколько раз навещал родственников. Я оставил критический отзыв после разочаровывающего пребывания в прошлом году, и хотя руководство ответило обещаниями улучшить ситуацию, с сожалением сообщаю, что ничего не изменилось — более того, условия стали хуже.
В этом году у нас снова была группа из шести номеров для семейной встречи, и хотя персонал на стойке регистрации в этот раз был по крайней мере более вежливым (хотя и не особенно приветливым), общее впечатление оказалось намного ниже ожиданий.
Джакузи все еще пустует — целый год спустя — всего несколько стульев и предупреждающая лента вокруг него. Нет ни вывесок, ни ограждения, ни объяснений. Оно по-прежнему представляет явную угрозу безопасности, особенно для детей. Бассейн стал еще хуже, чем в прошлом году — грязный, с выбоинами и шершавый для ног. Никто из нашей группы не воспользовался им после того, как увидел состояние.
Парковка сильно изношена, в ней есть выбоины и трещины, а главный вход и парковка для участников Diamond заросли сорняками, из-за чего вся территория выглядит запущенной.
В моем номере стоял затхлый запах, а туалет не смывал полностью, что создавало неприятные ощущения от посещения туалета. Но хуже всего была система замков на дверях. Устаревшие замки со считывателями карт еле работали.

Хороший отель, комфортабельные номера, отличный завтрак. Персонал на стойке регистрации в First не очень приветливый, но вежливый и расторопный. Настоятельно рекомендую этот отель.

Я не из тех, кто пишет отзывы, но считаю, что о том, что произошло в этом отеле, нужно рассказать. Я проверил, и всё было в порядке. Сотрудница стойки регистрации Мелани Н. Была замечательной, очень дружелюбной, а номер был приличным. Я жил в одном из номеров King Suites 329. Добравшись до номера после 6-часовой поездки и перекусив, я пошёл за льдом. Льдогенератор сломался на моём этаже, поэтому я поднялся на 4-й этаж — ничего страшного. Но тут всё пошло не так. Я не смог вернуться в свой номер. Я пошёл на стойку регистрации, чтобы получить новый ключ, потому что, как мы все знаем, карты деактивируются — ничего страшного. Получите новый ключ и поднимитесь в номер, но он всё равно не открывается. Я проделал это ещё три раза, прежде чем Мелани подошла ко мне и сказала, что у них были проблемы с этой дверью раньше, но им удалось открыть её после нескольких попыток. Что ж, это не сработало, поэтому она спустилась вниз, чтобы принести электронный блок, который они могут подключить и открыть. Ну, это не тот кабель. Она ищет этот кабель повсюду и не может его найти. Она звонит генеральному директору, помощнику менеджера, технику и другим сотрудникам, чтобы узнать, не знает ли кто-нибудь, где этот кабель. Никто не может его найти. Она звонит генеральному директору и объясняет, что не может его найти. Они не могут связаться с техником, а он отказывается приходить и решать проблемы. Это продолжается уже 2 часа. Все мои вещи заперты в комнате.

Я останавливался во многих отелях Хэмптона, и этот был всего лишь средним. Персонал был очень дружелюбным и приятным, а кровати удобными. Завтрак был довольно скудным. В первый день многие контейнеры были пустыми. На второй день выбор был неплохой, но на третий день тоже было много пустых контейнеров. Возможно, на этой неделе им просто не хватало персонала, чтобы постоянно пополнять барную стойку. Впрочем, овсянка, которую я заказал, была довольно вкусной.

Наш номер был хорош, за исключением трех моментов: один из прикроватных светильников не работал. Мы попробовали другую лампочку, и администратор тоже посмотрела на нее. Она собиралась сообщить в службу поддержки.
На ванне был волос, а шампунь почти закончился. К счастью, у меня была маленькая бутылочка, которую я привезла из дома. Мы наслаждались столовой, когда приехали тем вечером. Завтрак был хорош.

Останавливались здесь во время деловой поездки. В душе нет напора воды, а температура воды едва прогрелась. Сначала думал, что мне попался плохой номер.
Останавливались здесь снова через месяц во время деловой поездки. Та же проблема, нет напора воды в душе в другой комнате. Не удалось принять приличный душ, что было очень обидно, поскольку номер стоил 186 долларов.
В следующий раз я думаю, что остановлюсь в отеле Holiday Inn Express через дорогу.

Термостаты в номере должны быть для галочки. Я не могу контролировать температуру в своей комнате. Я уже несколько часов лежу в постели в поту и не могу спать, потому что очень жарко.
Какой смысл во всем остальном в отеле, если ты не можешь спать в номере, потому что тебе слишком жарко, чтобы спать.
Я здесь по работе и сожалею, что забронировал проживание здесь из-за этой проблемы.