Hilton Garden Inn Evanston

Персонал был потрясающим, компетентным и дружелюбным. Номер был потрясающим, кровати удобные, подушки мягкие, горячий душ, микроволновка и мини-холодильник. В 10 минутах от отеля есть всё необходимое, а до города можно доехать за 20–45 минут, в зависимости от пробок. Определенно остановился бы здесь снова.

Останавливались здесь несколько раз и остались очень довольны условиями проживания. Персонал был очень вежливым и отзывчивым, особенно во время последнего пребывания, когда нам понадобились особые пожелания. Наш угловой номер с кроватью размера «king-size» был достаточно просторным, с удобным матрасом. Номер был хорошо убран. Бесплатный утренний кофе был очень вкусным. В лобби конференц-крыла было удобно расположиться и почитать. Расположение отличное, а рядом есть общественный гараж, где можно припарковаться по разумной цене. За исключением мероприятий Северо-Западного университета, цены вполне приемлемые. Анисах очень помогла нам с изменением бронирования. Мы планируем остановиться здесь снова.

Выглядело неплохо, но кровати были очень мягкими, а подушки не поддерживали тело, а только воздухом. Пол в ванной/душевой очень опасный, растения с обеих сторон ванны свисают к плоской серединке. Однозначно, я больше сюда не вернусь. Тем не менее, персонал, в том числе и в ресторане, был превосходным.

Номер был простой и неплохой. Нас было четверо в номере с кроватью размера «king-size» и выдвижной кроватью. К сожалению, выдвижная кровать была неудобной в качестве дивана и ещё хуже в качестве кровати. Освещения в номере было едва достаточно. Персонал был замечательным, а расположение идеально соответствовало нашим потребностям, так что мы берём плюсы за минусы.

Это очень хороший отель, однако Hilton предложил мне возможность зарегистрироваться заранее, поскольку я являюсь участником Hilton Honors, что я и сделал, и мне сказали, что я могу просто использовать цифровой ключ и сразу пройти в номер. Однако, когда я приехал, двери вестибюля были заперты, и там было сказано, что для входа нужен ключ от номера, поэтому я зашел в приложение, чтобы получить ключ, и там было сказано, что мне сначала нужно зарегистрироваться, чтобы загрузить ключ. Поэтому я постучал в дверь, чтобы привлечь внимание клерка на стойке регистрации. Когда меня впустили для регистрации, клерк был очень груб со мной и не улыбался и не был любезен каким-либо образом. Он был очень груб и резок со мной, и после того, как он зарегистрировал меня, он даже не сказал мне номер моей комнаты или где находится лифт. Со мной обращались как с преступником, а не как с платящим гостем. Затем, когда я добрался до своего номера, я получил приветственное сообщение, в котором спрашивали, как прошло мое пребывание. Когда я рассказал, как со мной обращались, служащий ответил мне и заявил, что это моя вина, что он так себя вел, потому что я постучал в дверь. Ого, если вы не собираетесь выполнять обещанное, не предлагайте этого! Если вы не хотите, чтобы кто-то стучал в вашу дверь, чтобы войти, не запирайте ее! Если вы не хотите получить плохой отзыв, не просите об этом! В мотеле Super 8 со мной обращались лучше, чем в Hilton.

В целом, хороший отель — хорошее расположение и в пешей доступности, чисто, номера средние и типичные. Раковина в ванной очень маленькая, нет места для столешницы. Хотя ванная комната большая. Джакузи не работала, как и льдогенератор. Дружелюбный персонал на стойке регистрации, но слишком много взял на себя, так как это был мой первый визит, поэтому мне пришлось задавать много вопросов, которые показались им раздражающими. Выехал 12 дней назад, и мой счет все еще не получен, а дополнительные 100 долларов просто лежат там. Я звонил на прошлой неделе и сказал, что вернут еще 7–10 дней. По-моему, недопустимо просто бесконечно долго цепляться за чьи-то деньги. P. S. : за завтрак нужно платить, но он действительно хорош.

Сам отель был действительно хорош, но наш опыт регистрации сделал начало нашей поездки очень стрессовым. Я забронировал этот отель, потому что я фотограф и на следующий день у меня была свадьба в Чикаго.
Мы полностью заплатили заранее — около 600 долларов за две ночи. Мы приехали около 2 часов ночи после долгой поездки с моими тремя племянницами, и нам сказали, что отель переполнен, и у них нет места для нас. Парень на стойке регистрации сказал мне, что если Expedia не отправляет номер комнаты, то у нас на самом деле нет бронирования. Expedia никогда не отправляет номера комнат, так что этот ответ показался мне совершенно пренебрежительным и бессмысленным. Я спросил, почему никто не позвонил нам, если они знали, что у них переполнено, и он просто сказал, что ничего не может сделать.
Я пошел к машине, чтобы позвонить в Expedia, и через несколько минут он вышел и сказал, что, возможно, сможет что-то придумать, — но он не был уверен, сможет ли он сохранить нашу первоначальную цену. К счастью, он в итоге разместил нас в номере по той же цене, что я оценил. Но, честно говоря, даже говорить, что это может быть невозможно, казалось ненужным и раздражающим. Мы уже заплатили полную стоимость — это не было ошибкой с нашей стороны, это была их ошибка, доплата не проблема, но это казалось неправдоподобным, поскольку это не моя вина.

Они не предоставляют воду. Они берут 6 долларов всего за 2 бутылки. Мы никогда не пользовались этой водой в номере. Но они все равно взяли с нас за это плату. Все бутылки были нетронуты, и мы использовали бутылки с водой из Walgreens. Это смешно. Они даже не дают воду, а затем выставляют фальшивые счета на счет!
Кроме того, когда я последний раз принимал душ, у меня закончилось мыло. Мы просили ежедневное обслуживание номеров, но они так и не добавили мыла для душа.
Лифты настолько дерганые, насколько это возможно, вероятно, построены в 1800-х годах.

TLDR: грубый персонал, шумно и грязно.
Один из самых разочаровывающих отелей, в котором я когда-либо останавливался. Сразу же человек, регистрировавший меня, был откровенно груб. Он сказал, что он удивлен моим появлением, а когда мы упомянули, что приехали в город на выпускной, что мой родственник пожалеет об окончании колледжа и пустой трате денег.
В самом номере кровать была настолько жесткой, что никто не мог нормально спать. Шум от поезда и тонкие стены, так что слышно каждый шорох над нами и рядом с нами. Одна из наших подушек была явно грязной и на ней была тушь для ресниц, но мы были слишком уставшими, чтобы жаловаться в тот момент. Когда мы попытались рассказать кому-нибудь о нашем опыте на следующее утро, нас встретили запиской, в которой говорилось, что на стойке регистрации нет персонала.

Этот отель был моим домом последние 4 года. Обычно я останавливаюсь здесь на 6-8 месяцев в году. Я поставщик медицинских услуг для путешественников. Обслуживание было хорошим. Но в этом месяце все изменилось. На стойке регистрации новый сотрудник и новый руководитель. У двух новых сотрудников свое отношение. Сегодня у меня возникли вопросы о новых платежах по моей кредитной карте, и одна афроамериканка сказала мне, что у нее нет ответов на них. Затем я поговорил с новым руководителем Анисой. Она вела себя очень непрофессионально и неуважительно по отношению ко мне. Она кричала и визжала перед всеми на стойке регистрации. Сказала мне, что я должен позвонить в свое агентство. Она продолжала кричать и не могла себя контролировать. Я попросил позвать менеджера, и она сказала мне, что его нет на месте, и этот разговор окончен. Угрожающим тоном, указывая на меня пальцем, она сказала мне уйти. Она повернулась ко мне спиной и ушла. Парень, который был там, был очень любезен и сказал мне извинить их. Я запросил информацию об управляющем, написал ему и до сих пор жду ответа. Это был очень печальный опыт. Такие люди, как она, не должны обслуживать клиентов. Если управляющий сегодня в полдень проверит камеры, он увидит плохое качество обслуживания, которое я получил от управляющего и девушки, которая помогала мне в начале. Я только что отменил свое продление на следующий месяц в этом отеле. Я не думаю, что когда-нибудь вернусь.

Отель был отличным, и персонал был очень дружелюбным. Рядом находится гараж, проездной на который можно приобрести за 24 доллара за ночь, что очень удобно, учитывая стоимость парковки поблизости. Расположение фантастическое и очень удобно добираться. Единственная жалоба, которую я имел, заключалась в том, что в комнате было эхо из-за бетонного потолка.

Я действительно сожалею о своем решении заселиться сюда 19 марта, потому что в итоге у меня украли несколько моих любимых старинных колец горничные. Теперь подробности. Я участник Hilton Honors, но я забронировал номер через сторонний сайт, потому что цены были астрономическими. Жаль, что я не выбрал Orrington вместо этого 😪
Я зарегистрировался и сказал сотрудникам стойки регистрации, что я участник Hilton Honors, и они взяли мой адрес электронной почты и номер телефона при регистрации. Когда я поднялся, увидел свой номер, он был безвкусным, невыразительным, даже удручающим, но он был большим. Потертая мебель, и никто не предложил мне воды, которую вы должны получить, если вы участник Hilton. Рано утром срабатывает пожарная сигнализация, разбудив всех гостей в 7 утра. Оказалось, это случается часто, и пожарная служба была разгневана и так же устала, как и гости. На следующее утро происходит то же самое, и я резко просыпаюсь ⏰ около 9 утра.
Когда цены стали еще выше, я решила выехать и была так лишена сна, что забыла 2 мешочка из кроличьего меха для своих колец. Мне пришлось совершить несколько поездок из номера с вещами в вестибюль, и я была измотана и уставшая из-за пожарной сигнализации.
Персонал знал, что я буду всего в 10 минутах езды, и у меня был мой номер телефона и адрес электронной почты, и никто не сказал мне, что я случайно забыла свои кольца. Пять дней спустя я разбирала свои вещи и обнаружила, что мои мешочки остались.

Мы много раз останавливались в этом отеле.
Когда мы приедем в Эванстон. Это нормально, ничего особенного. Расположение находится в нескольких минутах ходьбы от НУ и всех предприятий в центре города, автобуса/поезда/метры и озера. Номера чистые, персонал замечательный. У них есть завтрак примерно за 16 долларов на человека, небольшой закусочный и бар, открытый по вечерам. В вестибюле есть небольшая зона отдыха, но она недостаточно велика для общения большой компании. После завтрака они огораживают обеденную зону.
Одно предостережение: вода в душе, если она включена до конца, обжигающе горячая, а ванна очень скользкая, поэтому будьте осторожны, особенно пожилые люди и маленькие дети.

Персонал на стойке регистрации потрясающий. Эмма была потрясающей, и с ней было так приятно общаться. Комната была чистой. Легкая парковка. Тихий и безопасный район. Остановлюсь снова, когда буду в этом районе.

Расположение идеальное для Северо-Западного университета. Завтрак был хороший, не плохой. Номера, возможно, нуждаются в обновлении, но в целом оно того стоило, и для нас это было очень хорошее место.

Я второй раз останавливаюсь в этом отеле в Эванстоне, и мне жаль, что я не нашел его раньше, так как мой сын учится в выпускном классе в Северо-Западном университете. Я останавливался в двух других отелях в Эванстоне — Hilton Orrington и Hyatt — и этот превосходит их оба. По сравнению с Hyatt качество номеров одинаковое (я останавливался в номере с кроватью размера «king-size» в обоих и в люксе в обоих), но небольшой крытый бассейн и джакузи делают этот отель несравненным, как и дружелюбное превосходство стойки регистрации. В этот раз я отказался от AirBnb и приехал без регистрации, чтобы получить услужливый прием и преданный опыт Ханны на стойке регистрации, которая усердно работала, чтобы найти номер, который не требовал бы смены в течение 3 ночей. Ее последующие действия после того, как я зарегистрировался, и дальнейшая помощь во время моего пребывания отразили дружелюбное и полезное отношение, которое я испытывал во время предыдущих визитов. Не стесняйтесь бронировать здесь номер в любое время, когда вы будете в Эванстоне!

Отель выглядит запущенным, и в номерах ужасно пахло при входе. Лифт был полон пятен, грязи на дверях, мусора. Сразу же чувствуешь, что находишься в запущенном отеле. В номере стоял сильный запах дезинфицирующего средства, это было отвратительно. На изголовье кровати были видны пятна. Отелю нужно поработать над этим лучше. Мы уехали после первой ночи и переехали в другой отель.