Hampton Inn Terre Haute

Мы приехали сюда в последнюю минуту из-за погоды и, несмотря на некоторые отзывы, не столкнулись ни с какими проблемами. У нас был номер для животных. Он выглядел совершенно новым, очень чистым, и у нас не возникло никаких проблем. Никакой шерсти или перхоти от предыдущих гостей, что было огромным плюсом и вполне ожидаемо. Регистрация прошла быстро и дружелюбно.

Честно говоря, это был худший отель в моей жизни. Мы жили в номере 714, который был просто огромным, с кроватью размера «king-size». Когда мы легли в постель, то обнаружили в кровати муравьев и мышиный помет. Мы пошли на стойку регистрации, и эта женщина помогла нам переселиться в номер 128, в котором были две двуспальные кровати. Он был гораздо меньше, чем тот, за который я доплатил. А душ внутри был отвратительным. На следующий день я спросил Кики, можем ли мы переехать обратно в номер с кроватью размера «king-size», за который мы доплатили. Она была крайне груба, сказав, что мы обычно не меняем номер больше одного раза, но я сказал, что заплатил за два дня в номере большего размера «king-size». Она сказала, что с меня возьмут еще больше. Я уже заплатил за 2 ночи в номере большего размера с кроватью размера «king-size», а получил только одну ночь с кроватью размера «king-size». Когда я поговорил с менеджером при выезде, она сказала, что у них была такая проблема с номером 714. Но если они знали об этой проблеме, ее должны были исправить. Ничего не было решено. И Кики была КРАЙНЕ груба все время, даже когда пыталась пройти обследование.

Если бы я мог оставить отзыв с оценкой меньше одной звезды, я бы так и сделал. Я приехал для бронирования в 9 вечера, а на парковке нет места, потому что грузовики с прицепами занимают более 20 парковочных мест. Когда я обратился с этим на стойку регистрации, они сказали, что им нужно парковаться на их территории, хотя мне пришлось припарковаться за пределами отеля. Будучи участником Hilton Silver, я выбрал свой номер заранее и получил подтверждение, что мой цифровой ключ готов. Я подошел к своему номеру, но ключ не подошел. Я вернулся на стойку регистрации и получил ключ-карту. Я вернулся к своему номеру, но они тоже не подходили. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы сказать администратору, что я все еще не могу попасть в свой номер, на что получил ехидные замечания и непрофессиональное отношение. Она пришла в мой номер и должна была "выпрыгнуть" из моей двери, на что я спросил, как я должен вернуться в свой номер, если я уйду… Она сказала мне, что это "должно работать", но на данный момент у меня нет никакого доверия к этому отелю или этому жалкому подобию женщины из службы поддержки клиентов, работающей на стойке регистрации. Открыв дверь, я получил от нее еще одно ехидное "пожалуйста", как будто я должен быть так благодарен, что меня наконец-то впустили в мой номер. Работавшую в 21:00 25 октября следует отстранить от ее обязанностей, так как у нее нет этикета обслуживания клиентов Hilton или даже простого предупредительного отношения.

Хороший ремонт; в комнатах нужно больше ламп; просторная комната, но много неиспользуемого пространства; нужны дополнительные полки для багажа/скамейки (чемодан пришлось поставить на стол) ; телеканалов как таковых нет — приходится гадать, какие каналы они показывают, хотя есть гид с большим количеством каналов — большинство из них недоступны, и в последнее время там не показывают ESPN. Очень высокие цены за то, что вы получаете! Сомневаюсь, что остановился бы здесь снова.

Я забронировал здесь номер и начал онлайн-регистрацию. Карен на стойке регистрации не разрешила мне перенести номер или заселиться раньше, чтобы передать номер маме до отъезда. Не меняйте карту, не меняйте имя. А потом в 13:20 заведующая горничной сказала, что понятия не имеет, когда освободится номер. Мы были лично, и они никак не могли разрешить нам отписаться или что-то ещё. Мы позвонили в северный офис и заселились. Сотрудница там сказала, что это не будет проблемой.

Мы с комфортом остановились в отеле Hampton Inn. В отеле идёт ремонт, поэтому лобби и, полагаю, некоторые этажи немного обветшалые. Но мы жили на отремонтированном этаже. Всё было новым – мебель, сантехника, ванная комната (кроме ванны). До отеля легко добраться с шоссе, и в радиусе полумили, пожалуй, есть все известные вам фастфуды и сетевые рестораны. Единственное, что мне не понравилось, – это шум транспорта, но, учитывая местоположение, я думаю, что в этом плане всё в порядке.

Хороший ремонт, если бы он был закончен! В ванной комнате всё ещё была старая ржавая пробка для раковины и много других вещей, требующих ремонта! В душе некуда было повесить полотенце, и он тоже не был отремонтирован, его тоже можно было бы немного улучшить! Дверь не закрывалась, если не толкать её очень сильно! Спальня была в порядке, хороший ремонт, только некуда было включить кофеварку! В комнате было почти тихо, шумно было до глубокой ночи, что-то происходило на соседней ярмарке!

Думаю, некоторые из тех, кто писал отзывы об этом отеле, на самом деле там не останавливались. У нас не возникло никаких проблем. Регистрация заезда и отъезда прошла легко. Номер и ванная были очень чистыми. Кровати были удобными, а в номере был полный набор кофе. Завтрак был хорошим (для отеля) и хорошо укомплектованным. Мы приехали к концу завтрака, и еда была горячей и в изобилии. Имейте в виду, что отель находится рядом с шоссе, поэтому может быть слышен шум от дороги, но нас это не беспокоило. Приятные впечатления — я бы остановился здесь снова.

Кровати очень неудобные. Матрасы не помешали бы заменить. В комнатах очень темно, даже при включённом свете. В комнатах пахло затхлостью и старостью. Нужен ремонт. Парковка почти каждый вечер была очень ограничена. У них большие прицепы для хранения занимают большую часть парковки сзади.

Пожалуйста, не останавливайтесь здесь во время ремонта. Я останавливался здесь с 7 на 8. Я был измотан и хотел отдохнуть и расслабиться. Но это началось только после 7 вечера. Номер, который мне дали, якобы был отремонтирован, но кран в ванной был сделан небрежно, а вокруг крана не было должной штукатурки, так что было видно внутреннюю часть стены. Ремонт начался ровно в 8 утра 9-го числа. Ночью я не смог выспаться. У меня был ранний заезд, но я был вынужден умереть от шума. О том, что идёт ремонт, не было и речи. Номера стоит значительно снизить, так как шум и испарения определённо беспокоят гостей.

Позвольте мне начать с того, что я не из тех, кто часто оставляет отрицательные отзывы, и моя история отзывов в Google это подтверждает. Бизнес — это сложно, и иногда что-то не получается, и в этом нет чьей-либо вины. Однако этот Hampton Inn в Терре-Хоте нужно вызвать на повестку.
Я позвонил в корпорацию Hilton, чтобы сообщить им о не просто запущенном, а ОТВРАТИТЕЛЬНОМ состоянии этого отеля. Корпорация просто сказала, что им нужно проверить информацию, которую я им предоставил. Я почти уверен, что сам это проверил по всем другим отзывам здесь, в которых говорится о том, что я испытал — затхлые номера (пришлось сменить номер и услышал, как другой клиент попросил то же самое), грязная и запятнанная ванна, унитаз, который едва смывает, и пыльный вытяжной вентилятор в ванной, который выглядит так, будто его давно не чистили. Жаль только, что я не прочитал их перед бронированием, а не глупо полагался на репутацию этого бренда.
Мы уехали в 4 утра и пропустили завтрак.
Как давний участник Honors и постоянный посетитель Hampton Inn, я буду долго и упорно думать, прежде чем остановиться в следующем отеле, и, возможно, вместо этого начну разрабатывать какие-то другие программы Honors/бонусов. Так обидно!

Персонал был превосходным. Кики и Джейми на стойке регистрации были такими милыми и любезными. Завтрак был одним из лучших, которые я пробовал в буфетах отелей. Эйлин сделала завтрак особенным, приготовив мне теплое печенье к яйцам! Она была восхитительна.

После того, как я прибыл в этот отель около 22:00, я обнаружил, что в моем номере нет горячей воды, поэтому я не смог принять горячий душ.
Когда я попросил поменять номер, на стойке регистрации сказали, что отель полностью забронирован, это невозможно.
Она сказала мне, что единственный вариант — это выехать, если я хочу горячий душ…
Я ​​попросил хотя бы возврат денег или скидку, но она не смогла принять это.
Один из худших впечатлений в этой стране.
Второй день был лучше.
После возвращения в отель около 23:00 горячей воды все еще не было, но были доступны 2 номера.
1-й новый номер: нет горячей воды.
Последний номер: наконец-то горячая вода!
Во время выезда я снова договорился о возврате денег или скидке. Затем, наконец, была получена некоторая скидка.

Третий раз останавливаюсь в этом месте. В настоящее время номера ремонтируются, и на данный момент открыты несколько недавно отремонтированных этажей.
С тех пор, как я останавливался и в старых номерах, и в недавно отремонтированных номерах, новые номера абсолютно безупречны! Вся новая мебель, кондиционеры, ковровое покрытие, кровати, ванные комнаты и т. Д. Больше никаких проблем с кранами, жалюзи и т. Д. Не могу дождаться, когда будет закончена остальная часть отеля, что придаст этому объекту очень гостеприимный внешний вид.

Персонал на стойке регистрации и за завтраком был феноменальным! Самый дружелюбный персонал, с которым я когда-либо сталкивался за долгое время. Это почти единственное хорошее, что я могу сказать об этом месте.
Они находятся на ремонте, но при бронировании это не было указано. На самом деле фотографии отеля представляли собой то, как будут выглядеть отремонтированные номера, а не то, как они выглядят сейчас. Опять же, ремонт не является проблемой этого отеля.
Вот реальные проблемы.
Во-первых, весь этаж, на котором мы находились, пах мочой.
Во-вторых, в воздухе, дующем из нашей комнаты, была сильная плесень. Фактически, запах разбудил меня две ночи. Каждое утро я просыпался с опухшими и опухшими глазами и насморком.
В-третьих, моя комната выглядела так, будто ее не убирали несколько недель. Пыль покрыла все, и темная отделка мебели выглядела серой. Однако после того, как на пятый день из пяти наконец-то пришла уборка, состояние комнаты по прибытии меня не удивило.
Что касается уборки номеров, когда они наконец пришли, после двух моих просьб, они позаботились о том, чтобы мы знали, что они недовольны мусором и полотенцами, с которыми им приходится иметь дело. Несмотря на то, что они сами виноваты в этой проблеме, нам пришлось иметь дело с их отношением.
В целом, я бы не рекомендовал этот отель для проживания моих собак. Из-за грязи и потенциально опасного качества воздуха мне стыдно оставаться здесь на протяжении всего моего пребывания. Это плохо. Действительно плохо.

С того момента, как я приехал, меня поразил исключительный профессионализм персонала. Каждый член команды — от администратора до горничной — вел себя с таким уровнем вежливости и компетентности, который мгновенно задал гостеприимный тон. Однако что действительно отличало этот отель от других, так это то, насколько легко персонал помог мне почувствовать себя частью их большой семьи.
Регистрация всегда проходила гладко и эффективно, проходила с изяществом и теплотой. На протяжении всего моего неоднократного пребывания каждое общение было отмечено искренним вниманием к деталям. Будь то дружеское приветствие в коридоре, полезные рекомендации по поводу местных ресторанов или продуманные действия, направленные на обеспечение моего комфорта, персонал делал все возможное во всех отношениях.
Больше всего меня впечатлило то, как естественно они сочетали профессионализм с сердечной заботой. Редко можно найти команду, которая не только предугадывает ваши потребности, но и находит время, чтобы запомнить ваше имя, спросить, как прошел ваш день, и относиться к вам с таким личным вниманием, которое кажется по-настоящему искренним.
Короче говоря, этот отель является ярким примером того, каким должно быть гостеприимство. Персонал не просто обеспечивает отличный сервис — он создает атмосферу, в которой гости чувствуют себя увиденными, ценными и как дома.

Я недавно останавливался в этом отеле и получил смешанные впечатления. Сам отель немного устаревший, но видно, что над улучшением работают. К сожалению, кровати мне не показались удобными, поскольку они были слишком маленькими. Изначально в нашей комнате было довольно шумно из-за дорожного шума, но мы обнаружили, что окно было приоткрыто. Как только мы его закрыли, уровень шума значительно снизился. Мы заметили это только при выезде.
Положительным моментом является то, что персонал был замечательным, и место было очень чистым. Однажды утром в зале для завтрака было очень многолюдно из-за группы спортсменов колледжа, но на следующее утро стало намного тише. Бассейн был хорошим, а полотенца были мягкими и пушистыми. Расположение в целом хорошее, хотя вернуться на шоссе может быть немного сложно, так как вам придется ехать по дороге, разворачиваться и возвращаться. В остальном расположение хорошее.
**Рекомендация будущим гостям:** обязательно проверьте окна в номере и убедитесь, что они полностью закрыты, чтобы свести к минимуму дорожный шум. Кроме того, если вы предпочитаете более спокойный завтрак, постарайтесь избегать часов пик, когда могут присутствовать большие группы людей.