SpringHill Suites by Marriott Chicago Southwest at Burr Ridge Hinsdale

Это хороший отель, он немного устаревший и нуждается в некотором обновлении, но в целом находится в хорошем состоянии. Нам пришлось один раз звонить в техническую службу (туалет) и в службу уборки номеров (полотенца), и в обоих случаях мы получили быстрый и вежливый ответ. Завтрак выше среднего для отеля такого класса. Единственной "проблемой" было отсутствие полотенец в фитнес-центре. И, конечно же, в выходные, когда мы там были, было много шумных детей. Однако это не вина отеля, и, кроме хлопанья дверей и бегающих по коридору детей, шума между номерами было очень мало, что было здорово.

Я провожу здесь около четырех месяцев в году. После проживания во многих отелях могу честно сказать, что никогда не встречал более доброго и приветливого персонала. Они всегда профессиональны, готовы помочь и действительно делают все возможное.
Главная причина, по которой я постоянно возвращаюсь в этот отель, — это персонал. Они создают такую ​​позитивную и теплую атмосферу, что всегда приятно вернуться. Я очень благодарен им за гостеприимство и настоятельно рекомендую этот отель 🍀

В целом, неплохо. Я понимаю, что это старый отель, но по сравнению с отелями в Техасе ему требуется капитальный ремонт. В первом номере у меня была проблема с отоплением, и персонал разрешил мне поменять номер. Место неплохое, но не оправдало моих ожиданий. Завтрак был хорошим, что частично компенсировало недостатки.

В предоставленном мне номере унитаз переполнился, и пол в ванной затопило.
Я немедленно попросила поменять номер, но отель отказал. Они также отказались вернуть деньги и не устранили проблему должным образом.
Из-за этого номер стал непригодным для использования и антисанитарным. У меня есть фотодоказательства.
Я требую полного возврата средств, поскольку оплаченная мной услуга не была предоставлена.

В прошлые выходные (с 31 января по 1 февраля) мы с семьей останавливались в этом отеле на волейбольный турнир нашей дочери в спортивном центре Saw Mill Sports Hub. У нас было несколько свободных часов до начала турнира, поэтому мы решили позвонить и узнать, можем ли мы заселиться раньше обычного. Когда мы позвонили, трубку взяла Сара (с буквой H), и после того, как мы объяснили ситуацию и спросили, можем ли мы заселиться раньше, она ответила: «Конечно, это не должно быть проблемой! » По прибытии нас встретила она, и та же позитивная личность, которую мы слышали по телефону, проявилась и лично. Отель был в отличном состоянии, от парковки до номеров, а завтрак был хорошим и с отличным выбором блюд! Спасибо Marriott, но спасибо Саре за то, что она сделала наше пребывание еще более приятным!

Не самый худший отель, но определённо не тот, что я ожидал от Marriott. Диван в моём номере был весь в пятнах. Чехол на кровати тоже был в пятнах. Крыша в душе была плохо покрашена. Лейка душа протекала – это не самое худшее, но заметно. Окна были настолько заляпаны, что в них было трудно смотреть. Меня смутило расположение телевизора: он находился между кроватью и диваном, но между ними была стена, поэтому смотреть телевизор было неудобно. Лифты были шаткими. Я бывал в более дешёвых отелях, но они были лучше. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным, а завтрак – хорошим.

Плюсы: Хорошие просторные номера, меню завтраков подходит невегетарианцам, а вегетарианское меню предлагается постоянно, небольшая кухня с мини-холодильником и кофемашиной.
Минусы: У нас был неприятный опыт с уборкой. Мы прожили 6 дней, и никто не менял постельное белье, полотенца, не выносил мусор, не чистил ковёр. Нам пришлось звонить через день и просить помощи с уборкой номера. Главная проблема заключалась в том, что горничные не понимали английский. Объяснять проблемы становилось всё сложнее.
У меня были онлайн-экзамены, и я слышал много шума из холла (в основном, это громко разговаривали горничные).

Это место было в лучшем случае посредственным.
Попросил вынести мусор, но утром этого не сделали (и не заменили ни мыло, ни полотенца – ничего не было сделано, мой номер так и остался нетронутым после утреннего обслуживания). Меня встретил (вроде как) пожилой мужчина, у которого, насколько я понял, была лёгкая форма слабоумия и серьёзная потеря слуха. Он стучался не в ту дверь и не слышал, как я кричал ему: «Я здесь! ». Я вообще догадался о его присутствии только потому, что он постоянно стучал в дверь моего соседа, крича: «Алло?! » и «Чего вам надо?! ».
После того, как я привлек его внимание, покричав на него полторы минуты, чтобы привлечь его внимание, он молча подошёл ко мне, протянул мусорный пакет, и тут я понял, что должен сам вынести мусор и передать ему. Я так и сделал, и он ушёл, не сказав ни слова и не предоставив мне новый мусорный мешок.
В этом отеле были стиральные и сушильные машины, но без возможности оплаты картой, а это означало, что нужно было иметь свободные места. На стойке регистрации, конечно же, их не было, и выдать их могли только с наличными. Банкомата в отеле не было.
Также я узнал, что лучше бронировать номер онлайн, потому что без бронирования с вас снимут почти вдвое больше. Я попросил вернуть разницу, но мне тут же отказали.
Кровать была удобной, но за 200 долларов, которые с меня взяли за каждую ночь, я бы больше туда не поехал.

Отличный опыт! Сара на стойке регистрации была просто великолепна! Благодаря ей наше заселение прошло очень легко и быстро. Нас заселили раньше времени после долгого перелета. Отель очень хороший, а район красивый и тихий. Нам очень понравился бар с кофе и чаем, который работает весь день, а завтрак «шведский стол» превзошел все наши ожидания. До города можно быстро доехать. Мы обязательно вернёмся в следующий раз! Ещё раз спасибо, Сара!

Сначала о плюсах: весь персонал был дружелюбным и отзывчивым, завтрак был вкусным, а номера в целом соответствовали моим ожиданиям от этой сети отелей.
Однако состояние отеля оставляет желать лучшего, и на вторую ночь мы нашли другой отель. На столе и на полу в ванной комнате сновали крошечные насекомые, скорее всего, чешуйницы или ногохвостки, как утверждает Google. Google также указывает, что их привлекает влага, что я обнаружил на северной стене лестничного пролета сверху донизу. Также на потолочной плитке на первом этаже. На внешней стороне этой стены есть заделанные трещины, откуда, я думаю, и берётся влага.
Кроме того, когда мы приехали, в нашем номере не было полотенец, и, похоже, кто-то лежал на одной из кроватей до нашего приезда.
Менеджеры очень извинялись, но не предложили нам другой номер, куда нужно переселиться.

Если бы я мог поставить этому отелю — 5 звёзд, я бы поставил — 5! Я останавливался в Marriott и работал там, и НИКОГДА не слышал о политике уборки номеров через день, если только это не курорт, а этот отель далеко не курорт! Всё было бы замечательно, если бы это было объяснено при регистрации, и если бы номера были подготовлены к такому типу проживания. В моём номере не только не убирали, но мне приходилось КАЖДЫЙ ВЕЧЕР брать с собой полотенца, мочалки и т. Д.! Они и не думали убирать наш номер! На стойке регистрации не отвечают на звонки, они недружелюбны и не отзывчивы! А в нашу последнюю ночь, конечно же, сработала пожарная сигнализация, которая длилась около часа, примерно в 1:45 ночи. Я приехал с группой, и у всех нас возникла одна и та же проблема. Номера были не самыми чистыми и имели неприятный запах. Это определённо устаревший SpringHill! Мне нравится останавливаться в Marriott, но это был, безусловно, худший визит в моей жизни! Имейте это в виду, потому что я почти никогда не оставляю отзывы! Я позвоню в корпорацию по этому вопросу, потому что никто не должен сталкиваться с такой ситуацией!

Отличное расположение с удобным доступом к Чикаго, а также к южным и юго-западным пригородам. Номера были чистыми, а обслуживание – очень хорошим. При заселении нам сказали, что уборка в номере будет производиться только через день, но в нашем номере убирали каждый день в течение всех 4 дней нашего пребывания. Включённый завтрак был хорошо укомплектован и постоянно пополнялся… не слишком дорогой, но вполне приемлемый (яйца, мясное ассорти, вафли, выпечка, овсянка и т. Д. ).

Мы останавливались здесь дважды. В первую ночь номер был не самым чистым. Было очевидно, что здесь раньше был ребёнок. На диване были жирные отпечатки рук, а на пружинном матрасе – красные пятна от напитков. Пожарная сигнализация разбудила всех в 2 часа ночи. Во второй раз номер был гораздо чище. Завтрак был отличный, с хорошим выбором.

Понравилась чистота, отзывчивый персонал, просторный номер, традиционные вешалки для одежды, мини-холодильник, в котором не было товаров для продажи, кофеварка и микроволновка.
Для нас главным приоритетом при выборе номера в отеле был хороший сон, поэтому я бы больше никогда не забронировала отель Springhill. Мы все мало спали из-за ужасно мягких матрасов и очень громкого кондиционера, ни один из которых не удалось улучшить, когда мы попросили. Это не помогло в насыщенные свадебные выходные. В номере не было сейфа для ценных вещей. Постоянная реклама Marriott о Wi-Fi и при включении телевизора. Лучший маркетинг — это качественное размещение, а это не так.

Грубый персонал и грязный номер. Утром обратился за помощью на стойку регистрации, и одна женщина указала на другую, не сказав ни слова. Женщина, на которую она указала, была груба, не поздоровалась и не поблагодарила. Велела положить ключи-карты в корзину. Номер был грязным. На подушках и стенах душевой кабины были волосы. В ванной комнате также была плесень. Больше сюда не приеду.

К сожалению, наше пребывание в этом объекте размещения было далеко не приятным. Общая чистота и содержание номера были неприемлемыми. Несмотря на то, что мы просили об уборке несколько раз — семь раз за два дня — номер был убран только один раз за три ночи нашего пребывания.
Сам номер был в плохом состоянии: видимая грязь, потрескавшаяся плитка, сломанный ящик и сильно изношенная ванная комната с грязной сантехникой и плохо ухоженными поверхностями. Многие удобства были в плохом состоянии, из-за чего пространство казалось заброшенным и негигиеничным.
Этот объект размещения серьезно нуждается в обслуживании и улучшении стандартов уборки. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь. Он не стоит ваших денег.

Отель был чрезвычайно грязным и не ухоженным. Нам пришлось просить, чтобы наш номер убрали 7 раз в течение двух дней (из 4 дней, что мы там жили), чтобы его убрали только один раз. Большинство удобств разваливались, и номер был чрезвычайно грязным во всех отношениях! Потрясенный Marriott хотел бы навесить свой бренд на этот отель! В туалете нет крана/раковины, вместо этого он находится снаружи и напротив кровати! Они рекламируют 10 000 баллов для людей, которые оставляют им хорошие отзывы, я подозреваю, что именно поэтому люди, которые это делают, делают это ради.