Hilton Garden Inn Indianapolis Airport

Я остановилась здесь 16 января на ночь перед вылетом. Идеальное расположение! Зои заселила меня, и она была просто замечательной! Я заметила, что там было много чирлидерш, и отель был украшен в их честь. Зои любезно спросила, какой этаж мне больше нравится, и когда я сказала, что подальше от всех этих девушек (ничего против них, просто мне нужно было рано вставать на рейс и хорошо выспаться), она поселила меня этажом выше. Вечером, когда я собиралась ложиться спать, я заметила, что в номере нет USB-розеток, что сейчас довольно стандартно, поэтому я не взяла с собой зарядное устройство для телефона. Я спустилась вниз и спросила Зои, не забыла ли я его найти. Она извинилась и пошла искать его для меня! Она была просто невероятно милой. На следующее утро я принесла его и оставила ей благодарственную открытку. Так что, хотя все в этой поездке было просто замечательно, Зои своим отзывчивым отношением сыграла решающую роль. О! И ещё один момент… Мне нравится, что персонал отеля находится на ресепшене и приветствует прохожих. В отличие от других отелей, где они прячутся в офисе, пока вы не позвоните в звонок.

Удобные кровати и отличное обслуживание в баре. Пиво Zombie Dust IPA из бара было классным. Я ел курицу с киноа, для гостиничной еды это было довольно неплохо. Завтрак отличный. Тренажерный зал был неплохой, велотренажер Peloton не работал, но тренировка получилась хорошая.

Это худший отель Hilton, в котором я останавливался.
1. Многочасовой шум, похожий на "у-у-у… ", из-за которого невозможно хорошо выспаться.
2. Завтрак включен, но его недостаточно. Требуется дополнительная плата, а чаевые указаны в чеке за заказ еды на вынос, которой, к сожалению, недостаточно.
3. Я не знаю, есть ли у меня компенсация за питание как у участника программы Diamond. Сотрудники на ресепшене предлагают разные варианты, но я ни одним из них не воспользовался.

Кристи и Джейк были просто замечательными. Они помогли нам сделать наше пребывание незабываемым. У нас возникли проблемы с шинами из-за выбоины на дороге в Индианаполисе, и они помогли нам организовать эвакуацию и замену шин. Я не могла бы получить лучшего обслуживания, сочувствия и помощи. Спасибо, Кристи и Джейк.

Отель хороший и выполняет свои функции, как и положено аэропортовому отелю. Номера чистые, а в ресторане подают неплохую, простую еду. Плохо то, что, похоже, весь район Индианаполиса не считает нужным расчищать дороги и парковки от снега, хотя они знали, что снег будет идти два дня, а температура упадет до нуля. Заложите дополнительное время, если вы пользуетесь трансфером из аэропорта, так как дороги были в ужасном состоянии после снегопада в 7, 5 см. Водитель отлично справился с безопасной поездкой в ​​аэропорт и обратно, но ему пришлось ехать медленнее из-за состояния дороги. Я бы остановился здесь снова.

Я совершенно не понимаю, как этот отель может иметь оценку выше 4. В номере странный запах, обои отклеиваются от стен, а шум с соседнего грузового двора не даёт спать.
Обновление отредактировано:
Сотрудник отеля был очень любезен и извинился за номер. Меня переселили в люкс, а ремонтники занялись устранением запаха и ремонтом обоев. Звезда добавлена ​​за отличное обслуживание клиентов.

Энтони был великолепен. Очень чисто, и все были очень любезны. Рекомендую больше 10 раз. Если когда-нибудь будете в Индианаполисе, обязательно остановитесь здесь!
Спасибо за всё, что вы делаете🩷

Крейг был великолепен! Он делал мне коктейли в стиле старой школы. А его пение было просто бомбой. Я обязательно вернусь. Всё было безупречно. Крейг — чемпион! Крейг словно встречает Аполло Крида 3.

Номер, сервировка ужина — всё было отлично, за исключением осколка стекла, который лежал внутри салфетки, в которой лежали столовые приборы. Я связался с ними по этому поводу через SMS и чат в их приложении для iPhone, но… сверчки… Осколок стекла проколол мне левый указательный палец. Персонал не знал, как это сделать или как это исправить. Я просто рад, что осколок не застрял. Одна звезда за то, что они не связались с нами по этому поводу. Мы больше не вернёмся в этот отель.

Превосходные впечатления и дружелюбный отель. В баре приятная атмосфера и непринуждённые беседы. Еда тоже очень вкусная. Рекомендую остановиться здесь.

ПОКУПАТЕЛЮ, БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!
Останавливались здесь в июле, столкнулись с множеством проблем, включая сообщение о клопах. Поддержка после проживания ужасная. Они точно не возвращают деньги, если только вы не попадёте под удушающий захват. Даже в этом случае возврат средств будет частичным. Также подам заявление в Бюро по борьбе с клопами (BBB). Необходимость перепрыгивать через клопы необоснованна.

Если вы чувствительны к запахам или хотите остановиться в ресторане на территории отеля, остановитесь в другом месте.
Номера были чистыми, что было плюсом, но в них пахло затхлостью, как от сырости из кондиционеров. Персонал на стойке регистрации любезно поменял мне номер и предложил бесплатный завтрак за досаду, но в следующем номере проблема осталась прежней.
Я выбрал HGI, потому что у меня не было транспорта на ночь, и я подумал, что их ресторан будет приличным. Один из гостей сказал мне, что лосось сухой, а овощи без приправ, поэтому я взял пасту Primavera и добавил стейк. Стейк оказался совсем не таким, каким я его себе представлял. Он был похож на стейк – хм, на стружку, высушенное мясо. Овощи и соус были похожи на замороженные пакеты для микроволновки в продуктовом магазине, только с разбавленным сырным соусом. Я также заказал жареные солёные огурцы и соус ранч в качестве гарнира… Я чувствителен к острому, поэтому подумал, что другой соус будет решением, но сами солёные огурцы оказались слишком острыми, чтобы их есть. Я вернул их, но счёт всё равно пришёл.
Бармен явно был перегружен, обслуживая 10 гостей, и качество обслуживания из-за этого страдало. Похоже, вечер у него выдался тяжёлым.
В целом, это был разочаровывающий опыт посещения Hilton.

Я был в городе на шахматном турнире, и любой, кто когда-либо присутствовал на нём, знает, какой хаос и беспорядок царит в вестибюле и коридорах из-за многочисленных посетителей. Хочу обратить ваше внимание на молодую девушку, которую вы пригласили на ресепшн, Кассандру. Я видел, как она принимала гостей, общалась с ними и находила время пообщаться со многими из них с улыбкой! Её терпение и понимание посреди всего этого безумия просто восхитительны, и наблюдать за ними – одно удовольствие. Отличная работа, Кассандра, обязательно приду ещё!

Женщина на стойке регистрации (не помню её имени), но она была очень милой и отзывчивой, я назвал её своим «решателем проблем». Но на этом всё хорошее заканчивается.
Июль 2025
Я останавливался здесь на деловом мероприятии. У меня было четыре номера: три для моих подрядчиков и один для меня. В двух номерах были проблемы с кондиционером. Мой не работал дольше двух минут. Другой просто не работал, и передняя панель отвалилась. В её номере было 24 градуса по Фаренгейту при июльской влажности. На следующий день кондиционер починили, и всё остальное время пребывания прошло нормально.
В среду, на следующей неделе, после того, как всё было сделано, мне позвонили и сообщили о клопах в номере 427. Я начал искать решение между моим подрядчиком и отелем. Они связали моего подрядчика со «страховой», чтобы он позаботился о ней. Но когда я пытаюсь получить компенсацию за это, ведь это стрессовое событие, которое портит впечатление о моей компании, ведь я выбрал Hilton, не говоря уже о том, что я забочусь о своих сотрудниках, поэтому, если страховка не оплатит, я буду заботиться о них.
Вместо того, чтобы вернуть деньги, служба поддержки хочет выплатить мне бонусные баллы Hilton Honors. Я сказал, что не хочу, и мне нужна реальная компенсация. Мне говорят, что вернуть деньги может только отель.
Поэтому я связался с Энтони, генеральным менеджером и моим контактным лицом, и всё это из-за кондиционера. Раз уж это «ниже их стандартов», то как насчёт «активности насекомых» в кровати?

Номера хорошо обставлены и чистые! В комнатах темно, если не открывать шторы. Хозяин слишком бережлив, чтобы нормально охлаждать/проветривать комнаты. Датчик движения контролируется, так что если в комнате нет движения, то нет воздуха! Пробыл здесь 40 минут, сейчас на 1 градус ниже! Если оставить место, например, для еды, то нет воздуха. Идеально для летнего дня после целого дня в дороге. С открытыми шторами комната нагревается ещё сильнее. Персонал вежливый и извиняется за это, проблема, очевидно, известная. Переезжайте в другой отель, к другому владельцу!

Крейг Хоук — исключительный работник, и вам всем повезло, что он работает у вас! Я — золотой участник, иду к бриллиантовому, так что мне довелось поработать с хорошими сотрудниками. Отель здесь, в Индианаполисе, отличный, а Крейг сделал всё, чтобы пребывание там стало ещё лучше! 5 звёзд.

Мы остановились здесь на одну ночь, чтобы посмотреть матч «Индиана Ливер». Чисто, дружелюбный персонал. Мы выбрали этот отель в первую очередь из-за джакузи. Оно было едва тёплым, даже немного прохладным. Когда мы спросили на стойке регистрации, можно ли включить подогрев, девушка ответила: «Она думала, что так и должно быть». Ужасно, да и бассейн ледяной.