Fairfield Inn & Suites by Marriott Coralville

Мы с семьей забронировали номер более чем за неделю. Приехали в 9:45, чтобы заселиться, и обнаружили, что наш номер забронировали дважды, и у нас нет свободных номеров, а все номера в отелях этого района были заняты. Мы крайне разочарованы этим отелем Marriott Location, это худший опыт, который у нас когда-либо был с отелями Marriott, и вдобавок ко всему, они не предложили реального решения проблемы. Это заставляет нас пересмотреть наш выбор отелей в будущем.

Мы с семьей отправились в Айову, чтобы отпраздновать выпускной нашего сына — событие, которое бывает раз в жизни и должно было быть наполнено только счастливыми воспоминаниями. Мы выбрали Fairfield Inn & Suites Coralville, потому что доверяли бренду Marriott и потратили почти 1000 долларов на двухдневное проживание, ожидая чистого, комфортабельного номера и профессионального обслуживания. К сожалению, во время нашего пребывания мы обнаружили в углу номера то, что выглядело как экскременты животных. Это было крайне неприятно и вызвало серьезные опасения по поводу чистоты и процесса проверки отеля. Номер в таком состоянии никогда не должен сдаваться гостям. Хотя проблема с чистотой была достаточно серьезной, нас еще больше разочаровало полное отсутствие реакции после этого. Я несколько раз связывался с отелем, и мне неоднократно говорили, что менеджер перезвонит мне. Несмотря на эти обещания, я так и не получил ни звонка, ни электронного письма, ни извинений, ни какой-либо обратной связи. Ошибки случаются в любом отеле. Что действительно определяет качество обслуживания клиентов, так это то, как эти ошибки обрабатываются. В данном случае не было никакой ответственности, никакого внимания к комфорту гостей и никаких попыток исправить ситуацию.
Эта поездка была особенно важна для нашей семьи, потому что мы отмечали выпускной нашего сына. Вместо того чтобы уехать с прекрасными воспоминаниями о нашем пребывании, мы уехали, чувствуя себя проигнорированными и разочарованными.

Персонал был очень дружелюбным. Номера были просто нормальными, но не идеально чистыми: сломанная плитка, пятна на стенах и изголовье кровати. Причина, по которой я поставила 1 звезду, заключается в том, что пожарная сигнализация срабатывала дважды за время моего пребывания. Один раз около 8 утра, а другой в полночь. Сигнализация, очевидно, была настолько громкой, что причиняла боль, поэтому всем приходилось стоять на улице в полночь в прохладную погоду. Пожарная служба заявила, что термостат в вестибюле был слишком горячим. Другая проблема заключалась в том, что кондиционер дважды переставал работать, персонал переключал его в какой-то ручной режим, после чего он снова начинал работать.

Я останавливался здесь во время деловой поездки. Я знаком с другими отелями сети Marriott; это был мой первый Fairfield, и я не был разочарован… персонал был очень дружелюбным и услужливым. Завтрак "шведский стол" был хорошим… для моего короткого пребывания он вполне меня устроил. Я бы остановился здесь снова…

Благодаря мисс Аксил утра стали просто замечательными! Я попала в очень сложную ситуацию, мне нужна была конференц-комната, и она нашла выход, найдя техподдержку, чтобы открыть комнату (механизм замка с брелоком не работал — спасибо техподдержке! ), и при этом улыбалась и заверяла, что все получится!
Она — образец для подражания:
Прекрасное отношение! Целеустремленность! Доброта!
Благодарна, что мисс Аксил работала вчера на ресепшене!
Т. Макмиллин.
Пожизненный член Bonvoy Titanium.

Бутылки в душевой были пусты, к тому же в ванной комнате дают только одно полотенце. Пол в спортзале был очень грязный. Менеджеру Лиаму не помешало бы пройти обучение по улучшению обслуживания клиентов.

Номера были добротные и чистые. Завтрак был неплохой. Персонал отличный. Бассейн очень маленький, и на нем висела самая нелепая вывеска, которую я когда-либо видела у бассейна в отеле.

Мы забронировали номер онлайн, и нас приятно и спокойно встретили, когда мы приехали в полночь. Номер был чистым и комфортным. На завтрак предлагался богатый выбор блюд, а наши сэндвичи были восхитительны. Это была именно та быстрая остановка, которая нам была нужна, пока мы спасались от снежной бури, чтобы вернуться домой.

Я пишу отзыв только об этом отеле, потому что рядом есть несколько других вариантов, которые стоит рассмотреть.
Около 22:30 кто-то рядом с моим номером начал храпеть как товарный поезд. К 23:30 несколько номеров сверху и рядом со мной начали стучать и топтать этого храпящего слона, пытаясь разбудить его. Я написал в приложение, ответа не получил, поэтому позвонил на ресепшн. Телефон отеля был недоступен, и я был занят, поэтому нажал ноль и дозвонился до сотрудника на ресепшене. Я вежливо и просто объяснил ситуацию. Он предложил беруши. Я продолжил разговор, спрашивая, может ли он что-нибудь сделать. Честно говоря, я понимаю, что мало что можно сделать, однако несколько номеров явно были недовольны храпом, и было бы легко определить, из какого номера он доносится. Храп продолжался всю ночь, заглушаемый громким белым шумом от моего компьютера. Это было совершенно неспокойно.
Кроме того, управление кондиционером/отоплением работает совершенно неправильно.
Я постоянно путешествую и всегда останавливаюсь в отелях сети Bonvoy. Избегайте этого отеля из-за тончайших стен. Я не предъявляю высоких требований к отелям на трассах, но если вам нужен сон и отсутствие хамства, выбирайте другое место.

Мы часто путешествуем и всегда останавливаемся в отелях Marriott, если только нет свободных номеров. Мы являемся участниками программы Marriott Bonvoy Gold Elite. Этот отель всегда был нашим любимым местом для проживания, когда мы приезжали в район Айова-Сити. К сожалению, этот визит нас разочаровал. Все началось с регистрации. Когда мы приехали в 15:00, стандартное время регистрации, на стойке регистрации никого не было. Мы подождали несколько минут и, наконец, попросили помощи у одного из сотрудников службы уборки. В конце концов, появился сотрудник, чтобы получить ключи от номера. (Мы заранее зарегистрировались по программе Bonvoy AP. ) Номер был чистым, однако это был люкс, и в нем не было постельного белья для раскладного дивана. Принадлежности для душа (шампунь, кондиционер и жидкое мыло для тела) были практически пусты, к счастью, мы всегда берем с собой запасные на всякий случай. Утром горячая вода была еле теплой, что сделало принятие душа неприятным. Завтрак в отеле не соответствовал качеству Marriott, к которому мы привыкли. При выезде, опять же, на стойке регистрации никого не было. Там было ещё несколько недовольных клиентов, ожидающих своей очереди. После нескольких минут ожидания мы все бросили ключи на стойку и ушли. (В защиту отеля отмечу, что в тот вечер, когда мы там останавливались, он был почти полностью заполнен, поэтому, я полагаю, персонал был очень занят. )

Номер был чистым и уютным! Эйприл на ресепшене была очень вежлива и продемонстрировала превосходное гостеприимство и отличное обслуживание клиентов.

Отличный вариант, если вы хотите остановиться между центром города и аэропортом. Этот отель Fairfield Inn содержится в хорошем состоянии и выглядит относительно новым. Обслуживание было хорошим, номера чистые, все обычные удобства Marriott. Единственное, что я бы изменил, это подушки. Они слишком мягкие и не обеспечивают никакой поддержки. Думаю, их нужно складывать друг на друга, но если так сделать, шея будет слишком высоко. Хотя это распространенная проблема в отелях Marriott.

У меня был просто замечательный опыт общения с Амандой на ресепшене. Она очень помогла с ценами, указанными в приложении, показала наличие свободных номеров и улыбнулась мне в самый нужный момент (причем в 21:30, между прочим) после 7 часов в машине во время снежной бури. Ей нужно повышение или крупная премия! Счастливых праздников, Аманда!

Чистый отель. Единственная проблема заключалась в том, что они закрыли включенный завтрак на полчаса раньше. Я едва успел что-то съесть, прежде чем уборщик всё убрал.
Я видел, как трое маленьких детей пришли с тарелками в руках в поисках еды, но обнаружили, что хлопья и вафли исчезли.
С Днём благодарения 😀
Обновление: я видел, как три разные группы людей спускались вниз в поисках еды, но безуспешно.
Пожалуйста, придерживайтесь указанного времени завтрака. Завтрак платный.

Номера просторные, но в коридоре очень много всего слышно. Похоже, что-то происходит в ванной комнате наверху или внизу. Шаги определённо слышны. Впрочем, не так уж и плохо.
Номера приличного размера, особенно за такую ​​цену.
Обычно останавливаюсь в отелях Hilton, но и Marriott мне нравятся.
Персонал очень отзывчивый, от портье до менеджера. Если попросить, сделают всё возможное.
Я не большой любитель завтраков, поэтому завтраком не пользовался. Затрудняюсь ответить.

Недавно останавливался здесь, в основном чтобы сходить на игру «Хоукай». Я оставил ноутбук в номере, и Лиам (менеджер) любезно отправил его мне домой на западное побережье. Отличный сервис. Надёжный и комфортный отель. Рекомендую.

Просто ужасный опыт.
Заселился после 12 с лишним часов за рулём, ключ от номера не работает. Пошёл за новым ключом, всё равно не работает. В третий раз вернулся в номер со всеми своими вещами, и на ресепшене ему сказали, что дверь сломана и нам нужно переехать в другой номер. Через 40 минут я уже занес вещи в номер. Проснулся на следующее утро и обнаружил, что во всём отеле нет сливок для кофе… Вижу табличку «сливки по запросу». Спрашиваю и получаю самый неприятный ответ: «Ну, там есть кувшинчик сливок», «А, так у вас нет сливок», «Ну, в смысле, сливки есть прямо здесь»… Спасибо… Какой замечательный отдых! Точно больше сюда не вернусь.