Grand Bear Resort at Starved Rock

Останавливались здесь в июле 2025 года! НИКОГДА БОЛЬШЕ!
Мы проводили здесь семейную встречу с 25 по 27 июля 2025 года. С нами было более 250 гостей. Я забронировала семейный люкс и была очень разочарована! Я не могла спокойно спать из-за того, что в моей комнате было полно мух. Мы убивали одну муху, а через 10 минут появлялась другая. Мне приходилось спать, уткнувшись головой в одеяло, чтобы меня не раздражали жужжащие мухи в лицо и/или уши. Мои дети жили на вилле, и она была в очень плохом состоянии. На диване-кровати были пятна крови. Когда мы пожаловались, нам сказали, что виллы находятся в частной собственности, и они ничего не могут с этим поделать. Я понимаю, если виллы находятся в частной собственности, но я считаю, что если у вас есть такие частные виллы на имя вашей компании, то вы как компания должны периодически проверять эти виллы и убедиться, что они соответствуют вашим стандартам. По меньшей мере 15 человек из нашей группы жаловались на номера и/или обслуживание. С учетом забронированных нами номеров/вилл и банкета, который мы проводили в их банкетном зале, мы потратили не менее 50 000 долларов, получив при этом некачественные номера и плохое обслуживание. В какой-то момент мы все позвонили или подошли к ресепшену, чтобы высказать свои жалобы, но нам сказали, что нужно поговорить с генеральным менеджером. В день выезда мы подошли к ресепшену и попросили позвать генерального менеджера, который был в офисе, но отказался выйти поговорить с нами.

Мы провели около недели в Grand Bear Resort, и это было потрясающе! Особенно для детей от 2 до 12 лет. Наша вилла была красивой, чистой, и никаких проблем не возникло. Было много негативных отзывов, не позволяйте им ввести вас в заблуждение!
Вода была чистой и не слишком холодной. Нам очень понравилось. Я очень надеюсь, что люди будут более благосклонны к этому месту.

4 звезды вместо 5 только потому, что камины и джакузи в нашей вилле не работали. В остальном, у нас был отличный отдых! Вилла идеально подходит для семьи из 7 человек. Пришлось вернуться в вестибюль за новыми ключами по прибытии, потому что первая пара ключей нас не пустила. Аквапарк был хорош, детям очень понравилось. Лично мне показалось, что вода холодная, но джакузи было отличным. Дети не возражали и плавали часами. Мы провели там две ночи после посещения Старвед-Рока и Маттиссена. Джакузи было отличным после целого дня походов. Стиральная машина и сушилка были очень кстати, потому что мы сильно испачкались в грязи! Нам очень понравился маленький городок Ютика! Мы купили продукты для нашей полностью оборудованной кухни со всей необходимой посудой и кухонными принадлежностями. Все было чисто и аккуратно! Несмотря на все негативные отзывы, я все равно приехала, и нам очень понравилось наше пребывание. Обязательно вернемся!

Это было бронирование в последнюю минуту, которое мой муж сделал, и это был отличный выбор. У нас трое детей, и это место очень подходит для отдыха с детьми. Крытый аквапарк отлично подходит для наших 9 — и 6-летних детей, а моему 3-месячному малышу очень понравился детский бассейн. Номер, в котором мы остановились, был очень чистым. Нам удалось посетить только игровые автоматы, но детям очень понравилось. Кафе тоже хорошее, и цены приемлемые. Во время нашего пребывания у нас не возникло никаких проблем. В целом, дети отлично провели время, и это нас очень порадовало.

То, что начиналось отлично, превратилось в отвратительное и ужасное пребывание. Мы заплатили за виллу, которая представляет собой таунхаус, за 2 ночи, что составило 1100 долларов. Первая вилла, в которую нас поселили, была отличной, пока не сломался холодильник, а у нас было много еды и грудного молока. Поэтому в 10 вечера нам сказали переселиться в другую виллу… Эта новая вилла оказалась хуже. Ни кастрюль и сковородок для готовки, ни фильтров для кофе, дети постоянно залезали в вентиляционные отверстия, потому что они были плохо прикручены. Ванна наверху протекала, вода протекала через потолок и свет на кухне. А еще на подушках и тумбочке кровати размера «кинг-сайз» была кровь… раскладные диваны были толщиной в дюйм и выглядели отвратительно… Я могу продолжать, но остановлюсь на этом. Это НЕ стоило 1000 долларов. Аквапарк был неплохим, за исключением того, что на единственной горке было всего около 5 надувных кругов, а на «ленивой реке» никто не мог спуститься с горки, потому что люди занимали все круги. Больше никогда сюда не поеду.

Мы недавно останавливались в этом отеле, и нам понравилось. Персонал на ресепшене был дружелюбным, но, похоже, все новички. В номерах нет мыла, шампуня или кондиционера, поэтому, пожалуйста, возьмите с собой свои средства. Шторы не полностью закрывали окно, поэтому нам пришлось положить одеяло для большей приватности. Аквапарк был веселым, но им определенно нужно больше надувных кругов. За 3 дня нашего пребывания нам удалось прокатиться всего на одном круге. Небольшие изменения могут улучшить это место. Расположение отличное.

Это хорошее место, аквапарк немного меньше, чем мы ожидали, спасатели не всегда дежурили. Есть периоды затишья, когда водные горки и волновой бассейн не работают, но в остальное время все было открыто, иногда дежурил один спасатель, иногда никого. Система ключей от дверей нуждается в обновлении: если поднести карту к мобильному телефону, она деактивируется, и приходится идти на ресепшн за новой. На ресепшене недостаточно персонала. Указанные нам часы работы были неверны. В целом, мы хорошо провели время, но рекомендовали бы Great Wolf Lodge как место с лучшими впечатлениями.

Это место заметно приходит в упадок. Жаль, что мы не смогли сказать ничего хорошего. В прошлом году мы здесь останавливались, и за такую ​​цену это было довольно неплохо, за исключением раздевалок и еды (приносите свою, учитывая цену и низкое качество). В этом году все было не так приятно. Бассейн был в ужасном состоянии, а главная желтая горка для малышей даже не работала. Защитные накладки внизу тоже были порваны. Куда ни посмотришь, везде были предупреждающие ленты, знаки или сломанные места на стенах (бассейна). Видно, что они предпочитают держать это место открытым, вместо того чтобы делать необходимый ремонт. В долгосрочной перспективе это обойдется им дороже. Виллы были заметно грязными и не имели приятного запаха (запах еды, грязной посуды и мусора), когда мы приехали. В посудомоечной машине была грязная посуда. Нам пришлось использовать только одну из двух предоставленных таблеток, чтобы ее помыть. Также было очень мало мыла и основных чистящих средств. В сетевых отелях гигиенических принадлежностей больше. Наши полотенца даже не были в ванных комнатах, часть лежала в сушилке, а часть в корзине? Мы понятия не имели, чистые они или нет. Это печально, учитывая сумму, которую мы заплатили за виллу. Полы были грязные, а на унитазах был налет, так что понятно, что они не моют после каждого гостя.

Недавно мы с детьми останавливались в Grand Bear Lodge недалеко от Старвед-Рока, и в целом это был очень приятный семейный отдых. Расположение просто фантастическое, если вы планируете поход в Старвед-Рок, а детям очень понравилось, что у них был доступ к бассейну и аквапарку. Это определенно сделало поездку для них захватывающей и дало им повод с нетерпением ждать чего-то после дня, проведенного за исследованиями окрестностей.
Тем не менее, при более внимательном осмотре мы обнаружили, что отелю не помешал бы ремонт и более тщательная уборка в некоторых местах. Мы заметили несколько поврежденных участков вокруг отеля, в том числе окна, которые, похоже, нуждались в ремонте. Сам бассейн понравился детям, но пол выглядел довольно коричневым и нуждался в лучшей уборке. Ванные комнаты у бассейна также были довольно грязными, особенно полы, что разочаровало, учитывая, что это место позиционирует себя как отель курортного типа.
Начало тоже было не самым лучшим – регистрация заняла более 20 минут, что сократило наше время, оставшееся для бассейна в первый вечер после долгой поездки.
Однако милое кафе и очаровательные дамы, работающие в кафе в лобби, были просто замечательными! Очень любезные, вежливые, оперативные и отзывчивые.
В целом, мы все равно хорошо провели время, и детям очень понравилось пребывание, а это уже много значит. Место рядом со Старвед-Роком прекрасное, и концепция отеля отличная.

Я бы никогда не вернулась в это место. Хотя я рада, что мои дети смогли немного повеселиться, в целом мои впечатления были крайне разочаровывающими.
Я забронировала виллу с пятницы, 27 февраля, по 1 марта за 629 долларов плюс залог в 300 долларов. С самого начала возникли проблемы. Гостям не разрешается покупать браслеты по субботам, поэтому, если вы приедете поздно в пятницу, вы не сможете посетить водные аттракционы на следующий день. Хотя это не имело большого значения — вода была темной и выглядела грязной.
В самой вилле не было горячей воды. Мне приходилось кипятить воду, чтобы мы с детьми могли умыться. Повсюду были насекомые (божьи коровки и светлячки), а холодильник выглядел грязным. Я начала сообщать об этих проблемах в пятницу, 27 февраля, и по состоянию на 4 марта мне так и не перезвонили и не ответили на электронное письмо.
Сотрудники стойки регистрации постоянно перенаправляют звонки руководству, но никто не отвечает. Нет также прямого адреса электронной почты для связи с руководством — только отдел бронирования, что многое говорит об их качестве обслуживания клиентов.
За уплаченные деньги это абсолютно того не стоило. Я буду добиваться полного возврата средств.
Честно говоря, вам лучше поехать в Висконсин-Деллс — там хотя бы есть горячая вода и чистые места для купания ваших детей.
0/10.

Какое замечательное место для короткого семейного отдыха! Близко к Чикаго и Рокфорду, но достаточно далеко, чтобы устроить настоящий отпуск.
Нам удалось найти отличное предложение на домик, достаточно большой для всей нашей семьи и дополнительных гостей! Кухня была великолепна и позволила нам с легкостью готовить с учетом различных диетических ограничений. Зона отдыха и обеденный стол стали отличным местом для игр после того, как дети поплавали и погуляли. Аквапарк был рассчитан на маленьких детей, но даже наши старшие дети получили удовольствие. Горки определенно заставили детей кататься снова и снова.
Единственный минус — другие гости решили не соблюдать правила пользования джакузи и некоторыми другими зонами.
Мы обязательно остановимся здесь снова. Близость к Старвед-Рок и пешеходным тропам делает это место отличной базой для семейного отдыха и приключений!

Обновление: Я получила голосовое сообщение из отеля, в котором говорилось, что даже после выезда нам разрешат пользоваться бассейном до его закрытия в тот же день. Нам сказали совсем другое, когда мы заселялись, и нам пришлось купить VIP-пропуска, чтобы получить доступ к бассейну до 16:00. Я уже не знаю, чему верить. Персоналу нужна лучшая подготовка. Номера маленькие, телевизор маленький, всё выключено, никто не выглядит довольным.
Бассейн был хорош. Вероятно, больше сюда не вернусь.
Пришлось платить за VIP-пропуска, иначе мы не могли плавать в аквапарке. Мы купили абонементы в аквапарк, которые действительны только с 16:00 до 21:00, а затем с 10:00 до 11:00 следующего дня. Нам не разрешили войти в аквапарк, если мы не заплатили дополнительно 70 долларов за VIP-пропуска, чтобы заселиться в 13:00 и попасть в аквапарк на несколько часов раньше. Корпоративная зелёная политика во всей красе.

Итак, для начала я хотел бы сказать что-то позитивное, а потом перейду к деталям. Некоторые сотрудники были просто замечательными. Официант в ресторане по имени Джастис был феноменален. Шона сделала все возможное, учитывая все проблемы (помогла нам с едой, так как значительная часть была испорчена нашествием муравьев). Работник по техническому обслуживанию, судя по всему, старался изо всех сил.
Теперь к деталям. Я заплатил почти 1000 долларов за две ночи на вилле. У нас было нашествие муравьев посреди зимы, и нам пришлось дважды переезжать (третье место было не таким современным, но, по крайней мере, там не было муравьев, но представьте, сколько раз нужно переезжать семи подросткам! ). Муравьи съели ТАК много еды, которую я привез для мальчиков (на выходные в честь дня рождения сыновей). Интернет временами работал с перебоями, телевизор на втором этаже не работал в первом месте, где я остановился. В ресторане и баре закончилось ОЧЕНЬ много продуктов. Я хотела заказать напиток из меню, а она сказала: «У нас этого нет». Похоже, в несезон у них плохие запасы, несмотря на безумную цену, которую мы заплатили. Джакузи было полностью заполнено младенцами в надувных кругах. Мы даже не смогли найти место, чтобы сесть, хотя на вывеске было написано «для лиц старше 16 лет», что, очевидно, не соблюдалось. Мы пришли пообедать/перекусить (так как большая часть нашей еды была испорчена).

У этого места большой потенциал, но я не вернусь, пока они не отапливают аквапарк и не смоют черную плесень со всех камней и стен. Персонал был приятным, но нуждался в большем количестве сотрудников. На стойке регистрации работала только одна сотрудница, она отлично справлялась с длинной очередью. Душевые были неубраны — очень грязные, мусорные баки переполнены, полотенец мало (скорее, слишком большие полотенца для рук). Я слышала, как другая девушка говорила, что нет горячей воды, чтобы помыть замерзших детей. Единственный лед можно было взять в баре с мороженым, который работал только до 7 вечера.

Мы были в семейном отпуске и начали наше путешествие с двух ночей в отеле Sable на Navy Pier, что было отличным опытом. К сожалению, это очень наглядно продемонстрировало контраст с нашим пребыванием в Grand Bear Lodge — и не в лучшую сторону.
Регистрация прошла хорошо, но проблемы начались почти сразу. Мы забронировали детский люкс с двухъярусными кроватями, и одеял не хватило на всех. Когда мы обратились на ресепшн, нам сказали, что дополнительных одеял нет. У нас также не хватило мочалок и мыла, и нам пришлось спуститься вниз и попросить элементарные принадлежности.
Для курорта, которому всего около 20 лет, здание выглядит очень обветшалым. Общая атмосфера напомнила нам стареющий круизный лайнер Carnival — шумный, хаотичный и плохо обслуживаемый. Бегающие дети — это нормально для семейного курорта, и это не проблема. Проблема заключалась в чистоте и персонале. Мусор, полотенца, одежда и другие вещи оставались в коридорах в течение длительного времени без видимой уборки.
Это невнимание распространялось и на общие зоны. В зоне камина в лобби царил беспорядок: головоломки и мусор были разбросаны по столам и полу, и никто из персонала не занимался этим.
В нашем номере постоянно возникали проблемы. Простыни были жесткими и неудобными, освещение в номере было очень плохим, а краны и ручка унитаза почти замерзли и были труднодоступны. За время пребывания полностью перестал работать обогреватель.

Мы прекрасно провели время на курорте! Мы остановились на одной из вилл, которая была просто великолепна. Мои внуки были в восторге от аквапарка и игровых автоматов. Завтрак (шведский стол) был очень вкусным. Мы посетили туристический центр и совершили несколько пеших походов. Я настоятельно рекомендую этот курорт для веселого семейного отдыха.

Внешний вид курорта – 8 из 10. Большое заброшенное здание игровых автоматов рядом с курортом портит внешний вид курорта.
Вход в отель – 10 из 10. Очень приятно. Простоватая планировка, как и ожидалось.
Обслуживание на стойке регистрации и в магазине товаров первой необходимости – небрежное. Напитки в магазине, правда, пришлось не покупать, потому что на кассе никого не было.
Впечатление от открытой двери номера – 7 из 10. Детская кроватка всё ещё стояла в углу. Вышли на террасу, а на кондиционере лежал грязный подгузник в пластиковом пакете. Просто ужасно. Спальное место на диване не раскладывается, подушки на полу.
В четырёх разных номерах нашей группы люди падали в ванну, пытаясь принять душ. Ванны были очень скользкими.
Аквапарк был очень хорошим. За всеми наблюдали несколько спасателей. Зона была абсолютно безопасной для детей.