Chicago Marriott Southwest at Burr Ridge

Я помню времена, когда проживание в отелях Marriott ассоциировалось с хорошим сервисом и качеством. К сожалению, сейчас это уже не так.
В номере была кофеварка, но в остальном удобства были минимальными — единственным туалетным набором было мыло. Хуже того, в первую ночь не работал интернет, а Wi-Fi предоставляется бесплатно только участникам программы лояльности Marriott.
Завтрак не включен в стоимость, и еда, безусловно, не оправдывает дополнительную плату. Я пишу это из аэропорта О'Хара, где нашел завтрак по аналогичной цене, который был намного лучше, чем то, что предлагал Marriott.
Разочаровывает, насколько сильно ухудшилось общее впечатление от бренда Marriott по сравнению с тем, чего я когда-то ожидал.

Ужасное обслуживание клиентов. Новая политика отеля запрещает употребление ЛЮБОЙ еды на территории отеля за пределами номера. На мой вопрос управляющий отелем ответил, что я должен был внимательнее прочитать договор бронирования. В отеле проживала иракская национальная футбольная команда, и очевидно, что администрация отеля была растеряна и не могла удовлетворить их потребности. У нас в отеле проживали баскетболисты из 4-го и 6-го классов, и они хотели вместе поесть пиццу в огромных общих зонах, но им это не разрешили. Они сказали, что дети могут есть пиццу в своих номерах. 35 номеров, 2 ночи, 225 долларов за ночь. 15 750 долларов дохода, и нельзя поесть пиццу, когда места предостаточно, чтобы заставить людей заказывать из вашего ресторана. Просто по-хорошему.

Я останавливалась здесь уже дважды по работе, и оба раза это было просто приятное пребывание. Отель расположен в прекрасном районе, где очень удобно передвигаться пешком, есть продуктовый магазин, торговая зона под открытым небом и множество хороших ресторанов. Персонал, от стойки регистрации до уборщиц, был очень дружелюбным и отзывчивым во время каждого моего пребывания, и отель всегда был безупречным. Двухместный номер, в котором я останавливалась оба раза, относительно большой по сравнению с большинством гостиничных номеров, и, на мой взгляд, кровать была очень удобной. Единственным недостатком был Starbucks на территории отеля, предлагающий ОЧЕНЬ ограниченное меню напитков, но кофе есть в номерах, так что это не было проблемой (я просто хотела выпить кофе утром, ха-ха). И, если вам обязательно нужен Starbucks, он находится буквально в 2 минутах от отеля. Я ничего не могу сказать о ресторане на территории отеля, так как я там не обедала ни разу. Если бы я вернулась по работе или просто оказалась в районе Берр-Ридж, я бы обязательно остановилась здесь снова! Спасибо за чудесное пребывание!

Этот отель и персонал были просто замечательными! Особенно Джессика на ресепшене. Она была милой и отзывчивой. Мы ей очень благодарны. Мы позвонили на ресепшен, чтобы попросить дополнительные полотенца, и нам их принесли очень быстро. Кровать была удобной и чистой. В целом, я бы остановилась здесь снова! Расположение тоже отличное.

Отель очень удобно расположен в тихом пригороде — достаточно близко к городу для быстрой поездки на работу, но достаточно далеко, чтобы избежать заоблачных цен.
Этот отель чистый, тихий и хорошо подходит для семейного отдыха. Бар и ресторан довольно дорогие. Однако отель расположен недалеко от нескольких ресторанов, Starbucks и продуктового магазина.

Мы из Чикаго и останавливаемся в этом отеле всякий раз, когда приезжаем навестить семью. Всегда оставались довольны, и расположение отличное — рядом рестораны и магазины, что очень удобно.
Тем не менее, нас очень удивило, что в этот раз с нас взяли плату за парковку, особенно в пригороде. Это было разочарованием и, честно говоря, решающим фактором для нас — мы бы рассмотрели возможность остановиться в другом месте только из-за этого.
Кроме того, мы несколько раз в течение трех дней пытались дозвониться до ресторана отеля, но ни разу не получили ответа, что было очень неприятно.
Из положительных моментов: персонал на ресепшене был приветлив, а бармен был великолепен — оба действительно заслуживают похвалы.
Нам нравилось останавливаться здесь на протяжении многих лет, но мы настоятельно рекомендуем отелю пересмотреть политику в отношении парковки. Бесплатная парковка для гостей и посетителей значительно улучшила бы ситуацию.

Хотите парковку? Это будет стоить 14 долларов дополнительно.
Хотите Wi-Fi? Это будет стоить 14 долларов дополнительно.
Бутылка воды в номере? 6 долларов за бутылку дополнительно.
Удивительно, что они не берут дополнительную плату за каждый квадратный сантиметр туалетной бумаги… хотя, может, нам не стоит им подбрасывать идеи.

Раньше я очень любил этот отель. Но недавно сменившее руководство ужесточило правила в отношении еды и напитков, принесенных извне. Дошло до того, что даже когда кухня закрыта, они не разрешают вам есть пиццу в лобби. Просто ужасная политика нового руководства. У нас была группа из 70 номеров, и мы потратили тысячи долларов в баре и ресторане, но нас угрожают, если мы закажем пиццу в лобби после закрытия кухни. Это просто абсурд, я призываю других не посещать заведение, которое настолько не понимает своих клиентов.

Я была там на деловой конференции в прошлые выходные, и мне очень понравился отель. Он был хорошо освещен, чист, с просторной парковкой. Конференц-зал, в котором мы находились, был очень большим и уютным, хотя нас была большая группа. Женщина на ресепшене была очень дружелюбной и услужливой, ванные комнаты были действительно чистыми и красивыми, уборщицы постоянно проверяли, чтобы ванные комнаты были в порядке и содержались в чистоте. В отеле есть хорошие обеденные зоны с телевизорами и множеством мест для отдыха. Я не видела номера, но, судя по тому, что я видела на нижнем этаже, я уверена, что они тоже замечательные. Я определенно рекомендую этот отель. 😊❤️

Там происходило много всего, многие сотрудники плохо говорили по-английски, было очень трудно понять. Они солгали, сказав, что завтрак только для членов клуба, что было неправдой, и завтрак был для всех в отеле. Когда я попросила полотенца в номер, они позвали менеджера и сказали ему совсем другое. Не рекомендую сюда приезжать.

Отель Chicago Marriott Southwest at Burr Ridge обеспечил мне превосходное пребывание и полностью оправдал мои ожидания от хорошо организованного отеля сети Marriott. С момента регистрации все прошло гладко и профессионально. Персонал был приветливым, дружелюбным и услужливым, и я оценил, что мой золотой статус был учтен без навязчивости или шаблонности. Сам номер был очень чистым, комфортным и ухоженным, что позволило легко расслабиться после долгого дня. Все выглядело аккуратно и ухоженно, что очень важно для комфортного пребывания в отеле.
Хотя я не пользовался рестораном или лаунжем на территории отеля, расположение отеля не является проблемой. Поблизости много отличных мест, где можно поесть и выпить, и все они легко доступны. Само местоположение идеально — отель расположен в безопасном, тихом коммерческом районе, вдали от хаоса центра города, но при этом удобно расположен относительно основных дорог и достопримечательностей. Это особенно удачное место для деловых путешественников или тех, кто предпочитает более спокойную обстановку в конце дня.
Цена показалась мне справедливой за качество проживания, и хотя парковка платная, мест достаточно, и добраться до них легко. Регистрация заезда и выезда прошли быстро и без проблем. В целом, этот отель обеспечивает неизменно высокое качество обслуживания, чистоту и комфорт.

Это отель сети Fairfield Inn, замаскированный под Marriott. Я редко пишу негативные отзывы, но этот отель определенно не соответствует стандартам, которые я ожидаю от отеля с полным спектром услуг. Как участник программы Ambassador, мне предоставили доступ в лаунж. Завтрак в лаунже был идентичен завтракам в Fairfield, за исключением того, что там были настоящие тарелки и столовые приборы. Кофемашины в лаунже не было, поэтому нельзя было заказать латте, капучино или даже горячий шоколад. Мне не предложили бесплатный завтрак в ресторане, хотя я просил. В фитнес-центре не было силовых тренажеров, только свободные веса и очень мало кардиотренажеров, как и в Fairfield. Сотрудник лаунжа и администратор на ресепшене были дружелюбны и эффективны, но у обоих был сильный акцент, и их было трудно понять. У меня не было возможности попробовать вечерние блюда, но я сомневаюсь, что что-то упустил. Как участнику программы Ambassador, мне предоставили номер люкс с одной спальней, в котором было много розеток для зарядки и удобная кровать, но отремонтированная ванная комната была крошечной. Термостат был установлен на 65 градусов, и когда я вернулся с зимней жары в 17 градусов, я ужасно замерз. Я сбросил настройку, и комната прогрелась в течение получаса. Никаких приветственных приветствий не было.

С самого открытия этого места мы останавливаемся там (и у меня останавливались гости) уже много лет. Когда я приехал сюда сегодня (теперь я не в штате), меня возмутило, что теперь за парковку на их парковке (у стороннего поставщика) берут 14 долларов в сутки. Кстати, эта парковка никогда не была заполнена, а это далеко в пригороде, где за парковку вообще не нужно платить. В номере бутылка LFEWTR (ещё один паршивый продукт PepsiCo) стоит 6 долларов! Ещё один очевидный способ выманить деньги у Marriott, потому что он в Берр-Ридже? Просто жалко.
И они удивляются, почему люди не путешествуют, а экономика в плачевном состоянии.
Больше никогда.

Больше 200 долларов за ночь этот отель не стоит своих денег! В номерах ужасный запах, а из вентиляции дует отвратительно. Завтрака нет, персонал там грубый, а охранники относятся к своей работе слишком серьёзно. Я пытался выпить в холле, но меня выгнали, потому что я не купил его в баре! Извините, я потратил 800 долларов на ваш ужасный номер, но тратить 15 долларов на выпивку не хотелось!
Никогда не вернусь!

Это место знает, как обращаться с клиентами. Мы приехали не ради развлечения, и они были невероятно любезны. На каждом шагу, от прибытия до отъезда. Представьте, как весело здесь будет! Мы обязательно вернёмся.

Останавливались на свадебные выходные. Сам отель был прекрасным, с приветливым персоналом и прекрасным видом на озеро с утками, что создавало расслабляющую атмосферу. Место проведения свадьбы было превосходным, и всё было хорошо организовано. Однако номер-люкс можно было бы немного улучшить: обогреватель не работал совсем, и в номере постоянно поддерживалась температура 20-21°C, а также не хватало шкафов и места для хранения вещей. В целом, приятное пребывание, несмотря на некоторые недостатки в комфорте номера.

Сегодня вечером, когда я возвращался в отель, меня встретил по имени джентльмен за стойкой, который регистрировал меня накануне, когда там было очень многолюдно. Это лучшее обслуживание, которое я когда-либо встречал за время пребывания в Burr Ridge. Я очень впечатлён тем, что он запомнил моё имя и даже постарался сказать «добрый вечер».