Best Western Plus Pontoon Beach

Мы останавливались в этом отеле несколько раз, но последний раз был ужасным. По прибытии нам сообщили, что лифт не работает, и наш номер находится на третьем этаже. Администратор сказал, что понимает, если мы хотим отменить бронирование, но найти другой номер в этом районе в такие короткие сроки невозможно. После того, как мы дотащили свои вещи в номер, мы были совершенно измотаны. Позже вечером, когда мы легли спать, мы заметили пятно от помады на наволочке, отбросили ее в сторону и смирились. На следующий день мы ушли, чтобы заняться своими делами, и вернулись около часа ночи, обнаружив, что уборка номера не была предоставлена, хотя мы заказывали ее, и на ресепшене никого не было, чтобы принести нам полотенца, мочалки и туалетную бумагу. Кроме того, в душе почти не было напора воды, а унитаз с трудом смывал. Это отвратительное место, и мы больше сюда не вернемся!

Это было, безусловно, худшее пребывание в мотеле, которое нам когда-либо доводилось пережить.
Мы забронировали номер за несколько недель вперед. По прибытии нам сообщили, что номеров на первом этаже нет, потому что лифт не работает. Поскольку у нас не было другого выбора, мы согласились на номер на верхнем этаже. К сожалению, за все время нашего пребывания лифт так и не был отремонтирован.
Когда мы вошли в номер, там было всего три полотенца на четверых гостей. На следующее утро мы попросили горничную в коридоре принести еще одно полотенце, и нам сказали, что, поскольку мы не уведомили их заранее, нам нужно будет принести наши имеющиеся полотенца на ресепшен, чтобы обменять их. Она отказалась предоставить дополнительные полотенца в тот момент.
В тот день мы спешили на церемонию вручения дипломов и не смогли связаться с ресепшеном до вечера. Когда мы это сделали, нам сказали, что дополнительные полотенца будут предоставлены на следующий день. Однако ничего не было доставлено. Наступил следующий день, а полотенец так и не было. Только на следующее утро, когда один из гостей нашего номера лично подошел к стойке регистрации, мы наконец получили дополнительные полотенца, которые заказывали несколькими днями ранее.
Отсутствие обслуживания клиентов, дружелюбия и элементарного внимания к потребностям гостей было крайне разочаровывающим.

Я редко оставляю негативные отзывы, но считаю, что это пребывание заслуживает честной оценки.
По прибытии нас уведомили, что лифт не работает уже три недели. Об этом не сообщалось до бронирования. У моей жены больное колено, и, несмотря на то, что мы упомянули об этом при регистрации, нам предоставили номер на третьем этаже. Отель выглядел не очень загруженным, поэтому было разочарованием, что нам не предприняли никаких усилий, чтобы предоставить номер на нижнем этаже.
Нам также сказали, что бассейн доступен, но когда мы пришли посмотреть на него, дно было заметно покрыто грязью или песком. Он не выглядел чистым и привлекательным, поэтому мы решили не купаться.
Сам номер был достаточно чистым, а сотрудник, который нас регистрировал, был дружелюбным и вежливым. Однако общее состояние отеля требует внимания. Лестничные клетки были сильно испачканы, обои в ванной отслаивались, а большинство дозаторов шампуня, кондиционера и геля для душа были почти пусты. Мы также обнаружили, что в туалете в лобби закончилась туалетная бумага.
Кровати были крайне неудобными, а простыни очень тонкими и даже порванными. Хотя номер и ванная комната в целом были чистыми, отсутствие надлежащего обслуживания на всей территории отеля было трудно игнорировать.
За ту цену, которую мы заплатили, я ожидал гораздо лучшего обслуживания.

Это худший отель, в котором я когда-либо останавливалась! При бронировании я указала, что выезд будет поздним, потому что мы ехали из другого штата. Во-первых, мы приехали в полночь, и нам сказали, что лифт сломан. Я спросила: «А что, если бы я была в инвалидном кресле? » Он ответил, что предложит вариант возврата денег. В полночь? После 9 часов езды и полной усталости. Отель должен был позвонить и убедиться, что бронирование по-прежнему востребовано. Мы попросили поздний выезд. Он сказал: «Без проблем, я напишу записку на стойке». Несмотря на это и на то, что у нас на двери была табличка с надписью «Конфиденциальность», горничная стучала в дверь задолго до обычного времени выезда. Насколько это грубо? Во-вторых, не было полного рулона туалетной бумаги, закончилось мыло. Я не рекомендую этот отель. В другом отеле я бы получила лучшее обслуживание.

Туалетная бумага в номере закончилась после того, как ею воспользовался один человек (почти закончился один рулон), поэтому я позвонила на ресепшн, чтобы сообщить об отсутствии туалетной бумаги. Сотрудница, ответившая на звонок, была очень грубой и сказала мне самой принести её, потому что у неё «нет горничных, и она единственная, кто может помочь».
Через несколько минут я услышала, как что-то бросили на пол, а затем раздался очень громкий стук в дверь. Это была туалетная бумага, оставленная снаружи. Всё это выглядело неуважительно и непрофессионально.
В целом, это был ужасный опыт, и это определенно не тот уровень обслуживания клиентов, которого я ожидала от Best Western Plus.

Приличный отель по разумной цене. Мы останавливались здесь на несколько ночей перед мероприятием в Сент-Луисе и пожалели, что не остановились здесь, а выбрали гораздо более дорогую крупную сеть отелей (рифмуется с Hilton), в которой мы жили в центре Сент-Луиса.
Номера были приличные, завтрак хороший, и было много парковочных мест.
На стойке регистрации было трудно найти персонал при заселении и выезде, и другой клиент пожаловался мне на это, когда мы оба пытались найти кого-то из персонала.

Я был очень разочарован своим пребыванием. Лифт был сломан, а у меня разрыв мениска, поэтому подниматься по лестнице было очень трудно. Номер был грязным, и я подозреваю, что постельное белье не меняли до моего приезда. На тумбе под телевизор лежала пачка ключей-карт, в душе были волосы, а мебель покрыта пылью. В номере не было фена. Постельное белье выглядело так, будто на нем уже спали. Виниловое покрытие на диване в номере было отслоено. К сожалению, это было просто неприятное пребывание.

Я остановилась в отеле Best Western в Понтун-Бич, штат Иллинойс, и мне очень понравилось в номере. Это один из лучших отелей, в которых я когда-либо останавливалась. У меня остались прекрасные впечатления. Номер был очень просторный и очень комфортный. В отеле есть бассейн с очень чистой и теплой водой. Это было действительно здорово. Завтрак был очень хорошим. Завтрак был организован и очень вкусным. Я бы обязательно остановилась здесь снова.

Я здесь уже около 6 недель. Завтрак и леди, которая его готовит, великолепны! Однако номера не убираются, даже если их попросить, у них серьезная драма между горничными. Я оставил как минимум 7 жалоб на уборку номеров. В последний раз, когда я просил горничную, она обещала, что если я продлю, она сделает генеральную уборку в моем номере. Когда я вернулся в свой номер, покрывала не заправлены, те же простыни на кровати, даже вялые усилия, учитывая обрывки бумаги, которые я уронил за несколько дней до отъезда, чтобы посмотреть, забрали ли их, ничего не происходило. У меня были другие ребята в соседней гостинице Laquinta, и они убирали номера каждый день. Завтрак там хороший, но не отличный. Тем не менее, в конце дня ваш номер убирают, что, по-моему, для меня гораздо важнее. У меня есть еще пара месяцев здесь. Будьте уверены, с BW этого не будет. Как я уже сказал, я оставил как минимум 7 сообщений менеджеру и 0 ответов, кровати примерно такие же. Спите ближе к окну, а не к телевизору. Я действительно много раз давал этому месту шансы и потратил здесь тысячи. Я очень недовольный клиент, и мне нужно сменить менеджера или начать прислушиваться к клиентам. У этого места в будущем не будет названия, или, может быть, им стоит сменить название на Motel 6 или America's Best Value, по крайней мере, там вы будете знать, что получите. Я не хочу работать или ходить по магазинам весь день и вернуться в необслуженный номер.

Очень чисто. Кровати невероятно удобные. Настоятельно рекомендую. 4 звезды только за расположение, потому что поблизости не так много ресторанов, кроме McDonalds и Taco Bell. Но сам отель в целом заслуживает 5/5.

Номер был чистым и удобным. Кровать была жёсткой. На завтрак были отлично прожаренные сосиски, вафли, блинчики, маффины, гранола, йогурт, яйца и, возможно, что-то ещё. Сотрудник на стойке регистрации был дружелюбным и отзывчивым. Бассейн был чистым, а вода комфортной температуры. Я бы остановился здесь снова, если бы оказался в этом районе.

Очень хороший отель, всё очень чисто, зона для завтрака хорошо оборудована, еда была очень вкусной и хорошо укомплектованной, а официант быстро убирал столы, когда они опустели. Была небольшая проблема с замком в номере, но её быстро починили. Очень впечатлили сотрудники стойки регистрации, особенно Конни, которая сделала всё возможное, чтобы нас зарегистрировали и разместили в номерах. Отличная работа с клиентами. Мы обязательно вернёмся!

Этот отель прекрасен, как только вы входите. Мне очень нравится бассейн, и я просто поражена чистотой номера. Я говорю это, потому что бывал в нескольких отелях поблизости, и один из них был ужасен. Здесь очень вежливые сотрудники, и некая Трейси оставила приятную записку, и мне очень нравится, что здесь есть скидка для дальнобойщиков.

Best Western Plus в Понтун-Бич — превосходный отель. Номера и удобства очень чистые, а персонал — приветливый, профессиональный и всегда готовый помочь. Завтрак свежий и вкусный, с большим выбором блюд, чтобы начать день с пользой. Цена также вполне разумна, учитывая качество и комфорт. В целом, это отличное место для проживания, и я настоятельно рекомендую его всем, кто собирается в этот район!

Конни — самый отзывчивый сотрудник отеля Best Western Plus в Понтун-Бич. Мы со Стивом часто приезжаем в этот отель, чтобы навестить внуков. Бассейн хороший и тихий, а отель чистый. Мы останавливались здесь в любое время года. Здесь всегда здорово. Спасибо, Ронда.

Хороший отель. Приятный и чистый номер. Отель находится прямо за полицейским участком, и я чувствовал себя в безопасности всё время пребывания. Парень на стойке регистрации был приветливым и дружелюбным. Обивка дивана в нашем номере с одной большой двуспальной кроватью была уже порвана в некоторых местах… да и диваном мы почти не пользовались. В ванной комнате были шампунь и гель для душа. Полотенца были в достаточном количестве. Есть закуски и базовый набор туалетных принадлежностей. Завтрак подается с 6 до 9 утра (по состоянию на 08.09.2025).
ВНИМАНИЕ: поставил 4 звезды только потому, что лифты не работали, поэтому нам пришлось пользоваться боковой лестницей (по одной с каждой стороны отеля, всего две). Для меня это не проблема. Но если вы человек с ограниченными возможностями, у вас много багажа или дети, это может быть проблемой.

Менеджер по дневному отдыху Конни была для нас настоящей звездой! После ночного путешествия с западного побережья мы прибыли в отель за несколько часов до официального времени заселения. Конни взяла всё под свой контроль и позаботилась о том, чтобы нам не пришлось часами ждать забронированный номер. Мы смогли заселиться в номер и хорошенько вздремнуть перед вечерним семейным мероприятием. Спасибо, Конни, за гостеприимство и, что ещё важнее, за то, что ты обращалась с нами как с лучшими друзьями! Это было прекрасное начало нашего пребывания!