Holiday Inn Saint Louis-Fairview Heights by IHG

Чад – выдающийся актив гостиничного бизнеса, неизменно впечатляющий как гостей, так и коллег своим профессионализмом, позитивным настроем и преданностью своему делу. Чад сделал всё возможное, чтобы сделать моё пребывание незабываемым, он предугадывал мои потребности и оказывал помощь с искренней улыбкой.
Чад известен своим тёплым приёмом, доскональным знанием удобств отеля и быстрыми, продуманными решениями моих проблем. Его внимание к деталям обеспечило каждому гостю комфорт и заботу, что в значительной степени способствует безупречной репутации отеля как гостеприимного заведения.

Мне здесь очень нравится. Это очень хороший отель с рестораном и баром, где всегда рады гостям. Персонал невероятно дружелюбный. Они относятся к вам очень хорошо.
Я всегда очень весело провожу время, когда останавливаюсь здесь. Я спускаюсь в бар, выпиваю пару коктейлей и покупаю куриные крылышки. Это просто здорово, и мне не нужно никуда ехать.

У нас был самый ЛУЧШИЙ отдых… Я просто не могу сказать достаточно хороших слов об этом месте… Мы останавливались на 3 ночи. Персонал… Боже мой 🥹 сделал ВСЁ ВЫШЕ, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями. Кения… она просто УДИВИТЕЛЬНАЯ! Мы с одной из горничных сразу подружились! Сам владелец несколько раз спрашивал моего мужа, как дела и все ли в порядке. ДА! Они делают ремонт, но нас это ничуть не беспокоило. Номера были ОЧЕНЬ чистыми… Я чувствовала себя как дома вдали от дома… Менеджер сказал на стойке регистрации, когда проверял наш номер, когда мы уходили, что он безупречно чистый. Я всегда убираюсь перед отъездом. Уважение взаимное… Они определенно поставили нас на первое место, как, я уверена, и всех своих гостей… Мой муж завтракал два раза по утрам, и ему ОЧЕНЬ понравилось! Перед отъездом нам предложили бесплатный завтрак… Мы не ели, когда уезжали… Я очень рекомендую этот отель. И я обязательно вернусь, чтобы увидеть всех моих «Друзей»… Спасибо, что сделали наше пребывание вдали от дома таким же, как дома… Я ставлю этому месту 💯 на все сто! К тому же, у меня обсессивно-компульсивное расстройство и тревожное расстройство, но я чувствовала себя как дома… так что это огромное… Спасибо ❤️

Прекрасно отремонтированный отель. Персонал замечательный. Всегда приветливый и гостеприимный. В ресторане очень вкусная еда. Я останавливаюсь здесь раз в неделю, это действительно дом вдали от дома.

Хороший отель и замечательный персонал. В понедельник я завтракал. Повар Байрон работал просто великолепно. Он позаботился о том, чтобы мой особый запрос был выполнен, и всё было очень вкусно.

Я работаю в разъездах и останавливалась во многих отелях. Этот был посредственным.
Номер был недавно отремонтирован и выглядел очень хорошо, но была серьёзная проблема с муравьями. После первой ночи мы проснулись от того, что муравьи ползали по сумке моего партнёра и по стойке, пытаясь добраться до нашей (запечатанной) еды.
На второй вечер у нас также возникли проблемы с включением и выключением душа. На второе утро горничная проигнорировала табличку «Не беспокоить» и громко постучала в 8 утра. Они позвали, но буквально через секунду (прежде чем мы успели отреагировать) открыли дверь и попытались войти. К счастью, засов был закрыт, но в тот момент они могли легко зайти, когда мы одевались или принимали душ.
Жаль, что я не использовала свои бонусные ночи в другом отеле IHG в районе Сент-Луиса. Я была очень разочарована, потому что обычно мне везёт с этим брендом.

Я в Сент-Луисе уже две недели. Одну неделю я провёл в городе, а другую – в этом отеле. Вот что я вам скажу: сэкономьте деньги и остановитесь здесь. Отели в городе были ужасными, если не сказать хуже. А это место выглядит так, будто его только вчера построили. Номера очень просторные и современные. Здесь просто безупречная чистота. Есть большая парковка и хороший бассейн. В отеле есть очень приличный ресторан с обширным меню и бар, где можно посидеть на улице. Персонал невероятно дружелюбный и профессиональный.
Отель расположен в центре практически всего необходимого: ресторанов, торговых центров, баров и множества магазинов. До центра города отсюда можно доехать за 12–15 минут – совсем немного.

В этом месте сейчас идет ремонт, но, по-видимому, руководство не взглянуло на результаты с точки зрения клиента.
Начнем с позитива… кровать была выдающейся, очень приятный ночной сон.
Сама кровать была отличной, но кто-то подумал, что она должна быть почти в 3 футах от пола. Невысокому человеку пришлось бы ползать или прыгать, чтобы забраться на кровать. Поскольку она так высоко от пола, при просмотре телевизора ваш обзор частично загораживают ваши собственные ноги.
В ванной комнате зеркало смещено по центру и имеет только 1 светильник с одной стороны, поэтому, будь вы мужчиной, бреющимся, или женщиной, наносящей макияж, одна сторона вашего лица будет освещена, а другая — темной.
В этом месте есть ресторан в холле, поэтому завтрак готовился на заказ, за ​​что отель компенсировал стоимость. Скорость обслуживания была медленной, так как мне потребовалось почти 20 минут, чтобы получить еду, и я был единственным человеком в ресторане в это время.

Я был в автопутешествии и наткнулся на этот отель в последнюю минуту.
Персонал был очень любезным. Еда на следующий день была очень хорошей. В целом очень приятное пребывание.
Я бы настоятельно рекомендовал. Они также упомянули, что скоро будут ремонтировать.

Плюсы: Номер был чистым и уютным. Минусы: В отеле шла стройка, лифты нужно было мыть. Утром в день отъезда постоянно отключался душ. Пришлось вытираться с мылом на теле. Это единственное, что меня не устроило. В остальном всё было хорошо.

Номера очень устаревшие. Персонал на стойке регистрации очень приятный! Мой рейтинг обусловлен рестораном. За счет сервера Рузвельта. Я пришел в 17:02 и жду 15-20 минут. Я спросил у стойки регистрации, и он вошел снаружи, куря черную сигарету, все еще держа ее в руке и прикасаясь к концу, чтобы вытащить ее. Нет, извините, нет ничего. Даже не курил возле окна, чтобы посмотреть. Но спросил меня, что я хочу выпить. Чем делает это, не моя рук. Он также был поваром, и я надеюсь и молюсь, чтобы он вымыл руки, прежде чем готовить мне еду. Если бы я не так устал, я бы ушел и пошел куда-нибудь поесть. В штате Иллинойс говорится, что после того, как вы зашли в туалет и покурили, вы должны вымыть руки.

В этом конкретном Holiday Inn Express я останавливался много раз за последние семь лет. Качество, чистота и качество номеров постоянно ухудшались до такой степени, что я больше никогда не остановлюсь в этом отеле. От потрепанной мебели, пятен на мебели, потрескавшейся плитки. Даже во время этого визита лифт некоторое время не работал, а во время принятия душа вода просто отключилась. Он включился снова, но это было очень неожиданно. Я обнаружил, что многие Holiday Inn Express не соответствуют стандарту, к которому я привык. Интересно, в чем разница, в корпоративных магазинах или франшизе, пожалуйста, помогите мне с этим ответом.

Отель показывает свой возраст… Мебель в вестибюле и номерах в пятнах. Оборудование в спортзале не работает и нуждается в замене. В целом отель грязный. Полы в вестибюле и ресторане не подметаются. В душе часто теряется напор, а горячая вода подается хаотично. На стойке регистрации часто нет персонала. Утренний персонал в ресторане выглядит подавленным и не заинтересованным в клиентах. Не то, что я ожидал от отеля Holiday Inn.

Мы заселились, и температура в номере была 63 градуса. Мы установили термостат, но теплее не стало. Позвонили на стойку регистрации, и в номер пришел человек и сказал, что скоро потеплеет. Самая высокая температура была 66 градусов. Моя ошибка, я думал, что забронировал Holiday Inn Express, поэтому завтрак не включен. Когда я сказал сотруднику стойки регистрации, который был тем же человеком, что и при заселении, о температуре в номере, он дал нам один купон на бесплатный завтрак. Нас было двое. Он указал на номер 2 на купоне 1. В купоне четко говорилось, что это на 1 завтрак. Он не дал понять, что купон 1 был на 2 завтрака. Навыки общения друг с другом были не очень хорошими, мы не поняли, что это на 2. Было бы разумнее дать нам 2 купона. К тому времени мы были загружены и готовы ехать, поэтому не стали завтракать. Он любезно уменьшил счет за ночевку, но в целом впечатления были НЕ ХОРОШИМИ. Когда я спросил, почему в комнате установлена ​​температура 63 градуса, он сказал, что некоторым людям нравится такая температура. Может быть, там, где вы выросли, но не в США, где холодно, и мы ехали по снегу весь день.

Первая ночь была отличной. Вторая была ужасной. Тявкающая и лающая собака через весь холл и отсутствие контроля шума, так как люди рядом с нами всю ночь смотрели телевизор на максимальной громкости. Когда обратили внимание персонала, предложили бесплатную закуску. Также сказали, что бассейн подогревается. Должен сказать, что в зоне бассейна было душно, но вода определенно не подогревалась. Внуки были очень разочарованы. Пытаемся заснуть на второе утро, и ложная пожарная сигнализация начинает реветь в 6:30 утра.

Не рекомендую этот отель, если вы привыкли останавливаться в Holiday Inns. Номер требует серьезного внимания к деталям. В номере не было полотенец для ванны. Отсутствовала ручка выключателя вентилятора в ванной. Хуже всего то, что горячая вода в душе отключалась три раза, пока я принимал душ. Дело было не в том, что вода переключалась на холодную, а в том, что вода перестала течь. Номер также был плохо пропылесосен.
Пытался дозвониться до стойки регистрации по телефону в номере, но это не сработало. Объяснил на стойке регистрации на следующее утро. Получил скидку за неудобства. На следующий день обнаружил, что они пытались снять с моей карты деньги за 30-дневное бронирование после того, как я уже выехал. В конце концов, обвинения были исправлены, но я все еще жду первоначального платежа, несмотря на то, что с меня взимали плату по сниженной цене. Что-то происходит в этом месте, что отчаянно нуждается в исправлении. Не рекомендовал бы это место для членов IHG.

Мы с мужем приехали поздно вечером после долгого дня в дороге. Все, чего мы хотели, — это хорошо выспаться перед еще одним долгим днем.
Когда мы добрались до номера, ковер был грязным, я даже не сняла обувь. Занавеска для душа была покрыта плесенью по всему низу. Единственным спасением были чистые и удобные кровати. Когда мы все застелили на ночь, стук и беготня начались в номере наверху. Было слышно, как кто-то играл в боулинг и бегал за мячом. Это продолжалось большую часть ночи после 2 часов ночи. Наконец, немного тишины до 4 часов утра, когда все началось снова. Вот вам и расслабляющий сон.
Я была слишком уставшей, когда мы приехали, чтобы сменить номер, и я была измотана, когда мы уезжали в 5 утра.
Я сказала об этом клерку, который ответил: «О, как жаль».
Мы останавливались в отелях IHG по всему миру, и это был наш худший опыт. В следующий раз я бы выбрала другую сеть.