TownePlace Suites by Marriott St. Louis O'Fallon

Мы проезжали через город на одну ночь, и у этого отеля Marriott были лучшие отзывы в округе, но мы были очень разочарованы. Банные полотенца были грязные, с волосами и пятнами. Душ тоже был грязный или в пятнах, и вода ужасно пахла. Посудомоечная машина была непригодна для использования, покрыта какими-то остатками, а кондиционер пах плесенью. Персонал очень приятный, но место выглядит обветшалым и определенно нуждается в улучшении уборки.

Мы заселились поздно вечером и направлялись к месту назначения, хотя в лобби отеля было чисто. В номере не было должного ухода. В ванне и раковине было много шерсти. Я попросила сотрудницу на ресепшене дать мне чистящие средства, чтобы убрать свой номер.
Отель получает от меня такую ​​низкую оценку. Это персонал делает отель таким, какой он есть. Во время завтрака гостья с маленькой собакой без поводка… собака подошла ко мне. Я ужасно боюсь собак, независимо от их размера. Я закричала, гостья возразила, что ей не сказали, что собака должна быть на поводке. Что еще более ужасно, так это то, что сотрудница на ресепшене, которую я неоднократно переспрашивала (ее зовут Аннет), не подошла спросить, что случилось. Вместо этого она подошла, забрала собаку у гостя и держала ее в зоне для завтрака, пока гость забирал собаку обратно и продолжал выбирать продукты для завтрака вместе с ней. Она ни разу не спросила, все ли со мной в порядке, и не сказала гостю, что собака должна быть на поводке. Гость ответила, что ей не говорили о необходимости держать собаку на поводке. Как участница программы Marriott Bonvoy, я в ужасе. Я знаю по многолетнему опыту путешествий, что если у вас есть собака, она должна быть на поводке. Еще более ужасно то, что Аннет, сотрудница отеля, не обратила на это внимания. Она ни разу не спросила, все ли со мной в порядке. Она не упомянула гостю, что собака должна быть на поводке, вместо этого она проигнорировала проблему. Я ставлю этому отелю одну звезду.

11 марта я обнаружила в номере клопов. Я заселилась 8 марта и у меня началась аллергическая реакция. 10 марта я обратилась за медицинской помощью, так как симптомы стали довольно сильными. Врач сказал, что меня что-то укусило, но понятия не имел, что именно. Я тоже не знала, пока в час ночи 11 марта не проснулась и не обнаружила клопа. Я не могла уснуть и сообщила об этом на ресепшене, когда уходила на работу. Они собрали мои вещи, перенесли их в другой номер и обработали его. Они постирали всю мою одежду. Я вернулась в отель и выписалась. Мне выставили счет за проживание. Позже мне позвонил менеджер и сказал, что если бы я осталась, мне бы дали подарочную карту, и что очень жаль, что я не осталась, потому что они хотели улучшить мой номер. Я так и не получила подарочную карту, и если они хотели улучшить мой номер, они могли бы сделать это, когда переносили мои вещи. Они совершенно не понимали, что мне был нанесен вред, и что я пережила травмирующий медицинский инцидент, потребовавший приема множества лекарств и нескольких дней восстановления, причинивший мне сильный дискомфорт и обезображивание. Мне предложили баллы, стоимость которых была меньше стоимости моего пребывания. После того, как я пожаловалась на их подход, они попросили вице-президента корпоративного офиса позвонить мне и отправить им информацию. Он немного лучше меня выслушал, но все равно просто спросил: «А чего вы хотите?

Сэди и другие сотрудники TownPlace Suites были очень вежливы и действительно отлично справились со своей работой во время нашего визита, заставив нас почувствовать себя ценными гостями. Учитывая, что это были выходные в честь моего дня рождения, это было очень приятно.

Забронировал столик за две с половиной недели, на двадцать дней вперед.
Проехал 16 часов, приехал около 23:00. Бронирование отменили, потому что я приехал позже вечером.
Обязательно сообщу своим коллегам, что так они обращаются с постоянными клиентами.

Отель был отличный! Мы останавливались на одну ночь, чтобы посмотреть хоккейные матчи. Номер был очень чистым. Персонал был очень дружелюбным. Бесплатный завтрак. Отель находится в 8 минутах от катка, ради которого мы проделали 4-часовой путь. Также рядом есть несколько ресторанов! Однозначно рекомендую!

Это была отличная находка по дороге обратно в Денвер. Всего 20 минут до Сент-Луиса, так что нам не пришлось тратить время на поездку в город. Район был очень тихим и безопасным. Сам отель был отличным. Приветливый персонал на стойке регистрации, чисто и тихо. У нас были две собаки, и это был самый доступный вариант для их проживания. Я бы обязательно остановился здесь снова!

Мы провели прошлые выходные в этом прекрасном отеле. Какое чудесное место для отдыха! Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Номер был большим, комфортным, тихим, чистым и ухоженным. Мы не готовили в номере, но могли бы это сделать, так как он был хорошо оборудован. Завтраки были вкусными, с большим выбором блюд, которые каждый день были разнообразными. При входе в светлый, уютный холл играет приятная музыка. Прекрасный бассейн и тренажерный зал, но мы не были к этому готовы, так как у нас были насыщенные выходные. Отель расположен рядом со всем необходимым. Мы очень рады, что остановились здесь, и обязательно вернёмся.

Регистрация прошла легко и быстро. Наш номер был просторным, чистым и в хорошем состоянии. Кровать была потрясающей.
Завтрак был неплохим. Были как горячие, так и холодные блюда.
Отель расположен рядом со множеством ресторанов и очень удобно добираться по трассе I64. Он выглядит совершенно новым.
Мы бы обязательно остановились здесь снова.

Отличное расположение, чистые номера и приятный персонал. Я останавливался здесь несколько раз и обязательно остановлюсь здесь снова, когда буду в городе. Единственное, что меня действительно огорчает, – это то, что отель находится в зоне полного отсутствия сигнала T-Mobile, а их гостиничный Wi-Fi – полная ерунда, никакой связи. Из-за этого мой мобильный телефон постоянно отключается (в зонах полного отсутствия сигнала телефоны усиливают мощность сигнала), а также я пропускаю сообщения и звонки. К счастью, на стойке регистрации мне дали пароль от служебного Wi-Fi, и он стал немного лучше. Если бы в этом отеле был хороший и надёжный Wi-Fi, он был бы 5 звёзд. Но в 2025 году, если вы находитесь в зоне полного отсутствия сигнала и интернета, 3 или 4 звезды – это, пожалуй, максимум, на который можно надеяться.

Я был просто потрясён чистотой, дружелюбием персонала и общим гостеприимством этого места! Абсолютно рекомендую это место для нашего следующего пребывания! Рик Стигман.

Если вам нужен превосходный сервис для клиентов, TownePlace Suites, O'Fallon, ILL. — это то место, куда нужно идти. Моя поездка была не для отпуска, а, наоборот, это было грустное путешествие. Я приехал туда, чтобы присутствовать на похоронах моей любимой сестры. Очевидно, я был в состоянии стресса и истощения. Персонал этого отеля был дружелюбным и теплым, но эффективным. По пути на похороны я проходил мимо стойки регистрации и у меня возникли проблемы с гардеробом и беспокойство по поводу моей внешности. Один из сотрудников почувствовал мое расстройство и немедленно предложил помощь, даже помог с моей прической. В наши дни, останавливаясь в отелях, обслуживание клиентов часто бывает быстрым, даже резким, помогая только с тем, что требовалось. Этому сотруднику не нужно было показывать свою обеспокоенность. Она инстинктивно знала, что есть путешественники, которым нужно больше, чем чистый номер. Этот отель в O'Fallon оставил у меня теплые воспоминания, которые манят меня вернуться.

Действительно хороший отдых и рядом несколько отличных ресторанов. Очень тихо и отличное соотношение цены и качества за ночь. Я определенно остановился бы здесь снова.

Персонал был очень дружелюбным. Красивое и расслабляющее место для костра. И тренажерный зал был лучше, чем в большинстве спортивных залов отелей. Я остаюсь здесь каждый раз, когда бываю рядом с О'Фэллоном, и это всегда здорово.

Персонал был очень дружелюбным и любезным в этот четверг перед Пасхой. Останавливались на одну ночь, но хотелось бы остаться подольше.
Завтрак был выше среднего, и для меня очевидно, что этот TownePlace Suites является одним из лучших мест как по чистоте, так и по расположению в восточном районе Сент-Луиса Метро с множеством ресторанов в нескольких минутах ходьбы…. Объект класса А+.

Поблизости есть Hampton Inn и Fairfield, и оба являются лучшими вариантами, если вам не нужно длительное пребывание или установка мини-кухни. Хотя этот отель очень новый, он быстро стареет. В помещениях общего пользования и в нашей комнате (210) пахло слегка странным запахом, который затем был замаскирован легким ароматом. Комната была спроектирована неудачно, а расположение всего странное и неоптимальное. Несмотря на то, что он довольно чистый, есть видимые потертости и тусклость. Персонал был дружелюбным. Еще один комментарий: Wi-Fi не работал полностью во время моего пребывания на одну ночь. Несколько моих устройств подключались к сети, но не к Интернету. Портал связи Marriott просто казался МВД.

Совершенно новый отель. Полотенца еще даже не сломаны и водонепроницаемы. Все отлично, но, как обычно в Marriott, не совсем достаточно парковки у входа, но много места для переполнения. В зависимости от погоды может быть неприятно идти от переполнения с сумками и продуктами. Есть небольшой шум автострады, но расположение отличное для ресторанов и магазинов. Множество вариантов.