Hampton Inn Council Bluffs

Останавливались здесь на прошлой неделе, и это было замечательно. Отличное расположение прямо у шоссе, отель соединен с соседним отелем и казино закрытыми переходами, так что вам даже не нужно выходить на улицу. Много парковочных мест. Номера были чистыми и уютными. Лифты немного медлили в часы пик, поэтому нам несколько раз приходилось подниматься по лестнице. Кондиционер в номере, должно быть, подключен к датчику движения, потому что каждый раз, когда мы уходили, возвращаясь в номер, температура была 73 градуса, независимо от того, какую температуру мы установили на термостате. Однако, как только мы возвращались, температура быстро снижалась и хорошо поддерживалась. Завтрак был хорошим, стандартным для Hampton Inn. Немногочисленный персонал, с которым мы общались, был очень дружелюбным. Из нашего номера открывался прекрасный вид на реку. Я бы определенно остановился здесь снова!

Я заселилась около 17:30. Мы пошли ужинать, вернулись в номер около 19:30. Туалет расположен очень низко, что отлично, если ваш рост 120 см. Самая большая проблема в том, что унитаз не смывал. Я позвонила на ресепшн. Администратор сказала мне, что техник запустил трансфер. Мы ждали до 21:30, но звонка так и не было. Мне пришлось идти в лобби, чтобы воспользоваться туалетом. В туалете бегали маленькие дети, пытаясь открыть мою кабинку… без присмотра, а администратор сидела в задней части комнаты. Я подошла к ресепшн, чтобы еще раз объяснить, что я звонила по поводу неработающего туалета. Она объяснила, что тот, кто может этим заняться, запустил трансфер. Мы заплатили 380 долларов за номер с неработающим туалетом. Я должна была остаться на 3 ночи. Я выехала и уехала домой. Я больше никогда не остановлюсь в этом отеле Hampton и никому его не рекомендую.

Номера здесь исключительно комфортабельные и ухоженные, что создает идеальные условия для спокойного ночного сна. Меня сразу впечатлила чистота номера и современные элементы интерьера, которые создают ощущение роскоши и гостеприимства. Персонал был невероятно профессиональным, встретил меня с искренней улыбкой, быстро оформил регистрацию и позаботился о том, чтобы у меня было все необходимое для проживания. Одним из главных плюсов был завтрак, предлагавший большой выбор свежих горячих блюд, которые постоянно пополнялись внимательным персоналом. Расположение удобное и создает ощущение безопасности, с большим количеством хорошо освещенной парковки и легким доступом к местным достопримечательностям. Это надежный и высококачественный выбор, который неизменно обеспечивает отличный сервис и заботу о комфорте гостей.

Ночной персонал был невероятно груб, враждебен и обвинителен. Кто-то стучал в нашу дверь в час ночи. Это повторилось дважды за час и разбудило нас. Мы подошли к стойке регистрации, и женщина ответила: «Что вы хотите, чтобы я с этим сделала? Никто не ходит по этим коридорам». Заметьте, её даже не было за стойкой. Она была где-то в глубине, и её подруге, сидевшей там, пришлось её позвать. Её даже не было за стойкой, чтобы следить за коридорами. Затем мы выглянули в дверь, чтобы посмотреть, кто стучит, и тут по коридору прошла сотрудница, и мы услышали, как она насмехается над нами, говоря: «Ага, кто-то стучит в эту дверь». Мы открыли дверь и спросили, думает ли она, что это шутка? А она ответила: «Зачем вы смотрите в глазок, как извращенец? Никто не ходит по этим коридорам». Мы понимаем, что вы можете решить все проблемы, но даже элементарной вежливости не хватило, чтобы предложить решение или хотя бы извиниться. Казалось, она была раздражена тем, что нам что-то от нее нужно. Зачем нам это выдумывать? Страшно просыпаться от стука в дверь посреди ночи. Мы бы предпочли спать, чем иметь дело с этим. Не говоря уже о том, что у нас есть 3-летний ребенок, и мы не хотим, чтобы его будили таким образом.
Отель хороший, но это ужасный опыт, и я разочарована их навыками обслуживания клиентов, особенно учитывая, что я являюсь участником программы Hilton Honors. Я всегда выбираю эти отели, как постоянный клиент. У меня никогда раньше не было подобного опыта.

Чистый, комфортабельный современный отель. Удобное расположение рядом с автомагистралью и достопримечательностями района. Довольно тихо, за исключением редких случаев, когда в коридоре после полуночи из казино возвращаются шумные гости. Отель соединен с казино через соседний корпус. Достойный завтрак. Мобильное приложение Hilton Honors позволяет бесконтактно заселяться/выселяться, используя функцию входа в систему через приложение.

С удовольствием остановился бы там снова! Отель хороший, а кровати и подушки просто замечательные. Меня приятно удивило и порадовало наличие завтрака на вынос в бумажных пакетах для тех, кто рано утром отправлялся на маршрутке в аэропорт. Уже это вызвало у меня большое уважение. Идея с печеньем на ресепшене мне понравилась, но вкус мне не пришелся по вкусу. В целом, отличные впечатления!

Плюсы: Было очень чисто, номера недавно отремонтированы. Тренажерный зал был хорошим, и обслуживание тоже. Минусы: Завтрак был так себе. Кран был немного коротковат и неудобен для мытья рук, а унитаз находился очень низко. Мы высокие люди.