Fairfield Inn & Suites Indianapolis Northwest

Забронировал номер с кроватью размера «king-size» на 7 дней. Мне понизили категорию номера из-за нехватки мест. Персонал на стойке регистрации даже не попытался помочь, обещая предоставить мне номер, который я оплатил на два дня подряд.
Теперь они хотят, чтобы я приехал в 6 утра, да, в 6 утра, чтобы поговорить с менеджером на месте.
Текущий номер в очень плохом состоянии, грязный, вонючий и рядом с лифтом. Так что желаю вам спокойно спать.
Держитесь подальше от этого места.

Пол скрипел, и местами казалось, что вот-вот провалишься. Это была просто комната. Ничего особенного. Персонал был замечательным. Расположение было сложным, приходилось делать развороты, чтобы вернуться после того, как вы вышли поесть через дорогу.

Номер был чистым и имел все, что мне было нужно. Персонал на стойке регистрации был внимательным и любезным. У меня была табличка «Не беспокоить» на большую часть моих дней. Снимал ее, когда мне требовалось обслуживание. Уборка не всегда приходила, когда табличка была опущена.

Отель был чистым и ухоженным.
Персонал был очень дружелюбным. Мы останавливались на 2 ночи и пользовались бассейном, который был небольшим, но чистым.
Он был дружелюбен к детям. Завтрак «шведский стол» был не таким уж большим, но качество было хорошим и хорошо укомплектованным, круглосуточный кофе был бонусом.
Я рекомендую его.

В комнатах пахнет кошачьей мочой и плесенью. Лифт ужасный, по комнатам нельзя ходить босиком, потому что ковер отвратительный.

Руководство отеля вообще не понимает и не отменяет бронирование, сделанное по ошибке. Их ответ был позорным.

Патрисия должна стать работником месяца и получить повышение! Мы едем из Флориды с нашими спортивными собаками, у которых есть монитор температуры, очень удобное жилье в нашем фургоне Sprinter. У нас была плохая погода, и Патрисия позаботилась о том, чтобы нам дали номер с видом на наш фургон, припаркованный спереди, хотя изначально мы забронировали номер с видом на задний двор. Она позвонила мне через 10 минут и нашла для нас идеальный номер. Ей не пришлось этого делать, она знала, что я беспокоюсь о том, что наших собак нет на месте. Как давние члены Bonvoy, мы всегда останавливаемся в Fairfield Inn, когда путешествуем с нашими собаками. Номера здесь недавно отремонтированы. Очень чисто и красиво. Спасибо, Патрисия!

Останавливались на ночь, и все было хорошо. Номер был просторным и чистым, а кровать очень удобной. Завтрак стандартный для Fairfield Inn, но кофе был лучше, чем мы помнили. Единственным минусом была пустая стойка регистрации, когда мы приехали, и нам пришлось ждать 10 минут, пока кто-нибудь не появится.

Плюсы: Близость к Ortho Indy. Минусы: Когда я приехал, свет был выключен, было темно, никого не было. Ребёнок сидел за компьютером. Наконец появилась женщина и сказала, что забыла включить свет, комната не была такой, как было указано, и я не чувствовал себя в безопасности.

Пол был мокрым. Нам сказали попросить другой номер, если у нас возникнут проблемы с номером. Мы остались в нем в первую ночь, и после этого я спросил, можно ли нас переселить. Нам сказали, что сообщат, когда освободится номер, но этого так и не произошло.

Это добрые и нежные три звезды.
Расположение отеля отличное, если у вас дела в этой части метро. Рядом куча ресторанов и магазинов, хотя вам понадобится машина, чтобы пересечь оживленные дороги.
Персонал отеля очень приятный и дружелюбный. Парковка бесплатная и просторная. Кондиционер и отопление работали хорошо.
Тем не менее, отель очень, очень старый и изношенный. Сразу скажу, что все чисто. Но постельное белье было в пятнах, в раковине был скол, который служил дырой (по крайней мере, высоко), а места для развешивания одежды почти не было.
Лифт недавно проверили и сдали, но он МЕДЛЕННЫЙ и заставляет задуматься, переживете ли вы поездку, трясясь и содрогаясь.
Но он подходит как место, где можно просто преклонить голову на ночь или две.

Положительный: Отель и номер были очень чистыми и удобными Отрицательный: Душ протекал по всему полу ванной комнаты так сильно, что пол был очень скользким. Я уверен, что вода просочилась через стену в коридор.

ЗАБОТА О БЕЗОПАСНОСТИ ПУТЕШЕСТВЕННИКОВ: Во время пребывания в этом отеле Fairfield сотрудник стойки регистрации дал другому путешественнику (мужчине) ключ-карту от комнаты, в которой они уже зарегистрировали меня (женщину). Когда я вернулся в свой номер, другой путешественник перебрал мои вещи (включая сумку для туалетных принадлежностей) и смешал нашу обувь, зарядные устройства и т.  д. В комнате. Я был чрезвычайно застигнут врасплох и чрезвычайно обеспокоен. Новый сотрудник стойки регистрации (не тот, кто меня регистрировал) смог помочь мне забрать мои вещи из комнаты и предоставить мне новую комнату (хотя все, что у них было в наличии, это комната прямо через коридор, что было еще одним беспокойство). После разговоров с сотрудником стойки регистрации выяснилось, что они не проверяли удостоверения личности должным образом (если вообще проверяли) и заранее распределяли номера до прибытия гостей. Я разговаривал с менеджером, и он извинился, но несколько ночей спустя я снова стал свидетелем такого поведения. Менеджер также сказал мне, что я получу баллы за этот вопрос, но они не были получены. Независимо от баллов, это, очевидно, серьезная проблема с безопасностью (другой путешественник нормально разбирал мои вещи, представьте, был ли я в номере, когда он приехал, или в душе).

В номере пахло кошачьей мочой. Персоналу передней палубы не доступен освежитель воздуха. Она заявила, что у нее нет к этому доступа. Возможно, пришло время заменить ковер. Запах был подавляющим. Нам пришлось закупить расходные материалы, чтобы привести его в рабочее состояние.

Абсолютно ужасно. Приехали в отель, а входная дверь была заперта. Другой клиент открыл дверь, и мы смогли войти, но на стойке регистрации никого не было. Постучали в стойку сотрудника, и клерк был настолько груб, что сказал, что мы приехали «слишком поздно» и у нас нет места для нас, хотя бронирование было оплачено заранее и у нас было подтверждение. Не говоря уже о том, что у меня статус Titanium Elite, и этого никогда не должно было произойти согласно их положениям и условиям. Нам отказали в помощи, и нам пришлось спать в машине на парковке. Очень плохо.

Плюсы: персонал был исключительно дружелюбным и гостеприимным. Минусы: В нашей комнате пахло дымом. Я предполагаю, что это старая комната, дым, вероятно, въелся в стены.

Объект содержится в хорошем состоянии. Расположение хорошее. Завтрак отличный 👌 😋 👍!
Персонала нет ни здесь, ни там. Ни улыбок, ни приветствий! Даже когда мы здоровались и улыбались, они были слишком напряжены! А когда вы просите о чем-то или нуждаетесь в помощи, вы как будто их беспокоите, и им наплевать. Никаких улыбок вообще.
Также отелю нужны смарт-телевизоры с youtube и такое. Это 2024 год! даже в отелях, не соответствующих стандарту marriott, сейчас есть smart телевизоры.