В целом, наше пребывание в отеле было приятным. Территория была чистой, атмосфера располагающей, и большинство сотрудников, с которыми мы общались, были вежливы и услужливы.
К сожалению, наш опыт общения с барменом во время одного из наших обедов был разочаровывающим. Мы недолго посидели за барной стойкой, прежде чем нам сказали, что вход разрешен только гостям старше 21 года. Никаких видимых знаков, указывающих на это, не было, поэтому мы не знали и пересели. Мы полностью понимаем и уважаем это правило — особенно учитывая, что с нами были дети, — но способ, которым это было сообщено, показался нам резким и неоправданно грубым.
После того, как мы пересели за другой столик, подошел официант, чтобы принять заказы, и взрослые заказали напитки, а дети — газировку. Когда один из взрослых позже заказал дайкири, бармен подошел к нашему столику, чтобы спросить, кто будет его пить, выпьют ли они его весь, и сказал, что ей нужно проверить удостоверения личности. Мы полностью понимаем важность соблюдения законов об обслуживании алкоголем и не имеем ничего против того, чтобы у нас проверяли документы. Однако это взаимодействие больше походило на конфронтацию, чем на обычное соблюдение правил (домогательство).
Мы полностью понимаем важность соблюдения законов об обслуживании алкоголем и не имеем ничего против того, чтобы нас проверяли.
Мы искренне ценим заведения, которые ставят во главу угла соблюдение правил и безопасность, но профессионализм и уважительное общение имеют огромное значение. К сожалению, этот инцидент омрачил в остальном прекрасный опыт.
К слову, в ресторане и баре не смогли выдать сдачу со 100-долларовой купюры.
Мы надеемся, что руководство исправит это, чтобы будущие гости могли наслаждаться неизменно вежливым обслуживанием на протяжении всего своего пребывания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, наш опыт общения с барменом во время одного из наших обедов был разочаровывающим. Мы недолго посидели за барной стойкой, прежде чем нам сказали, что вход разрешен только гостям старше 21 года. Никаких видимых знаков, указывающих на это, не было, поэтому мы не знали и пересели. Мы полностью понимаем и уважаем это правило — особенно учитывая, что с нами были дети, — но способ, которым это было сообщено, показался нам резким и неоправданно грубым.
После того, как мы пересели за другой столик, подошел официант, чтобы принять заказы, и взрослые заказали напитки, а дети — газировку. Когда один из взрослых позже заказал дайкири, бармен подошел к нашему столику, чтобы спросить, кто будет его пить, выпьют ли они его весь, и сказал, что ей нужно проверить удостоверения личности. Мы полностью понимаем важность соблюдения законов об обслуживании алкоголем и не имеем ничего против того, чтобы у нас проверяли документы. Однако это взаимодействие больше походило на конфронтацию, чем на обычное соблюдение правил (домогательство).
Мы полностью понимаем важность соблюдения законов об обслуживании алкоголем и не имеем ничего против того, чтобы нас проверяли.
Мы искренне ценим заведения, которые ставят во главу угла соблюдение правил и безопасность, но профессионализм и уважительное общение имеют огромное значение. К сожалению, этот инцидент омрачил в остальном прекрасный опыт.
К слову, в ресторане и баре не смогли выдать сдачу со 100-долларовой купюры.
Мы надеемся, что руководство исправит это, чтобы будущие гости могли наслаждаться неизменно вежливым обслуживанием на протяжении всего своего пребывания.