Hilton Garden Inn St. Louis Shiloh/OFallon IL

Я останавливался в отеле Hilton Garden Inn St. Louis Shiloh/O'Fallon в городе О'Фаллон, штат Иллинойс, и, к сожалению, мое впечатление было разочаровывающим из-за состояния номера.
По прибытии я был рад, что забронировал номер с двумя кроватями размера «queen-size», потому что на одной из кроватей, похоже, одеяло было плохо выстирано. В номере также был сильный запах, похожий на запах старых мокрых носков, из-за чего было трудно комфортно дышать всю ночь.
Поскольку я приехал поздно и был очень уставшим, я решил не просить о смене номера. Однако на следующее утро я обнаружил видимую плесень на стенах, что вызвало серьезные опасения по поводу чистоты и состояния номера.
При выборе отеля в О'Фаллоне, штат Иллинойс, чистота является первостепенной задачей. К сожалению, мое пребывание в Hilton Garden Inn St. Louis Shiloh/O'Fallon не соответствовало стандартам, которые я ожидаю от отеля сети Hilton. Я надеюсь, что руководство решит эти проблемы, чтобы будущие гости могли получить лучший опыт.

Это был не самый худший номер, в котором мы когда-либо останавливались, но очень близок к этому. Коридор, ведущий в номер, был совершенно грязным. Сам номер был неплохим, но ванная комната действительно нуждалась в капитальном ремонте. В душе вода больше стекала по стене, чем проходила через душевую лейку. Моему мужу пришлось подтянуть сиденье унитаза, так как оно вот-вот должно было соскользнуть. Должно быть, в ванной комнате до нашего приезда были серьёзные проблемы, потому что я не могу представить, чтобы эти недостатки остались незамеченными. Я понимаю, что они проводят ремонт, но качество ежедневного обслуживания не должно страдать.

Этот отель был спроектирован архитектором, который никогда не останавливался в отелях.
Номер был в ужасном состоянии. Дверь в ванную комнату шла на направляющей, которая закрывала либо шкаф, либо ванную. Это создавало «дверь с нулевой суммой», как выразилась моя жена, поскольку, когда она пользовалась шкафом, я не мог выйти из ванной. Она также не запиралась, что может стать проблемой, если кто-то останавливается с маленькими детьми, которые имеют обыкновение открывать двери, когда кто-то пытается воспользоваться ванной. В результате эта раздвижная дверь оставила огромную некрасивую царапину на стене. Другие стены также были повреждены.
В ванной комнате также были недостатки в дизайне. Держатель для туалетной бумаги был перекошен, и люди, выбиравшие сантехнику, не учли, что кто-то может использовать его как ручку, чтобы встать после мытья рук. Кран раковины был недостаточно длинным, и я постоянно задевал раковину, когда мыл руки. Когда моя жена включила выпрямитель для волос, свет в ванной мигал.
В нашем номере не было достаточно постельного белья, когда мы с женой приехали. Персонал был отзывчив и предоставил больше, чем требовалось, но изначально у нас было только одно полотенце для рук и одно банное полотенце. Когда мы приехали, мы услышали, как хозяин разговаривает по телефону и сообщает, что в другом номере тоже нет постельного белья.
В целом персонал был очень хорош и внимательно относился к гостям.

Я понимаю, что в описании говорится о ремонте, но, возможно, стоит ограничить доступ в зоны, куда не предназначены гости. Зашла в фитнес-зал за водой (набрать воды в бутылки было очень сложно), и запах плесени в фитнес-центре вызвал у меня тошноту. Ужасно. В бассейне была сильная плесень и влажность, его нужно полностью демонтировать. В душевой был такой же запах. Краска была повсюду, полы и коридоры тоже были очень грязными.

Этот отель позиционируется как высококлассный, но на самом деле он так себе. Персонал приятный и услужливый; Стейси в баре хорошо о вас позаботится. Но номера обветшалые и нуждаются в ремонте.

Отличное расположение. Отель находится на стадии необходимого ремонта. Номер был вполне приемлемым, но не помешала бы генеральная уборка. Обслуживание Аманды на стойке регистрации было превосходным. Она сделала процесс регистрации приятным. Обслуживание Старр во время нашего пятничного завтрака было превосходным. Она сделала наш завтрак очень приятным.

Место нуждается в уборке и находится на реконструкции. Были развешаны объявления о строительстве, но для отеля сети Hilton это, в лучшем случае, посредственный уровень. Никаких полезных удобств, и все дополнительные услуги оплачиваются отдельно, помимо платы за бронирование. Другие отели в этом районе намного дешевле и предлагают гораздо больше за свои деньги.

Худший опыт в отеле сети Hilton за всю мою жизнь. Насекомые (я думаю, это были ковровые жуки) были в обеих кроватях, у меня есть фотографии. Три на одной двуспальной кровати и один в другой. Они были живые. Нас переселили в другой номер, там насекомых не было, но под простынями кровати были грязные, и были видны следы мертвых насекомых. Замки на наружных дверях не работали. Один не открывался, а другой вообще не закрывался. В целом, внутри отеля было грязно, старомодно и неухоженно. Из-за всего этого нам пришлось покинуть отель в 00:05, это испортило нашу поездку.

Я останавливалась здесь на Рождество, и всё было вполне приемлемо. Мой номер и ванная были чистыми, без плесени и неприятных запахов. Отель тихий и очень удобно расположен. Интерьер немного устаревший и слегка изношенный. После уборки номера кровати выглядели так, будто их заправил мой подросток. В целом, всё было хорошо, просто не то, чего я ожидала от отеля Hilton.

Внешний вид приятный. Интерьер устаревший, со старой мебелью и выцветшим ковром. Пол в лифте в плохом состоянии; возьмите с собой удобную обувь. Ванная комната грязная, на полу и в ванне волосы. Горячая вода для душа предоставляется по запросу; три дня без горячей воды недопустимы. Администрация рекомендовала принимать душ вечером, а не утром. Есть гораздо лучшие места для проживания. Администрации не помешало бы обучение навыкам обслуживания клиентов.

Персонал в этом отеле замечательный, очень дружелюбный и услужливый. Начиная от сотрудников на ресепшене, бармена, персонала, обслуживающего завтрак, повара и заканчивая сотрудниками на ресепшене.
Завтрак был хорошим, хороший выбор блюд на заказ, континентальный завтрак, холодный или горячий шведский стол. Цены очень разумные. Завтрак нам очень понравился, и персонал снова сделал все возможное, чтобы мы остались довольны.
Единственная претензия – отелю не помешал бы ремонт. На двери в ванной комнате был скол на дереве; дверь не держалась в открытом положении. Я всегда оставляю ванную комнату слегка приоткрытой на ночь. Металл вокруг стены возле ванны заржавел. Мебель в коридоре нуждается в уходе. Это не ужасно, но не помешала бы небольшая реставрация. В день нашего отъезда мы нашли на полу семечко подсолнуха, так как никто из нас его не ест, интересно, откуда оно взялось.
В отеле тихо, что способствует хорошему сну.

Разочарование и несоответствие типичным стандартам HGI. Столярные изделия в коридоре к номеру, похоже, давно не пылесосили и не чистили. Регулировка душа в ванной не работала, а вода в ванне сливалась довольно медленно. Когда мы выезжали около 06:15, завтрак только готовился. Персонал был приветлив и извинялся. Однако, когда позже утром менеджера уведомили о моих проблемах, ответ был простым: «Спасибо, что сообщили».

Очень разочарован этим отелем. Не знаю, что случилось с брендом Hilton за последнее десятилетие, но это совершенно не подобает тому, что я помню.
Интерьер отеля обветшалый. Чистота в номере УЖАСНАЯ. Могу только представить, в какой антисанитарии находятся кровати.
Я действительно помню, как останавливался в мотелях №6 в 90-х и начале 2000-х, которые были такими же хорошими, как и это место.
Стоимость номера здесь должна составлять максимум 60-90 долларов за ночь, учитывая качество предоставляемых услуг.
Старайтесь сделать лучше.

Останавливались на одну ночь с тремя детьми. Сотрудница стойки регистрации была очень приветливой и милой. Номер был чистым и тихим, а завтрак горячим и свежим. Мы прекрасно провели время!

Мы остановились в номере 22 августа и столкнулись с ужасным обслуживанием. Мы приехали ближе к полуночи, а когда приехали, нас встретила женщина, которая больше интересовалась телефоном, чем помощью. Когда мы добрались до номера и легли спать, мы обнаружили, что подушки были сломаны и неудобные. Общение с грубым администратором было для нас крайне неприятным, и мы провели бессонную ночь. Никогда в жизни я не сталкивался с таким грубым обслуживанием. Это отвратит меня от дальнейшего бронирования номеров в Hilton Garden Inns.

Я останавливался здесь на пять ночей по случаю конференции. Расположение было удачным, поскольку отель находился недалеко от университета, где проходила конференция. Однако, если вы хотите посетить главную достопримечательность, арку «Врата на Запад», это немного далековато. До аэропорта можно добраться примерно за 30 минут, и я заплатил около 55 долларов в Uber.
Номер был нормальным, хотя мне дали номер для людей с ограниченными возможностями. Он был большим и просторным.
Матрас и подушки были слишком мягкими на мой вкус.
Кофеварка не работала, и хотя они предлагали её заменить, они этого не сделали. Простыни моему соседу по комнате не меняли даже через две-три ночи.
Мне кажется, у них немного не хватает персонала.
В целом, всё было хорошо.

Отличный отдых! Мне очень понравилось, что отель примыкает к конференц-центру, что очень удобно для моей деловой поездки. Номер был чистым, Аманда на стойке регистрации была приветлива, а Дженис в ресторане была просто великолепна. Определенно остановлюсь здесь снова.