Rock Island Inn & Suites Marshalltown

Отель хорошо расположен. Регистрация прошла легко, персонал на стойке регистрации был очень отзывчивым и весёлым. Я люблю замечательных людей. Мой номер был очень чистым и красивым, а кровать просто потрясающей!

От персонала на стойке регистрации до номера и завтрака — всё было идеально. Мы обязательно отметим этот отель для следующего пребывания, если снова будем в Айове ❤️

Номер был хороший и чистый.
Понравилось в зоне бассейна.
Отличный отель для проживания.

Забронировали 2 номера. Путешествовали с дочерью, ее мужем и их тремя детьми (9, 6 и 3 лет). Там проходил свадебный прием (о котором нам не сообщили). Около 8 вечера заиграла музыка, басы резонировали в наших номерах, и это было так, как будто они были в номере с нами. Ресепшен находился напротив бассейна и 2 конференц-залов ниже. Около 9:30 мы позвонили на стойку регистрации и спросили, когда они ожидают, что музыка остановится или можно ли сделать басы тише. Нам сказали, что стихнет только к полуночи. Поэтому в 10 вечера (так как 3-летний ребенок плохо себя чувствовал и его пришлось будить) нас переселили в номер, не относящийся к люксу, далеко внизу по коридору. Позже мы обнаружили, что в номере моей дочери были муравьи (я показала менеджеру фото и видео муравьев). Поскольку я бронировала через Expedia, он сказал, что не может вернуть деньги за номер в отеле, в котором были муравьи. Я позвонила в Expedia и начала процедуру возврата моего сбора. Когда я позже проверил, то обнаружил, что менеджер солгал представителю Expedia и сказал, что никаких следов муравьев не было. Я больше никогда там не остановлюсь. В городе есть более дешевые, чистые и хорошо оборудованные отели.

Отличное расположение. Номера чистые. Персонал дружелюбный и услужливый. В прилегающем ресторане пахло замечательно, хотя у меня не было возможности там пообедать.
Кровати оставляли желать лучшего, но много подушек, чтобы заполнить ямочки и прикрыть некоторые шаткие пружины…
В целом это действительно хороший отель по хорошей цене! Я бы остановился там снова, если бы снова оказался в этом районе.

Если бы я мог поставить им 0 звезд, я бы поставил или, может быть, — 20. Мне пришлось отменить бронирование из-за чрезвычайной ситуации, и они недостаточно любезны, чтобы понять. Это не то место, с которым я хочу иметь дело.
Я забронировал там номер с бесплатной отменой, потому что у меня есть квартира в другом городе, где мой сосед курит и меня тошнит. Я хотел отдохнуть от этого, так как я переболел раком и не хочу снова заболеть раком.
Я также проводил исследование, чтобы узнать, хочу ли я переехать в Маршаллтаун и посещать там католическую церковь. (Меня предупредили, что это город обмана).
Однако у меня отказала машина. Мне нужна новая, и я не могу решить эту проблему. Вместо того, чтобы любезно поработать со мной по этому поводу, сотрудник стойки регистрации все равно попытался провести мою карточку, хотя я просил о пощаде в свете моей чрезвычайной ситуации.
Любой ЧЕСТНЫЙ и приличный отель изменил бы даты или отменил бы бронирование без каких-либо сборов.
Но, по-видимому, это НЕ приличный или уважаемый (честный бизнес).
Я знаю, что больше никогда не буду здесь бронировать. Любой нечестный и невежливый бизнес, который не может понять, когда у вас чрезвычайная ситуация, — это НЕ МЕСТО, ГДЕ Я ХОЧУ ОСТАНАВЛИВАТЬСЯ.
О, и они отказались отменить мой заказ. Я никогда больше не остановлюсь в этом отвратительном отеле и никогда больше не буду вести дела в Маршаллтауне, плюс я НАВСЕГДА отказался от Booking. Com.
Отвратительные люди.

Какая скрытая жемчужина! Мы путешествовали, нашли это место и были приятно удивлены! Сотрудник стойки регистрации был очень любезен и даже подарил нам небольшой подарочный пакет! Они радушно приняли нас с самого начала. Комната была чистой, а кровать очень удобной! Завтрак… настоящие тарелки и столовые приборы. Это было очень хорошо, и человек, работающий над завтраком, был восхитительным! Я не могу сказать достаточно обо всем нашем опыте! Какой глоток свежего воздуха!

Предполагалось, что недавно был сделан ремонт, но он оказался очень плохим. Вот что я видел из окна. Номер отеля был очень тёмным, и если и ремонт был сделан, то некачественно. Персонал отеля был приветливым, а завтрак хорошим, но я не могу рекомендовать это заведение, если вам просто всё равно. Кровати представляли собой какие-то странные металлические предметы, а матрасы были неудобными.

Подушки жесткие. Отсутствуют некоторые рекламируемые удобства. Доступный душ затоплял ванную комнату и коридор при использовании со стулом для душа. В бассейне комфортная температура, но есть только лестницы, поэтому есть отрицательные моменты для доступности. Нет гбо. Буу.

Если ты думаешь, что я останусь здесь, обязательно посмотри, как они проверят твою комнату. С меня несправедливо взяли 150 долларов за курение в комнате, в которой я никогда не курил. Когда я позвонил, чтобы выяснить, как решить эту проблему, мне сказали, что они ничего не сделают, чтобы исправить ситуацию. Я попросил их просмотреть камеры видеонаблюдения и убедиться, что я выхожу на улицу каждый раз, когда хочу покурить. Ему сказали, что это не имеет значения, что его экономка «учуяла» дым. Но клянусь, я никогда не курил, поэтому, пожалуйста, не повторяйте мою ошибку. Проверьте свою комнату вместе с ними. Больше никакой ЛОЖИ!

Наша семья отмечала Рождество в этом отеле уже 7 лет. До 23:00 шла вечеринка, играла громкая музыка. Разумеется, все маленькие внуки не могли заснуть. Мы неоднократно жаловались на стойку регистрации, но ничего не было сделано. Мы попросили компенсацию, а теперь нас игнорируют. Мы не будем возвращать нашу семью сюда снова.

Пребывание было прекрасным, завтрак понравился. Место было чистым. Персонал был полезным.

Комната была очень-очень хорошей, завтрак очень разнообразный. Я остался на 7 ночей. Было приятно остаться. Спасибо.

Вышел из комнаты в воскресенье утром после двух дней пребывания. 6-28-30.
Проверив свои банковские операции, я заметил еще одно списание в размере 95, 20. Я отправил электронное письмо с просьбой провести расследование. Никакого ответа в течение восьми дней.
Сегодня я позвонил и сказал, что я что-то забыл в номере, поэтому с меня взяли еще одну ночь. Это неверно. Затем служащий сказал, что горничная сказала ей, что я сказал горничной, что собираюсь остаться еще на ночь. Это неверно.
Когда он принадлежал Best Western, у меня не было проблем.
Остерегайтесь всех.
Гостиница и апартаменты Rock Island в Маршалтауне, штат Айова, получили бесполезный рейтинг.

Пытался забронировать номер на свадебные выходные за несколько месяцев вперед. Разговаривал с кем-то, и это звучало так, будто у него не было зубов. Я предоставил данные карты, номер телефона и адрес электронной почты для подтверждения. Комната, по-видимому, так и не была забронирована, так как я не получал никаких сообщений и с меня не взималась плата. Через несколько дней я позвонил и пожаловался, что так и не получил подтверждения и все равно остановлюсь в другом месте. Затем с моей карты сняли оплату за проживание, которое мы никогда не бронировали и не регистрировались. Я позвонил и поговорил с кем-то, кто сказал: «Может быть, их менеджер перезвонит позже», но мне так и не перезвонили. Я бы держался подальше от этого пожара в мусорном контейнере.

Я прочитал много отзывов, прежде чем я забронировал здесь. Итак, с учетом сказанного…
Номера были хорошими, у меня были 2 двуспальные кровати размера «queen-size». Все было чисто и все работало. Я не проводил много времени в своей комнате, потому что ходил на скачки. Регистрация на стойке регистрации прошла быстро, и парень был очень приятным.
Единственное, что мне не понравилось, это то, что если оставить боковые двери, они закрываются не очень быстро. В остальном мое пребывание было хорошим.

Остановились в этом отеле первый раз, так как пробыли 5 дней. Комната была чистой и выглядела недавно отремонтированной. Мы спускались на завтрак каждый день в разное время, потому что, когда мы спускались, большая часть горячих блюд была пуста. Никогда не видел, чтобы сотрудник работал за барной стойкой. Во время нашего пребывания собаки гостей вылезли из номера. Девушка на стойке регистрации и другие сотрудники не смогли захватить собак, поэтому мы с женой взяли ситуацию под контроль и вернули собак в их комнату. Девушка на стойке регистрации была очень мила и благодарна и сказала, что предоставит нам скидку, чего так и не произошло. Некоторые сотрудники были очень дружелюбны, другие, казалось, злились на мир, когда с ними разговаривали, и раздражались. В целом, это был просто хороший отдых.