Останавливались здесь в июле 2025 года! НИКОГДА БОЛЬШЕ!
Мы проводили здесь семейную встречу с 25 по 27 июля 2025 года. С нами было более 250 гостей. Я забронировала семейный люкс и была очень разочарована! Я не могла спокойно спать из-за того, что в моей комнате было полно мух. Мы убивали одну муху, а через 10 минут появлялась другая. Мне приходилось спать, уткнувшись головой в одеяло, чтобы меня не раздражали жужжащие мухи в лицо и/или уши. Мои дети жили на вилле, и она была в очень плохом состоянии. На диване-кровати были пятна крови. Когда мы пожаловались, нам сказали, что виллы находятся в частной собственности, и они ничего не могут с этим поделать. Я понимаю, если виллы находятся в частной собственности, но я считаю, что если у вас есть такие частные виллы на имя вашей компании, то вы как компания должны периодически проверять эти виллы и убедиться, что они соответствуют вашим стандартам. По меньшей мере 15 человек из нашей группы жаловались на номера и/или обслуживание. С учетом забронированных нами номеров/вилл и банкета, который мы проводили в их банкетном зале, мы потратили не менее 50 000 долларов, получив при этом некачественные номера и плохое обслуживание. В какой-то момент мы все позвонили или подошли к ресепшену, чтобы высказать свои жалобы, но нам сказали, что нужно поговорить с генеральным менеджером. В день выезда мы подошли к ресепшену и попросили позвать генерального менеджера, который был в офисе, но отказался выйти поговорить с нами. Я считаю, что если генеральный менеджер не умеет справляться с жалобами или конфликтами, он занимает неподходящую должность и ему нужно найти другую! Мы проводим семейную встречу раз в год и часто возвращаемся в места, которые нам понравились и где было отличное обслуживание. НИ ОДИН человек из нашей группы не сказал, что хотел бы вернуться в это место. Мы отказываемся тратить такие деньги, чтобы получить некачественное обслуживание.
Мы точно сюда больше не вернёмся!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы проводили здесь семейную встречу с 25 по 27 июля 2025 года. С нами было более 250 гостей. Я забронировала семейный люкс и была очень разочарована! Я не могла спокойно спать из-за того, что в моей комнате было полно мух. Мы убивали одну муху, а через 10 минут появлялась другая. Мне приходилось спать, уткнувшись головой в одеяло, чтобы меня не раздражали жужжащие мухи в лицо и/или уши. Мои дети жили на вилле, и она была в очень плохом состоянии. На диване-кровати были пятна крови. Когда мы пожаловались, нам сказали, что виллы находятся в частной собственности, и они ничего не могут с этим поделать. Я понимаю, если виллы находятся в частной собственности, но я считаю, что если у вас есть такие частные виллы на имя вашей компании, то вы как компания должны периодически проверять эти виллы и убедиться, что они соответствуют вашим стандартам. По меньшей мере 15 человек из нашей группы жаловались на номера и/или обслуживание. С учетом забронированных нами номеров/вилл и банкета, который мы проводили в их банкетном зале, мы потратили не менее 50 000 долларов, получив при этом некачественные номера и плохое обслуживание. В какой-то момент мы все позвонили или подошли к ресепшену, чтобы высказать свои жалобы, но нам сказали, что нужно поговорить с генеральным менеджером. В день выезда мы подошли к ресепшену и попросили позвать генерального менеджера, который был в офисе, но отказался выйти поговорить с нами. Я считаю, что если генеральный менеджер не умеет справляться с жалобами или конфликтами, он занимает неподходящую должность и ему нужно найти другую! Мы проводим семейную встречу раз в год и часто возвращаемся в места, которые нам понравились и где было отличное обслуживание. НИ ОДИН человек из нашей группы не сказал, что хотел бы вернуться в это место. Мы отказываемся тратить такие деньги, чтобы получить некачественное обслуживание.
Мы точно сюда больше не вернёмся!