Grand Bear Resort at Starved Rock

Мы недавно останавливались в этом отеле, и нам понравилось. Персонал на ресепшене был дружелюбным, но, похоже, все новички. В номерах нет мыла, шампуня или кондиционера, поэтому, пожалуйста, возьмите с собой свои средства. Шторы не полностью закрывали окно, поэтому нам пришлось положить одеяло для большей приватности. Аквапарк был веселым, но им определенно нужно больше надувных кругов. За 3 дня нашего пребывания нам удалось прокатиться всего на одном круге. Небольшие изменения могут улучшить это место. Расположение отличное.

Это хорошее место, аквапарк немного меньше, чем мы ожидали, спасатели не всегда дежурили. Есть периоды затишья, когда водные горки и волновой бассейн не работают, но в остальное время все было открыто, иногда дежурил один спасатель, иногда никого. Система ключей от дверей нуждается в обновлении: если поднести карту к мобильному телефону, она деактивируется, и приходится идти на ресепшн за новой. На ресепшене недостаточно персонала. Указанные нам часы работы были неверны. В целом, мы хорошо провели время, но рекомендовали бы Great Wolf Lodge как место с лучшими впечатлениями.

Это место заметно приходит в упадок. Жаль, что мы не смогли сказать ничего хорошего. В прошлом году мы здесь останавливались, и за такую ​​цену это было довольно неплохо, за исключением раздевалок и еды (приносите свою, учитывая цену и низкое качество). В этом году все было не так приятно. Бассейн был в ужасном состоянии, а главная желтая горка для малышей даже не работала. Защитные накладки внизу тоже были порваны. Куда ни посмотришь, везде были предупреждающие ленты, знаки или сломанные места на стенах (бассейна). Видно, что они предпочитают держать это место открытым, вместо того чтобы делать необходимый ремонт. В долгосрочной перспективе это обойдется им дороже. Виллы были заметно грязными и не имели приятного запаха (запах еды, грязной посуды и мусора), когда мы приехали. В посудомоечной машине была грязная посуда. Нам пришлось использовать только одну из двух предоставленных таблеток, чтобы ее помыть. Также было очень мало мыла и основных чистящих средств. В сетевых отелях гигиенических принадлежностей больше. Наши полотенца даже не были в ванных комнатах, часть лежала в сушилке, а часть в корзине? Мы понятия не имели, чистые они или нет. Это печально, учитывая сумму, которую мы заплатили за виллу. Полы были грязные, а на унитазах был налет, так что понятно, что они не моют после каждого гостя.

Недавно мы с детьми останавливались в Grand Bear Lodge недалеко от Старвед-Рока, и в целом это был очень приятный семейный отдых. Расположение просто фантастическое, если вы планируете поход в Старвед-Рок, а детям очень понравилось, что у них был доступ к бассейну и аквапарку. Это определенно сделало поездку для них захватывающей и дало им повод с нетерпением ждать чего-то после дня, проведенного за исследованиями окрестностей.
Тем не менее, при более внимательном осмотре мы обнаружили, что отелю не помешал бы ремонт и более тщательная уборка в некоторых местах. Мы заметили несколько поврежденных участков вокруг отеля, в том числе окна, которые, похоже, нуждались в ремонте. Сам бассейн понравился детям, но пол выглядел довольно коричневым и нуждался в лучшей уборке. Ванные комнаты у бассейна также были довольно грязными, особенно полы, что разочаровало, учитывая, что это место позиционирует себя как отель курортного типа.
Начало тоже было не самым лучшим – регистрация заняла более 20 минут, что сократило наше время, оставшееся для бассейна в первый вечер после долгой поездки.
Однако милое кафе и очаровательные дамы, работающие в кафе в лобби, были просто замечательными! Очень любезные, вежливые, оперативные и отзывчивые.
В целом, мы все равно хорошо провели время, и детям очень понравилось пребывание, а это уже много значит. Место рядом со Старвед-Роком прекрасное, и концепция отеля отличная.

Я бы никогда не вернулась в это место. Хотя я рада, что мои дети смогли немного повеселиться, в целом мои впечатления были крайне разочаровывающими.
Я забронировала виллу с пятницы, 27 февраля, по 1 марта за 629 долларов плюс залог в 300 долларов. С самого начала возникли проблемы. Гостям не разрешается покупать браслеты по субботам, поэтому, если вы приедете поздно в пятницу, вы не сможете посетить водные аттракционы на следующий день. Хотя это не имело большого значения — вода была темной и выглядела грязной.
В самой вилле не было горячей воды. Мне приходилось кипятить воду, чтобы мы с детьми могли умыться. Повсюду были насекомые (божьи коровки и светлячки), а холодильник выглядел грязным. Я начала сообщать об этих проблемах в пятницу, 27 февраля, и по состоянию на 4 марта мне так и не перезвонили и не ответили на электронное письмо.
Сотрудники стойки регистрации постоянно перенаправляют звонки руководству, но никто не отвечает. Нет также прямого адреса электронной почты для связи с руководством — только отдел бронирования, что многое говорит об их качестве обслуживания клиентов.
За уплаченные деньги это абсолютно того не стоило. Я буду добиваться полного возврата средств.
Честно говоря, вам лучше поехать в Висконсин-Деллс — там хотя бы есть горячая вода и чистые места для купания ваших детей.
0/10.

Какое замечательное место для короткого семейного отдыха! Близко к Чикаго и Рокфорду, но достаточно далеко, чтобы устроить настоящий отпуск.
Нам удалось найти отличное предложение на домик, достаточно большой для всей нашей семьи и дополнительных гостей! Кухня была великолепна и позволила нам с легкостью готовить с учетом различных диетических ограничений. Зона отдыха и обеденный стол стали отличным местом для игр после того, как дети поплавали и погуляли. Аквапарк был рассчитан на маленьких детей, но даже наши старшие дети получили удовольствие. Горки определенно заставили детей кататься снова и снова.
Единственный минус — другие гости решили не соблюдать правила пользования джакузи и некоторыми другими зонами.
Мы обязательно остановимся здесь снова. Близость к Старвед-Рок и пешеходным тропам делает это место отличной базой для семейного отдыха и приключений!

Обновление: Я получила голосовое сообщение из отеля, в котором говорилось, что даже после выезда нам разрешат пользоваться бассейном до его закрытия в тот же день. Нам сказали совсем другое, когда мы заселялись, и нам пришлось купить VIP-пропуска, чтобы получить доступ к бассейну до 16:00. Я уже не знаю, чему верить. Персоналу нужна лучшая подготовка. Номера маленькие, телевизор маленький, всё выключено, никто не выглядит довольным.
Бассейн был хорош. Вероятно, больше сюда не вернусь.
Пришлось платить за VIP-пропуска, иначе мы не могли плавать в аквапарке. Мы купили абонементы в аквапарк, которые действительны только с 16:00 до 21:00, а затем с 10:00 до 11:00 следующего дня. Нам не разрешили войти в аквапарк, если мы не заплатили дополнительно 70 долларов за VIP-пропуска, чтобы заселиться в 13:00 и попасть в аквапарк на несколько часов раньше. Корпоративная зелёная политика во всей красе.

Итак, для начала я хотел бы сказать что-то позитивное, а потом перейду к деталям. Некоторые сотрудники были просто замечательными. Официант в ресторане по имени Джастис был феноменален. Шона сделала все возможное, учитывая все проблемы (помогла нам с едой, так как значительная часть была испорчена нашествием муравьев). Работник по техническому обслуживанию, судя по всему, старался изо всех сил.
Теперь к деталям. Я заплатил почти 1000 долларов за две ночи на вилле. У нас было нашествие муравьев посреди зимы, и нам пришлось дважды переезжать (третье место было не таким современным, но, по крайней мере, там не было муравьев, но представьте, сколько раз нужно переезжать семи подросткам! ). Муравьи съели ТАК много еды, которую я привез для мальчиков (на выходные в честь дня рождения сыновей). Интернет временами работал с перебоями, телевизор на втором этаже не работал в первом месте, где я остановился. В ресторане и баре закончилось ОЧЕНЬ много продуктов. Я хотела заказать напиток из меню, а она сказала: «У нас этого нет». Похоже, в несезон у них плохие запасы, несмотря на безумную цену, которую мы заплатили. Джакузи было полностью заполнено младенцами в надувных кругах. Мы даже не смогли найти место, чтобы сесть, хотя на вывеске было написано «для лиц старше 16 лет», что, очевидно, не соблюдалось. Мы пришли пообедать/перекусить (так как большая часть нашей еды была испорчена).

У этого места большой потенциал, но я не вернусь, пока они не отапливают аквапарк и не смоют черную плесень со всех камней и стен. Персонал был приятным, но нуждался в большем количестве сотрудников. На стойке регистрации работала только одна сотрудница, она отлично справлялась с длинной очередью. Душевые были неубраны — очень грязные, мусорные баки переполнены, полотенец мало (скорее, слишком большие полотенца для рук). Я слышала, как другая девушка говорила, что нет горячей воды, чтобы помыть замерзших детей. Единственный лед можно было взять в баре с мороженым, который работал только до 7 вечера.

Мы были в семейном отпуске и начали наше путешествие с двух ночей в отеле Sable на Navy Pier, что было отличным опытом. К сожалению, это очень наглядно продемонстрировало контраст с нашим пребыванием в Grand Bear Lodge — и не в лучшую сторону.
Регистрация прошла хорошо, но проблемы начались почти сразу. Мы забронировали детский люкс с двухъярусными кроватями, и одеял не хватило на всех. Когда мы обратились на ресепшн, нам сказали, что дополнительных одеял нет. У нас также не хватило мочалок и мыла, и нам пришлось спуститься вниз и попросить элементарные принадлежности.
Для курорта, которому всего около 20 лет, здание выглядит очень обветшалым. Общая атмосфера напомнила нам стареющий круизный лайнер Carnival — шумный, хаотичный и плохо обслуживаемый. Бегающие дети — это нормально для семейного курорта, и это не проблема. Проблема заключалась в чистоте и персонале. Мусор, полотенца, одежда и другие вещи оставались в коридорах в течение длительного времени без видимой уборки.
Это невнимание распространялось и на общие зоны. В зоне камина в лобби царил беспорядок: головоломки и мусор были разбросаны по столам и полу, и никто из персонала не занимался этим.
В нашем номере постоянно возникали проблемы. Простыни были жесткими и неудобными, освещение в номере было очень плохим, а краны и ручка унитаза почти замерзли и были труднодоступны. За время пребывания полностью перестал работать обогреватель.

Мы прекрасно провели время на курорте! Мы остановились на одной из вилл, которая была просто великолепна. Мои внуки были в восторге от аквапарка и игровых автоматов. Завтрак (шведский стол) был очень вкусным. Мы посетили туристический центр и совершили несколько пеших походов. Я настоятельно рекомендую этот курорт для веселого семейного отдыха.

Внешний вид курорта – 8 из 10. Большое заброшенное здание игровых автоматов рядом с курортом портит внешний вид курорта.
Вход в отель – 10 из 10. Очень приятно. Простоватая планировка, как и ожидалось.
Обслуживание на стойке регистрации и в магазине товаров первой необходимости – небрежное. Напитки в магазине, правда, пришлось не покупать, потому что на кассе никого не было.
Впечатление от открытой двери номера – 7 из 10. Детская кроватка всё ещё стояла в углу. Вышли на террасу, а на кондиционере лежал грязный подгузник в пластиковом пакете. Просто ужасно. Спальное место на диване не раскладывается, подушки на полу.
В четырёх разных номерах нашей группы люди падали в ванну, пытаясь принять душ. Ванны были очень скользкими.
Аквапарк был очень хорошим. За всеми наблюдали несколько спасателей. Зона была абсолютно безопасной для детей.

Я никогда не писала негативных отзывов об отелях или курортах, но хочу предостеречь всех, кто собирается здесь остановиться. Мы забронировали большую виллу, потому что нас было 10 человек. Нам дали недавно отремонтированную. Двухъярусные кровати были сломаны, поэтому мы попросили переехать. Нам сказали, что никто из персонала не имеет права это делать. Через полтора часа сотрудник службы поддержки принёс нам ключи-карты от новой виллы.
Полки в холодильнике были сломаны. Уплотнитель на двери на внешнюю террасу был повреждён, и через дверь дул ветер. Мы включили газовый камин, и через 30 минут сработал датчик CO2.
Мы пошли в аквапарк, но у них не оказалось полотенец. Нам сказали вернуться в номер и взять свои.
После посещения аквапарка мы вытерли детей и вернулись на виллу, но не смогли попасть внутрь. Нас выселили на два дня раньше и деактивировали ключи.
Мы попытались поесть в ресторане. Обслуживание было хорошим, но еда была ужасной. Мне было жаль нашу официантку. Она несколько раз извинилась.
Похоже, старые здания не обслуживаются должным образом, а ремонт в новом здании выполнен очень некачественно.
У нас остались неприятные впечатления, и мы бы не стали останавливаться там снова.

Мы приехали сюда на свадьбу. Номер неплохой, но 456 долларов за две ночи – это совсем не то, чего я ожидал. Даже кофемашины нет. В целом, всё хорошо, деревенский стиль и отделка из дерева очень приятные. Настоящий грабеж – это завтрак «шведский стол». Еда была холодной и очень скудной. Такое качество и разнообразие еды обычно входят в стоимость номера в большинстве отелей. Честно говоря, это было ужасно. Два сотрудника, которые совершенно не знали, что делают. Мы заплатили почти 40 долларов за этот завтрак без чаевых. Никогда больше.

Этому курорту ОЧЕНЬ нужен ремонт. Номер был нормальный, но в номере не было чашек, только одно полотенце для рук, а занавеска для душа была вся в розовой плесени по краям.
Бесплатный кофе есть, но только с 6 до 8 утра. (Мы были там на свадьбе, и никто из нас не застал 8 утра. ) Бесплатного завтрака нет, поэтому мы пошли в Jack's. Это был шведский стол, за который пришлось заплатить ещё до того, как мы вошли в ресторан. (Наша вина, что мы не обратили на него внимания. ) Цена в 17, 95 долларов за это, без возможности заказать что-либо из меню, просто смех. Печенье с подливкой (жидкие и безвкусные… и без колбасы) ; не очень аппетитные блинчики; холодный омлет; бекон (он был хорош — пришлось покопаться, чтобы добраться до хрустящих) ; свежие фрукты — только дыни; обычные хлопья «чирио» с молоком; апельсиновый сок и клюквенный сок. ЕДИНСТВЕННЫМ положительным моментом был очень дружелюбный и приятный официант. На следующий день мы позавтракали в маленьком кафе. Завтрак был не очень, но дешевле и лучше, чем тот шведский стол. Опять же, плюсом был приятный и отзывчивый персонал.
В субботу днём мы немного посидели в аквапарке – народу было совсем немного, так что представьте наше удивление, когда мы попросили полотенца, а нам сказали, что их нет – они были в сушилке, но их выдадут минут через 20. Мы потратили, наверное, час, катаясь на горках, в ленивой реке и в волновом бассейне. Когда мы собрались уходить, полотенец всё ещё не было!

Это место просто ужасное. Ничего открытого или доступного для детей. На сайте указаны часы работы мероприятий. Но в реальной жизни это совсем не так. Номера более чем устарели. Нам пришлось поменять номер, потому что в номере стало ужасно холодно, а отопление не работало. В один из наших вечеров там все закрыли раньше времени, потому что было недостаточно людей. Я полностью понимаю причины этого. Но по отношению к гостю, остановившемуся там, это совершенно несправедливо. Ничего бесплатного не предложили, полная трата денег и времени. Если у вас есть дети, не приезжайте сюда. Мое общее впечатление об этом месте, скорее всего, будет отрицательным. У меня две дочери 13 и 3 лет, и обе были очень разочарованы. Мне пришлось изменить маршрут и отвезти их в боулинг/игровой зал в Оттаве, чтобы развеселить их. Так что да, эта поездка стоила мне кучу ненужных денег. Отгул на работе, двухчасовая поездка и отсутствие развлечений заставили меня покинуть курорт в поисках других развлечений. В целом, я разочарован на 100%. Я честно хочу вернуть свои деньги, но возврата нет. ****покупатель, будь осторожен.

Tldr: грязно и тараканы, аквапарк нормальный.
Мы провели на вилле 2 ночи. На первый взгляд, по прибытии, она выглядела чисто и уютно. Сначала мы заметили грязные полы и кухонные шкафы. Наш малыш начал пытаться открыть шкафы, поэтому я решила проверить, нет ли под раковиной никаких химикатов, и, конечно же, там был Raid и корзина со стаканами, которую я не могла сдвинуть, потому что она застряла в липкой массе. Я нашла под раковиной в ванной немаркированную таблетку, а из душевой кабинки выползла нимфа таракана. Я пыталась убедить себя, что это какая-то другая проблема, но получила подтверждение, когда обнаружила в кухонной раковине большого немецкого таракана. Мы сказали сотруднику ресепшена, который посоветовал нам вернуться утром и сообщить менеджеру, что, возможно, нам удастся снять другую виллу. Мы подумали, что, наверное, все такие, и решили остаться ещё на одну ночь. Если не считать грязи, опасностей и тараканов, виллы просторные и хорошо оборудованные. Если вам нравится интерьер в стиле хобби, вам понравится атмосфера. В Jack's Place цены явно завышены, а завтрак "шведский стол" мог бы быть более организованным. Аквапарк неплохой, но для малышей там мало развлечений.