Grand Harbor Resort

⭐☆☆☆☆ Очень разочаровывающее пребывание.
Мы с семьей проехали более шести часов ради семейного отдыха и заплатили немалую сумму за проживание в этом отеле, ожидая расслабляющего и приятного времяпрепровождения. К сожалению, это было одно из самых разочаровывающих пребываний в отеле за все время нашего пребывания.
На протяжении всего нашего пребывания мы были свидетелями того, как дети бросали предметы в стены и зеркала, бегали без присмотра по коридорам до позднего вечера и устраивали беспорядки по всему отелю. Мы также видели детей, сидящих в баре без, казалось бы, надлежащего присмотра.
Уровень шума был совершенно неприемлемым. Даже из нашего номера на 7-м этаже мы отчетливо слышали, как гости на террасе кричали, шумели и буйствовали в состоянии алкогольного опьянения до поздней ночи. Заснуть было практически невозможно.
Что больше всего расстраивало, так это явное отсутствие вмешательства со стороны персонала отеля. Казалось, что не предпринималось никаких усилий для обеспечения тишины или пресечения деструктивного поведения, в результате чего гости, которые просто пытались насладиться своим отдыхом, были вынуждены мириться с хаосом.
За ту цену, которую мы заплатили, мы ожидали безопасной, уважительной и дружелюбной семейной атмосферы. Вместо этого, обстановка показалась нам неорганизованной и плохо контролируемой. Если не будут внесены существенные улучшения в отношении поведения гостей и контроля за уровнем шума, мне будет трудно рекомендовать этот отель другим.

Мы прекрасно провели время на этом курорте! Очень подходит для отдыха с детьми! Часы работы аквапарка были идеальными, территория чистая, персонал дружелюбный, а регистрация прошла легко! Дети играли в аквапарке, в игровых автоматах и ​​на набережной за отелем. Завтрак понравился – аппарат для блинов пользовался огромным успехом! Блины понравились всем. Хотелось бы, чтобы постельное белье обновили – его нужно заменить. В остальном, это был замечательный отдых на курорте!

Номер был в хорошем состоянии. Сотрудник на ресепшене был очень любезен. Единственным разочарованием стал завтрак "шведский стол". Яичница-болтунья имела неприятный вкус. Сосиски были пережарены. Завернутые кексы были сухими. И никого из обслуживающего персонала не было. Столы не убирали.

Этот отель ужасен. Если вы когда-либо останавливались в отеле, который считаете «хорошим», то это будет для вас настоящим разочарованием, учитывая, что стоимость нашего номера превышала 200 долларов за ночь! Если вас не волнует качество проживания или вы никогда не останавливались в отеле, это может показаться приемлемым. В номере, где мы жили, на полотенцах, простынях и одеялах в ванной были волосы. В холодильнике лежала чья-то еда. Интересно, когда в последний раз убирали номер. Кондиционер/отопление в номере включались и выключались без всякой причины, а температура в номере была, мягко говоря, нестабильной. Все было старым, поврежденным и грязным. Ржавчина, грязь, облупившиеся обои повсюду. Запятнанные стулья и занавески. Комковатые подушки. За ту цену, которую мы заплатили, условия проживания были действительно ужасными. Персонал на ресепшене был любезным.

Я разочарована. Я проснулась в предвкушении теплого завтрака. Вчера был напряженный день, я мать троих детей, и все, чего я ждала, это теплый завтрак за чтением книги. Мы уезжали в понедельник, и я знала, что аквапарк и игровые автоматы будут закрыты. Все развлечения. Но завтрак… Из-за короткого времени работы аквапарка, сломанных автоматов и теперь отсутствия завтрака, я в ярости. Изначально я надеялась привезти сюда свою семью, чтобы отдохнуть от GWL, и была невероятно разочарована. Лучшее в этом месте — это вид. Жаль, что вид не сочетается с хорошим курортным отелем. Я никогда больше здесь не остановлюсь и расскажу всем своим знакомым, чтобы они тоже сюда не приезжали. Если вы не можете предложить то, что предлагаете, ожидайте, что количество гостей останется низким.

Мы ездим туда каждый год с нашими маленькими детьми (1 и 4 года), а также с моей мамой и братьями и сестрами-подростками (13 и 17 лет), и всем есть чем заняться и как весело провести время.
Персонал замечательный и очень дружелюбный.
Аквапарк достаточно большой, чтобы детям он очень нравился, но в то же время достаточно маленький, чтобы я могла спокойно отпускать подростков гулять самостоятельно и присматривать за ними, когда придет время.
Номера были типичными гостиничными, никогда не было проблем, они чистые. Wi-Fi довольно медленный, но 🤷‍♀️ это не проблема.
Завтрак был обильным и отличного качества.
Он находится недалеко от аквариума, поэтому мы также ходим туда! Определенно стоит своих денег! Мы вернемся в следующем году.

Честно говоря, лучшей частью этого курорта был не аквапарк, а детская комната. Брэд, который им управляет, подходит к своей работе с таким вниманием и осознанностью. Он не просто присматривал за детьми; он по-настоящему общался с семьями. Большую часть дней он руководил детской комнатой с 11 утра до 6 вечера и даже помогал каждой семье создавать памятные сувениры о поездке, что было очень трогательно.
Каждый вечер, пока мы там были, он устраивал соревнования по скиболу прямо в игровой комнате для детей и взрослых, что всем очень нравилось. Затем с 7 до 9 вечера он устраивал вечеринку у бассейна с организованными играми каждые 15 минут, поддерживая высокий уровень энергии и вовлекая всех в происходящее.
Он действительно сделал нашу поездку незабываемой, и мы уже с нетерпением ждём возвращения в Дубук.

Мы с мужем и пятилетним сыном впервые посетили Дубук и провели там три ночи на Рождество в отеле и аквапарке Grad Harbor, и нам очень понравилось.
Читая противоречивые отзывы, я сначала отнеслась к этому скептически, но, приехав сюда, все оказалось совсем по-другому.
Начнем с регистрации, которая прошла очень легко. Таня была очень профессиональна и все прекрасно объяснила. Мы видели ее несколько раз, и каждый раз она улыбалась и общалась, создавая у гостей ощущение радушного приема. Сотрудники аквапарка тоже были приятными и отзывчивыми.
Номера очень чистые, а кровать удобная (прикреплю фотографии). Раскладной диван был очень удобен, моему пятилетнему сыну он очень понравился.
Вид потрясающий, мы жили на 7-м этаже, с видом на реку.
Аквапарк отличный, очень чистый, кажется, недавно отремонтирован, вода хорошей температуры. Прекрасно подходит для всех возрастов, горки действительно хорошие. Зона джакузи достаточно большая, а температура воды идеальная.
В игровой комнате было очень весело.
Завтрак подается в просторном и чистом месте. Для завтрака, включенного в стоимость проживания, выбор блюд был вполне приемлемым.
Мы обязательно вернемся, так как это отличное соотношение цены и качества.

Проверьте счёт перед выездом! С нас взяли 40 долларов за ночь за раскладную кровать, которую мы не бронировали, не обсуждали с персоналом отеля и, очевидно, не использовали, потому что в нашем номере её не было. Когда мы обратили на это внимание на стойке регистрации, они обвинили меня в использовании стороннего бронирования, хотя мы бронировали напрямую через их сайт. Обычно я довольно спокойный человек, но каждая приведённая ими причина была ещё более невероятной. Похоже, они периодически снимают плату, чтобы посмотреть, поймают ли кого-нибудь, а потом свалить вину на систему.
Плюсы: Спасатели были очень дружелюбны и хорошо присутствовали, но не были навязчивыми. Завтрак был довольно хорошим для континентального завтрака. Расположение отличное, прямо на берегу реки, рядом с Музеем реки Миссисипи. Аквапарк небольшой, но детям было весело.
Минусы: Сомнительные схемы. Кровати очень жёсткие. В номерах не помешала бы звукоизоляция, чтобы не мешал поезд и бегающие дети.

Этот отель грязный, устаревший и просто в целом удручающе удручающий. У меня и так были низкие ожидания, основанные на фотографиях, но как только мы приехали лично, я сразу же почувствовал отвращение!
Заселились в 16:30, и нам сказали, что один из двух забронированных нами номеров даже не был готов в этом году, хотя заселение начиналось в 15:00. Заметьте, это была среда! Позже мы услышали, что горничные ушли раньше в тот же день, так что это было немного более логично, но все равно неприемлемо!. На одной из двух двуспальных кроватей, похоже, уже спали, простыни были мятыми, поэтому я держался подальше от нее. На матрасе другой кровати было неприятное пятно — то ли ржавчины, то ли крови — я не стал разбираться дальше.
Мебель была помята, а стены покрыты царапинами и вмятинами. Плитка в ванной под раковиной была треснутой, а рядом с микроволновкой и под ней лежал большой засохший кофейный след. Было очевидно, что здесь давно никто не пытался убираться, и уборка была проведена быстро и по минимуму. К счастью, я останавливался всего на две ночи и только ночевал. Простыни были колючими, но банные полотенца оказались на удивление белоснежными и плотными – это единственный плюс.
Что ещё хуже, раздвижная дверь не закрывалась, что представляло угрозу безопасности.
Я останавливался здесь из-за конференции, и всё помещение ужасно обветшало, до сих пор сохранив оригинальную сантехнику и декор начала 2000-х.

Это был очень дорогой, но приятный вечер.
Номер был нормальный. Аквапарк был маленький. Не понимаю, почему он такой дорогой. Бесплатный завтрак был нормальный, но мест для гостей было мало. Кроме того, что отель находится прямо напротив казино, не понимаю, почему такая высокая цена, учитывая, что родителям с маленькими детьми было бы гораздо лучше, если бы цена была ниже.

Мы ожидали хорошего обслуживания, так как это семейный отель. В итоге мы получили обслуживание на уровне 5+. ВСЕ сотрудники были дружелюбны и отзывчивы. Сотрудники ресепшена, Лекси и Джастин, были почти как члены семьи. Они дали нам множество полезных советов и предоставили номера с прекрасным видом на Грейт-Ривер. Выберите этот отель в качестве следующего места остановки.

Положительные стороны: Нам очень понравилось расположение отеля и детский клуб, где дети и взрослые могут проводить время вместе, не тратя при этом больших денег. Мы посещали детский клуб все три дня нашего пребывания. Отрицательные стороны: отель и аквапарк очень устарели и нуждаются в ремонте. Номера и сам аквапарк, безусловно, нуждаются в обновлении и покраске, как и игровая зона — там работало очень мало игр (ребенок в баре плюет в мусорное ведро).

При регистрации мне сказали, что я забронировал два номера, хотя на самом деле я забронировал только один. Когда меня обвинили в «случайном» бронировании двух номеров, я предположил, что, возможно, это системная проблема. В ответ я услышал пренебрежительное «Э-э… нет, у нас нет системных проблем», а затем сразу же добавил: «Иногда люди не получают письма с подтверждением и бронируют снова». Ладно… значит, это не системная проблема, за исключением той части, где ваша система не отправляет подтверждения, и люди бронируют дважды? Понятно. Вполне логично.
Они пытались взять с меня штраф в 50 долларов за отмену второго номера, который я не бронировал. Только после того, как я предоставил доказательства, они пообещали «сделать мне одолжение» и отказались от него, как будто делали мне одолжение, а не исправляли свою ошибку.
Вся эта перепалка испортила мне настроение с самого приезда. Спасибо за тёплый приём.
Совершенно непрофессиональный опыт. Старайтесь лучше, благословения.

У нас был раздражительный администратор. Тренажерный зал оставляет желать лучшего. Им бы не помешали лифты. Бассейн был интересным, но он определённо рассчитан на малышей, а не на подростков, глубокой секции нет. Игровой зал был неплох, каждая игра стоила больше доллара, но не слишком дорого. Вентилятора в ванной не было. Номер хороший, вид из окна был прекрасный, дети были в восторге от лампы обогрева в ванной. Сейфа в номере нет. Домашние животные не допускаются. Есть спасатели. Очень чисто. Плотные шторы — это хорошо. Дорого.

Мы провели длинные выходные в Дубьюке и решили остаться здесь, что было огромной ошибкой. «Вестибюль» или зона приема гостей плохо спланированы. Мы не могли сказать, была ли это зона регистрации или зона обслуживания бассейна. У нас был номер с кроватью размера «king-size», он был грязным! Мебель разваливалась и была в таком плохом состоянии (царапины и вмятины) ; на диване, ковре и изголовье кровати были пятна; на стенах были выбоины из гипсокартона. Стены были такими тонкими, как бумага, поэтому мы могли слышать весь разговор семьи, жившей рядом с нами. Мы уехали, не переночевав, и поехали в другой отель. 300 долларов за грязную комнату! Держитесь подальше от этого места!

Мы пришли туда в субботу, чтобы хорошо провести время с семьей. Нас было 15 человек. С нами были дети, и поначалу все шло хорошо, а потом я выбежал на улицу, чтобы положить наши сумки в машину, что бы все остальные ни готовили. Я разворачиваюсь и иду в лесной туалет, потому что я 43-летняя женщина. Я лесбиянка, но очевидно, что я девушка. И вот сотрудники курорта кричат ​​в ванной, что туда зашел мужчина. Они были очень грубы по этому поводу, и мне стало очень неловко из-за того, что они сказали. Я отказываюсь туда возвращаться. Они даже не извинились за то, что сделали. Они опозорили меня перед всеми. У меня не было этого чувства с тех пор, как мне было 20 лет и я был подростком. Персонал смешной или нет. Вы знаете, что делать с этим что угодно. Моя свекровь даже подошла к менеджеру отеля и рассказала ей, но ей тоже было все равно. Я бы никогда не рекомендовал возвращаться в это место, если я хочу поплавать в помещении. Я поеду в Даллас, где принимают разных людей и не осуждают. Сейчас в мире так много ненависти, что мы решили, что это безопасное место для купания, но, очевидно, нет. Но, честно говоря, хуже всего то, что сотрудники никогда не извиняются за то, что они сделали и как они поступили.