Extended Stay America Suites - Chicago - Burr Ridge

К сожалению, я не могу рекомендовать этот отель.
Мы забронировали номер с двумя кроватями, но получили только номер с одной кроватью. Персонал отказался решать проблему.
Кроме того, отель рекламировал кофе до 10:00 утра. Два дня подряд мы приезжали около 9:00 и 9:15 утра соответственно, но кофе уже закончился. Когда мы спросили об этом, получили недружелюбный ответ: «Кофе закончился».
Через четыре дня мы попросили свежие полотенца. Нам сообщили, что полотенца поменяют только через две недели или что за их стирку придется заплатить.
Недружелюбное, а иногда и агрессивное поведение персонала на ресепшене было особенно разочаровывающим. По этим причинам мы досрочно завершили наше пребывание и 29 июня переехали в другой отель.
К сожалению, очень разочаровывающий опыт.

Я работаю подрядчиком, останавливался во многих отелях для длительного проживания, и это первый, где я могу сказать, что меня встретили с таким гостеприимством и профессионализмом, благодаря двум молодым девушкам, Берни и Хуаните. Вы обе были великолепны, и я обязательно вернусь и порекомендую это место другим. Отличная работа и сервис… большое спасибо.

Персонал стал изюминкой моего пребывания. Очень добрые, внимательные и с отличным чувством юмора. Моя регистрация в последнюю минуту и ​​корректировка в середине пребывания прошли гладко, и менеджер сэкономил мне несколько долларов в качестве компенсации (проблемы с моим пребыванием не были связаны с отелем и возникли по моей вине, поэтому я был очень благодарен за их дополнительную поддержку). Здание типичное для окраины пригорода, но цена и персонал делают это место исключительным для проживания!

Отель ужасно грязный. Номера убирают только раз в две недели. Хуже всего то, что номера грязные даже в первый день. Постельное белье не меняют, полотенца не меняют, приходится приносить их на ресепшен и просить чистые. Завтрак состоит из кекса, пакетика овсянки или чая и горячего шоколада. Больше ничего. Стирка стоит 4, 50 доллара, и еще 4, 50 доллара за сушку. Это вымогательство для такого грязного отеля. Стекло входной двери никогда не моют. Это опасно для здоровья. Никогда не пользуйтесь этим отелем, если только не оказались в безвыходной ситуации. Последней каплей стала крайне грубая сотрудница на ресепшене. Я думала, что она относится ко мне иначе, но сама стала свидетельницей ее грубости по отношению к другому клиенту, который жаловался на грязный номер. Невероятно, что в таких отелях до сих пор есть клиенты!

Приехали сюда на Summer Smash. Ждали 10 минут, пока нас заселят. Вышла женщина с короткой белой седой прической, немного грубоватая. Она дала нам ключ, и когда мы вошли в номер, сразу же почувствовали запах кошачьей мочи. Номер выглядел намного грязнее, чем на фотографиях в интернете. Я сказала своему парню не садиться на кровать, пока мы не проверим на клопов, и обнаружила волосы с бороды между простынями и изжеванную жвачку под кроватью с пластырем. Номер 302 💀 не тратьте свои деньги. Бронирование не возвращается.

У меня нет никаких претензий к этому месту, оно было чистым. Персонал был очень любезен, когда я приехала, Крис, Лорена и Берни были просто замечательными. Я не понимаю некоторых людей, которые приходят сюда и жалуются на мелочи. Но им нужно быть благодарными за хорошее место, где можно переночевать. Таков мир, в котором мы живем, и мне все равно, было ли это на высшем уровне. Они жаловались, если в номере была муха, ничто и никто не идеален. Честно говоря, я вернусь. С нетерпением жду возвращения, продолжайте в том же духе. Хуанита, у вас замечательный персонал.

Исключительный сервис и по-настоящему гостеприимная атмосфера!
Наш опыт проживания в этом отеле для длительного пребывания был просто исключительным, во многом благодаря невероятной команде, управляющей отелем. С момента нашего прибытия уровень обслуживания клиентов был неизменно профессиональным, теплым и внимательным.
Особую благодарность следует выразить менеджеру Хуаните. Она действительно выделяется среди других сотрудников, которые постоянно делают все возможное, чтобы наше пребывание было именно таким, каким мы его себе предпочитаем. Будь то выполнение небольшой просьбы или активная проверка нашего комфорта, ее преданность удовлетворению потребностей гостей очевидна во всем, что она делает.
Успех этого отеля – это, безусловно, командная работа, и персонал играет ключевую роль в процветании компании. Нам посчастливилось работать с несколькими замечательными членами команды, включая Аври, Диану и Марию, и многих других. Их усердная работа и готовность помочь создают комфортную обстановку, благодаря которой длительное пребывание ощущается как дома.
Мы хотим еще раз выразить нашу искреннюю благодарность Хуаните. Ее лидерские качества и индивидуальный подход сыграли решающую роль, и мы настоятельно рекомендуем это место всем, кто ищет качественное обслуживание и дружелюбное отношение.
Спасибо за все, что вы делаете,
Семья Валентайн.

Я позвонила в этот отель, чтобы узнать о ценах на месячное проживание, и сказала: «Спасибо. Перезвоню позже, если меня заинтересует этот отель», так как искала лучшие удобства по лучшим ценам и мне нужно было поговорить с мужем, прежде чем оставлять имя и данные для бронирования. Женщина, отвечающая за бронирование, просто повесила трубку, даже не сказав ничего вроде «спасибо или хорошего дня». Неужели в наше время вежливость в обслуживании клиентов больше не обязательна? Мы были склонны выбрать именно этот отель, так как он ближе к работе, но теперь мы не против проехать лишние несколько минут от другого отеля из-за такого грубого и недружелюбного обслуживания, которое она оказала. Мы сразу же расстроились из-за неуважительного отношения сотрудницы отдела бронирования. У вас есть работа благодаря нам, клиентам. Ей не следует разрешать общаться с клиентами, если она не знает элементарных правил этикета и этикета обслуживания. Руководство должно отправлять таких сотрудников работать в подсобку, за кулисы, где им не нужно ни с кем разговаривать. 🚫❌️❌️❌️

Я остановился в отеле Extended Stay в Берр-Ридже, штат Иллинойс, в номере 305. И хотя персонал был очень приветливым и отзывчивым, впечатления от проживания остались крайне неприятные. Запах стоял ужасный с первой же минуты и держался всю ночь. Ковёр был старый, грязный, весь в пятнах, стены были в царапинах и отметинах, даже лампы были в пятнах. Кровати были устаревшими и неудобными. Это, пожалуй, худший номер, в котором мы когда-либо останавливались, и ему определённо нужен ремонт.

Ужасное обслуживание, ужасный менеджер. Недоступно, просто дёшево и безвкусно, и вы никогда не платите реальную цену, которую вам когда-либо говорили. Будьте очень осторожны, если у вас есть домашнее животное: цены просто астрономические. Они не имеют никакого понятия о федеральном законе или законе об американцах с ограниченными возможностями (ADA) о животных-поводырях. 9 долларов за стирку белья. Скидка для пенсионеров действует только семь дней, если вы остаётесь дольше, скидка теряется. Будьте очень осторожны!

Я здесь уже около недели, и за пару дней я заказала кровать размера «king-size» и диван-кровать для нас с дочерью. Что касается отелей, этот довольно приличный. Персонал вежливый и дружелюбный, номер выглядел совсем неплохо, возможно, потому что это люкс, а не стандартный номер, но даже в этом случае он должен быть на уровне. Меня немного смутило расположение, потому что он находится в стороне от шоссе, и в пешей доступности нет ничего. Чтобы остановиться в этом отеле, вам понадобится машина. Лучше всего привезти большую часть кухонных принадлежностей и чистящих средств с собой, так ваше пребывание будет менее напряженным. В отеле есть кое-какие кухонные принадлежности, но некоторые люди, уезжая, забирают их с собой.
ВСЕ номера для некурящих, поэтому запах сигарет — это на одну проблему меньше. Кроме того, в этом отеле запрещено устраивать вечеринки в номерах. Если вас поймают, вам придётся уехать в тот же вечер, и с вас всё равно возьмут деньги.
Если вы из тех, кто постоянно куда-то ездит, этот отель для вас. Я никому ничего не рекомендую. Вы можете отнестись к этому отзыву с долей скепсиса, но делайте мудрый выбор.
Благословенного вам дня, дня и вечера.

Впечатления от проживания здесь оказались очень хорошими. Хотя.
Я приехал в тот момент, когда после регистрации мне нужно было вернуться на стойку регистрации, потому что мой ключ не был активирован, и немного подождать, пока мне помогут. Я узнал, что воду отключат в 7 утра для проведения технического обслуживания. В ту ночь я смог принять душ и очень хорошо выспался. Номер был хороший, чистый и уютный. На следующее утро у стойки регистрации меня ждали кофейные гранолы и маффины! В тот момент мне сказали, что воду отключили, и я не смогу ею воспользоваться. Мне повезло, потому что я смог воспользоваться туалетом, хотя в номере 102 именно он и требовал ремонта, но мне наконец-то удалось смыть его, разобравшись, в чём дело, и, самое главное, я смог ещё раз принять душ, потому что, видимо, я выбрал удачное время.
Так что должен сказать, что, если говорить о необходимости технического обслуживания, то обслуживание клиентов должно быть немного более понимающим и отзывчивым. Этот мотель легко заслуживает 5 звёзд! Рекомендую остановиться здесь и дать им шанс. Спите спокойно!

Положительные стороны: "" Отрицательные стороны: Лифт был старый, грязный и плохо пах.

Номера здесь очень чистые, с красивыми большими окнами. В отеле также очень тихо — почти не слышно других гостей! Мне очень нравится! Девушки на ресепшене тоже очень вежливые и отзывчивые.

Я живу здесь уже больше года, и это был огромный переломный момент в моей жизни. Это место совсем новое? Нет. За последние пару месяцев здесь недавно обновили матрасы, каркасы кроватей и телевизоры. Тем не менее, пусть оно и не совсем новое или «идеальное», оно в ОЧЕНЬ хорошем состоянии. Всякое случается. Вещи подходят к концу своего пресловутого срока службы. Персонал тут же берётся за дело, как только им сообщаешь о случившемся. Люди не могут быть в двух местах одновременно. Тем не менее, Джону удалось заменить свет в ванной менее чем через час после того, как он перегорел. Иногда случается, что-то нужно заказать. Это называется жизнью. Однако, когда здесь случается что-то подобное, они тут же берутся за дело, и как только что-то нужное – запчасти и т. П. – прибывает, Джон делает всё как можно быстрее, следит за тем, чтобы всё было сделано правильно, и с улыбкой на лице, независимо от того, насколько сложной и/или неприятной является задача – вы просто знаете, что она есть. Весь обслуживающий персонал очень вежливый, уважительный, трудолюбивый, старательный и отзывчивый. Менеджер Хуанита – воплощение того, чем должен быть человек на своей должности. Она, прежде всего, заботится о том, чтобы у вас были самые лучшие впечатления от пребывания, и неустанно работает над этим. Она следит за соблюдением правил – как и её персонал, – чтобы обеспечить наилучшие впечатления для всех гостей. Это её работа. Проверки номеров – неотъемлемая часть этого.

Отель был хороший; наш номер был чистым. Завтрак – просто смех: только маффины, батончики мюсли, кофе и горячий чай. Когда мы выезжали, на стойке регистрации никого не было. Когда мы сказали «привет», кто-то окликнул нас и спросил, выезжаем ли мы, и попросил положить карточки номеров на стойку. Никто не вышел поговорить с нами и даже не проверил, сдали ли мы что-нибудь. Я мог бы уйти с чем угодно, и никто бы этого не заметил. Я бы больше здесь не остановился.

Ужасно. Чего ожидать от двухзвёздочного отеля? Нужно было срочно найти номер, когда, казалось, весь город был распродан.
Некоторые плюсы. Дружелюбный и отзывчивый персонал. Довольно удобная кровать. Хороший душ с хорошим напором и горячей водой. Кондиционер работал отлично. Никаких насекомых.
Мы приехали, и администратор сразу же сказал, что номер будет бесплатным, потому что кто-то ранее сообщал о запахе. Чека не было, потому что оба принтера сломались. Добрались до лифта и обнаружили, что люди застряли в ожидании пожарных. Ну, никаких особых запахов, но очень затхлый.
Раковина в ванной полностью отсоединена. В кухонной раковине отсутствовал фильтр, поэтому слив выглядел ужасно. Подозреваю, что был большой перелив, который замочил ковёр.
Не рекомендую. Рядом есть трёхзвёздочные отели с похожими ценами.