Four Points by Sheraton Elkhart

Номера были хорошие и чистые. Бассейн был неплохой. Сам бассейн нуждается в шоковой обработке (вода была мутной, а не прозрачной). Другой посетитель оставил игрушки, одежду и сигариллы у бассейна. Очевидно, это не вина отеля. Люди бывают отвратительными и невнимательными к хорошим местам.

Мы хорошо провели ночь. Кровати были отличные, все чисто, номер достаточно просторный, а завтрак — по разумной цене. Не то чтобы это как-то повлияло на ситуацию, но, похоже, с обслуживанием проблем нет. В нашем номере не работали 3 лампочки.

Положительные моменты: Ничего особенного. Отрицательные моменты: Мою ключ-карту приходилось перепрограммировать каждый день. Было очень неприятно пять раз обращаться на ресепшн по этому поводу, и сотрудники ничего не объясняли. Не удалось получить помощь в подключении Xbox к телевизору. При заезде на подоконнике обнаружился мертвый жук.

У нас было два номера на первом этаже. Подростки с удовольствием пользовались бассейном — они сказали, что он достаточно чистый, чтобы в нем можно было плавать. Зашли в бар выпить, а потом и поужинали там. Бармен баловал наших подростков безалкогольными коктейлями и обслуживанием на высшем уровне, что стало отличным завершением дня после 11-часовой поездки на машине. Они действительно чувствовали себя избалованными! Номера были хорошо оборудованы и чисты.

МОШЕННИЧЕСКИЕ СПИСКА: Этот отель списал деньги с моей дебетовой карты за ресторан в Черную пятницу, спустя 9 месяцев после моего пребывания. Когда я попытался оспорить платеж, меня проигнорировали и отмахнулись. Мне пришлось отключить доступ к своему банковскому счету на время праздничных выходных. После того, как прошло уже целый год с момента моего пребывания, я отправил доказательства списания средств, и ничего не изменилось, в итоге мне ответили, что у них нет записей о списании, но «были случайные списания, которые они совершили в то время». Они не предоставили никаких доказательств того, что им причиталась эта сумма, и утверждают, что у них нет записей о списании. Они посоветовали мне обратиться в банк, чтобы оспорить платеж, и в будущем использовать кредитную карту, чтобы было проще оспаривать. Поскольку они признали, что это случилось не только со мной, мне интересно, сколько еще людей получили мошеннический платеж в самый оживленный уикенд года по расходам с кредитных карт и даже не заметили этого.

В номере и на территории очень чисто.
Душевой поддон очень скользкий, с большим уклоном, плюс обе стеклянные дверцы не закрываются. Приходится засовывать туда полотенце для лица. Это происходит уже давно, уверен, предыдущие клиенты это заметили.
Сотрудница на стойке регистрации непрофессиональна. Она трясла задницей, когда я уходил на ужин, и втыкала в неё дым, когда уходил и возвращался с ужина.
Место нуждается в надлежащем уходе!

Моё пребывание в отеле Four Points by Sheraton Elkhart было просто феноменальным. С самого момента моего прибытия стало ясно, что руководство отеля относится к нему с максимальным вниманием к деталям. Всё в отеле было безупречно: лобби, гостевые ванные комнаты и даже парковка содержались в безупречном состоянии. Мой номер был исключительно чистым, превзойдя мои ожидания и задав новый стандарт чистоты.
Персонал здесь действительно делает всё возможное и невозможное. Они были не только дружелюбны и гостеприимны, но и невероятно отзывчивы, даже подробно объяснили нам, как добраться до мест за пределами отеля, что, конечно, не было их обязанностью, но они делали это с улыбкой. Они уделили время, чтобы подробно рассказать обо всех удобствах и услугах отеля, и обязательно спрашивали, если у нас возникали какие-либо дополнительные вопросы. Знание персоналом окрестностей было впечатляющим, что значительно облегчило мне ориентирование в городе.
Это, безусловно, один из лучших впечатлений от гостеприимства за долгое время. Сочетание первоклассного сервиса, исключительной чистоты и искренней заботы о гостях делает этот отель поистине выдающимся. Я настоятельно рекомендую стать участником программы Marriott Bonvoy, поскольку качество и стабильность во всех отелях этой сети просто выдающиеся, и Four Points by Sheraton Elkhart — яркий тому пример. Я обязательно вернусь сюда в следующей поездке.

Номера были хорошими и удобными. Но это единственный плюс этого отеля. Обслуживание клиентов было буквально ужасным! Если бы я мог поставить 0 или отрицательные звезды, я бы поставил. Не представляю, как этот отель до сих пор функционирует с таким уровнем некомпетентности и безразличия, с которым мы столкнулись. От кошмаров с бронированием до персонала ресторана, который даже не хотел нас обслуживать, это было невероятно! У всех в нашей группе были проблемы с бронированием номеров в блоке номеров. Некоторые номера были переданы не тем людям. У меня была бронь под моей учетной записью Bonvoy для человека, которого я даже не знал. Пришлось несколько звонков, чтобы все уладить. Потом, когда мы приехали, сотрудник на стойке регистрации все время пытался поменять мне номер, думая, что она делает мне приятное. Но я забронировал King Suite не просто так, и мне пришлось постоянно ходить к ней туда-сюда, чтобы она оставила нас в забронированном номере. Кровать была хорошей, душ был хорошим, но ОЧЕНЬ СКОЛЬЗКИМ! Утром мы спустились в ресторан на завтрак, но там никого не было. Моя дочь увидела двух девочек, болтающих на кухне, но не смогла привлечь их внимание. Одна наконец вышла за зарядкой для телефона со стола, предназначенного для гостей. Но, похоже, там сидит персонал. Я подошла к ней и спросила, подают ли они завтрак. Она ответила, что это платный завтрак. Я согласилась и спросила, есть ли меню. Она выглядела раздражённой.

Ночной администратор был крайне груб и равнодушен. Он отказался выдать мне и другим гостям полотенца. Я просил об обслуживании номеров два дня подряд (в чате и по телефону), но никто так и не пришёл. У меня из раковины в ванной выползали маленькие чёрные насекомые… Утром я сообщил об этом менеджеру, но он лишь отмахнулся от моих жалоб. Крайне не рекомендую это место.

Благодаря повару Вону и бармену Лене у меня остались невероятные впечатления! С самого моего прибытия Лена встретила меня тёплой улыбкой и заставила почувствовать себя как дома. Её напитки были не только идеально приготовлены, но и внимательны, дружелюбны и с ней было по-настоящему приятно общаться.
Вон просто поразил всех на кухне — каждое блюдо было вкусным, свежим и явно приготовленным с душой. Видно, что он гордится своим делом, и это чувствуется в каждом кусочке.
Вместе Вону и Лене удалось создать гостеприимную, непринуждённую и энергичную атмосферу. Потрясающая еда, превосходные напитки и обслуживание, которое заставляет возвращаться снова и снова. Невозможно не рекомендовать их!

Это отличный отель. Он невероятно чистый, обветшалый, но в хорошем состоянии. Поскольку он немного спрятан за другим отелем, это делает его очень уединённым и тихим местом. При этом он расположен в потрясающем месте с множеством ресторанов и магазинов. Здесь отличный персонал и отличные цены на завтрак. Единственный минус — кофе у них явно не крепкий. В остальном, отличное расположение и прекрасный отдых. Спасибо всему персоналу.

Останавливались здесь на выходные в честь Дня независимости и были разочарованы. Я заселились пораньше, чтобы моя семья разместилась, и мы передвинули стойку в угол, чтобы использовать ее. Я села на диван, когда заметила паутину в углу, где стоял этот крошечный столик, поэтому я присмотрелась и увидела кусочки риса, поэтому я сразу поняла, что они плохо пылесосят. Поэтому, естественно, я начала более подробно осматриваться и заметила пульт от телевизора, он был грязным, а на спинках кроватей было так много пыли. Я не уверена, используется ли смягчитель воды, но вода кажется такой скользкой. Я пошла в их ресторан и хотела заказать их блины, но мне сообщили, что там нет смеси или клубники. В коридорах пахнет плесенью, и они были горячими. Лифты были грязными. Персонал был приятным. Девушка на стойке регистрации была очень любезной, так что это был плюс! В целом, я бы не вернулась.

Осторожно Худший кошмар путешественника****
Я зарегистрировался у генерального менеджера, Мелисса, гуляющая по отелю, была прекрасна, как только мы зарегистрировались, все было хорошо до 2 часов ночи, когда другая семья зашла в мой номер, пока мы спали! Пришло время узнать, что генеральный менеджер так и не дал мне правильный номер, так как я спал в 2 часа ночи. Другая семья вошла и встала посреди комнаты, недоумевая, почему я оказался в их номере! Этот отель представляет серьезную угрозу безопасности. Семья и я оба пошли на стойку обслуживания клиентов внизу, чтобы узнать, что генеральный менеджер никогда не регистрировал меня правильно, что поставило под угрозу мою безопасность. Мой номер был забронирован дважды! У меня было две ночи проживания, все отели в этом районе были забронированы, поэтому мне пришлось остаться еще на одну ночь. Никто не позвонил мне в этот момент, чтобы даже извиниться за неудобства. Завтрак был отвратительным, все будьте осторожны! Кроме того, когда я спросил дежурного менеджера, Адриана, продолжайте говорить мне, что это не было чьей-либо виной, что на следующее утро, когда я пожаловался на то, что кто-то вошел в мой номер в 2 часа ночи, слава богу, я проснулся, чтобы сказать им, чтобы они убирались. Я боялся, что они боялись, но лучшая часть была, когда я спросил Адриана, дежурного менеджера, какая информация для вашего корпоративного штаба? Адриан ответил, что этот отель принадлежит частным владельцам.

Молодая девушка за стойкой посоветовала не селить меня в районе с высокой проходимостью, так как я спал несколько часов и собирался снова в путь. Конечно, она поселила меня рядом с лифтом. Так и не сказала мне стоимость номера. Как только с моей карты сняли деньги, ну, я узнал. Она не посоветовала мне насчет завтрака или чего-то еще. Так что, если предположить, что бесплатного завтрака не будет? В любом случае, это был один раз и все. Отмечено для следующей поездки.

Положительный: Расположение отличное, очень близко к месту, где мне нужно было быть на деловой встрече. Отрицательный: В коридоре был клиент отеля, который громко и бурно спорил с кем-то по мобильному телефону. Это длилось около 15 минут. Мне, наконец, пришлось вмешаться, так как я был крайне измотан своим рабочим днем. Шумные жильцы надо мной.

Я никогда не останавливался в таком ужасном отеле в своей жизни! Дверь нашего номера в итоге заперла нас. Однако ключ-карта сработала, дверь была заклинена изнутри. После того, как мы сообщили об этом на стойке регистрации, дежурные заставили нас почувствовать, что это наша вина, и что им было неудобно. Они сказали нам, что им придется вызвать специалиста по техническому обслуживанию, чтобы починить дверь. Они оставили у нас впечатление, что все происходит довольно быстро, и мы ждали снаружи нашей двери. Просидев в коридоре около 2 часов, мы решили спуститься на стойку регистрации, чтобы узнать новости. Сотрудники стойки регистрации сообщили нам, что не могут связаться с специалистом по техническому обслуживанию. Мы попросили дежурного менеджера, и нам сказали, что дежурного менеджера нет. Это был провал в субботу вечером, и мы не могли поверить, что на месте нет ни специалиста по техническому обслуживанию, ни менеджера. Через четыре часа после начала катастрофы сотрудники стойки регистрации сообщили нам, что у них есть другой номер для нас. Хорошо, но все наши личные вещи, включая туалетные принадлежности и лекарства, были в нашем номере. Мы провели ночь в нашем новом номере, и в 6:45 утра в номер ворвался уборщик и спросил, что мы делаем в номере. Мы сказали, что нас переселили в номер, потому что у нас не было доступа к нашему номеру.

Возможно, это худшие Four Points, в которых я когда-либо останавливался. ЕСЛИ вы останетесь, обязательно доберитесь до 4-го этажа, так как полы СУПЕР скрипучие, и слышно любое движение наверху. Телевизор в комнате не работал, и починить его не удалось. Жаловались при оформлении заказа, но ничего не предложили. ПОСЛЕ проверки руководство отеля предложило 2000 бонусных баллов. Я никогда не потрачу свои деньги, чтобы «попробовать еще раз». Если они хотят, чтобы я вернулся, они могут доказать, что могут добиться большего, предоставив бесплатное проживание. Будьте уверены, прямо через дорогу есть множество других, гораздо лучших отелей.