Отзыв об отеле Four Points by Sheraton Elkhart 3*

Я никогда не останавливался в таком ужасном отеле в своей жизни! Дверь нашего номера в итоге заперла нас. Однако ключ-карта сработала, дверь была заклинена изнутри. После того, как мы сообщили об этом на стойке регистрации, дежурные заставили нас почувствовать, что это наша вина, и что им было неудобно. Они сказали нам, что им придется вызвать специалиста по техническому обслуживанию, чтобы починить дверь. Они оставили у нас впечатление, что все происходит довольно быстро, и мы ждали снаружи нашей двери. Просидев в коридоре около 2 часов, мы решили спуститься на стойку регистрации, чтобы узнать новости. Сотрудники стойки регистрации сообщили нам, что не могут связаться с специалистом по техническому обслуживанию. Мы попросили дежурного менеджера, и нам сказали, что дежурного менеджера нет. Это был провал в субботу вечером, и мы не могли поверить, что на месте нет ни специалиста по техническому обслуживанию, ни менеджера. Через четыре часа после начала катастрофы сотрудники стойки регистрации сообщили нам, что у них есть другой номер для нас. Хорошо, но все наши личные вещи, включая туалетные принадлежности и лекарства, были в нашем номере. Мы провели ночь в нашем новом номере, и в 6:45 утра в номер ворвался уборщик и спросил, что мы делаем в номере. Мы сказали, что нас переселили в номер, потому что у нас не было доступа к нашему номеру. Я вернулся на стойку регистрации, чтобы поговорить с новым сотрудником, который работал, и она даже не знала, что нас переселили в другой номер. Мы объяснили, что произошло, и она понятия не имела, что произошло. Она была очень любезна, сказала нам, что нет никакой информации о вызове специалиста по обслуживанию, и сразу же его вызвала. У нас было мероприятие в 9:00 утра, и мы вернемся в отель к 11:00. Когда мы вернулись в отель, нас встретил сотрудник стойки регистрации, который сказал нам, что дверь была открыта, но, пожалуйста, не закрывайте ее, иначе она снова заклинит. Мы пошли в наш номер и были шокированы, увидев, что наш номер со всеми нашими личными вещами был широко открыт, и никто из отеля не следил и не охранял наш номер. Мы чувствовали себя настолько оскорбленными, насколько может чувствовать себя путешественник! Мы не только не смогли попасть в наш номер, но и, когда дверь открылась, персонал отеля оставил нас уязвимыми. Кто угодно мог войти в номер, порыться в наших личных вещах, взять что угодно, украсть наши лекарства или кто знает что еще. Мы чувствовали себя крайне небезопасно, так как никто в отеле не заботился о нашей конфиденциальности или безопасности. Мы чувствовали себя оскорбленными, так как кто угодно мог оказаться в нашем номере, пока персонал отеля оставлял дверь номера приоткрытой. Безопасность должна быть главным приоритетом любого отеля, и тот простой факт, что никто в отеле не знал, что мы остановились в другом номере, и что они оставили наш номер широко открытым для любого, кто мог войти, является небезопасным, непрофессиональным и неудобным способом управления отелем. Этот отель определенно не заботится о вас, вашем комфорте или вашей безопасности! Я никогда больше там не остановлюсь и определенно не рекомендую никому останавливаться в этом отеле.