Best Western Premier Des Moines-Ankeny Hotel

Положительные стороны: Недавно отремонтировано, выглядит неплохо. Отрицательные стороны: Завтрак очень разочаровал. Яичница была хороша, но других относительно полезных блюд не было. В первое утро не было ни одного фрукта или даже фруктового сока. Не было вариантов, которые можно было бы взять с собой. Не соответствует стандартам 3, 5 звезды.

В этом месте есть клопы. Отвратительная система отопления, вентиляции и кондиционирования. Я спал в машине вместо номера, и менеджер отказывается вернуть мне деньги за ночь, проведенную в машине, заявляя, что «клопов нет». Просто жалко. Хуже обслуживания клиентов я не встречал нигде в стране. Менеджер даже отказывается разговаривать со мной по телефону. Просто жалко. Не бронируйте здесь, это отвратительное место.

Отель очень красивый и чистый. Номера чистые и обновлённые. Я заселился в номер. Температура в номере была 22°C (75°F). Я установил термостат на 18°C ​​ (68°F). Через несколько часов ситуация не изменилась. Меня переселили в другой номер. Температура в номере была 22°C (76°F). Изменение настроек термостата не помогло. Холодильник дует горячим воздухом. 3:30 утра на стойке регистрации. Администратора не было видно. Позвонил на стойку регистрации. Администратор вышел снаружи. Предложили другой номер. Я отказался. Я устал. Попробую ещё раз утром.

Я останавливался здесь несколько раз по работе. Чистые номера, тихое место, приветливый персонал и приемлемые цены. Я остановлюсь здесь и в будущем, если всё будет в порядке!

Фантастический отель! Наше первое пребывание в отеле Best Western Premier было просто замечательным! Всё было просто идеально! Мы приехали после ночёвки в отвратительном отеле в Небраске (отель Candlewood в Белвью), поэтому это был очень приятный и приятный опыт.
✅ Исключительно чистый номер и общественные зоны.
✅ Удобная кровать с приятным постельным бельём и подушками.
✅ Чистый тёплый бассейн.
✅ Вкусный завтрак с большим выбором блюд.
✅ Разумная цена.
✅ Отличное расположение.
✅ Дружелюбный и очень отзывчивый персонал.
Большое спасибо за то, что предоставили нам комфортное место для проживания во время посещения ярмарки штата Айова.

В воскресенье я отмечала день рождения дочери в этом месте, обслуживание было неплохим, они взяли с нас полную цену за то, что того не стоило. Потому что сын владельца, который был там, когда мы спросили о месте, сказал нам, что если в тот день не будет слишком много людей, он пустит нас в бассейн, и что по этой причине он взимает полную цену за место. И когда мы собирались им воспользоваться, они отказались пустить нас в бассейн, несмотря на то, что менеджер (сын владельца) не давал своего слова, он просто отказался, хотя бассейн был пуст. А другой человек там, Тифани, имел ужасное отношение, как очень дискриминационное, так и расистское, потому что большинство в месте были латиноамериканцами. Мы платили за обслуживание, и это была высокая минимальная цена, которую мы должны были получить, чтобы договориться, там все ужасно, и считая от внимания менеджера. Он плохо относится к своим клиентам и не может держать свое слово.

Они не разрешили нам воспользоваться бассейном. У нас была вечеринка по случаю дня рождения в одном из их салонов возле стойки регистрации, и мы спросили, почему мы не можем им воспользоваться, но они не дали внятного объяснения, почему. За неделю до этого была свадьба, и они разрешили им воспользоваться бассейном, и у них не было с этим никаких проблем, и я считаю, что это была дискриминация, так как наша семья испаноязычная, потому что везде, где мы были раньше, нам разрешали, но не здесь. Так что в этом месте есть дискриминация, потому что мы имели право пользоваться бассейном, как и все остальные, так что если вы хотите арендовать один из их салонов, просто имейте в виду, что им, вероятно, не разрешат им воспользоваться. У них действительно много хороших удобств, но они не разрешают людям (испаноязычным) пользоваться ими, хотя они за это платят, и ничто не бывает бесплатным. И леди на стойке регистрации грубая.

Путешествуя с семьей из Арканзаса в северную Айову, мы решили забронировать номер в отеле, чтобы отдохнуть и подзарядиться, с целью завершить последние три часа нашей поездки следующим утром. Мы забронировали номер с невозвратной оплатой через Expedia, рассчитывая на комфортное ночлег.
При регистрации заезда сотрудник стойки регистрации был вежлив и обходителен. Однако нам сообщили, что в некоторых номерах возникли проблемы с кондиционерами из-за жаркой и влажной погоды. Хотя я изначально принял это объяснение, стало очевидно — на основе похожего опыта, описанного в других онлайн-отзывах — что неисправные кондиционеры являются повторяющейся проблемой в этом объекте размещения и, вероятно, требуют замены владельцем.
К сожалению, в номере, который нам дали, был неработающий кондиционер, что делало пребывание крайне некомфортным. В то время я чувствовал себя плохо и постоянно просыпался в глубоком поту — моя семья испытывала то же самое. Персонал отеля попытался нам помочь, переселив нас в другой номер с работающим кондиционером, но вскоре после заселения нас неожиданно попросили освободить номер, так как он был по ошибке предоставлен другому гостю.
Это был неприятный и неприятный опыт, особенно так поздно ночью. В конечном итоге мы решили покинуть отель около полуночи. Хотя Expedia профессионально разобралась с ситуацией и осуществила полный возврат средств, мы до сих пор не получили никакого подтверждения или извинений от руководства отеля.

Это прекрасный отель и прекрасное место. Однако персонал был крайне груб. Кондиционером невозможно управлять из номера. Они контролируют это, и он был установлен очень тепло. Когда мы попросили уменьшить его, они сказали, что сделают это в первый раз, но не сделали этого. Когда мы попросили во второй раз, они сказали, что он сломан. Они ничего не предложили взамен сломанного кондиционера, когда температура в тот день была 94. На следующее утро мы пришли на завтрак за час до его закрытия, и там почти ничего не было. Когда они спросили, могут ли они приготовить больше еды, женщины ответили: хорошо, я могу приготовить больше, но у нас сейчас ничего нет. Она ничего не заменила, и мы просто остались голодными. Наконец, на первом этаже отключился весь напор воды, поэтому никто не мог принять душ или помыть руки.

Хорошее расположение и, казалось, достаточно чисто, если не считать маленьких черных волосков, прилипших к тканевому изголовью кровати — отвратительно. Но больше здесь не остановлюсь, просто потому, что в каком городском отеле в 2025 году не будет защитных чехлов от постельных клопов?! Эта простая вещь, которой не хватало, заставила меня достаточно беспокоиться, чтобы не хотеть останавливаться здесь снова. Если вас это не волнует, то отели нормальные. Я не видела завтрак, но муж был не впечатлен, поэтому мы уходили есть каждый день.

Я не планировал останавливаться здесь, так как забронировал номер в отеле Baymont Des Moines North. Мне отказали в номере из-за моей инвалидности и моей служебной собаки! После того, как я исчерпал все попытки сообщить девушке на ресепшене, что она нарушает мои федеральные права, мой сын, служебная собака и я наткнулись на BEST WESTERN PREMIER в Энкени. Кира встретила нас с улыбкой и быстро подтвердила у своего менеджера процесс размещения служебной собаки, и мы получили ключи от нашего номера! Кира была абсолютно потрясающей и продемонстрировала высокий уровень профессионализма, учитывая ситуацию, которая только что произошла в другом отеле. Я был так благодарен, что мы поехали в Best Western Premier, потому что со мной обращались как с обычным человеком… человеком, которого не видели из-за моей инвалидности или нарушений или что мне нужна служебная собака, чтобы прожить жизнь.
Большое спасибо, КИРА! Да благословит вас Бог.

Любой, кто ищет отель для проведения Национальных старших игр, не останавливайтесь здесь! Я играю в этом мероприятии уже много лет, и обычно отели предоставляют скидку на номера для пожилых людей, но они подняли ее на 15 долларов за ночь, потому что, по словам менеджера отеля Нейта, «это большое событие в этом районе». Я несколько раз пытался связаться с ним по поводу разницы в цене, оставляя сообщения девушке на стойке регистрации Тиффани без обратного звонка, пока я не позвонил в корпоративный офис и не сказал мне, что менеджер отеля должен согласиться на более низкую ставку. После этого Нейт перезвонил мне! Через Team Travel для номеров NSGA стоит 189 долларов за ночь, на веб-сайте Best Western — 174 доллара, а их цена AARP — 143 доллара за ночь. Я сказал Нейту, что заблокирую 12 номеров для его бизнеса, если он предложит мне более низкую цену на сайте, но он ответил, что не может. Нейт пользуется услугами пожилых людей! Он потерял деньги и не сделал того, что было лучше для гостиничного бизнеса. Надо работать лучше, Нейт!

Комната была отличная. Чистый и удобный. Завтрака не было. Вся еда закончилась, несмотря на то, что мы рано спустились вниз. В отеле знали, что в отеле остановились футбольная и бейсбольная команды. Им следовало подготовить дополнительный персонал и еду. (Запаситесь едой и припасами) Все было холодно. Закончилась смесь для вафель? Чтобы получить больше, потребовалось 20 минут!

Нет ничего лучше этого! Место исключительно чистое, номера красивые и хорошо оборудованные, а персонал приветливый, дружелюбный и всегда доступен. Особая благодарность Тиффани и ее замечательному персоналу на стойке регистрации. Владелец действительно заботится об этом объекте недвижимости.

Сотрудница стойки регистрации была крайне груба и непрофессиональна во время многочисленных взаимодействий, один раз мой сын слышал, как она кричала на меня по телефону. Кондиционер не работал в моем номере и нескольких других. Она отказалась вызвать техническую поддержку, дать мне вентилятор, дать контактную информацию менеджера, переселить меня в другой номер, предложить скидку или возврат денег, чтобы я мог поехать в другой отель! Отказалась даже признать, что возникла проблема, а в моем номере было 77 градусов и НЕТ потока воздуха все выходные! В номере также был запах.
Завтрак отсутствовал.

Не очень хороший опыт. Мы уже останавливались в этом отеле раньше, но, к сожалению, это последнее пребывание будет нашим последним пребыванием здесь. Никто не доступен при регистрации заезда (около 18:00). Пришлось несколько раз звонить в звонок и ждать около 10 минут. Я был единственным, кто ждал в вестибюле. Наконец появился сотрудник. Я попросил дополнительную подушку. Она сказала, что ничего недоступно из-за Covid (это было 5 лет назад). Мне сказали, что уборка проводится только раз в 3 дня. Мы остановились на 3 ночи, и нас это устроило. Нам дали дополнительные полотенца. На второе утро к нам в дверь постучали горничные, хотя у нас висела табличка «Не беспокоить». Худший опыт, который у нас был, связан с ужасным подключением к Интернету. Мы жили на 4-м этаже, и нас постоянно отключал Wi-Fi. Когда я спросил на стойке регистрации, она сказала, что это проблема на 4-м этаже, но ее должны были решить. Она сказала, что мы можем поменять номер, однако другой служащий на стойке регистрации сказал нам, что Wi-Fi не работает на каждом этаже. Мы остались в нашей первоначальной комнате, и мой муж приносил свой планшет в вестибюль, когда хотел подключиться. В этом районе так много хороших отелей, что при следующем посещении мы выберем другой вариант.

Отличное общение при регистрации. Чистый и тихий номер. Нам понравилось, что нас разместили вдали от мест с интенсивным движением транспорта.