Courtyard Chicago Wood Dale / Itasca

Застрял в Чикаго из-за шторма. Я собирался считать свой опыт хорошим; комната была там, я получил скидку через свою авиакомпанию, и ресторан был открыт, чтобы мы могли перекусить. Однако когда я понял, как далеко это было, я был немного раздражен, поскольку мне рекомендовали отель в аэропорту. Затем я вызвал шаттл, и они сказали, что он остановился в 8 вечера, а было 8:30. Поэтому мне пришлось взять такси за 50 долларов, чтобы добраться туда. Но я подумал, что по крайней мере утренний трансфер будет доступен. При заселении нас спросили, в какое время нам нужен трансфер. Мы сказали 830, затем вернулись через несколько минут и сказали, что 815 будет лучше. Она сказала, что нет проблем, и я предположил, что записал нас на это время. Перейдем к следующему утру, когда наш телефон зазвонил в 755, и очень грубая женщина по телефону сказала: «Вы запланировали шаттл на 815, верно? » Я сказал «да», а затем она сказала, что он отправляется сейчас, потому что другие люди хотели поехать в аэропорт раньше, и поэтому я не смогу воспользоваться шаттлом до 8:45. Затем я попросил 5 минут, и мы начали как можно быстрее запихивать все в наши сумки, чтобы успеть туда. Оба человека в шаттле сказали, что не торопятся и им не нужно уходить на 15 минут раньше или заставлять нас уйти через 5 минут. Это было так плохо решено в и без того напряженной для нас поездке. 15 минут ни для кого не значили много, но для меня это была разница между очками, чисткой зубов, сменой одежды и отсутствием стресса.

Мне понравилось мое пребывание, когда моя домработница забрала все и положила свежие полотенца, так как я забыла повесить их на место для повторного использования. В предыдущие разы я останавливалась в этом отеле с семьей. Небольшая проблема всегда возникает при покупке завтрака при проживании, но стойка регистрации и бар могут решить эту проблему. Пожалуйста, не забывайте всегда оставлять чаевые тем, кто обслуживает или убирает после вас. Мы должны ценить то, что они делают, но также знаем, что всем нам нужно напоминание о хорошем обслуживании, которое будет замечено.

Я забронировал номер в этом отеле, ожидая удобства бесплатного трансфера, который они с гордостью рекламируют. Что я получил, так это более часа простоял на морозе в пункте посадки 2C LL в аэропорту, наблюдая, как мимо пролетает шаттл любого другого отеля. Последний шаттл должен был прибыть к 21:30 — увы, это было скорее мифическое существо: о нем часто говорят, но никогда не видели.
Номер телефона, указанный водителю? Вышел из строя. Стойка регистрации? Совершенно беспомощный, без возможности связаться с собственным водителем шаттла — действующей черной дыры, в существование которой трудно поверить в 2024 году. Спустя два телефонных звонка я получил только метафорическое пожатие плеч.
Как участник со статусом Elite Gold, я ожидал лучшего — или, по крайней мере, функционального общения и обслуживания. Marriott не просто упустил мяч вчера вечером; они потеряли клиента. И, возможно, только возможно, «Кортъярд» тоже не появится в моем будущем списке отелей.
Браво, Marriott, за новое определение понятия «гостеприимство».

Не оставайтесь здесь с младенцем / малышом!
Отель выглядит красиво. Сотрудники стойки регистрации вежливы, номера приличные/тихие, но это все. На самом деле они очень полезны.
Я путешествовал с младенцем, чтобы высадить свою семью. Перед бронированием я несколько раз звонил в отель. На вопрос, включен ли завтрак, они ответили «да», но, подойдя к столу для завтрака, сказали, что это не так. Подумай о моем смущении перед семьей. Однако самая большая жалоба, которую я имел, — это размещение для младенцев. Перед бронированием мне сказали, что предоставят детскую кроватку, но оказалось, собирай вещи и играй. Затем, когда прибыл пакет и игра, мы обнаружили, что матрас нельзя прикрепить к каркасу, а предоставленная ими простыня предназначалась для обычной кровати (не то, что jpma требует, что означает «небезопасно и нечисто»). Нам пришлось спать вместе, что небезопасно. Тогда кровать была настолько жесткой (не твердой), что мой ребенок с его крошечным весом сделал углубление на несколько дюймов, а это означает, что если он повернется, он может задохнуться. В итоге мы не спали всю ночь, наблюдая за ним. Почувствовал, что лучше остановиться в мотеле. Извините, я ожидал лучшего.

Заселение почти в 9 вечера, все прошло очень быстро. Буквально назвала имя, удостоверение личности, она дала мне ключи и пожелала спокойной ночи. Ничего больше. Ничего меньше. Достаточно приятно, но, похоже, мне было либо очень скучно, либо я устала, либо просто не хотела там находиться.
Номер на самом деле довольно просторный. Кровати были заправлены и убраны. Я немного волновалась после прочтения некоторых отзывов в Google, но все казалось в порядке. Шкаф и комод с большой гладильной доской.
Ванная комната отделена дверью от раковины, с туалетом и душем внутри. Достаточно просторно, чтобы передвигаться. Пока не пробовала напор воды, позже обновлю. Есть фен. Бесплатный шампунь, кондиционер и гель для душа в прикрепленных контейнерах в душе.
Телевизор с большим экраном, небольшой холодильник на мини-кухне с кофеваркой на одну чашку. НЕТ микроволновки, что было печально для нас, чтобы разогревать еду. НЕТ сейфа в номере.
Есть небольшой балкон с 2 стульями и небольшим столиком, который выходит на открытое пространство между двумя зданиями. Свежий воздух.
Этот отель находится примерно в 15–20 минутах от Allstate Arena, а не от аэропорта Чикаго О'Хара. БЕСПЛАТНАЯ парковка на территории. Расположение было легко найти на углу главного перекрестка.
Рассмотрю снова при будущих визитах в этот район.

Отличное место для проживания ближе к аэропорту. Центр Чикаго находится в 35-50 минутах с пробками. Без пробок ехать минут 20-25. Я не помню женщину за стойкой во время регистрации, но она была очень любезна и позаботилась о том, чтобы у нас было все необходимое, хотя было 3 часа ночи. В целом хороший отдых по достойной цене.

Чистый и ухоженный отель. Недавно отремонтированный. Приветливый и добрый персонал. Отлично, если вы собираетесь остановиться недалеко от аэропорта. Мы быстро поужинали в баре отеля, еда быстрая, но хорошо представлена… отличное соотношение цены и качества.

1. Биллинг был облажался. Предполагалось, что оплата за комнату будет взиматься непосредственно с моей компании (CC генерального директора), но это не сработало должным образом; поэтому я запустил свою карту. Решил проблему на следующий день.
2. Когда я впервые вошел в комнату, в туалете не смывали два квадрата туалетной бумаги, что является признаком более серьезных проблем. Я немедленно сменил комнату.
3. В обеих комнатах отвратительная испачканная мебель.
4. Они не убирают номера ежедневно.
5. Закусочная-ресторан самообслуживания стоит возмутительно дорого — 14 долларов за два яйца. Я рад, что взял с собой несколько батончиков мюсли.
6. В этом районе нет ресторанов. Вам нужно будет проехать пару миль.
7. Билл облажался на кассе. Моя личная карта была использована на случай непредвиденных расходов. Они предъявили обвинения своим. Небольшой магазин. На моем счету, и я ничего не купил. Из их магазина или закусочной. Мне удалось добиться отмены этих обвинений.
8. Освещение в комнатах плохое, и это место выглядит так, будто много лет назад оно начиналось как «У Говарда Джонсона» или что-то в этом роде и переделывалось миллион раз.
9. Это не самое худшее место, где я когда-либо останавливался. Это как бы дает ощущение, что мне на самом деле не хочется снимать носки в комнате.
10. Телевизор был хорошим, хотя и не с большим выбором каналов. Зарядное устройство USB и удлинитель на столе. Wi-Fi работал.

Я только что замолвил словечко за агента Сабрины на стойке регистрации. Она действительно сделала все возможное, когда рейс моей группы женщин был отменен в аэропорту Чикаго. Она помогла мне в кошмаре, пытаясь разместиться в 15 номерах! Она была настоящей РОК-ЗВЕЗДОЙ!. Потом, когда я перезвонил через несколько дней, чтобы получить информацию об одном из наших подопечных, Ким тоже была РОК-ЗВЕЗДОЙ, сразу же с улыбкой в ​​голосе помогла! В этом отеле лучшее обслуживание клиентов! Я очень рекомендую этот отель и обязательно воспользуюсь им снова в будущем!.

Войдя, дама при регистрации заявила, что не может найти нашу бронь на 4 номера. Она не была такой дружелюбной и очень хотела закончить смену. Она просто сказала, что ей пора идти и передала нас, уходя, очень милой женщине, которая без проблем быстро нашла нашу бронь на 4 номера и быстро предоставила каждому из нас свои номера. Она была великолепна! К сожалению, когда я вошел в свою комнату и принял душ, меня сбило с толку, и я увидел, что на стене ванны возле бутылки для мытья тела, предоставленной отелем, были сбритые волосы. Столкнувшись с этим, я усомнился в чистоте и санитарии в отеле в целом. С другой стороны, была милая молодая девушка латиноамериканского происхождения, которая помогала нам с завтраком в наш последний день. Она была УДИВИТЕЛЬНОЙ! Очень мило и сделал все возможное, чтобы все были довольны. Должен сказать, завтрак там всегда был свежий и вкусный! Помимо мелочей, которые меня оттолкнули, я бы подумал о том, чтобы дать им еще одну попытку, когда снова буду в этом районе 🙂

Нарда такая веселая и позитивная женщина! Я пробыл там две недели, и каждый раз, когда я видел ее, она всегда была такой вежливой, отзывчивой и излучала удивительную дружескую энергию. Даже после долгого рабочего дня, когда мне почти не хотелось ни с кем разговаривать и просто лечь на мою удобную кровать в отеле, ее энергия заставляла меня каждый раз останавливаться и болтать с ней! Серьезно, обслуживание клиентов 10/10, я удивлен, что она работает на стойке регистрации. Я бы точно сказал МЕНЕДЖЕРСКИЙ МАТЕРИАЛ! Огромное спасибо за приятное пребывание, именно она стала причиной, по которой я решил забронировать этот отель для второго пребывания.

Если вам нужен номер для гостей с ограниченными возможностями, даже при подтвержденном бронировании, этот отель не для вас.
Факты:
1. Конкретная оговорка была запрошена, сделана и подтверждена, но не была соблюдена.
2. В предоставленном номере не было необходимого оборудования, а отель не предоставил необходимое оборудование своевременно.
3. Мне пришлось купить то, что должно было быть предоставлено с самого начала.
Со сломанной ногой мне нужна была комната с безбарьерной душевой. Мой корпоративный турагент лично позвонил в отель, чтобы забронировать номер с безбарьерной душевой. Я также позвонил в отель, чтобы подтвердить бронирование и тип номера. Когда я приехал, мне сказали, что номер не доступен. Сотрудник на стойке регистрации предоставил мне номер для инвалидов. Я спросил, есть ли в номере безбарьерная душевая, и мне ответили, что есть. Я добираюсь до комнаты, а безбарьерной душевой нет. В душе было несколько поручней и насадка для душа со шлангом. Я перезвонил на стойку регистрации, чтобы попросить сиденье для душа — если бы они могли предоставить сиденье для душа, я мог бы заставить его работать. На данный момент уже после 23:00. На стойке регистрации сказали, что на следующее утро они попросят обслуживающего персонала принести сиденье для душа. Той ночью я отправил сообщение в Marriott Bonvoy, объяснив проблему. На следующее утро позвонил сотрудник, который сделал первоначальное бронирование. Я объяснил, что произошло.

На наш рейс не попал. Поэтому пришлось брать отель, в котором специально был трансфер до аэропорта, чтобы оформить вроде проще. Не тот случай!
Ждали трансфер до отеля более 30 минут, когда мы добрались до отеля, они сказали, что их шаттл работает в 7, но наш рейс в 7, поэтому пришлось использовать Uber, и отель не хотел возмещать поездку с Uber.
Завтрак здесь не бесплатный.
А в нашем номере вода в раковину не уходила.
Просто не очень хороший опыт.
И не самое близкое к аэропорту, например, 20 минут езды.
Пожалуйста, проверьте там трансфер, если вы собираетесь им воспользоваться!

Абсолютно ужасный опыт. Не рекомендуется для групповых или хоккейных турниров. Совершенно не желая группировать комнаты вместе, дали нам душевую плитку для инвалидов от пола до потолка без барьера, поэтому вся ванная комната промокла, как раздевалка. На стенах настоящие какашки. Это так отвратительно, и они сказали нам, что у них нет других комнат. Если вы придете, возьмите с собой коробку салфеток с лизолом. Не желая позволять нам использовать конференц-зал, не заплатив 200 долларов за детскую вечеринку в честь дня рождения. Отели Hilton всегда любезны и позволяют группам наших команд использовать свое пространство. Не предлагайте бренд Marriott.

Останавливались здесь на неделю по работе и это место не разочаровало. Персонал был потрясающий и супер дружелюбный. Место чистое, обновленное и удобное. Я обязательно останусь здесь, когда вернусь в Чикаго в будущем.

Хорошее чистое место. Близко к О'Харе.

Отличный отель, дружелюбный персонал, отличная парковка.