Отзыв об отеле Ramada Tropics Resort & Conf Center by Wyndham Des Moines 3*

Мы с мужем и детьми останавливались в этом отеле с пятницы, 8 мая, по воскресенье, 10 мая, на выходные в честь Дня матери.
По прибытии мой муж попытался принять душ, но вода в ванне не сливалась. В конце концов, она слилась примерно через 15 минут. Нам предложили поменять номер, но поскольку вода слилась, я решила остаться и попросить техников осмотреть ванную на следующее утро.
На следующее утро, застилая постель, я обнаружила кровь на передней части матраса. Это серьезное нарушение санитарных норм и совершенно недопустимо. Я немедленно обратилась на ресепшн. Сотрудница отеля вела себя профессионально и сама пришла в номер, чтобы осмотреть его. Нас переселили в номер 152.
К сожалению, ситуация еще больше ухудшилась.
В воскресенье утром, когда мы собирались выезжать, на нашей кровати оказался таракан. Я немедленно принесла его на ресепшн. Пока я это делала, мой муж поднял матрас и обнаружил между пружинным основанием и матрасом мышиный помет и, судя по всему, других насекомых. У меня есть фотографии всего этого.
Сотрудница, пришедшая в номер, была явно возмущена и признала серьезность увиденного. Мне также сообщили, что это не первая жалоба на мышей и других вредителей, и что к этим проблемам не относятся серьезно.
В дополнение к этим угрозам для здоровья, нас разбудило около 2:30 ночи то, что кто-то включил пожарную сигнализацию, хотя пожара не было.
Наличие крови, вредителей и экскрементов грызунов в двух разных номерах за один и тот же период пребывания — это совершенно недопустимо. Это серьезный провал в санитарной обработке и угроза здоровью и безопасности гостей. Я свяжусь с санитарной службой, и у меня есть фотодоказательства всего произошедшего.