Grand Bear Resort at Starved Rock

Обновление: Я получила голосовое сообщение из отеля, в котором говорилось, что даже после выезда нам разрешат пользоваться бассейном до его закрытия в тот же день. Нам сказали совсем другое, когда мы заселялись, и нам пришлось купить VIP-пропуска, чтобы получить доступ к бассейну до 16:00. Я уже не знаю, чему верить. Персоналу нужна лучшая подготовка. Номера маленькие, телевизор маленький, всё выключено, никто не выглядит довольным.
Бассейн был хорош. Вероятно, больше сюда не вернусь.
Пришлось платить за VIP-пропуска, иначе мы не могли плавать в аквапарке. Мы купили абонементы в аквапарк, которые действительны только с 16:00 до 21:00, а затем с 10:00 до 11:00 следующего дня. Нам не разрешили войти в аквапарк, если мы не заплатили дополнительно 70 долларов за VIP-пропуска, чтобы заселиться в 13:00 и попасть в аквапарк на несколько часов раньше. Корпоративная зелёная политика во всей красе.

Итак, для начала я хотел бы сказать что-то позитивное, а потом перейду к деталям. Некоторые сотрудники были просто замечательными. Официант в ресторане по имени Джастис был феноменален. Шона сделала все возможное, учитывая все проблемы (помогла нам с едой, так как значительная часть была испорчена нашествием муравьев). Работник по техническому обслуживанию, судя по всему, старался изо всех сил.
Теперь к деталям. Я заплатил почти 1000 долларов за две ночи на вилле. У нас было нашествие муравьев посреди зимы, и нам пришлось дважды переезжать (третье место было не таким современным, но, по крайней мере, там не было муравьев, но представьте, сколько раз нужно переезжать семи подросткам! ). Муравьи съели ТАК много еды, которую я привез для мальчиков (на выходные в честь дня рождения сыновей). Интернет временами работал с перебоями, телевизор на втором этаже не работал в первом месте, где я остановился. В ресторане и баре закончилось ОЧЕНЬ много продуктов. Я хотела заказать напиток из меню, а она сказала: «У нас этого нет». Похоже, в несезон у них плохие запасы, несмотря на безумную цену, которую мы заплатили. Джакузи было полностью заполнено младенцами в надувных кругах. Мы даже не смогли найти место, чтобы сесть, хотя на вывеске было написано «для лиц старше 16 лет», что, очевидно, не соблюдалось. Мы пришли пообедать/перекусить (так как большая часть нашей еды была испорчена).

У этого места большой потенциал, но я не вернусь, пока они не отапливают аквапарк и не смоют черную плесень со всех камней и стен. Персонал был приятным, но нуждался в большем количестве сотрудников. На стойке регистрации работала только одна сотрудница, она отлично справлялась с длинной очередью. Душевые были неубраны — очень грязные, мусорные баки переполнены, полотенец мало (скорее, слишком большие полотенца для рук). Я слышала, как другая девушка говорила, что нет горячей воды, чтобы помыть замерзших детей. Единственный лед можно было взять в баре с мороженым, который работал только до 7 вечера.

Мы были в семейном отпуске и начали наше путешествие с двух ночей в отеле Sable на Navy Pier, что было отличным опытом. К сожалению, это очень наглядно продемонстрировало контраст с нашим пребыванием в Grand Bear Lodge — и не в лучшую сторону.
Регистрация прошла хорошо, но проблемы начались почти сразу. Мы забронировали детский люкс с двухъярусными кроватями, и одеял не хватило на всех. Когда мы обратились на ресепшн, нам сказали, что дополнительных одеял нет. У нас также не хватило мочалок и мыла, и нам пришлось спуститься вниз и попросить элементарные принадлежности.
Для курорта, которому всего около 20 лет, здание выглядит очень обветшалым. Общая атмосфера напомнила нам стареющий круизный лайнер Carnival — шумный, хаотичный и плохо обслуживаемый. Бегающие дети — это нормально для семейного курорта, и это не проблема. Проблема заключалась в чистоте и персонале. Мусор, полотенца, одежда и другие вещи оставались в коридорах в течение длительного времени без видимой уборки.
Это невнимание распространялось и на общие зоны. В зоне камина в лобби царил беспорядок: головоломки и мусор были разбросаны по столам и полу, и никто из персонала не занимался этим.
В нашем номере постоянно возникали проблемы. Простыни были жесткими и неудобными, освещение в номере было очень плохим, а краны и ручка унитаза почти замерзли и были труднодоступны. За время пребывания полностью перестал работать обогреватель.

Мы прекрасно провели время на курорте! Мы остановились на одной из вилл, которая была просто великолепна. Мои внуки были в восторге от аквапарка и игровых автоматов. Завтрак (шведский стол) был очень вкусным. Мы посетили туристический центр и совершили несколько пеших походов. Я настоятельно рекомендую этот курорт для веселого семейного отдыха.

Внешний вид курорта – 8 из 10. Большое заброшенное здание игровых автоматов рядом с курортом портит внешний вид курорта.
Вход в отель – 10 из 10. Очень приятно. Простоватая планировка, как и ожидалось.
Обслуживание на стойке регистрации и в магазине товаров первой необходимости – небрежное. Напитки в магазине, правда, пришлось не покупать, потому что на кассе никого не было.
Впечатление от открытой двери номера – 7 из 10. Детская кроватка всё ещё стояла в углу. Вышли на террасу, а на кондиционере лежал грязный подгузник в пластиковом пакете. Просто ужасно. Спальное место на диване не раскладывается, подушки на полу.
В четырёх разных номерах нашей группы люди падали в ванну, пытаясь принять душ. Ванны были очень скользкими.
Аквапарк был очень хорошим. За всеми наблюдали несколько спасателей. Зона была абсолютно безопасной для детей.

Я никогда не писала негативных отзывов об отелях или курортах, но хочу предостеречь всех, кто собирается здесь остановиться. Мы забронировали большую виллу, потому что нас было 10 человек. Нам дали недавно отремонтированную. Двухъярусные кровати были сломаны, поэтому мы попросили переехать. Нам сказали, что никто из персонала не имеет права это делать. Через полтора часа сотрудник службы поддержки принёс нам ключи-карты от новой виллы.
Полки в холодильнике были сломаны. Уплотнитель на двери на внешнюю террасу был повреждён, и через дверь дул ветер. Мы включили газовый камин, и через 30 минут сработал датчик CO2.
Мы пошли в аквапарк, но у них не оказалось полотенец. Нам сказали вернуться в номер и взять свои.
После посещения аквапарка мы вытерли детей и вернулись на виллу, но не смогли попасть внутрь. Нас выселили на два дня раньше и деактивировали ключи.
Мы попытались поесть в ресторане. Обслуживание было хорошим, но еда была ужасной. Мне было жаль нашу официантку. Она несколько раз извинилась.
Похоже, старые здания не обслуживаются должным образом, а ремонт в новом здании выполнен очень некачественно.
У нас остались неприятные впечатления, и мы бы не стали останавливаться там снова.

Мы приехали сюда на свадьбу. Номер неплохой, но 456 долларов за две ночи – это совсем не то, чего я ожидал. Даже кофемашины нет. В целом, всё хорошо, деревенский стиль и отделка из дерева очень приятные. Настоящий грабеж – это завтрак «шведский стол». Еда была холодной и очень скудной. Такое качество и разнообразие еды обычно входят в стоимость номера в большинстве отелей. Честно говоря, это было ужасно. Два сотрудника, которые совершенно не знали, что делают. Мы заплатили почти 40 долларов за этот завтрак без чаевых. Никогда больше.

Этому курорту ОЧЕНЬ нужен ремонт. Номер был нормальный, но в номере не было чашек, только одно полотенце для рук, а занавеска для душа была вся в розовой плесени по краям.
Бесплатный кофе есть, но только с 6 до 8 утра. (Мы были там на свадьбе, и никто из нас не застал 8 утра. ) Бесплатного завтрака нет, поэтому мы пошли в Jack's. Это был шведский стол, за который пришлось заплатить ещё до того, как мы вошли в ресторан. (Наша вина, что мы не обратили на него внимания. ) Цена в 17, 95 долларов за это, без возможности заказать что-либо из меню, просто смех. Печенье с подливкой (жидкие и безвкусные… и без колбасы) ; не очень аппетитные блинчики; холодный омлет; бекон (он был хорош — пришлось покопаться, чтобы добраться до хрустящих) ; свежие фрукты — только дыни; обычные хлопья «чирио» с молоком; апельсиновый сок и клюквенный сок. ЕДИНСТВЕННЫМ положительным моментом был очень дружелюбный и приятный официант. На следующий день мы позавтракали в маленьком кафе. Завтрак был не очень, но дешевле и лучше, чем тот шведский стол. Опять же, плюсом был приятный и отзывчивый персонал.
В субботу днём мы немного посидели в аквапарке – народу было совсем немного, так что представьте наше удивление, когда мы попросили полотенца, а нам сказали, что их нет – они были в сушилке, но их выдадут минут через 20. Мы потратили, наверное, час, катаясь на горках, в ленивой реке и в волновом бассейне. Когда мы собрались уходить, полотенец всё ещё не было!

Это место просто ужасное. Ничего открытого или доступного для детей. На сайте указаны часы работы мероприятий. Но в реальной жизни это совсем не так. Номера более чем устарели. Нам пришлось поменять номер, потому что в номере стало ужасно холодно, а отопление не работало. В один из наших вечеров там все закрыли раньше времени, потому что было недостаточно людей. Я полностью понимаю причины этого. Но по отношению к гостю, остановившемуся там, это совершенно несправедливо. Ничего бесплатного не предложили, полная трата денег и времени. Если у вас есть дети, не приезжайте сюда. Мое общее впечатление об этом месте, скорее всего, будет отрицательным. У меня две дочери 13 и 3 лет, и обе были очень разочарованы. Мне пришлось изменить маршрут и отвезти их в боулинг/игровой зал в Оттаве, чтобы развеселить их. Так что да, эта поездка стоила мне кучу ненужных денег. Отгул на работе, двухчасовая поездка и отсутствие развлечений заставили меня покинуть курорт в поисках других развлечений. В целом, я разочарован на 100%. Я честно хочу вернуть свои деньги, но возврата нет. ****покупатель, будь осторожен.

Tldr: грязно и тараканы, аквапарк нормальный.
Мы провели на вилле 2 ночи. На первый взгляд, по прибытии, она выглядела чисто и уютно. Сначала мы заметили грязные полы и кухонные шкафы. Наш малыш начал пытаться открыть шкафы, поэтому я решила проверить, нет ли под раковиной никаких химикатов, и, конечно же, там был Raid и корзина со стаканами, которую я не могла сдвинуть, потому что она застряла в липкой массе. Я нашла под раковиной в ванной немаркированную таблетку, а из душевой кабинки выползла нимфа таракана. Я пыталась убедить себя, что это какая-то другая проблема, но получила подтверждение, когда обнаружила в кухонной раковине большого немецкого таракана. Мы сказали сотруднику ресепшена, который посоветовал нам вернуться утром и сообщить менеджеру, что, возможно, нам удастся снять другую виллу. Мы подумали, что, наверное, все такие, и решили остаться ещё на одну ночь. Если не считать грязи, опасностей и тараканов, виллы просторные и хорошо оборудованные. Если вам нравится интерьер в стиле хобби, вам понравится атмосфера. В Jack's Place цены явно завышены, а завтрак "шведский стол" мог бы быть более организованным. Аквапарк неплохой, но для малышей там мало развлечений.

В Grand Bear Lodge мы гостим целый день. Мы с парнем и дочерью решили сегодня днём пообедать. Обед был просто потрясающим. Малыш (6 лет) заказал себе жареный сыр и картофель фри, а мы с парнем заказали картофель фри с трюфелями и маринованные огурцы. Оба были просто потрясающими. Хочу узнать секрет соуса для картофеля фри с трюфелями. Хрен, чеснок, горчица, майонез и что-то ещё, что я не могу вспомнить. Это было феноменально. Наша официантка Джейд была быстрой, расторопной и внимательной. Мы обязательно вернёмся.

Экономьте деньги. Мы останавливались со вторника по четверг… они забыли сообщить нам, что отель в эти дни не работает. Буквально! Ни еды, ни напитков, ни даже дешёвой кофеварки в номере? В пешей доступности нет ни одного заведения общественного питания. Мы обратились к менеджеру, который быстро указал нам на электронные письма с объяснением. Полная ложь. В полученных нами письмах говорилось только о закрытии аквапарка. Ничего об отсутствии других услуг отеля. Она вела себя так, будто мы были виноваты, утверждая, что мы должны были знать. Её поведение было оборонительным, резким и грубым, грубым, грубым. Экономьте деньги. Очень разочарованы.

Я годами мечтала побывать на этом курорте. В прошлом месяце мне наконец-то удалось поехать на женский отдых. У этого места огромный потенциал, но им нужно многое улучшить, начиная с обслуживания. В первый же день мы позвонили на стойку регистрации из-за пятен на простынях и грязного холодильника. Мы были в шоке, когда первое, что сказала работница по прибытии, было: «О, это НЕВОЗМОЖНО! Мы застилаем каждую кровать, когда гость уходит». Нам снова пришлось перезвонить, потому что в туалете текла вода. В другой день несколько человек из нас пошли в аквапарк. Мы не знали, что у нашего хозяина есть браслеты для нас. Вышла администратор, не поприветствовала нас и не поинтересовалась, в чём дело. Будьте готовы к этому… она сказала, что если мы выбросим браслеты, нам придётся искать их в мусоре. Да, МЕНЕДЖЕР вела себя таким образом. Кажется, её звали Кэти, но я не уверена, но она работала с Лайнес (сотрудником ресепшена) днём 23 августа 2025 года. Надеюсь, они смогут убрать это место, но для нашей группы уже слишком поздно, потому что никто из нас не порекомендует это место никому.

Не советую брать сюда семью, если только не хотите получить посредственный опыт. У нас постоянно заканчивались полотенца и мыло, а на кроватях не хватало подушек. Уборки не было, поэтому нам приходилось постоянно ходить туда-сюда за вещами. Аквапарк разочаровал, как и ресторан. В номере также стоял очень странный запах. Единственное, что я могу сказать положительного, — это персонал. Спасатели были очень милыми и отзывчивыми, а Зак на стойке регистрации был просто потрясающим и всегда готов помочь.

По прибытии думаешь, что это будет более уютная уменьшенная версия знаменитого Большого Волка, но довольно быстро понимаешь, что это место представляет собой настоящую опасность и нуждается в серьёзном ремонте. Номера старые и в плачевном состоянии. Кроме того, в них есть пятна, повреждения и множество неработающих розеток. Сам курорт настолько устарел, что карты будут пытаться привести вас к стройке, когда вы будете искать прилегающий ресторан. Но всё это мелочи по сравнению с очевидными и, вероятно, серьёзными проблемами с водой. Когда идёшь по коридору третьего этажа, чувствуешь запах канализации. Сначала мы подумали, что виноват кто-то из гостей… но потом включили воду в душе в номере, и запах был таким, как будто пахло тухлыми яйцами. Вода даже не нагревалась, и мы решили отказаться от душа. Пришлось чистить зубы бутилированной водой.
Персонал, казалось, старался изо всех сил, и в игровом зале мы с детьми познакомились с исключительно замечательной коллегой. Но это наш последний визит, и я бы посоветовал всем, кто ищет жильё рядом со Старвед-Рок, поискать что-нибудь другое. Это небезопасно ни для вас, ни для ваших детей.

Мы останавливались на выходные в сентябре. Отдых был приятным. Вода была прохладной, но быстро стала комфортной. Волновой бассейн был прекрасным, а горка-труба – забавной. Номера были немного обшарпанными. На нашем этаже не было льдогенератора. В шторках была дырка, туалет работал не очень хорошо. Пришлось починить. Мы провели две ночи, и на второй день в полдень наши ключи сбросили. Когда я пошла их сбрасывать, персонал на стойке регистрации был подозрительным.
В понедельник на всем курорте ничего не работало. Даже кофе не было. В ресторане было очень мало еды. Мне пришлось добавить горячей воды, чтобы моя тарелка пасты стала съедобной. Сэндвич с курицей по-пармски, который приготовил мой муж, был чуть вкуснее резины. Я слышала, что курорт недавно сменил владельца. Надеюсь, они найдут время и силы, чтобы вернуть этому курорту его потенциал.