Отзыв об отеле TownePlace Suites by Marriott St. Louis OFallon 3*

11 марта я обнаружила в номере клопов. Я заселилась 8 марта и у меня началась аллергическая реакция. 10 марта я обратилась за медицинской помощью, так как симптомы стали довольно сильными. Врач сказал, что меня что-то укусило, но понятия не имел, что именно. Я тоже не знала, пока в час ночи 11 марта не проснулась и не обнаружила клопа. Я не могла уснуть и сообщила об этом на ресепшене, когда уходила на работу. Они собрали мои вещи, перенесли их в другой номер и обработали его. Они постирали всю мою одежду. Я вернулась в отель и выписалась. Мне выставили счет за проживание. Позже мне позвонил менеджер и сказал, что если бы я осталась, мне бы дали подарочную карту, и что очень жаль, что я не осталась, потому что они хотели улучшить мой номер. Я так и не получила подарочную карту, и если они хотели улучшить мой номер, они могли бы сделать это, когда переносили мои вещи. Они совершенно не понимали, что мне был нанесен вред, и что я пережила травмирующий медицинский инцидент, потребовавший приема множества лекарств и нескольких дней восстановления, причинивший мне сильный дискомфорт и обезображивание. Мне предложили баллы, стоимость которых была меньше стоимости моего пребывания. После того, как я пожаловалась на их подход, они попросили вице-президента корпоративного офиса позвонить мне и отправить им информацию. Он немного лучше меня выслушал, но все равно просто спросил: «А чего вы хотите? » Поскольку я здесь по работе, я обсудила корпоративную скидку для постоянных клиентов для всех наших сотрудников, и он сразу же ответил отказом. Я думала, что поступаю великодушно, не требуя возмещения медицинских расходов и страховых взносов. И предлагала им способ, как заставить мою компанию вернуть своих сотрудников в отель, но ладно, пусть просто дадут мне баллы и потеряют клиентов. В целом, это был разочаровывающий опыт с компанией, о которой я раньше хорошо отзывалась. Отрицательная оценка, больше никогда не вернусь.