Меня зовут Джон, и я оставляю комментарий к записи моей жены. По работе я останавливался в отеле Alsip Double Tree 25 раз за последние 3 месяца. Номера были просто отличными. Не роскошными, но вполне приемлемыми за такую цену. Номер был чистым, и всё работало. Бармен по утрам был великолепен и хорошо меня обслужил. В целом, персонал был дружелюбным и услужливым в тех вопросах, которые были в их компетенции.
У меня было два разочаровывающих случая такого рода, на которые я хочу пожаловаться.
В каждом номере есть бутылка воды Smart для использования. Но если вы будете пользоваться бутылкой, с вас возьмут 5 долларов. Для меня эта бутылка совершенно не соответствует цене, которую они просят. Цена чётко указана на бутылке. Поэтому я никогда ею не пользовался. Наверное, я скряга, но я не буду платить столько за бутылку воды. Впрочем, это нормально. Пока вы не используете или не забираете бутылку, отель не должен взимать плату.
И знаете что?
С меня уже дважды списывали деньги за эту дополнительную услугу, хотя я ею не пользовался. На моём оригинальном чеке эта сумма не была указана. Но её сняли с моей кредитной карты без предупреждения, спустя несколько дней. Я узнал об этом только тогда, когда проверял баланс своей бизнес-кредитной карты.
После первого инцидента я проигнорировал списание и просто оплатил списание с кредитной карты. Но через несколько недель это повторилось. Списали дополнительную плату за полную бутылку, которую я оставил нетронутой в номере.
Я связался с Hilton и оспорил списание. Мне собираются вернуть 5 долларов. Но моя проблема в том, что в этом отеле, похоже, кто-то сообщает о ложных списаниях. Это воровство.
Я легко могу позволить себе эти 5 долларов. Но как клиенту мне не нравится, что здесь происходят мелкие кражи, ложные финансовые списания, и что списания производятся с личных кредитных карт без какого-либо уведомления постфактум.
Я узнал об этом, только проверив данные карты онлайн в своём банке.
Я сообщил местному руководству, но не был уверен, что будут предприняты какие-либо меры.
Поэтому я пишу здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У меня было два разочаровывающих случая такого рода, на которые я хочу пожаловаться.
В каждом номере есть бутылка воды Smart для использования. Но если вы будете пользоваться бутылкой, с вас возьмут 5 долларов. Для меня эта бутылка совершенно не соответствует цене, которую они просят. Цена чётко указана на бутылке. Поэтому я никогда ею не пользовался. Наверное, я скряга, но я не буду платить столько за бутылку воды. Впрочем, это нормально. Пока вы не используете или не забираете бутылку, отель не должен взимать плату.
И знаете что?
С меня уже дважды списывали деньги за эту дополнительную услугу, хотя я ею не пользовался. На моём оригинальном чеке эта сумма не была указана. Но её сняли с моей кредитной карты без предупреждения, спустя несколько дней. Я узнал об этом только тогда, когда проверял баланс своей бизнес-кредитной карты.
После первого инцидента я проигнорировал списание и просто оплатил списание с кредитной карты. Но через несколько недель это повторилось. Списали дополнительную плату за полную бутылку, которую я оставил нетронутой в номере.
Я связался с Hilton и оспорил списание. Мне собираются вернуть 5 долларов. Но моя проблема в том, что в этом отеле, похоже, кто-то сообщает о ложных списаниях. Это воровство.
Я легко могу позволить себе эти 5 долларов. Но как клиенту мне не нравится, что здесь происходят мелкие кражи, ложные финансовые списания, и что списания производятся с личных кредитных карт без какого-либо уведомления постфактум.
Я узнал об этом, только проверив данные карты онлайн в своём банке.
Я сообщил местному руководству, но не был уверен, что будут предприняты какие-либо меры.
Поэтому я пишу здесь.