Отзыв об отеле Four Points by Sheraton Elkhart 3*

Номера были хорошими и удобными. Но это единственный плюс этого отеля. Обслуживание клиентов было буквально ужасным! Если бы я мог поставить 0 или отрицательные звезды, я бы поставил. Не представляю, как этот отель до сих пор функционирует с таким уровнем некомпетентности и безразличия, с которым мы столкнулись. От кошмаров с бронированием до персонала ресторана, который даже не хотел нас обслуживать, это было невероятно! У всех в нашей группе были проблемы с бронированием номеров в блоке номеров. Некоторые номера были переданы не тем людям. У меня была бронь под моей учетной записью Bonvoy для человека, которого я даже не знал. Пришлось несколько звонков, чтобы все уладить. Потом, когда мы приехали, сотрудник на стойке регистрации все время пытался поменять мне номер, думая, что она делает мне приятное. Но я забронировал King Suite не просто так, и мне пришлось постоянно ходить к ней туда-сюда, чтобы она оставила нас в забронированном номере. Кровать была хорошей, душ был хорошим, но ОЧЕНЬ СКОЛЬЗКИМ! Утром мы спустились в ресторан на завтрак, но там никого не было. Моя дочь увидела двух девочек, болтающих на кухне, но не смогла привлечь их внимание. Одна наконец вышла за зарядкой для телефона со стола, предназначенного для гостей. Но, похоже, там сидит персонал. Я подошла к ней и спросила, подают ли они завтрак. Она ответила, что это платный завтрак. Я согласилась и спросила, есть ли меню. Она выглядела раздражённой. Я сказала ей, что мы стояли здесь и ждали помощи, на что она просто сказала «извините» и скрылась в глубине зала. Наконец вернулась с парой меню. Честно говоря, персоналу было совершенно всё равно на свою работу. Поэтому мы решили пойти за территорию, чтобы позавтракать. Я очень удивлена, что это отель Marriott Bonvoy. Он определённо не соответствует тем стандартам, к которым мы привыкли.