Ameristar Casino Hotel Council Bluffs

Сотрудница, которая нас заселяла, была крайне грубой. (У неё розовые волосы), что, в принципе, нормально, но я не знаю её имени. Она взяла с нас 20 долларов за заселение в 3 часа, хотя по телефону нам сказали, что это будет 10 долларов. Я пыталась ей это объяснить, но ей было всё равно. Она не сказала нам про телефонный ключ, я заметила это при выезде. И нам пришлось самой спрашивать её, как добраться до отеля, так как мы никогда раньше у вас не останавливались. Учитывая, что она первый человек, с которым приходится общаться при заселении, можно было бы ожидать от неё большей дружелюбности и приветливости. Номер был отличный, как и бассейн. Если бы не она, я бы поставила 5 звёзд.

Персонал отеля и казино был превосходным. Сказать, что они были дружелюбны, — это ничего не сказать о том, как они к нам относились и как мы их воспринимали.
Общение со всеми было замечательным. Наш номер был хорошим, а душ — отличным. Мы оценили то, что могли слышать объявления в казино, даже несмотря на то, что наши имена не называли. Зал для членов клуба был фантастическим, это было отличное место, чтобы расслабиться и пообщаться с другими игроками. С нетерпением ждем возможности снова посетить район Омахи!

В этом отеле необходима более эффективная система уборки номеров. Я звонила в службу обслуживания номеров более 30 раз, потому что нам нужны были полотенца, и линия была занята все 30 раз. Наконец, я позвонила на ресепшен, и это заняло 32 минуты. Пожилая женщина на ресепшене утром 5 июня была очень грубой и, казалось, не хотела помогать. Я никогда больше не остановлюсь в этом отеле. Мы уехали и переехали в Marriott Courtyard.

Мое пребывание в отеле Ameristar было превосходным от начала до конца. Номера были просторными, современными и очень комфортабельными. Кровати были мягкими и удобными, а номер исключительно чистым, с приятным декором, создающим ощущение роскоши. Ванная комната также была в хорошем состоянии и укомплектована всем необходимым для комфортного проживания.
Одним из лучших аспектов отеля является его расположение. Ameristar удобно расположен рядом с ресторанами, развлекательными заведениями и достопримечательностями, что позволяет легко наслаждаться окрестностями, не уезжая далеко. Атмосфера в отеле оживленная, но при этом расслабляющая и приятная.
Обслуживание клиентов во всем отеле было превосходным. Персонал на стойке регистрации был приветливым, профессиональным и быстрым при заселении и выселении. Сотрудники по всему отелю были дружелюбны, отзывчивы и всегда готовы ответить на вопросы или помочь гостям в чем-либо.
Общая чистота отеля впечатляла. Коридоры, общие зоны и игровой зал казино содержались в чистоте и порядке, создавая комфортную и высококлассную обстановку.
В целом, отель Ameristar обеспечил высокое качество обслуживания: комфортабельные номера, отличное расположение, превосходное обслуживание и чистота. Я определенно порекомендовал бы его всем, кто ищет спокойного и приятного отдыха в отеле.

Как частый постоялец этого отеля, я наконец-то решил написать отзыв. Я останавливаюсь здесь в среднем 2-4 раза в месяц и очень доволен обслуживанием!
Номера довольно хорошие. Обычно в них есть мини-кухня, они чистые и аккуратные. Я снимаю одну звезду только за пару досадных случаев, когда мне приходилось останавливаться на первом этаже в коридоре, ведущем к бассейну. Шум в этих номерах может быть неприятным и мешать сну. Возможно, лучшая звукоизоляция помогла бы?
Обслуживание было безупречным. Меня быстро встретили и заселили, без спешки, эффективно и без холода. Выезд тоже прошел так же, и кажется, что они действительно заботятся о том, чтобы ваше пребывание было максимально приятным.
С парковкой могут быть сложности в зависимости от дня недели, учитывая наличие казино, но мне никогда не приходилось парковаться в глуши. Следите за парковочным роботом, который патрулирует территорию, кажется, его зовут Чак.
Что касается расположения, то оно достаточно близко к Омахе, чтобы быстро добраться до магазинов и ресторанов, и в то же время достаточно удалено, чтобы не беспокоиться о пробках (за исключением парковки).

Игровые автоматы становятся все дороже. Я люблю играть в слоты и мне нравятся акции, но сложно наслаждаться бесплатной игрой, когда в среднем, я бы сказал, слот стоит не менее 0, 75 доллара. (Я могу ошибаться, это моя оценка. ) Но в остальном, это чистое и безопасное место. Я настоятельно рекомендую это казино за чистоту и отличную атмосферу.

Когда заходишь в дверь и чувствуешь отвратительный запах застоявшегося сигаретного дыма, это портит весь день. Я забронировал номер, не зная, насколько это отвратительное место, а они отказываются отменить бронь и продолжают взимать плату за номер. Я останавливаюсь в отелях 3-4 ночи в неделю, и это одно из самых отвратительно пахнущих мест, где я когда-либо бывал.
ОТВЕТ.
НЕДОРАЗУМЕНИЕ… Единственное недоразумение заключалось в том, что вы все равно взяли с меня плату за неудовлетворительное обслуживание. Вы взяли с меня деньги, но так и не выдали ключ от номера. Вы хотели получить уведомление за 48 часов, чтобы отменить мою бронь, но за 48 часов до этого я понятия не имел, насколько отвратительно ваше место. Вы сказали Choice (через которые я оформлял бронирование), что генеральный менеджер позвонит мне на следующий день, так что это была ложь. Зачем кому-либо останавливаться там, где вас заставляют платить за номер, который вас не устраивает? Как вы, вероятно, уже знаете, я связался с BBB и подал жалобу.

Абсолютно нет, Ameristar! Это место — Говард Джонсон среди отелей-казино. Нет обслуживания номеров. Два небольших ресторанчика на территории отеля не доставляют еду в номера, у них ограниченное меню и часы работы. Шведский стол работает только 3 дня в неделю, раньше он работал ежедневно. Нет парковщика. Уборка номеров только по предварительному запросу за 24 часа. Номера настолько простые, что это печально и удручающе.
Когда мы приехали, один из гостей только что вышел из бассейна и ходил босиком по вестибюлю и казино/отелю. Я думаю, сколько микробов он с удовольствием занес в бассейн. Я был настолько разочарован этим отелем, что потерял интерес к трате денег в казино.
Я вырос в Омахе и часто бывал в Ameristar, но во время этого визита я предположил, что уровень качества остался прежним, но это совсем не так.
Пока они не решат улучшить этот отель и перестанут использовать COVID в качестве оправдания для низкого уровня удобств и обслуживания, я бы держался подальше и выбрал другой отель поблизости.

Это неплохое место для казино, но я не рекомендую его новичкам. Мы с моим парнем никогда не были в казино, поэтому решили попробовать это. Сотрудники на стойке обслуживания клиентов ничем нам не помогли, когда мы не поняли, как там всё работает. Честно говоря, они сами, похоже, ничего не понимали, что мне кажется нелогичным. Работа карт с приложением и автоматами действительно проста, но не тогда, когда нужно выполнить несколько шагов в приложении, чтобы всё настроить для игры, о чём НИКТО не говорит. Через 45 минут мы наконец-то разобрались, как работают карты и приложение. В итоге нам было весело, но наш первый опыт посещения казино мог бы быть намного лучше. Руководству нужно лучше обучать своих сотрудников, если они не могут объяснить новичку, как настроить карту и приложение для игры. Я не могу говорить за своего парня, но я точно не планирую сюда возвращаться. Надеюсь, следующее казино, которое мы посетим, будет лучше.

Забронировала номер через сайт. Но бронирование перенаправили на сторонний сайт. За этот номер я заплатила более 300 долларов. Отменить бронирование было невозможно. Когда приехала, показала это сотруднице на ресепшене с помощью телефона. Она сказала, что знает об этом и передала информацию руководству, но ответа так и не получила. Очень разочарована ценой и тем, что не могу отменить бронирование, даже если бы захотела. Нужно удалить этот сторонний сайт с вашего сайта!
Номер был хороший. Понравились горячая вода и душ. Я съездила к сыну. Мы ели крабовые ножки. Очень вкусно.
Остановилась бы я здесь снова? Возможно, но я ПОЗВОНЮ, чтобы забронировать номер. Надеюсь, в следующий раз мне не придется платить такую ​​цену.

Необходимо отремонтировать лифт, вентиляцию, доступ для инвалидов, обслуживание едой и напитками, зону для некурящих, киоски для ваучеров и терминалы для перепечатки карт. Лифт на 3-й этаж казино не работает уже давно, об этом даже говорили сотрудники. И нам приходится искать обслуживающий персонал, чтобы воспользоваться служебным лифтом на два этажа. Инвалидам невозможно подняться на 3-й этаж и воспользоваться всеми «общественными» игровыми зонами. Зона для некурящих плохо закрыта и вентилируется, там, может быть, чуть больше десятка игр. Игровые автоматы в середине основного этажа расположены так близко друг к другу, что человеку в инвалидной коляске трудно ими пользоваться. В казино почти нет баров, работает один бармен или вообще нет, и очень мало официантов. Вентиляция плохая, и даже у главного входа в рестораны чувствуется сильный запах сигаретного дыма. Двери для инвалидов на входе немного трудно пройти, и они быстро закрываются. Акций минимум. Примерно половина блюд на шведском столе имеет хоть какой-то вкус. Хотелось бы больше вариантов морепродуктов и больше добавок к салатам. Этому месту необходимы серьезные улучшения.

Положительные моменты: Отрицательные моменты: Я не мог попасть в свой номер из-за неисправности терминала для электронных ключей. Я ждал 1, 5 часа безрезультатно. В итоге я отменил бронирование номера и остановился в отеле Holiday Inn Express по соседству.

Худшее пребывание в моей жизни. Я приехал туда после химиотерапии и хотел только одного: лечь и расслабиться в джакузи. Когда я приехал в 17:45, мне сказали, что я не могу получить ключ от номера, потому что система вышла из строя. Я потратил 15 долларов на еду, которую не смог съесть, потому что чувствовал себя плохо. Через несколько часов вернулся к стойке регистрации, но так и не смог получить ключ.
Наконец, около 22:00 мне удалось получить ключ. К тому же, я не сказал, что остановился в отеле, потому что мне нужно было быть в аэропорту в 4 утра. Я определенно потратил время на планирование раннего сна. Мне нужно было принять душ и перепаковать чемоданы. Так что, встав в 3 ночи, я почти не спал.
Я был очень расстроен и разочарован тем, что ничего нельзя было сделать раньше, чтобы решить проблему. Я потерял отличный номер-люкс с кроватью размера «king-size» и джакузи. Я просто быстро перекусил и лег спать. Когда у меня оставалось всего несколько часов на сон, времени посидеть и насладиться им не было.
15-17 долларов, потраченных на еду, тоже меня расстроили. Я планировал немного полежать, а потом, когда почувствую себя лучше, что-нибудь поесть.
Интересно, что вы делаете, когда нет электричества или происходят катастрофы? У вас НЕТ помощника, чтобы позаботиться о своих клиентах?
Честно говоря, я думаю, что вы должны мне компенсацию за еду и проживание за этот бардак.

Разочарованы, мягко говоря, с самого момента заселения! Мы приехали семьёй, забронировав два номера на день рождения мужа. Номера были в полном беспорядке по прибытии. Персонал был не слишком вежливым и заботливым. Поскольку мы бронировали через Hotels. Com и использовали нашу кредитную карту Hotel. Com, они отказались помочь нам с чем-либо, назвав это «третьей стороной». Номера были грязными сверху донизу. Ноги были чёрными от грязного ковра. В номерах стоял старый, затхлый запах. Бассейн был грязным, а джакузи ощущалась как тёплая ванна. Единственное, что понравилось, — это расположение и удобное расположение автомагистрали. Категорически не рекомендую!

Номера чистые, а персонал дружелюбный. Я бы порекомендовал остановиться здесь. Не уверен, но, по-моему, цены разумные. Конечно, это зависит от того, какие мероприятия проходят в этом районе. Чемпионат мира по регби среди колледжей и т. Д. Мне за номер давали компенсацию. Еда в Bistro 1853 феноменальная. Отличный завтрак. Также есть шведский стол и 1 или 2 других ресторана. Вы можете сделать заказ онлайн, заказать еду и забрать ее, когда будете готовы. Удобно. Добавьте немного удачи, и вы заберете немного денег домой из казино. Действительно хорошие акции и компенсационные предложения. Я бы сказал, одни из лучших в этом районе. Крытый бассейн хороший. Тренажерный зал небольшой, но достаточный. Минус. Нет парковщика, нет обслуживания номеров. Посреди ночи ситуация с едой минимальна или отсутствует. На стойке регистрации есть немного закусок из вредной еды и несколько торговых автоматов, так что вы не останетесь совсем без еды. Если остались остатки ужина, отнесите их в коридор и разогрейте в микроволновке в ледяной комнате. Там также есть автомат с газировкой и водой (газировка/вода по 2 доллара). Много настольных игр и довольно много игровых автоматов. Хотелось бы больше видеокено. Курение в зале казино. Так что, если вас это смущает, то не приходите. Есть небольшая зона для некурящих, и вентиляция, кажется, хорошая. Так что я не думаю, что вы совсем задохнётесь. Вы находитесь в самом сердце Небраски/Айовы, так что люди там, как правило, довольно дружелюбны.

Мы забронировали Ameristar Casino Hotel Council Bluffs на три ночи, специально проехав девять часов из Висконсина, чтобы мой муж мог отпраздновать здесь свой день рождения 1 сентября. Мы взяли с собой четырёхлетнюю дочь и кучу багажа, с нетерпением ожидая возможности насладиться этим отелем.
Вместо этого пребывание в отеле оказалось одним из самых неудобных и разочаровывающих в нашей жизни.
1 сентября в отеле около 13:00 отключилась вода из-за прорыва городского водопровода. Когда мы вернулись с обеда в 15:00, нам сказали, что проблема будет устранена через 4–6 часов. К 20:00 персонал признал, что вода появится не раньше полуночи или позже. Это означало отсутствие душа, неработающих туалетов, невозможность помыть руки и смыть уже имеющиеся отходы.
К позднему вечеру в номере стало царить антисанитария, и с ребёнком на руках у нас не оставалось другого выбора, кроме как собрать вещи в 22:30 и отправиться на поиски другого отеля. На день рождения мужа. После целого дня за рулём. С четырёхлетним ребёнком. Это было полной противоположностью нашему спокойному вечеру, который мы запланировали.
То, как всё было улажено, было неприемлемо. Я понимаю, что прорыв водопровода не вина отеля, но отсутствие оперативной коммуникации или помощи при переезде – это вина отеля. В отеле с хорошим управлением протоколом было бы помочь гостям переехать в аналогичный отель, а не просто оставить их в затруднительном положении.

Смешанные впечатления…
Регистрация прошла отлично и быстро. Прибыв в номер, мы сразу обнаружили, что полотенца для джакузи были насквозь мокрыми. Это легко исправили, и нам принесли новые. А ещё из окна открывался потрясающий вид на… КРЫШУ? К тому же, окно не открывалось и было полностью запечатано (😒)
В ресторанах (1853 и спорт-баре ESPN) была ОТЛИЧНАЯ еда и ОГРОМНЫЕ порции! Единственный раз, когда нам не дали поесть, был прорыв водопровода (который отель совершенно не контролировал), и нам пришлось довольствоваться парой хот-догов в киоске в казино. Буфет был закрыт во время нашего пребывания.
Номера чистые, очень тихие и безопасные.
Хотелось бы, чтобы в номере была какая-нибудь информационная папка. Единственная информация об отеле, о том, как работают некоторые вещи, где находятся автоматы со льдом и газировкой и т. Д. Была на маленьком конвертике, в котором лежали ключи от номера.
И если вы останавливаетесь на несколько дней, вам придётся позвонить и сказать, что вам нужно, чтобы номер убрали, иначе уборку не продлят.
В целом, неплохой отдых, и мы, вероятно, остановимся здесь снова, когда будем в этой части штата.
Очень близко к зоопарку Генри Дурли!