Homewood Suites by Hilton Ankeny

Я очень хотела полюбить этот отель! Мне понравился персонал, который встретил нас по прибытии. Номера тоже очень понравились… Пока в одном из номеров не перестал работать кондиционер. Мы сообщили об этом на ресепшен, нам сказали, что проблема в батарейке термостата. Нет. Через 2, 5 часа температура опустилась всего на 1 градус, хотя дверь в гостиную была открыта, и кондиционер работал. Мы снова сообщили на ресепшен. Парень сказал, что всё в порядке, просто нужно время. Заметьте, воздух, который дул, был СОВСЕМ не холодным! И это после нескольких часов работы. Он клялся, что всё в порядке. Было душно и жарко, и я буквально не спала каждый час всю ночь.
На следующий день мне позвонили с ресепшена и сказали, что им сообщили о проблемах с кондиционером накануне вечером (тот же человек, который сказал мне, что всё в порядке, сказал, что он сломан). Они спросили, хотим ли мы, чтобы технический персонал его починил. Я сказала: «Да, пожалуйста! »
Мы вернулись… Но кондиционер всё ещё не дул холодным воздухом. К счастью, на улице похолодало, так что вторую ночь можно было провести без кондиционера.
Было чисто, хорошее расположение и достаточно места. Однако всё это ничего не значит, если вы не можете комфортно выспаться… а они это НИКАК не исправили.
Так что, я бы сказал, это был бы отличный отель, если бы только вам не попался номер со сломанной системой.

Отличный персонал на ресепшене и очень хорошие, чистые номера!

Обычно мы предпочитаем отели сети Hilton, и этот отель в Анкене мы выбрали, основываясь на положительных отзывах, привлекательных фотографиях и информации о недавнем ремонте. К сожалению, наше впечатление от отеля совершенно не соответствовало описанию в интернете.
Нам предоставили номер, который не был недавно отремонтирован, и он совсем не выглядел как на фотографиях. Я понимаю, что могут быть различия, но наш номер показался нам старым и обветшалым, с унылой атмосферой. На потолке и стенах были пятна, обои под раковиной отслаивались, а освещение было очень плохим — особенно в ванной. Дверь в ванную находилась менее чем в дюйме от унитаза, поэтому приходилось стоять сбоку, чтобы закрыть её, и не было двери, отделяющей ванную от спальни. Кроме того, у нас был только один кухонный стул.
Чистота разочаровала. Некоторые поверхности, похоже, были быстро протерты, оставив разводы на мебели и холодильнике, но другие места явно не чистились довольно долгое время, судя по видимой грязи и пыли.
На следующее утро мы попытались приготовить кофе и обнаружили, что в номере нет держателя для капсул и только один пакетик обычного кофе. Когда я подошла к стойке регистрации, мне сказали, что ничего нельзя сделать, потому что отель переполнен, и они не знают, где найти другую кофеварку. Администратор сказала, что оставит записку для помощника менеджера.

Несколько месяцев назад мы с мужем провели здесь отпуск, и я все собиралась написать отзыв. Отель расположен в отличном месте, недалеко от трассы I35. Отель ухоженный, персонал дружелюбный (парень на ресепшене был очень приятным и вежливым). Неподалеку находится заправка, а также рестораны Outback и Waterfront. Лучшее в этом отеле – это завтрак. Там подавали САМЫЕ вкусные карнитас (измельченную свинину), которые я когда-либо пробовала. На самом деле, они были лучше, чем в любом мексиканском ресторане. Они были настолько вкусными, что я хотела, чтобы кто-нибудь поделился со мной рецептом. Я хочу остановиться здесь снова, только чтобы снова их попробовать. Ха-ха! Нам понравилось наше пребывание, и отель очень дружелюбен к животным. Обязательно остановимся здесь снова.

Я прекрасно провела время в отеле Homewood Suites by Hilton Ankeny. Номер был невероятно чистым, просторным и хорошо спланированным, с полностью оборудованной мини-кухней и большим количеством места для отдыха и комфорта. А HBO? Это был неожиданный бонус, который меня действительно впечатлил!
Однако то, что действительно выделило этот отель, — это обслуживание клиентов. От ночного менеджера до персонала службы поддержки в ночное время, каждый человек, с которым я общалась, был невероятно вежливым, приветливым и дружелюбным. В любое время суток ко мне относились с добротой и профессионализмом, от регистрации заезда до выезда. Такой уровень стабильности в обслуживании встречается редко и очень ценится.
Столько тепла, что легко забываешь обо всех этих безумно холодных погодных условиях в Айове, ха-ха.
Хотя обслуживание номеров можно было бы улучшить, все остальное в этом пребывании превзошло мои ожидания. Мне очень понравилось обслуживание и теплота персонала, и я бы настоятельно рекомендовала этот отель всем, кто останавливается в этом районе.

Очень тихое место, и в тот вечер, когда мы приехали, посетителей было немного, поэтому нам предоставили номер более высокого класса благодаря нашему членству в программе Hilton Honors. Персонал был внимательным, однако выбор блюд на завтрак был очень ограничен, так как мы приехали в 9:15. Некоторые блюда полностью отсутствовали, и некому было попросить добавки. Рекомендую приехать пораньше, чтобы попробовать все блюда.

Безупречное пребывание с исключительным сервисом!
С самого момента прибытия в Homewood Suites by Hilton Ankeny я знал, что меня ждёт первоклассный отдых. Отель безупречен, люксы просторны и продуманно оформлены, а все удобства — от бесплатного завтрака до уютных общих зон — отражают стремление Hilton к комфорту и качеству.
Но что действительно подняло мне настроение, так это превосходное обслуживание гостей, особенно со стороны помощника менеджера Кэмерона. Кэмерон делал всё возможное и невозможное в каждом взаимодействии — он был тёплым, внимательным и искренне старался сделать моё пребывание безупречным. Будь то заботливое повышение категории номера, рекомендации местных достопримечательностей или просто проверка, чтобы убедиться, что всё идеально, гостеприимство Кэмерона было непревзойдённым. Редко встретишь человека, который сочетает профессионализм с такой искренней заботой.
Если вы едете в Анкени и ищете отель, в котором будете чувствовать себя как дома, с обслуживанием, не уступающим роскошным курортам, — вы нашли то, что искали. Я обязательно вернусь и надеюсь, что Кэмерон все еще будет здесь и встретит меня снова!

Это замечательный отель сети Hilton. Очень хороший и очень чистый. Отличное расположение!
Но самое главное, Кэмерон, сотрудник на ресепшене, был просто фантастическим! Наш кондиционер не включался, и он быстро заменил батарейки! Спустя час он все еще не работал. Кэмерон немедленно переселил нас в номер прямо напротив!
Он был потрясающим! Очень отзывчивый и дружелюбный!
Мы обязательно вернемся сюда!

Мы участники программы Hilton Honors и владельцы Hilton Grand Vacation. Мы тоже были разочарованы этим отелем. Мы останавливаемся здесь на 9 ночей, так как приехали на Национальные игры для пожилых людей. В душе нет полочек, и сам душ нужно вымыть и почистить. Сегодня утром мы стирали, стиральную машину нужно почистить. На завтрак была размокшая яичница и не было бананов. Мы потратили 150 000 баллов и заплатили больше 1000 долларов. Этот отель определённо нуждается в ремонте. С другой стороны, все здесь очень милые и отзывчивые. Уборка проводится через день, у нас уже был один случай: не вынесли мусор и не помыли раковину в ванной. Они оставили чистые полотенца и застелили постель.

Это место было потрясающим. Персонал был замечательным. Чистая комната, отличный завтрак. Не было вафель (печально). Хороший тренажерный зал. Бассейн был маленьким.

Прекрасный номер-люкс. Отличная кровать. Отличное общение в среду вечером с бесплатной едой и напитками. Завтрак был выше среднего. Руководство и персонал были превосходны. Остановлюсь здесь снова.

Плюсы: Очень чисто. Номер был очень хорошо спланирован. Минусы: Мы не смогли расположить подушки поудобнее.

Мы любим Homewood Suites, когда путешествуем! Мы можем рассчитывать на удобные, чистые кровати и великолепный завтрак!
Примечание для руководства: пожалуйста, попросите вашу уборщицу обратить внимание на углы ванной комнаты в номере 213. 🤢 Спасибо! 💜

Я останавливался в этом отеле много раз на протяжении многих лет. Я провожу 100 ночей в году в отелях, в основном по работе, и большую часть времени пользуюсь брендами Hilton. Я заметил, что все в этом учреждении имеет тенденцию к снижению.
Обслуживание и чистота в целом ниже стандарта. Душевая зона худшая. Мыльница оторвана от стены, шелушение конопатки и грязный пол.
Лифт отключался оба раза, когда я был там за последний месяц, и во время другого визита в прошлом году. Может быть, они отказались от исправления?
На стойке регистрации никого. Ни при регистрации, ни утром при отъезде. Когда я наконец встретился с кем-то на стойке регистрации, мне сказали, что некоторые номера не обслуживаются. Это был ответ, когда я пожаловался на использование приложения для регистрации — дважды за последний месяц.
Комната, которую я выбираю, поменялась, и мой цифровой ключ не работает. Да. Вернемся к пластику и попытаемся получить помощь на стойке регистрации. Удачи!
Остальные члены моей рабочей команды остановились в отеле Marriot напротив парковки. За ужином они тоже жаловались на свой отель. Мы обнаружили, что Kinseth Property Management управляет обоими и многими другими объектами в этом регионе, во многих из которых мы останавливались.
Будьте осторожны, единственное, что объединяет отели Kinseth, это то, что у всех них, похоже, одни и те же проблемы с чистотой и обслуживанием.

Приветливый персонал отеля, стойка регистрации, кухня, очень внимательная уборка.
Завтрак был бы лучше, если бы у него были свежие фрукты, карнита из свинины была необычной и вкусной.

Валовой. Я почти еженедельно путешествую по работе и останавливаюсь во многих отелях, особенно в люксах с мини-кухнями. Уборка и обслуживание здесь требуют серьезной работы. Волосы повсюду, гигантский ноготь на ковре у кровати, красные бактерии, растущие и окрашивающие ванну, и ветхие конструкции. Ура!

Не очень хорошо почистился. В душе был грязный отпечаток руки. Нашел посуду в посудомоечной машине и чей-то рецепт от Walgreens с указанием имени, адреса и номера телефона. А это значит, что под раковиной убрали не так, как положено. В итоге я уничтожил его, так как не хотел, чтобы кто-то другой нашел его и украл личность человека.