Сам отель был действительно хорош, но наш опыт регистрации сделал начало нашей поездки очень стрессовым. Я забронировал этот отель, потому что я фотограф и на следующий день у меня была свадьба в Чикаго.
Мы полностью заплатили заранее — около 600 долларов за две ночи. Мы приехали около 2 часов ночи после долгой поездки с моими тремя племянницами, и нам сказали, что отель переполнен, и у них нет места для нас. Парень на стойке регистрации сказал мне, что если Expedia не отправляет номер комнаты, то у нас на самом деле нет бронирования. Expedia никогда не отправляет номера комнат, так что этот ответ показался мне совершенно пренебрежительным и бессмысленным. Я спросил, почему никто не позвонил нам, если они знали, что у них переполнено, и он просто сказал, что ничего не может сделать.
Я пошел к машине, чтобы позвонить в Expedia, и через несколько минут он вышел и сказал, что, возможно, сможет что-то придумать, — но он не был уверен, сможет ли он сохранить нашу первоначальную цену. К счастью, он в итоге разместил нас в номере по той же цене, что я оценил. Но, честно говоря, даже говорить, что это может быть невозможно, казалось ненужным и раздражающим. Мы уже заплатили полную стоимость — это не было ошибкой с нашей стороны, это была их ошибка, доплата не проблема, но это казалось неправдоподобным, поскольку это не моя вина. Когда он снимал нам номер, он сказал, что это будет King, и я упомянул, что забронировал номер на четверых, потому что у нас были дети в машине, и я хотел убедиться, что там также есть выдвижной диван, как мы бронировали. Он ответил: «Я не уверен, я не много знаю о номере». Типа… что? Я заплатил 600 долларов и все еще должен был задавать простые и элементарные вопросы, как будто я получал что-то бесплатно.
Остальная часть пребывания была отличной. Номер был чистым, персонал, с которым мы встретились после этого, был дружелюбным, а гараж был очень удобным — легко въезжать и выезжать, и он был близко к входу. Не уверен, всегда ли это бесплатно, но у нас было. В вестибюле также есть небольшая уютная зона для закусок, где мы много покупали, хорошие варианты. Очень тихо, не было слышно других людей за все время нашего пребывания. Единственным другим недостатком были лифты, которые были очень неудобными и в которых было страшно находиться, а также протекал душ в нашем номере, не так уж и много, так как я считаю, что это обычное дело, но стоит отметить тем, кто решает, хотят ли они остаться.
Моя единственная другая претензия была к зоне бассейна. По стенам возле одного из знаков и вокруг джакузи ползали муравьи, во многих местах грязно. За все время нашего пребывания мы видели у бассейна только одного человека, так что это не показалось оживленным выходным — просто не ухоженным, фото/видео прилагается. В день выезда джакузи было слито и тоже не работало.
В целом, сам отель хороший, но за 600 долларов я ожидал лучшего общения и обслуживания. Я бы не исключал, что остановлюсь здесь снова, но я бы забронировал его только в том случае, если бы цена того стоила.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы полностью заплатили заранее — около 600 долларов за две ночи. Мы приехали около 2 часов ночи после долгой поездки с моими тремя племянницами, и нам сказали, что отель переполнен, и у них нет места для нас. Парень на стойке регистрации сказал мне, что если Expedia не отправляет номер комнаты, то у нас на самом деле нет бронирования. Expedia никогда не отправляет номера комнат, так что этот ответ показался мне совершенно пренебрежительным и бессмысленным. Я спросил, почему никто не позвонил нам, если они знали, что у них переполнено, и он просто сказал, что ничего не может сделать.
Я пошел к машине, чтобы позвонить в Expedia, и через несколько минут он вышел и сказал, что, возможно, сможет что-то придумать, — но он не был уверен, сможет ли он сохранить нашу первоначальную цену. К счастью, он в итоге разместил нас в номере по той же цене, что я оценил. Но, честно говоря, даже говорить, что это может быть невозможно, казалось ненужным и раздражающим. Мы уже заплатили полную стоимость — это не было ошибкой с нашей стороны, это была их ошибка, доплата не проблема, но это казалось неправдоподобным, поскольку это не моя вина. Когда он снимал нам номер, он сказал, что это будет King, и я упомянул, что забронировал номер на четверых, потому что у нас были дети в машине, и я хотел убедиться, что там также есть выдвижной диван, как мы бронировали. Он ответил: «Я не уверен, я не много знаю о номере». Типа… что? Я заплатил 600 долларов и все еще должен был задавать простые и элементарные вопросы, как будто я получал что-то бесплатно.
Остальная часть пребывания была отличной. Номер был чистым, персонал, с которым мы встретились после этого, был дружелюбным, а гараж был очень удобным — легко въезжать и выезжать, и он был близко к входу. Не уверен, всегда ли это бесплатно, но у нас было. В вестибюле также есть небольшая уютная зона для закусок, где мы много покупали, хорошие варианты. Очень тихо, не было слышно других людей за все время нашего пребывания. Единственным другим недостатком были лифты, которые были очень неудобными и в которых было страшно находиться, а также протекал душ в нашем номере, не так уж и много, так как я считаю, что это обычное дело, но стоит отметить тем, кто решает, хотят ли они остаться.
Моя единственная другая претензия была к зоне бассейна. По стенам возле одного из знаков и вокруг джакузи ползали муравьи, во многих местах грязно. За все время нашего пребывания мы видели у бассейна только одного человека, так что это не показалось оживленным выходным — просто не ухоженным, фото/видео прилагается. В день выезда джакузи было слито и тоже не работало.
В целом, сам отель хороший, но за 600 долларов я ожидал лучшего общения и обслуживания. Я бы не исключал, что остановлюсь здесь снова, но я бы забронировал его только в том случае, если бы цена того стоила.