DoubleTree by Hilton Chicago/Alsip

Отель хороший. Не помешало бы небольшое обновление.
Пытался провести время у бассейна, но там проходили занятия по плаванию?!? Не слишком роскошно и не расслабляюще… Обслуживание номеров хорошее. Быстро. Свежо. Но кровати очень мягкие. Настолько мягкие, что даже неудобно. Само место, где он находится, обветшалое и не самое лучшее. Удивительно, что это здесь.

Недавно я останавливался в отеле DoubleTree by Hilton Hotel Chicago Alsip. С момента бронирования и до выезда мне очень понравилась Кей на стойке регистрации. Она была неизменно любезна, отзывчива и внимательна на протяжении всего моего пребывания. После выезда я обнаружил, что забыл в номере кое-что. Менеджер по уборке номеров также была очень любезна и оперативно помогла мне вернуть это. Я очень ценю гостеприимство и заботу, проявленные командой!

Я недавно был здесь, и номера были отличными. Мой опыт обслуживания клиентов был ужасным! Электричество отключилось, и около 2 часов было совершенно темно. Я спустился вниз со своим 4-летним ребенком, чтобы спросить, что происходит, потому что никто не сообщил нам ни о чем. Сотрудница стойки регистрации по имени Шерена сказала мне, что это произошло совсем недавно, и что она только что начала свою смену в 7 часов. Она сказала это так, как будто это было неважно. Я волновался и часами оставался в неведении, а ей было совершенно все равно. Она не извинилась и, казалось, вообще не беспокоилась. У нее даже не было бейджика, и она солгала, сказав, что ее зовут Шерри. Мне пришлось вернуться, и Буни была очень мила, она сделала все возможное, чтобы помочь мне. Ричард Бринкс подошел ко мне и повысил голос, говоря: «Мам, мам, вам нужно уйти», так как я разговаривал с кем-то другим о тех же проблемах. Это был один из самых ужасных случаев в моей жизни. Ричард не спросил меня, что случилось, и она не извинилась за эти неудобства. Он был сосредоточен только на том, чтобы вытащить меня, потому что люди начинают слышать, какой плохой опыт у меня был с его сотрудницей Шереной. Я очень обеспокоен и разочарован этой службой поддержки клиентов.

Нам нужно было комфортное, удобно расположенное место в Чикаго недалеко от наших мероприятий — что-то безопасное, с тренажерным залом, бассейном и бесплатной парковкой, — и этот отель оказался идеальным. Мы провели здесь два дня и остались очень довольны. Персонал был отзывчивым и по-настоящему дружелюбным, особенно Шерена, которая всегда делилась местными рекомендациями (в том числе о стейк-хаусе «Аквариум», который мы бы иначе никогда не нашли). Бассейн и тренажерный зал были просторными, с удобным графиком работы, а в лобби царила гостеприимная атмосфера. Учитывая все удобства и персонал, это был отличный отдых.

Номер был хороший и просторный. Банкетный зал тоже хороший. Обслуживание было превосходным! Некоторые блюда были вкусными. Отличный суп, салат, паста и рыба по-каджунски. Стейк не очень.

Я уже в пятый раз проводил мероприятие в банкетном зале. Мое мероприятие в банкетном зале прошло превосходно. Гейб и Джереми, как всегда, были исключительными. Однако персонал на стойке регистрации, как обычно, является проблемой для меня и моих гостей. Это становится неловко. Я отправлял электронные письма после предыдущих мероприятий, и меня заверили, что о них передадут, но ничего не изменилось. Они грубы и находятся под давлением, их навыки обслуживания клиентов непрофессиональны. Один из сотрудников сказал мне, что они слишком заняты, чтобы помочь мне, потому что они были за стойкой одни. Номера во второй раз пахли плесенью, и в одном из них была видна плесень. Номер с видимой плесенью нам поменяли. До нашего прибытия в номере 213 под кроватью были остатки еды, а полы в ванных комнатах были отвратительными. В одном из номеров было недостаточно чисто, чтобы принять душ. Я чуть не забыл, что лифт не работал третий год. Отель был полностью забронирован, и лифт был только один. Менеджер на стойке регистрации сказала мне, что если бы моя мама была её матерью, то она бы всё равно хотела, чтобы она жила на первом этаже, как обычно, снисходительным тоном. Сотрудники стойки регистрации никогда не здороваются при заезде. Они всегда выглядят так, будто ваш приезд им мешает. Я останавливался в этом отеле для мероприятий стоимостью более 5000 долларов, и еда там хорошая, но номера отвратительные, а персонал становится всё более грубым с каждым годом.

В целом, Hilton — отличный выбор отелей, но здесь, в DoubleTree в Олсипе, всё дело в персонале! Нас встретили дружелюбной улыбкой и угостили печеньем. Это печенье просто потрясающее! Регистрация прошла гладко и быстро. У нас действительно возникла проблема с рейсом в Орландо, из-за чего мы опоздали, но персонал был очень любезен и сделал всё возможное, чтобы помочь. Из-за нашего опоздания возникла проблема со счётом, и это была моя вина, но достаточно было одного звонка, и всё было решено быстро и без каких-либо проблем. Отдельно хочу поблагодарить Харио, который помог нам с выездом. Он ответил на все наши вопросы и позаботился о том, чтобы моя семья осталась довольна нашим пребыванием. Это было как вишенка на торте. Я обязательно вернусь в Чикаго и обязательно остановлюсь здесь снова. Я благодарю персонал за всю их доброту.

Я лояльный член Hilton Diamond и останавливался в этом отеле не менее 50 ночей за последний год по разным причинам. Мой сын даже берет уроки плавания у третьей стороны, и, само собой разумеется, мне это нравится. Единственная проблема — это отсутствие гостеприимства со стороны одного конкретного пожилого джентльмена, который всегда кажется взволнованным, ворчливым и недружелюбным, мягко говоря. Я сразу же жалею о бронировании после того, как позвонил и понял, что он на дежурстве, как только услышал его голос по телефону. Я также склонен ждать, пока любой другой сотрудник поговорит по прибытии. Независимо от наличия или времени регистрации, любые льготы для проживания в будние дни, которые доступны вам в зависимости от вашего статуса или особого запроса, никогда не будут выполнены. Опять же, это касается только этого конкретного сотрудника. Остальная часть команды потрясающая, и хотя иногда они не могут удовлетворить все запросы… вы уходите с чувством, что, как минимум, вас услышали и попытка была предпринята.

Я ходил туда на частное мероприятие в их бальном зале. Все было организовано идеально. Комната была довольно красиво украшена. Еда была очень хорошей. Звуковая система была потрясающей. Персонал был очень внимательным и вежливым. Я, возможно, воспользуюсь их услугами для своего следующего мероприятия. Много парковочных мест. Я был впечатлен тем, как все выглядело очень чистым.

Я останавливалась с дочерью и ее друзьями. Мы приехали из Миннесоты на концерт Бейонсе. С субботы по понедельник дама на стойке регистрации была крайне груба, не поприветствовала ее по прибытии, моей подруге дочери пришлось что-то ей сказать, прежде чем она узнала ее. Номер должен был быть готов в 4, но не был готов до 4:35. Менеджер сказал, что предыдущий гость курил в номере, и им нужно убрать номер 503. Это был ужасный опыт для нее и девочек. В воскресенье мы пошли на бранч, который у них был. Персонал, который встретил нас, сказал, что завтрак закончился, имейте в виду, что мы были там на бранч. Мне неприятно это говорить, но я белая женщина, а моя дочь и друзья — черные женщины. Я наблюдала, как персонал прекрасно общается с представителями других рас. Все сводится к обслуживанию клиентов, повторным сделкам и брендингу вашего бизнеса. Я бы никогда не остановилась здесь и не потратила бы свои деньги. Я расскажу об этом своим друзьям и семье, вашим сотрудникам нужно пройти обучение по лидерству и. Люди всех рас держат ваши двери открытыми. Пожалуйста, сообщите это вашему персоналу и помните, что кто-то всегда наблюдает. Hilton работает уже много лет. Я надеюсь, что они не потеряют его по причине, указанной выше. Наш мир настолько холоден и груб, что проявите немного уважения друг к другу. Я также попросил у нынешнего персонала номер корпоративного офиса, в который я также свяжусь.

Этот отель не так уж и плох, учитывая его древний вид. Однако ему действительно требуется небольшой ремонт.
Наш номер был комфортным и чистым. Единственная проблема заключалась в том, что мой муж обнаружил, что его рюкзак был весь мокрый. Он поставил его на пол у стены ванной, и когда мы проверили, то увидели, что ковёр был насквозь мокрым. Похоже, в ванной протечка, из-за которой и проблема. Им определённо нужно это как можно скорее исправить!
Сотрудник, помогавший нам с регистрацией, был исключительно любезен.
Этот отель немного дорогой, учитывая его удалённость от города, и в нём нет бесплатного завтрака. Мы остановились только из-за хоккейного турнира. Иначе я бы выбрал более удобное место.

Останавливались здесь с вечера пятницы по вечер воскресенья (Хасу). Две комнаты на третьем этаже. Кондиционер громко работает. Слышен какой-то повторяющийся стук, это может быть льдогенератор, который звучит так же громко, как гром, или стук тележки отеля, движущейся по стенам коридора. Двери тонкие, шум в коридоре очень громкий. В общем, хорошо не отдохнешь даже с берушами! Персонал отеля предложил моей жене два бесплатных завтрака «шведский стол» для решения наших проблем. Что им следовало сделать, так это снизить нашу цену за ночь! Это то качество, которое вы ожидаете за 60 долларов за ночь, а не за 109 долларов. Ощущение себя обделенным и измученным. Мы не вернемся и будем рекомендовать другим!

Очень грязный номер и зона бара/ресторана. Когда я заселился в свою комнату, в мусорных баках уже был мусор. Туалетной бумаги почти не было. Когда я открыл кусок мыла, чтобы помыться, на мыле были волосы. В баре еда была разбросана по всему полу. За 350 долларов за ночь я ожидал гораздо большего. Очень разочарован.

Плюсы: расположение, доступное для близлежащих магазинов. В четверг служащий стойки регистрации был очень дружелюбным и любезным. Обслуживающий персонал был приятным и дружелюбным, все, кого я проходил в холле, желали доброго утра. В номерах нет ничего впечатляющего.
Минусы: субботний утренний завтрак на нашей конференции опоздал на час. Они забронировали больше мест и заняли 2 дополнительных зала, которые у нас были для других мероприятий. Ванные комнаты перестали работать в субботу, на первом этаже осталась только одна кабинка, поэтому, чтобы избежать очередей, мне пришлось пойти в свою комнату на третьем этаже, чтобы воспользоваться туалетом. У раковины в ванной комнате не было рычага, который можно было бы закрыть и открыть обратно, поэтому мне пришлось сунуть руку в воду, чтобы открыть, чтобы выпустить воду, и удержать ее, потому что она продолжала закрываться. Душ был в порядке. В номере не было микроволновки. На полу стоял автомат с кубиками льда, но это был холодильник. Они взяли с меня плату за 2 бутылки воды в номере (Дезани) по 2 доллара каждая. Напряжение в электричестве снизилось в дни выезда, или вилка у лампы была плохой, потому что процент заряда моего телефона постоянно уменьшался.
Мой номер в четверг был намного дешевле, чем групповой тариф, который мы получили. Групповой тариф составлял 121 доллар, а тариф Hilton Honors моего друга — 56 долларов.

Этот отель устарел и требует внимания. Номера были довольно чистыми, но не очень просторными. Одеяло было немного грязным. Персонал, казалось, не проявлял к нам интереса. Ресторан на территории отеля был нормальным. Он определенно дорогой, но порции были приличными, как и еда. Наши дети не плавали долго, потому что вошла группа шумных и неприятных людей, которые заставили детей и нас, взрослых, чувствовать себя неловко и небезопасно. Я бы определенно не вернулся в этот отель.

Мы остановились здесь на ночь перед нашим вылетом в Лонг-Бич, Калифорния. Обслуживание было дружелюбным и потрясающим. Мы заказали пакет «паркуйся и лети». Когда они не смогли отвезти нас в аэропорт, они оплатили наш Lyft. Водитель шаттла по возвращении остался только для того, чтобы забрать нас с рейса после полуночи и высадить нас перед моим фургоном. Мой фургон был найден в целости и сохранности. Они сделали все возможное, чтобы удовлетворить наши потребности.
Большое спасибо за чудесное пребывание. Мы увидимся снова. :) )

Мы использовали это двойное дерево для бронирования «Сон, парковка и полет», и это был отличный опыт. Комната была чистой и удобной, доступ с шоссе был очень легким (даже несмотря на строительные работы), и, что особенно важно, трансфер был отличным. Луи был нашим водителем до Мидуэя, он был быстр, вежлив и услужлив. Джон был нашим водителем на обратном пути из аэропорта, и самым ценным для нас было то, что он был рядом, когда он нам был нужен. Они отслеживают время полета и делают все возможное, чтобы быть готовыми, когда вы будете готовы. Джон был замечательным водителем, и поездка до 16:00 была приятной. Спасибо Double Tree и ОГРОМНЫЙ привет Луи и Джону. Они были великолепны!